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Se è non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, può rivolgersi al Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), approvato dalla Civil Aviation Authority per offrire un servizio indipendente di risoluzione delle lamentele sulle compagnie aeree. Deve comunicare l'accaduto entro 12 mesi. CEDR le comunicherà se il suo reclamo rientra nella propria area di competenza.