Pour toute question concernant votre réservation ou votre vol, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Application de communication Hearlo
Chez British Airways, nous considérons que chaque client mérite de vivre une expérience exceptionnelle lorsqu'il prend l'avion. Cela implique de supprimer les obstacles à la communication afin que le voyage se déroule sans heurts. Nous avons collaboré avec Hearlo, une application mobile gratuite conçue pour toute personne confrontée à des difficultés de communication et de cognition, afin qu'elle puisse voyager en toute sérénité. Hearlo est également connu sous le nom de Hablalo.
Qu'est-ce que Hearlo ?
L'application Hearlo s'adresse à toute personne malentendante ou confrontée à des difficultés de communication, notamment des difficultés à comprendre la parole, à planifier des activités, à lire, à écrire ou à utiliser la communication non verbale.
Elle comprend désormais une version personnalisée British Airways, offrant des outils sur mesure pour aider les utilisateurs à communiquer confortablement à chaque étape de leur voyage avec nous.
Avec Hearlo, les utilisateurs peuvent transcrire des fichiers audio, convertir du texte en parole et traduire en temps réel.
L'application est disponible dans plus de 10 langues, dont l'espagnol, l'hindi et l'arabe, ainsi que plusieurs autres grandes langues internationales. Une fois installée, elle fonctionne hors ligne, ce qui signifie qu'elle ne nécessite ni Wi-Fi, ni données mobiles. Que vous soyez en vol ou au sol, Hearlo est là pour vous accompagner à chaque étape.
Comment Hearlo peut-elle vous aider ?
Hearlo propose des outils tels que des pictogrammes, des fonctions de traduction et de planification de voyage pour faciliter la communication à l'aéroport et à bord.
Permet une communication en temps réel grâce aux fonctions de synthèse vocale parole-texte et texte-parole, ainsi qu'à un outil de traduction.
Facilite la communication grâce à des pictogrammes contextuels. Lorsqu'elle est sélectionnée, chaque carte lit une phrase parlée complète.
Permet une communication simple et rapide grâce à des phrases clés faciles à comprendre. Chaque phrase est lue comme une phrase parlée complète lorsqu'elle est sélectionnée.
Permet de combiner plusieurs pictogrammes ou raccourcis pour créer des phrases plus longues et plus expressives, ce qui rend les conversations plus fluides et plus naturelles.
Fournit un aperçu étape par étape de votre voyage, pour vous aider à vous organiser et à anticiper la suite.
Permet d'ajuster le style et la taille de la police, avec des options adaptées aux personnes dyslexiques et des options tout en majuscules. Les utilisateurs peuvent modifier la vitesse de lecture et redimensionner les cartes de pictogrammes pour une meilleure visibilité.
Téléchargement de l'application
Les clients peuvent télécharger l'application gratuitement sur leur appareil mobile à partir du Play Store ou de l'App Store. Une fois installée, vous pouvez enregistrer vos coordonnées et créer un compte ou utiliser simplement l'application en tant qu'invité sans vous inscrire.
Accès à Hearlo pour British Airways
Une fois que vous avez téléchargé l'application Hearlo, appuyez sur le bouton Affaires dans la barre d'outils en bas de l'écran d'accueil. Vous aurez ainsi accès à la version personnalisée de British Airways.