残障协助

携带服务犬出行

我们所有航班的机舱内均允许免费携带一只服务犬。以下列出了关于如何规划和预订携带服务犬的航班的更多信息。

什么是服务犬？

服务犬是经过训练可帮助残疾人或身患疾病人士并且确定能够在机舱内安全运输的犬类。为了使服务犬能够与您一起进入英国航空 (British Airways) 的机舱，您的服务犬必须满足以下条件：

如果您的协助犬不满足以上条件，或者是情感支持型犬只，则需要作为家养宠物进行运输。

当前无法在线预订该服务，因为我们需要额外的信息才能确认您是否可以携带服务犬一起旅行。您需要在预订航班的同时且至少在旅行日期前 48 预订协助犬。

如果您已经预订航班并且希望携带服务犬一起旅行，将需要在旅行日期前至少 48 小时联系我们以添加服务犬。

前往英国

根据英国入境规定，您必须在航班起飞前至少 72 小时联系英国动物接待中心并获得其批准。在登上飞往英国的航班之前，我们会要求您出示接受函。若不遵守此要求，可能意味着我们无法接受您返回英国。

在为您的出行做准备下方，可以找到英国动物接待中心的详细信息。

往返美国

往返美国的乘客必须填写美国运输部 (DOT) 服务型动物航空旅行表，详细说明服务犬的健康状况、接受过的训练和表现出的行为。

此外，对于飞行时间超过 8 小时的航班，客户还必须填写国运输部 (DOT) 便溺声明表，确认他们的服务犬在飞行期间不会在飞机上大小便，或详细说明服务犬将如何以干净卫生的方式大小便。

必须在航班起飞前至少 48 小时将这两份文件的副本通过电子邮件发送给我们的无障碍团队。我们将审查这些文件，并会与您取得联系，告知您我们是否接受您携带服务犬旅行。

我们的无障碍团队也可能会要求查看文件，以确认您的服务犬接受过适当的训练，在公共空间行为得宜，并且能够执行辅助残疾人出行的工作或任务。

如果我们没有及时收到填写好的 US DOT 表格，或者您的服务犬没有接受过适当的训练，我们将不允许您的服务犬进入飞机客舱。

您也可以使用下方的详细信息联系我们的无障碍团队。

选择其他航空公司出行

如果您的航班由我们的航空公司或特许合作伙伴承运，则他们的流程可能不同，请在出行前直接联系他们。

详细联系信息

联系我们的无障碍团队：周一 – 周六 08:00-18:00 (GMT) 拨打电话 0800 408 1100。
选择向我们发送电子邮件标签即可向我们发送邮件，并填写提供的表格，确保从主题选项中选择“请求携带服务犬”。
如果您有听力障碍或失聪，可以致电 0845 700 7706 (Minicom) 联系我们，也可以通过选择“向我们发送电子邮件”标签并填写提供的表格，向我们发送邮件。
您可能希望通过视频中继服务提供商 SignLive 联系我们

许多组织建议仅航程不超过 10 小时的航班才可接受服务犬。然而，如果您确认您的爱犬可更长时间搭乘航班，我们将予以接受。
您必须提供犬类汽车安全带或类似用具，以便在起飞和着陆期间及每次安全带标示亮起时为您的服务犬提供安全保护。
我们建议您为爱犬准备供它休息的羊毛毯或宠物床，以及可放在毛毯下面的吸水垫。
由您负责照顾您爱犬的需求，飞行期间空中服务员无法为您的爱犬提供任何帮助。
确保您的爱犬拥有您要游览的每个国家/地区的所有必需文件以及疫苗接种、治疗和测试证明。任何时候都必须随身携带这些文件。
您需要向相关的大使馆或领事馆查询携带爱犬入境的要求，以及任何规定或限制。
抵达英国的所有犬类都需要符合英国政府规定的宠物旅行制度的要求。
携带犬只入境英国的所有乘客必须在第一个入境点联系动物接待中心，且至少在航班飞往英国前 72 小时内。动物接待中心将检查该犬是否符合宠物旅行制度的要求，并发放入境英国所需的预批函。
没有入境英国的预批函，乘客及其爱犬不得登上飞往英国的航班。

机场

详细联系信息

伦敦希思罗机场

+44 (0) 208 745 7894/5

伦敦盖特维克机场

+44 (0) 1293 555580

伦敦城市机场

+44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949