お支払いに関してよくある質問

航空運賃割引制度（ADS）に基づき、シェトランド諸島、オークニー諸島、ウェスタン諸島、アイラ島、ジュラ島、コロンセイ島、ケイスネス、およびスコットランド北西のサザーランドにお住まいの方は、対象サービスをご利用の際に50%の割引を受けることができます。

詳しくは、航空運賃割引制度のウェブサイトをご覧ください。

すでにメンバーの方で、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）での予約をご希望－方は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の航空運賃割引をご確認ください。

ba.comでの分割払いは承っておりませんが、提携航空会社のIberiaでは可能です。 

ブラジルにお住まいの方は、Iberia.comにてブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便をご予約の場合、10回までの無金利分割払いをお選びいただけます。またIberiaのウェブサイトでは、ブラジル・レアルでのお支払いも可能です。 

分割払いの回数をお選びいただくと、分割払いの選択内容がクレジットカード情報ページに表示されます。 

ブラジル国外からiberia.comでご予約の場合は、分割払いをお選びいただけません。 

ブラジル発の便については、ブラジル・レアル建てで10回までの無金利分割払いをお選びいただけることをご存じでしたか。

分割払いについて。ba.comのウェブサイトでは、分割払いをお選びいただけませんが、弊社の提携航空会社であるIberiaでは、ブラジル・レアル建てで10回までの無金利分割払いで航空券をご購入いただけます。iberia.com.brにアクセスしていただくと、ブラジル・レアル建てで10回までの無金利分割払いでブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便をご予約いただけます。この分割払いは、ブラジル発の便についてのみお選びいただけます。分割払いで航空券をご購入いただく際には、ご希望の回数（1回～10回）をお選びいただけます。分割払い回数の選択肢は、オンライン購入時のクレジットカード情報重力画面に表示されます。iberia.com.brウェブサイト以外の場所でご予約の場合は、分割払いをお選びいただけません。 

大変申し訳ございませんが、航空券発券後はお支払い方法をご変更いただけません。航空券の再発券や、元のお支払い方法への払戻しは承れませんので、新しい航空券を購入し全額をお支払いください。

フライト込みのパッケージをご予約の場合、表示される通貨は、ご利用便の出発国に応じて決まります。

ホテル、レンタカーまたは観光（フライトはなし）をご予約の場合は、ホームページでお選びの居住国に応じて、ご予約の際に表示される通貨が決まります。

ご予約便にオンラインでチェックインする場合、新たなクレジットカード情報のご提供は不要です。一方、オンライン・チェックインが不能で、クレジットカードの有効期限も切れている場合、または当初のお支払いに使用したクレジットカードをお持ちでない場合は、チェックイン・キオスクまたは窓口をご利用いただけない恐れがあります。この場合は、弊社の航空券発券窓口にお越しください。窓口の係員が、チェックインに必要な予約確認をさせていただきます。窓口では、英国の運転免許証、パスポートまたは国民身分証明書といった写真付きの身分証明書のみご提示ください。

ご予約の取消しが必要がある場合は、払戻し先は、航空券代金のお支払いにお使いのカードのみとなりますのでご注意ください。このため、クレジットカード情報をご変更の場合や、カードの有効期限が切れている場合は、元のカード発行会社にご連絡のうえ、払戻し金のお受取りに必要な手配をお済ませください。

問題などが生じましたら、お電話にて弊社にお知らせください。

決済用カードの発行会社にお問い合わせいただくことをおすすめします。

デポジットを払って確保した既存予約の残金お支払い手続きを進めることができない場合、旅程に含まれるご利用便の時刻変更または欠航が原因の可能性があります。この場合は、「マネージ・マイ・ブッキング」を使用して、提示されている代替便または代替時刻をご確認およびご承諾いただいてからもう一度お支払いをお試しください。代替便または代替時刻を承諾してもオンライン支払いの手続きを続行できない場合は、お電話にて弊社にご連絡ください。

ラゴス発着便を含むご予約は、小切手でお支払いいただけません。ブブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が空港に設けている発券窓口では、クレジットカード、デビットカードまたは現金でお支払いいただけます。 

ご予約の代金をba.comにてオンラインでお支払いいただく場合、以下のとおり、お選びのお支払い方法によっては手数料を申し受けます。

• デビットカード - 追加料金は不要です。
• ご請求国が英国であるPayPalアカウント - 追加料金は不要です。ご請求国がフィンランド、スペインまたはスイスであるアカウント - ご予約総額の1%（上限はお1人に付き25EUR/30CHF）の料金を申し受けます。
• ご請求国が英国、フィンランドおよびスペインである個人用クレジットカード - 追加料金は不要です。
• ご請求国がスイスであるクレジットカードおよびご請求国が英国、スペインおよびフィンランドである法人クレジットカード - ご予約総額の1%（上限はお1人に付き1取引あたり20GBP/25EUR/30CHF）の料金を申し受けます。
• ご請求国が上記以外の国であるクレジットカード - 追加料金は不要です。

はい。バーチャル・クレジットカードまたはプリペイドカードは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が対応しているカード払いの仕組み（VISAやMastercardブランドのカードによるお支払いの仕組みなど）のいずれかを介してお使いいただけるものである限り、お支払いにお使いいただけます。

バーチャル・クレジットカードをお使いの場合、ba.comの「マネージ・マイ・ブッキング」を介したチェックインや、空港のセルフサービス・キオスクを使用したチェックインが制限されることがあります。バーチャル・クレジットカードを利用したご旅行の受諾前には、お取引銀行が発行するバーチャル・カード証明書の写しを弊社にて確認する必要があるためです。

ご予約内容、未払い残高、お支払い期限は、ba.comの「マネージ・マイ・ブッキング」にてご確認いただけます。マネージ・マイ・ブッキングへのアクセスには、6桁の予約照会番号とお客様の苗字が必要です。「マネージ・マイ・ブッキング」を使うと、残金を安全な方法でお支払いいただくこともできます。お支払い方法としては、分割払いと一括払いをお選びいただけます。「マネージ・マイ・ブッキング」を介したお支払いの際に問題が生じるケースが少ないですが、問題が生じた場合には、お電話にて弊社にご連絡ください。

デポジットのお支払いによるホリデー・パッケージの確保をお選びの場合、残金のお支払い期限はご予約の際に確定します。短距離便を利用するホリデーのご予約についてはご出発の4週間前までに、またその他のすべてのホリデーのご予約についてはご出発の7週間前までに残金の全額をお支払いください。欧州の一部スキー場が目的地であるホリデーについては、ご出発の5週間前までに残金全額をお支払いください。ご予約に適用される正確な日付については、 「マネージ・マイ・ブッキング」にてご確認ください。

大半の場合、お支払いいただいたデポジットは、お客様がご予約を取り消す場合でも払い戻しの対象となりません。一方、お客様がフルフレックス航空運賃のパッケージをお選びの場合には、例外的に払い戻しの対象となる場合があります。「マネージ・マイ・ブッキング」を介したお支払いの際に問題が生じるケースが少ないですが、問題が生じた場合には、弊社にご連絡ください。

弊社は、該当する税金および手数料をすべて含んだ価格をご提示できるよう努めています。該当価格を提示できない場合は、ご予約のを完了する前にその旨を明示します。

British Airways Holidaysのパッケージもしくはご体験の料金、またはホテル、レンタカーもしくは送迎込みのブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便の運賃は、現地固有の税金および付加価値税（VAT）を含まない額です。弊社は、VAT記載の適格請求書を発行できません。

確認eメール内のリンクが機能しない場合は、「マネージ・マイ・ブッキング」にログインし、非フライト関連バウチャーへのアクセスをお試しください。ホテル予約、レンタカー、送迎およびご体験の一覧からお探しのご予約を選択できます。

ホテルやレンタカーに関するバウチャーに代表される非フライト関連バウチャーを印刷してお持ちいただく必要はございませんが、乗り継ぎやご体験に関する非フライト関連バウチャーには、ご旅行中に必要となり得る重要な情報が含まれ得るため、印刷してお持ちいただくことをおすすめします。

依然として「マネージ・マイ・ブッキング」からバウチャーにアクセスできない場合は、弊社までお問い合わせください。

フライト込みのパッケージをご予約の場合、表示される通貨は、ご利用便の出発国に応じて決まります。

ホテル、レンタカーまたは観光（フライトはなし）をご予約の場合は、ホームページでお選びの居住国に応じて、ご予約の際に表示される通貨が決まります。

ご予約便の変更または欠航の有無は、未払い残金のお支払い内容に影響を及ぼし得るため、必ず「マネージ・マイ・ブッキング」にアクセスしてご確認ください。関連する変更を承諾すると、お支払いが可能になります。承諾してもお支払い手続き中に問題が生じる場合は、お支払い期限までに弊社にお電話ください。

ATOLは、ホリデー利用者向けの補償制度であり、民間航空規制当局の管理下にあります。弊社のATOL加入者番号はATOL 5985です。

British Airways Holidaysのビジネスが行き詰まるといった不測の事態が生じた場合でも、ATOLにより、お客様がお支払い済みの代金は補償され、お客様が外国で足止めされないよう対応されます。パッケージ代金の一部分をAviosでお支払いの場合、Aviosでのお支払い分はATOLにより補償されませんが、お客様が外国で足止めされないようにするための対応は行われます。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）から直接航空券を購入した方は、こちらのフォームに必要事項をご入力ください。弊社の専任担当者ができるだけ早く領収書を発行いたします。

航空券代金領収書の写しについては、決済カードをお持ちのお客様宛てのものに限り発行可能ですのでご了承ください。言い換えると、お客様が、旅費の払い戻しを後日他の人に求める場合、弊社にて、その人宛ての書類（お客様のeチケット情報と支払額内訳が記載されたもの）を作成することはできません。

お使いのブラウザでは確認ページと予約照会情報が表示されない場合、ご予約は正常に終了しているものの、確認ページの読込みには失敗した状況の可能性があります。この場合は、ごみ箱や迷惑メール・フォルダを含むeメールの受信トレイを確認し、ご予約について確認できる領収書が添付されたeメールが届いていないかご確認ください。

2時間以内にeメールが届かない場合は、弊社にお問い合わせください。

航空旅行はVATの課税対象ではないため、弊社は、VAI記載の領収書を発行しません。

航空券をブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）から直接ご購入いただいた場合、過去48時間以内の弊社便ご利用分については、該当便を表示でき、クレジットカードをお持ちの方は、航空券領収書の印刷をお選びいただけます。このお手続きをご希望の場合は、「マネージ・マイ・ブッキング」にログインしてください。

ご利用便出発時刻より48時間から12か月までの期間内であれば、領収書発行依頼をご送信いただけます。ご依頼には、弊社の専任担当者ができるだけ早くご対応いたします。ご利用便出発時刻より12か月を超えている場合は、弊社窓口にお問い合わせください。 

決済用カードをお持ちのお客様/PayPalアカウント保有者以外の方宛てに領収書の複製を発行することはできません。言い換えると、お客様が、立て替えた旅費の払い戻しを後日他の人に求める場合、弊社にて、その人宛ての領収書（お客様のeチケット情報と支払額内訳が記載されたもの）を作成することはできません。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・メンバーの方は、American Expressブランドのクレジットカードでお支払いの場合、American Express同伴者用バウチャーをか゚獲得できます。 

ご購入金額が基準額に達すると、同伴者用バウチャーが適用され、お客様と同一の便およびクラスで旅行する同伴者用の第2座席を確保できる権利が生じます。この座席を確保するには、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便、Iberia便またはAer Lingus便を特典予約してください。

詳しくは、同伴者用バウチャーの詳細を確認し、同伴者用バウチャーご利用条件をお読みください。