エンターテイメント

機内Wi-Fi

弊社のWi-Fiサービス.airを使用すると、機内の快適な座席から世界やお仕事、SNSにつながり続けられます。

Wi-Fiは長距離と短距離の両方の機体で段階的に展開しており、弊社の航空機の大部分では現在Wi-Fiがお使いいただけます。

ご提供中のパッケージ

メッセージング・パッケージ
インスタントメッセージングアプリやテキストベースのeメール(添付ファイルなし)を通じて、お友達やご家族、仕事仲間と連絡を取り合えます。

料金:
£1.99~£2.99(短距離フライト)
£2.99~£4.99(長距離フライト)

ブラウズ&ストリーム・パッケージ
フライト中のインスタントメッセージングアプリケーションの使用、Webやソーシャルメディアの閲覧、大容量の電子メールの送受信、そして音楽や動画、映画のストリーミングが可能です。

料金:
£4.99~£11.99(短距離フライト)
£4.99 - £21.99(長距離フライト) 

接続タイプ >パッケージ<
インスタントメッセージ 「メッセージング」および「ブラウズ&ストリーム」
eメールの送受信(添付ファイルなし) 「メッセージング」および「ブラウズ&ストリーム」
eメールの送受信(添付ファイルあり) 「ブラウズ&ストリーム」のみ
ウェブとSNSの閲覧 「ブラウズ&ストリーム」のみ
音楽や動画コンテンツ、映画のストリーミング 「ブラウズ&ストリーム」のみ

ご利用方法

  • お客様がWi-Fiが使用可能な機体で旅行される場合、機内にお入りになってからクルーがその旨をお知らせします。
  • ご利用の機器のWi-Fi設定で、「BAWi-Fi」ネットワークにお入りください。
  • 10,000フィート以上の高度で安定飛行に入ったら、ご利用の機器をフライトモードに設定します。サービス提供時間内に使用する機器をお決めください。他の機器への接続の変更はできません。
  • Webブラウザを開くと、.airホームページが自動的に開きます。自動的に開かない場合は、Webブラウザに「shop.ba.com」とご入力ください。
  • ご希望のWi-Fiパッケージを選択し、ご購入ください。

FAQ

機内でWi-Fiにアクセスする際にご利用可能な機器

Wi-Fiが使用可能な機器でChrome、Safari、IE11、Edgeのインターネットブラウザがインストールされているものは、機内でWi-Fiネットワークにご接続いただけます。これらのブラウザをお使いでない場合や、古いバージョンのブラウザをご利用の場合でも、接続が可能な場合があるものの、一部の機能が動作しない可能性があります。

Wi-Fiを何に使用できますか?

ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフライト情報を閲覧し、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のウェブサイトを通じてご予約とブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)アカウントを無料でご管理いただけます。さらに、ご購入になるパッケージに応じて、インターネット利用、メッセージ、ウェブの閲覧、音楽や動画コンテンツのストリーミングを行うことができます。

いつインターネットにアクセスできますか?

このサービスは、機体が約10,000フィートに達した際(離陸時と着陸時の各10分程度を除くフライト中)に有効化されます。

ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)全便でシステムが利用できますか?

Wi-Fiサービスは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)の機体に段階的に導入が行われており、すでに大部分の機体でご提供中です。ご搭乗後すぐにキャビンクルーから、そのフライトでWi-Fiサービスをご提供中かどうかをお知らせします。

ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフライトが、タイタン・エアウェイズ(Titan)、イベリア航空(Iberia)、IBエクスプレス(IB Express)、フィンランド航空(Finnair)などの弊社航空会社によって運航されている場合、Wi-Fiはご利用いただけません。

私のGSMネットワークまたはVoIPサービスのいずれかを通じて、ショートメッセージまたは通話を行うことは可能ですか?

機内にはGSMサービスをサポートするハードウェアがないため、お客様のネットワークプロバイダーを通じての通話はできません。SkypeやFaceTime、WhatsAppなどのサービスを使ったVoIP通話もご利用になれません。また、他のお客様のご迷惑とならないよう、お電話をバイブレートモードまたはサイレントモードにご設定いただくようお願いしております。

この機体ではどの帯域幅を私の機器で利用できますか?

帯域幅は、機内の.airユーザー全員と共有されます。つまり、地上の公共のホットスポットと同様、実際の通信速度はその時間のユーザー数によって変化します。Wi-Fiポータルにアクセスして「制限事項」のリンクをクリックすると、機内および航空機固有の帯域幅をご確認いただけます。

同一の購入セッションを利用している間に、機器を交換(例:ノートパソコンからスマートフォンへ)することは可能ですか?

いいえ。お客様のインターネットセッションはそれをご購入になった機器に紐づけられており、転送することはできません。Wi-Fiのパッケージをお選びになる際は、インターネットのご利用について慎重にご計画ください。

私の接続が中断したり無効化されたりするのはなぜですか?

世界のほとんどの場所では機内でWi-Fiがご利用いただけるものの、若干の制限があります。フライト中にインターネット接続が中断する場合がありますが、これにはさまざまな理由が考えられます。

  • 長距離フライトの場合、基地局間の引き継ぎの問題や、サービス提供エリア外の飛行、インド領空などの制限ゾーン上の飛行などがサービス中断の理由として挙げられます。
  • 短距離フライトの場合、広大な水域またはヨーロッパ域外を飛行する際などがサービス中断の理由として挙げられます。

この間、一時的に接続が失われる可能性がありますが、2~3分ほどで再開します。接続が切断された場合、ブラウザおよび.airホームページ上で通知を行います。

インターネットは安全な接続を提供できますか?

機内での接続は、地上の他の公共Wi-Fiサービスを経由してインターネットに接続するのと同等に安全です。安全なウェブサイト(例: HTTPS)やバーチャル・プライベート・ネットワーク(VPN)への接続は、ホストが提供する暗号化が維持され、安全性が保たれます。

機内でWi-Fiを提供するのは安全なのですか?

はい。機内でWi-Fiを提供するのは安全です。機内でWi-Fiサービスをご提供する前に、欧州航空安全機関(EASA)によって関連するすべての面が十分にテストされ、安全が認定されています。

どのSSIDの下でWLANネットワークが提供されていますか?

SSIDの名称は「BAWi-Fi」です。このWi-Fiネットワークはパブリック配信されています。

インターネットにアクセスするにはアカウントが必要ですか?

いいえ。アカウントを作成せずにゲストとしてWi-Fiをご購入になれますが、パッケージをご購入になるたびにお支払い情報の入力が必要です。

.airアカウントを作成するか既存のアカウントにサインインすると、保存済みのカードを使って支払いを行い、毎回のフライトでWi-Fiにすばやくアクセスできます。

.airアカウントの作成が必要なのはなぜですか?

.airアカウントを作成しなくてもWi-Fiがご購入いただけるようになりました。

ただし、.airのアカウントを作成する利点もあります。アカウントを作成すると、領収書がすべて正しいeメールアドレスに送信されます。また、お支払いカードをアカウントに保存できるため、機内での決済をすばやく行えます。

パスワードが思い出せません。どうやってアカウントを回復をすれば良いですか?

「サインイン」ページで「パスワードを忘れました」のリンクをクリックし、パスワードのリセットの手順に従ってアカウントにアクセスしてください。

他の場所にナビゲートされた場合、どうすれば.airホームページに戻ることができますか?

Wi-Fiサービスをご購入後、他のサイトにアクセスするためにブラウザで新しいタブを開いてみてください。新しいタブが開かない場合、ブラウザのURL欄に「shop.ba.com」と入力すると、ホームページにお戻りいただけます。

機内で購入する際、領収書を受け取れますか?

はい。.air経由で行われたご購入に関する領収書は、ご利用フライトの着陸から24時間以内に送信されます。これは、アカウント作成時にご提供いただいたeメールアドレス宛にお送りします。領収書が届かない場合、迷惑メールフォルダを確認するか、ba.com/helpmeからリクエストをご送信ください。

請求に関する問い合わせは誰がサポートしてくれますか?

請求に関するお問い合わせや、払い戻しまたは領収書のリクエストは、ba.com/helpmeから行ってください。

問い合わせや問題に関して、カスタマーケアチームから返事がもらえるのはいつですか?

カスタマーケアチームは毎日24時間応対しております。お客様のお問い合わせを可能な限り早く解決することを目指しておりますが、チームメンバーからの返信は最大72時間お待ちくださいませ。

ご利用規約

ご利用条件 – ファースト(First)のお客様向けの無料Wi-Fi

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