ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
エンターテイメント - ご質問にお答えします
弊社では、魅力的でインスピレーションに溢れ、そして何よりも最高水準のエンターテインメントを提供することによりお客様の空の旅をより心地よいものにすることに誇りを持っております。対応言語や可能な場合にはユーザー補助機能オプションを追加などを含め、弊社では常にご提供するプログラムをより良いものにするための努力を行っております。
FAQ
以下の電子機器は、機内でご使用いただけます:
- 携帯電話
- タブレット
- 電子書籍
- ポータブルDVD/CDプレーヤー
- デジタルオーディオプレーヤー/MP3プレーヤー
- 携帯ゲーム機
- カメラ
- ノイズ除去ヘッドセット
- 電気シェーバー
- CPAP呼吸器などの補助医療機器
ワイヤレスキーボードやヘッドフォンなどのBluetooth機器は、飛行中はご利用いただけますが、地上走行中や離着陸時には電源をお切りください。
電池に関する詳細は、個人用小型電子デバイスセクションをご覧ください。
空港の保安検査員が電子機器の電源を入れるようお願いする場合があるため、機内持ち込み手荷物内の電子機器は十分に充電してください。電子機器が充電されていない場合は、預け入れ荷物にご収納ください。電子機器に関する保安検査を見る
デバイスの電源を切る、または機内モードに切り替えるタイミングにつきましては、キャビンクルーの指示に従ってください。
- 携帯電話、タブレット、電子書籍リーダーなどの携帯用デバイスは、フライト出発前に「機内モード」にしておけば、いつでもご利用いただけます。
- 地上走行中や離着陸時は、デバイスをしっかりと手にお持ちになるかポケットにしまい、有線ヘッドフォンなどの付属品が通路にはみ出さないようご注意ください。
- 送受信が可能なデバイスで、「機内モード」に設定することができないものをご利用の場合は、飛行機が地上走行を開始したら電源をお切りいただく必要があります。また、フライト中もご利用いただくことはできません。
フライト中に使用できる電子機器と使用可能なタイミング:
- 小型のハンドヘルド機器はフライト中ずっとご利用いただけます。
- 大型の電子機器の場合は、ご搭乗中、スタンドを離れるまでの待機中（キャビンクルーの指示に従ってください）、上空を飛行中に限り使用できます。それ以外は電子機器の電源を切り、安全に保管してください。
- テキストメッセージおよび通話機能は、ご搭乗中、スタンドを離れるまでの待機中（キャビンクルーの指示に従ってください）、スタンドに向かう陸上走行中に限り使用できます。
- Wi-Fiはフライト中と「着陸まで10または20分」のアナウンス以降に使用できます。
Wi-Fiは現在、一部の路線でのみご利用いただけます。お客様が機内にお入りになってから、キャビンクルーがご案内します。
飛行中にご使用いただくことは可能ですが、緊急時の対応についてご案内する際には、ヘッドフォンを外していただくようお願いいたします。ヘッドフォンは、お客様がお持ちのデバイスと機内エンターテインメントシステムの両方でご利用いただけます。
充電設備は機体やキャビンごとに異なりますが、USB充電が利用可能な場合、携帯電話やタブレットなどのモバイル機器は充電ができるか、トリクル充電にて使用可能な状態になります。プレミアムキャビン*では、USBに加えて、ノートPCなどの大型電子機器が充電できるACコンセントをご用意しています。
*（ファースト（First）、Club World、クラブ・ヨーロッパ（Club Europe）、ワールド･トラベラー･プラス（World Traveller Plus））
弊社のほとんどの機体では、お客様がお持ちのデバイスを機内エンターテインメントシステムに接続いただくことができます。充電や、あるいはお客様のデバイスに保存されている映画等をより大きなスクリーンで再生する際などにご利用ください。
My Entertainment Planは、お客様がご利用のフライトで上映される番組を事前に確認したり、鑑賞プランを立てたりするのにご利用いただけます。プランは、eメールでの送信や共有が可能ですので、ご搭乗時にそのプランをお持ちください。現在のところは、プランはお客様個人のリマインダーとしてのご利用を目的としておりますので、お客様のお座席のエンターテインメントシステムに前もってプランをプログラムすることはできません。
弊社では、British Board of Film Classification（全英映像等級審査機構、BBFC）と緊密な連携を行うことで、現代の業界標準を反映するBBFCのレーティングに準拠するよう努めています。弊社のフライトではほとんどのプログラムがオリジナルの状態で放映されますが、微妙な内容を含む場合は、お客様に快適にご覧いただくために制作会社に相談の上内容が編集される場合があります。
お客様に慎重に判断していただく必要があると思われるコンテンツについては、ハイライフ（High Life）マガジンのエンターテインメントの項目にあるハイライフ・エンターテインメント・ページに記載するとともに、機内エンターテインメントシステムにて関連コンテンツをご使用になる前に視覚・聴覚フォーマットにてその旨を通知いたします。
機体によっては、ペアレントロック・システムをご利用いただける場合があります。詳しくは、キャビンクルーまでお尋ねください。
弊社では、配給会社により提供されるプログラムの中から、できるだけ多くのコンテンツで音声付き解説やクローズドキャプションをご利用いただけるよう努めております。弊社では常にプログラムを評価し、よりバラエティに富んだコンテンツをすべてのお客様にお楽しみいただけるよう、最善を尽くしております。
機内エンターテインメントのプログラムは、1カ月に1度内容が一新されますが、コンテンツによっては毎日または毎週更新されるものもあります。
- 弊社では、ネットワーク全体でWi-Fiを導入中です。
- 弊社ではWi-Fiを導入中です。ご利用の機体でWi-Fiが使用可能な場合、ご搭乗後にその旨をご案内します。詳細を見る。