ブリティッシュ・エアウェイズ・アプリ利用規約

対象アプリは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）公開有限責任会社が所有および運用するもので、その登録事業所は、PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Englandにあります（以下においては、この会社を、「ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）」または「弊社」といいます）。  

対象アプリを使うと、ba.comウェブサイトで利用できる機能に加え、モバイル搭乗券、リアルタイムプッシュ通知および位置情報サービスといったモバイル端末向け機能にもアクセスできます。弊社は、各機能の更新、変更または提供中止を随時に行う場合があります。 

弊社は、お客様が所有または管理している対応端末上で、お客様ご自身が個人的で非鋭営利な目的に使用する場合に限り、対象アプリをダウンロードしてインストールおよび利用することができる、限定的かつ非独占的で、譲渡不能かつ撤回可能なライセンスをお客様に付与します。このライセンスは、お客様がこの規約に従うことを条件として付与します。  

お客様が、次のことを行ったり、お客様に代わって行動する第三者による次のことを認めたりすることは禁じられています。  

• 対象アプリまたはその一部分をコピー、再現、配信または提供すること。 
• 対象アプリの修正、改変、変更、翻訳、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルまたは派生著作物創作を行うこと（ただし、準拠法がこれらの行為を明示的に認めており、当事者間の契約では当該準拠法を排除できない場合は除きます）。  
• 対象アプリを、違法な方法で、違法な目的を果たすために、またはこの規約に反する形で利用すること。 
• 営利な目的を果たすために、自動的なシステムまたはソフトウェアを用いて対象アプリからデータを抽出する（「スクリーン・スクレイピングを行う」）こと。 
• 対象アプリやそのサーバー、ネットワークまたは接続システムに干渉したり、損害を与えたり、混乱を及ぼしたりすること。 

対象アプリは、法律が認めている範囲内で、いかなる種類の保証も付帯していない、「現状のまま」の「利用可能な状態」で提供されます。弊社は、対象アプリについて、中断またはエラーなく安全に利用できるものであることを保証しません。 

利用可能な機能は、お使いの端末、オペレーティングシステム、ネットワーク接続および地理的な場所により変化することがあります。弊社は、互換性の維持、機能改善、セキュリティ問題の解消を目的として、または運用上の理由により、対象アプリ（またその機能）を随時に更新、変更、一時停止または廃止することがあります。対象アプリに含まれるいくつかのまたはすべての機能を引き続き利用するには、更新をインストールしなければならないことがあります。 

対象アプリは、今のところ、お使いの端末にて無料でご利用いただけます。弊社は、合理的な事前通知を行うことを条件として、いつでも、対象アプリまたは対象アプリを通じて提供するサービスの対価を徴収する権利を留保しています。  

お客様が対象アプリを利用してフライトや他のサービスを検索、予約、購入または管理する場合には、運送約款と、該当する予約または商品に固有の条件が適用されます。 

モバイル搭乗券機能のご利用には、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）または空港の係員による搭乗券の確認が必要となることがあり、その際には、お客様の端末を係員が操作しなければならないこともあります。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、妥当なあらゆる注意を払いますが、上記の確認においてお客様の端末に損傷が及んだ場合でも、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の係員に過失または意図的な不正行為がない限りは、その損害についていかなる責任も負いません。 

お客様がプッシュ通知を有効にした場合、弊社は、サービス関連のメッセージ（最新のフライト情報、ご搭乗に関する情報、運航の乱れに関するアラートなど）を送信することがあり、お客様が同意している場合か、準拠法が認めている場合には、マーケティングまたは販促のための情報を送信することがあります。 

通知設定は、端末の設定画面からいつでも変更できます。 

対象アプリは、特定の機能を提供するために、お使いの端末にある特定の機能（位置情報サービス、カメラ、連絡先または通知機能など）へのアクセスを要求することがあります。 

このアクセスの許可は、端末の設定から管理できます。このアクセスを許可しないと、対象アプリ内にある特定機能へのアクセスが制限されるか妨げられることがあります。 

対象アプリは、このアプリ利用規約に従い合法的な用途にのみお使いください。対象アプリの損傷、無効化、過負荷または毀損につながり得る方法や、他人による対象アプリ利用に干渉する方法で対象アプリを利用してはなりません。 

弊社は、お客様がこの規約に違反しているか、対象アプリを誤用していると合理的に判断した場合、お客様に対していかなる責任も負うことなく、お客様による対象アプリへのアクセスを一時停止、制限または終了することができます。 

対象アプリに付帯するあらゆる知的財産権は（基礎を成すソフトウェアコード、コンテンツ、データベース、商標およびブランドに付帯する権利も含めて）ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が所有するか、使用許諾を得ているものです。この規約の定めは、いずれも、お客様に知的財産権が移転される根拠となりません。  

このアプリ利用規約の条項2に明記されている限定的なライセンスを除く権利がお客様に付与されることはありません。 

お客様による対象アプリのご利用には、ba.comのプライバシー・ポリシー・ページに掲載されているブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のプライバシー・ポリシーが適用されます。このポリシーでは、位置情報サービス、端末情報提供機能および分析機能といった対象アプリ固有の機能を通じて収集されるデータを含むお客様の個人データがどのように収集、使用および共有されるかについて説明しています。 

対象アプリ内の特定の機能やサービスは、随時、「ベータ版」、「プレビュー版」、「パイロット版」または「早期アクセス版」（以下において、これらを「ベータ機能」と総称します）として指定されることがあります。ベータ機能は、テストおよび評価のために提供されるものであり、想定とおりに作動しないことがあります。ベータ機能には、エラー、バグまたは不正確な情報が含まれている可能性があり、その提供は、予告なく随時に制限、中断または中止される可能性もあります。 

ベータ機能は、法律が認めている範囲内で、いかなる種類の保証も付帯していない、「現状のまま」の「利用可能な状態」で提供されます。準拠法が認めている範囲内で、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、ベータ機能の利用に起因するか関連するいかなる結果についても責任を負いません。この結果には、データ喪失、旅行手配の混乱、端末破損（など）が含まれます。  

弊社は、ベータ機能をいつでも変更、廃止または置換できます。弊社は、ベータ機能の最終版または完全版をリリースする義務を負いません。ベータ機能を利用しても、その機能またはその特定レベルに引き続きアクセスできる権利が付与されることはありません。 

弊社は、対象アプリのベータ機能または他の部分に関するユーザー・テスト、アンケート、インタビューまたはその他の調査（以下においては、これらを「ユーザー・テスト等」といいます）へのご協力を随時にお願いすることがあります。ユーザー・テスト等へのご協力は完全に任意です。ユーザー・テスト等が、個人データ（利用状況データ、行動分析データ、アンケートへの回答など）の収集を伴うものである場合には、該当するデータ保護に関する法律（英国GDPRの条項13および14を含みます）に従い、収集データの種類および用途と収集の法的根拠を事前に通知します。ユーザー・テスト等へのご協力は、対象アプリやベータ機能へのアクセスに影響を及ぼさず、いつでも撤回できます。ユーザー・テスト等を通じて提供されたフィードバック、回答またはデータは、このアプリ利用規約の条項12に基づき付与されるライセンスに従い、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が利用することがあります。 

対象アプリは、フィードバック、提案、コメントまたは評価（以下においては、これらを「フィードバック等」と総称します）の送信機能を備えていることがあります。フィードバック等を送信すると、お客様は、あらゆる目的を果たすために、制限なく、また権利がお客様に帰属する旨の表示またはお客様への対価提供も行うことなく、フィードバック等を利用、複製、変更、適合、公開、配信および営利使用することができる、非独占的かつロイヤルティー・フリーで、永続的かつ撤回不能なグローバル・ライセンスをブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に対し付与したこととなります。 

お客様は、フィードバック等について、自発的に送信するものであり、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、その内容に基づいて行動する義務、その内容を実施する義務、その内容に応じる義務を負わないことについて承知したうえで、フィードバック等を送信するものとします。送信するフィードバック等に、第三者の個人データ、秘密情報、または名誉を棄損する、猥褻なもしくは以降な内容は含めないでください。 

対象アプリでは、（座席のアップグレード、手荷物許容量の追加、ラウンジ利用、旅のオプションといった）付帯商品やサービス（以下においては、これらを「アプリ内購入可能品」といいます）を購入できます。アプリ内購入品には、いずれも、該当するご予約条件、運送約款およびご購入の際に表示される商品固有の条件が適用されます。 

アプリ内購入品の価格は、ご購入の際に対象アプリ内に表示され、特に明記されていない限りは税込みの価格となります。お支払いは、対象アプリ内で選んだお支払い方法か、該当する場合に関連アプリストアが提供するお支払い方法を通じて処理されます。 

アプリ内購入品に関するお客様の権利（キャンセル権または返金請求権を含みます）には、該当する消費者保護に関する法律（該当する場合には、2013年英国消費者契約規則「情報、解約および追加料金」を含みます）およびご購入の商品またはサービスに固有の条件が適用されます。 

対象アプリでは、対象アプリ内の特定機能にアクセスする場合（ログインする場合や身元確認を行う場合など）に、お使いの端末にて利用できる生体認証（指紋認証、顔認証など）機能を選択できることがあります。 

このために処理される生体認証データは、お使いの端末のオペレーティング・システムが処理し、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に送信または保存されることはありません。弊社がお客様たの生体認証データにアクセスすることはできません。生体認証機能のご利用は完全に任意であり、ご利用の可否は、お使いの端末の設定に応じて変化します。 

対象アプリと関係のある個人データを弊社がどのように処理するかについては、ba.comのプライバシー・ポリシー・ページに掲載されているブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のプライバシー・ポリシーをご覧ください。 

弊社は、お体の不自由なお客様を含むできるだけ多くのユーザーの方に対象アプリをご利用いただくことを目指しています。弊社は、合理的に可能な範囲内で、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.1レベルAA（またはその後継規格）を含む公認のアクセシビリティ基準に従って対象アプリを設計および開発することを目指しています。 

対象アプリへのアクセスやその利用に関して何らかの問題が発生した場合、またはアクセシビリティに関するフィードバックを提供したい場合は、ba.comに掲載されている連絡先情報を用いて弊社までご連絡ください。弊社は、アクセシビリティに関する問題に対処できるよう合理的な努力を尽くします。 

アプリにはチャットボットが含まれています。また、手荷物許容量、フライト状況、チェックイン手続き、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブに関する問い合わせなど、カスタマーサービスに関するよくある問い合わせに対応できるよう、その他の自動化ツールやバーチャルアシスタント（総称して「自動化ツール」）が含まれる場合があります。 

自動ツール等は、よくある質問や簡単なサービスに関するお問い合わせを支援する設計です。自動ツール等の能力には限界があり、対応できないトピックやシナリオもあり得ます。弊社は、自動ツール等の機能を、時とともに強化、変更または廃止することがあります。機能強化は段階的に実施されることがあり、最初はベータ機能（詳しくは、条項11をご覧ください）として実施されることがあります。 

自動ツール等は、便利な補助ツールとして提供しているものです。自動ツール等は、お客様の判断や専門家の助言に代わるものではありません。弊社は、正確で最新の情報を提供できるよう努めていますが、自動ツール等の回答が完全かつ正確で最新かつ誤りのないものであることは保証できません。自動ツール等を通じて受け取った情報は、特に、運航ダイヤ、料金、旅行に必要な書類、または旅行手配に影響を及ぼし得る事柄に関する情報の場合、それを踏まえて行動する前に必ずご自身で再確認してください。 

自動ツール等は、人工知能、機械学習または自然言語処理技術を使用することがあります。これらの技術が生成する回答は、不正確または不完全なことがあります。自動ツール等は、お客様がご希望の場合か、お問い合わせ内容を踏まえると弊社チームの担当メンバーが対応する方が適切であると判断した場合に、お客様対応をカスタマーサービス担当者に委ねることがあります。直接お問い合わせをご希望の場合は、ba.comに掲載されているカスタマーサービス窓口にご連絡ください。 

自動ツール等が進化して取引機能（フライトの再予約機能や予約変更機能など）を備えた場合、その機能の利用には、該当するご予約条件、運送約款および製品固有の条件が適用されます。このような取引機能のご利用前には、必ずお客様確認が行われます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、自動ツール等が提示する情報または案を信頼したことが原因で生じた損失または損害について、弊社の過失に起因するものでなければいかなる責任も負いません。 

弊社は、自動ツール等（またはその機能）を予告なく随時に更新、変更または廃止できます。弊社は、適格基準、地理的位置または他の要素に基づき、自動ツール等の特定機能へのアクセスを制限する権利を留保しています。 

Apple App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードした場合: 

• 該当するアプリ・ストア・プロバイダー（Apple Inc.またはGoogle LLC）は、対象アプリまたはそのコンテンツについて責任を負いません。 
• 対象アプリは、該当するアプリ・ストアの利用規約をに従ってご利用ください。 
• Apple Inc.およびGoogle LLCは、この規約の第三者受益者であり、この規約の遵守をお客様に強制することがあります。 
• 対象アプリが、該当する保証の内容に一致していない場合、お客様は、関連アプリ・ストア・プロバイダーにその旨を通知できますが、当該プロバイダーは、法律で認めている範囲内で、このアプリ利用規約に基づき対象アプリについて果たすべき保証義務以外のいかなる保証義務も負いません。 

お客様による対象アプリへのアクセスまたはその利用に起因するか関連して、逸失利益、データ喪失または営業権喪失を含む、その種類は問わない間接的な、特別な、偶発的な、懲罰的な、懲戒的なまたは二次的な損失または損害が生じた場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、たとえその発生可能性を予告されていた場合であっても、準拠法が認めている範囲内で、それらについて、約定責任、不法行為責任（過失責任を含みます）、製造物責任、他の責任原則に基づく責任のいずれであるかは問はないいかなる責任も負いません。  

このアプリ利用規約の条項は、いずれも、（a）弊社の過失に起因する死亡もしくは負傷、（b）不正なもしくは詐欺的な虚偽表示、（c）準拠法が免除もしくは制限を禁じている他の責任に対する弊社の責任を免除または制限するものではありません。。 

お客様は、このアプリ利用規約に反する行為か対象アプリの誤用に起因するか関連してブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に何らかの責任、損失、請求、要求および費用負担（相当の弁護士報酬の負担を含みます）が及んだ場合、必要な賠償、防御および保護を行うことに同意するものとします。

弊社は、メンテナンスもしくはセキュリティ確保のために必要な場合や、運用上の理由がある場合を含むいずれかの時点で、準拠法に従い、予告なく、またお客様に対し責任を負うことなく、対象アプリの提供を一時停止したり、対象アプリを変更または廃止したりすることがあります。 

この規約が失効すると、条項2に基づき付与されたライセンスも失効するため、お客様は、お使いの端末から対象アプリを削除する必要があります。 

弊社は、対象アプリの進化に伴いこのアプリ利用規約を随時改正することがあります。重要な変更を行う場合、弊社は、対象アプリを通じて、または他の適切な方法でその旨を通知します。規約の改正後も対象アプリのご利用を継続するお客様は、改正後の規約に同意したものとみなされます。  

このアプリ利用規約と、この規約に起因するか関連して生じるあらゆる紛争または請求（契約に基づかない紛争または請求も含みます）は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、同法に従って解釈されます。イングランドおよびウェールズの裁判所は、非独占的な管轄権を有します。 

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のサービスをお客様が利用する場合に適用される他のあらゆる条件は、このアプリ利用規約に明記されていない条件を含め、弊社のウェブサイト利用規約および運送約款に記載されています。 

このアプリ利用規約のいずれかの条項が無効または強制不能なものと判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効なものとして存続します。