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Foire aux questions

Que faire si mon vol a été annulé ?

Dernière mise à jour : 5 août 2025

Nous sommes désolés d'avoir dû annuler votre vol. Nous nous engageons à vous aider à poursuivre votre voyage avec un minimum de perturbations. 

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer un nouveau vol et vous aurez la possibilité de le modifier une fois gratuitement.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une alternative appropriée dans les 24heures suivant votre vol initial, vous pourrez peut-être réserver un autre moyen de transport (tel qu'un vol, un train ou un bus) dans des conditions comparables.

Si vous préférez ne pas voyager, vous avez le droit de demander un remboursement.

Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'un voyagiste et que votre heure de départ est dans plus de 24heures, contactez-les directement pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous ou pour demander un remboursement.

Si vous souhaitez modifier votre réservation de vol, connectez-vous à la page Gérer ma réservation ou envoyez-nous un message sur Whatsapp pour contacter l'un des membres de notre équipe. 

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