Jeśli masz pytania dotyczące rezerwacji lub lotu, odwiedź nasze Centrum Pomocy.
Sieć Wi-Fi na pokładzie
Łącz się z całym światem, w tym z biurem i serwisami społecznościowymi, z wygodnego fotela za pomocą naszej sieci Wi-Fi (dostępnej w większości naszych samolotów).
Szybki, bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi jest już w naszych samolotach
To początek nowej ery w dziedzinie łączności. Wprowadzamy pokładową sieć Wi-Fi opartą na technologii Starlink, najszybszej sieci Wi-Fi w powietrzu. Rozpoczynamy od naszych samolotów 787–8, a w kolejnych miesiącach dołączą do nich kolejne maszyny.
Niezależnie od tego, czy chcesz oglądać serwisy streamingowe, kontaktować się z bliskimi, czy załatwiać pilne sprawy, masz to teraz w zasięgu ręki.
Dostępne pakiety
Pakiet komunikacji tekstowej
Umożliwia to pozostawanie w kontakcie z rodziną, znajomymi i współpracownikami przy użyciu komunikatorów internetowych i wiadomości e-mail bez załączników. Członkowie The British Airways Club nie ponoszą żadnych opłat, a osoby, które nimi nie są, mogą bezpłatnie przystąpić do programu Club.
Ceny:
Bezpłatnie dla członków programu Club
1,99 – 2,99 £ bez członkostwa w lotach krótkodystansowych
2,99 – 4,99 £ bez członkostwa w lotach długodystansowych
Pakiet Stream
W ramach tego pakietu można korzystać z komunikatorów internetowych, przeglądać strony WWW i serwisy społecznościowe, wysyłać i pobierać większe wiadomości e-mail, a także przesyłać strumieniowo muzykę i filmy podczas całego lotu.
Ceny:
Bezpłatnie dla pasażerów w klasie First
4,99–11,99 £ (loty krótkodystansowe)
4,99–21,99 £ (loty długodystansowe)
| Typ usługi | Pakiet |
|---|---|
| Komunikator | Messaging + Browse & Stream |
| Wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail (bez załączników) | Messaging + Browse & Stream |
| Wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail (z załącznikami) | Browse & Stream |
| Przeglądanie stron WWW i serwisów społecznościowych | Browse & Stream |
| Przesyłanie strumieniowe muzyki i filmów | Browse & Stream |
Jak się połączyć z siecią Wi-Fi
- Jeśli lecisz samolotem wyposażonym w Wi-Fi, załoga ogłosi, kiedy można połączyć się na pokładzie.
- Przejdź do ustawień Wi-Fi na swoim urządzeniu i dołącz do sieci „BAWi-Fi”.
- Po przekroczeniu wysokości 10 000 stóp włącz na swoim urządzeniu tryb samolotowy. Zdecyduj, z którego urządzenia chcesz korzystać przez cały czas lotu, ponieważ nie ma możliwości przełączania połączenia między urządzeniami.
- Otwórz swoją przeglądarkę internetową. Strona główna .air otworzy się automatycznie. Jeśli to nie nastąpi, wpisz w swojej przeglądarce internetowej adres shop.ba.com.
- Jeśli chcesz skorzystać z naszego pakietu komunikacji tekstowej, kliknij baner „bezpłatna komunikacja tekstowa” i zaloguj lub zarejestruj się w The British Airways Club. Po potwierdzeniu poprawności Twoich danych możesz zacząć bezpłatnie przesyłać wiadomości tekstowe.
- Jeśli chcesz korzystać z przeglądarki internetowej lub platform streamingowych albo nie należysz do programu Club, wybierz i kup odpowiedni dla siebie pakiet Wi-Fi.
Wi-Fi — często zadawane pytania
W samolotach obsługujących usługę Wi-Fi usługa ta jest zazwyczaj włączana po osiągnięciu przez samolot wysokości około 10 000 stóp, co zazwyczaj następuje około 10 min po starcie. Usługę tę wyłącza się na krótko przed lądowaniem.
Nie. Możesz wykupić dostęp do sieci Wi-Fi jako gość (bez konta), ale przy każdej transakcji zakupu pakietu wymagane będzie podanie danych płatniczych.
Obecnie nie ma już potrzeby zakładania konta .air w celu wykupienia dostępu do usługi Wi-Fi, ale jego założenie przynosi korzyści. Na przykład gwarantuje, że wszystkie potwierdzenia zawarcia transakcji są wysyłane na właściwy adres e-mail, umożliwia zapisywanie na nim kart płatniczych oraz pozwala na łatwiejszy dostęp do usługi Wi‑Fi, ilekroć odbywasz z nami lot.
Na stronie logowania kliknij łącze Nie pamiętam hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta.
Po wykupieniu dostępu do sieci Wi-Fi otwórz nową kartę w przeglądarce, aby uzyskać dostęp do innych witryn. W przeciwnym razie wpisz shop.ba.com na pasku adresu przeglądarki, co spowoduje powrót do strony głównej.
Tak. Potwierdzenia zakupów dokonanych za pośrednictwem usługi .air zostaną Ci przesłane do 24 godzin po wylądowaniu. Potwierdzenia zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas zakładania konta. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder wiadomości-śmieci lub poproś o nie na stronie ba.com/helpme.
Aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń, zwrotów lub potwierdzeń zakupu, odwiedź stronę ba.com/helpme.
Pracownicy tego działu są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Staramy się jak najszybciej odpowiadać na przesyłane nam pytania, prosimy jednak o odczekanie do 72 godzin na odpowiedź od jednego z członków naszego zespołu.
Bezpłatna komunikacja tekstowa — często zadawane pytania
Wpisz shop.ba.com w swojej przeglądarce, aby połączyć się z pokładową siecią Wi-Fi. Zostanie wyświetlony baner z reklamą bezpłatnej komunikacji tekstowej. Kliknij ten baner i zaloguj się w The British Airways Club. Po potwierdzeniu poprawności Twoich danych możesz zacząć bezpłatnie przesyłać wiadomości tekstowe.
Każda osoba niebędąca członkiem, może się zarejestrować i zostać członkiem programu Club. Można to zrobić na pokładzie lub na ziemi.
Rejestracja na ziemi:
- Przejdź do strony rejestracji w The British Airways Club
- Zarejestruj się bezpłatnie
- Połącz się z pokładową siecią Wi-Fi
- Odwiedź stronę shop.ba.com
- Kliknij baner Bezpłatna komunikacja tekstowa
- Wpisz dane logowania i zacznij korzystać
Rejestracja na pokładzie:
- Połącz się z pokładową siecią Wi-Fi
- Odwiedź stronę shop.ba.com
- Kliknij baner Bezpłatna komunikacja tekstowa
- Kliknij łącze Zarejestruj teraz na stronie pakietów Wi-Fi
- Przekierowano do strony rejestracji – utwórz konto
- Należy zapamiętać dane swojego konta podczas rejestracji, aby móc zalogować się w następnym etapie
- Wróć do shop.ba.com i zaloguj się, aby korzystać z usługi
Członkowie The British Airways Club niezależnie od statusu. Osoby bez członkostwa mogą od razu na pokładzie zarejestrować się, aby bezpłatnie korzystać z tej usługi. Możesz zarejestrować się bezpłatnie tutaj.
Pasażerom w klasie First sugerujemy użycie najpierw pakietu Free Browse and Stream, a następnie włączenie bezpłatnej komunikacji tekstowej na drugim urządzeniu.
Ta usługa zawiera tylko transmisję danych, bez zdjęć i filmów.
- Dowolny komunikator tekstowy, np. WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger itp.
- Bez zdjęć i filmów
Nie, z bezpłatnej komunikacji tekstowej można korzystać na tylko jednym urządzeniu.
Bezpłatna komunikacja tekstowa dla wszystkich członków The British Airways Club bez względu na status. Ta usługa jest dostępna we wszystkich samolotach wyposażonych w Internet na wszystkich trasach.
Żadne zwroty za bezpłatną komunikację tekstową nie przysługują, ponieważ taka usługa jest bezpłatna. Jeśli chcesz złożyć reklamację, przejdź do strony Reklamacje i rekompensaty.
Sprawdź, czy w Twoim urządzeniu jest zapisane hasło
- Android – Przejdź do Ustawienia > Hasła
- Android – Przejdź do przeglądarki > Ustawienia > Hasła
Możesz także zresetować hasło. Możesz to zrobić za darmo na ziemi, gdy masz dostęp do Wi-Fi. Na pokładzie konieczne jest wykupienie pakietu na przeglądarkę i platformy streamingowe, aby uzyskać dostęp do Internetu, a następnie zresetować hasło.
Bezpłatna komunikacja tekstowa działa na każdym urządzeniu, które jest w stanie połączyć się z Wi-Fi.
Warunki — Bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi dla pierwszych klientów