Aéroport de Londres Heathrow

Terminal 5 de Londres Heathrow

Le terminal 5 vous permettra de vivre une expérience agréable à l'aéroport avec ses boutiques élégantes, ses restaurants et ses salons luxueux. Nos partenaires American Airlines et Iberia opèrent également à partir du terminal 5, ce qui accélère et simplifie les correspondances.

Quel aéroport et quel terminal à Londres ?

Les vols British Airways sont également opérés à l'arrivée et au départ du terminal 3 de l'aéroport de Londres Heathrow, ainsi que des aéroports de London City et de Londres Gatwick. 

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Correspondances

Tout ce que vous devez connaître au sujet des correspondances avec British Airways, notamment les correspondances entre les aéroports de Londres.

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Statut du vol

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Départs

La zone Départs se trouve au dernier étage du terminal 5. Vous devez respecter les horaires suivants pour pouvoir voyager :

  • L'enregistrement ferme  60 minutes avant le départ des vols long-courrier et 45 minutes avant le départ des vols court-courrier.
  • Vous devez passer le contrôle de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.
  • Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol. Consultez la section « Embarquement » ci-dessous.

Cette procédure en trois étapes simplifiera vos déplacements dans le terminal 5 :

  • Étape 1 : si vous n'êtes pas encore en possession de votre carte d'embarquement, récupérez-la auprès de l'une de nos bornes automatiques en libre-service.
  • Étape 2 : si vous avez un bagage à enregistrer, vous pouvez l'étiqueter et le déposer dans l'un de nos points de dépose-bagages en libre-service.
  • Étape 3 : les étapes 1 et 2 terminées, vous pouvez passer directement aux contrôles de sécurité.

La façon la plus rapide de vous enregistrer est de le faire en ligne 24 heures avant le départ de votre vol.

  • Enregistrez-vous en ligne sur Gérer ma réservation et imprimez votre carte d'embarquement.
  • Utilisez l'application British Airways pour vous enregistrer et télécharger votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile.
  • À l'aéroport, dirigez-vous directement jusqu'au comptoir dépose bagages (Bag Drop) dans les zones B, C et D pour enregistrer vos bagages.

Lorsque vous devez vous enregistrer à l'aéroport le jour du départ :

  • Si vous voyagez avec un groupe de plus de neuf personnes, veuillez utiliser une borne d'enregistrement automatique ou vous rendre dans la zone d'enregistrement réservée aux groupes dans la zone E.
  • Si votre enfant voyage seul, veuillez vous rendre dans la zone d'enregistrement réservée aux familles dans la zone E. Si votre enfant voyage avec vous, mais avec une réservation séparée, veuillez vous rendre à un comptoir d'enregistrement dans la zone F.

Consultez les écrans d'information pour connaître la zone d'enregistrement à utiliser pour votre vol.

Les comptoirs d'enregistrement prioritaires suivants sont disponibles :

Zone Admissibilité
Zone H World Traveller Plus
Zone A/B

Club World ou Club Europe

Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club

Membres Emerald, Sapphire et Ruby de l'alliance oneworld®

Zone J (The First Wing)

First

Membres Gold de l'Executive Club

Membres Emerald oneworld

Si vous avez des bagages à enregistrer, vous pouvez les déposer à un comptoir dépose bagages. Ces comptoirs sont ouverts aux horaires ci-dessous le jour du départ.

Un service dépose bagages (Bag Drop) de nuit est disponible si vous voyagez sur un vol partant avant 10h00. Vous pouvez enregistrer vos bagages entre 16h00 et 22h00 la veille.

Vous pouvez déposer des bagages pour les autres personnes qui voyagent avec vous, mais elles doivent figurer sur la même réservation et vous devez apporter leurs passeports et tous les documents de voyage, y compris les examens médicaux, nécessaires pour le voyage.

Une fois que votre bagage aura été enregistré, nous ne serons pas en mesure de le récupérer. Veuillez par conséquent vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant l'enregistrement.

Si vous voyagez avec des bagages à main uniquement et vous êtes déjà enregistré, veuillez vous présenter directement au contrôle de sécurité et vous rendre à la porte d'embarquement. Si votre bagage à main dépasse votre franchise, vous devrez peut-être l'enregistrer moyennant paiement.

Cabine ou statut Executive Club Horaires d'ouverture
First
Club World
Club Europe
Membres Gold, Silver et Bronze de l’Executive Club
À partir de 03h30 le jour du départ.
World Traveller
World Traveller Plus
À partir de 3 heures avant le départ, mais pas avant l'heure d'ouverture de 03h30.
Euro Traveller À partir de 2 heures avant le départ, mais pas avant l'heure d'ouverture de 03h30.
Vérifier votre franchise de bagages

Faites récupérer vos bagages à votre domicile, faites-les transporter en toute sécurité jusqu'à l'aéroport et faites-les enregistrer pour votre vol. Vous pouvez ainsi vous rendre à l'aéroport sans bagages et vous présenter directement aux contrôles de sécurité à votre arrivée. Disponible pour les vols au départ d’Heathrow, de Gatwick, de Genève, de Zurich et de Vienne.

En savoir plus sur AirPortr

Si vous voyagez sur un vol intercontinental, nous devons vérifier votre passeport et votre visa avant de vous laisser passer le contrôle de sécurité.

  • Bagages à enregistrer : votre passeport et votre visa seront contrôlés au comptoir dépose bagages ou au comptoir d'assistance.
  • Bagages à main uniquement : une fois l'enregistrement effectué, veuillez vous rendre au comptoir de contrôle des passeports et des visas avant de passer le contrôle de sécurité. Les comptoirs de contrôle des passeports et des visas se trouvent dans la zone de sécurité Nord ou Sud. Vous pouvez également scanner votre passeport sur l'une de nos bornes automatiques en libre-service ou vous adresser à un agent.

Vous devez passer les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.

Les passages prioritaires au contrôle de sécurité sont disponibles :

  • si vous voyagez en classe First, Club World ou Club Europe (plus un(e) invité(e))
  • Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
  • si vous êtes membre Emerald ou Sapphire de l'alliance oneworld® (plus un(e) invité(e))

Vous pouvez utiliser une entrée dédiée à gauche du contrôle de sécurité nord. Ce passage permet un processus de sécurité plus fluide et conduit directement au passage prioritaire au nord du contrôle de sécurité.

Si vous vous rendez au Royaume-Uni ou en République d'Irlande, une photographie numérique de vous sera prise aux contrôles de sécurité de l'aéroport. Lors de l'embarquement, cette photographie sera vérifiée. Toutes les photographies sont supprimées une fois les contrôles terminés.

Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol. Après le contrôle de sécurité, veuillez vérifier les écrans d'information à intervalles réguliers et estimer combien de temps il vous faudra pour arriver à la porte.  

Si vous utilisez l'application British Airways, vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile.

Trouver votre porte d'embarquement

Le Terminal 5 comporte trois bâtiments : le Terminal 5A, le Terminal 5B et le Terminal 5C. Vérifiez si votre vol part du terminal principal (Portes A), Portes B ou Portes C.

Il faut environ 20 minutes pour se rendre aux portes B et C. Assurez-vous donc toujours que votre vol apparaît sur les écrans avant de quitter le terminal principal. Suivez ensuite les pancartes jusqu'à la navette ou utilisez le tapis roulant vous permettant d'accéder facilement à l'escalator/ascenseur. Les deux trajets sont aussi longs l'un que l'autre.

Vous devez vous trouver à la porte au plus tard 20 minutes avant le départ du vol. Si nous disposons de vos coordonnées, nous essaierons de vous contacter quand la porte sera sur le point de fermer, mais nous ne pouvons pas retarder le départ de l'avion pour attendre les passagers en retard.

Votre carte d'embarquement comporte un numéro de groupe qui indique votre ordre de priorité d'embarquement. Préparez-vous à embarquer dès que votre groupe y est invité.

Si vous souhaitez bénéficier de l'embarquement prioritaire ou de l'embarquement à l'avance, veuillez vous rendre à la porte d'embarquement en avance.

Le pré-embarquement est disponible si vous :

  • voyagez avec de jeunes enfants
  • avez besoin d'une assistance aux personnes handicapées ou à la mobilité

L'embarquement prioritaire est disponible si vous :

  • voyagez en First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
  • Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
  • êtes membre Emerald, Sapphire ou Ruby de l'alliance oneworld

Si vous arrivez après l'appel de votre groupe, vous pouvez utilisez la file prioritaire pour embarquer lorsque vous le souhaitez.

Trouvez votre groupe d'embarquement

Le terminal 5 propose tout un ensemble de services et d'installations adaptés aux familles, notamment des zones d'enregistrement réservées aux parents et aux enfants, où ils pourront récupérer des packs d'activités Skyflyer pour se divertir à bord. Des espaces enfants Skyflyer sont disponibles dans les salons Club South et Club North du terminal 5 et dans les salons Club du terminal 5B. Ils sont ouverts tous les jours de 06h00 à 21h00.

Vous trouverez une grande diversité de boutiques et de points de vente à l'aéroport, notamment des services d'achat tels que Reserve & Collect (Acheter et Récupérer), Collect on Return (Récupérer au retour), etc.

Le terminal 5 dispose de cinq élégants salons de départ situés dans les terminaux 5A et 5B. Si votre vol part du terminal 5C, veuillez utiliser les salons des terminaux 5A ou 5B, ce qui vous permettra de quitter le salon de votre choix au moins 40 minutes avant l'heure de départ pour ne pas manquer votre vol.

Informations sur les salons Admissibilité
Salon Galleries First (terminal 5A, Sud) 05h00 – 22h30 Pour les voyages en First
Membres Gold de l'Executive Club (plus un invité)
Membres Emerald de l'alliance oneworld (plus un invité)
Salon Concorde Room (terminal 5A, Sud) 05h00 – 22h30 Pour les voyages en First
Membres Gold à 5 000 points Executive Club (et à partir de 3 000 points Executive Club chaque année par la suite)
Salon Galleries Club, terminal 5A (Nord et Sud) et terminal 5B Terminal 5A : 05h00 – 22h30
Terminal 5B : 05h30 – 22h30
Pour les voyages en First, Club World ou Club Europe
Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un invité)
Membres Emerald et Sapphire de l'alliance oneworld (plus un invité)

Itinéraires temporaires pour accéder aux salons d'aéroport

À la demande du gouvernement britannique, tous les scanners de sécurité de tous les aéroports du Royaume-Uni font l'objet d'une mise à niveau. Pendant toute la durée des travaux effectués dans le terminal 5, nous avons créé des itinéraires temporaires pour vous permettre d'accéder aux salons.

  • Vous voyagez en première classe sur un vol BA ou en classe Flagship First sur un vol American Airlines : entrez dans le salon Concorde par la droite, juste après le contrôle de sécurité.
  • Membres Gold de l'Executive Club ou Emerald de l'alliance oneworld : descendez les escaliers roulants centraux en face de Harrods et suivez les panneaux indiquant les salons South Lounges de BA pour accéder au salon First.
  • Vous voyagez en Club World, Club Europe, Iberia Business ou American Flagship Business, ou vous êtes membre Silver de l'Executive Club ou Sapphire de l'alliance oneworld : descendez les escaliers roulants centraux en face de Harrods et suivez les panneaux indiquant les salons South Lounges de BA. Vous pouvez également utiliser le salon North Lounge de BA, situé au niveau supérieur, à l'autre extrémité du terminal.

Arrivées

Londres Heathrow est un grand aéroport et pour les vols internationaux il faut compter en général environ 40 minutes pour atteindre le hall des Arrivées.

Pour accélérer les formalités dans l'aéroport, vous pouvez utiliser les portes eGates si vous êtes âgé de plus de 12 ans et si vous voyagez avec un passeport biométrique éligible délivré par l'un des pays suivants : Royaume-Uni, UE, pays de l’EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein) et Suisse, Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud et États-Unis d’Amérique ou si vous êtes membre du programme Voyageur enregistré du Royaume-Uni.

Si vous vous rendez au Royaume-Uni pour un motif spécifique comme des études de courte durée, certains types de travail ou si vous voyagez avec des enfants, vous devrez consulter un agent à l'arrivée.

En savoir plus

Après le contrôle des passeports, suivez les panneaux jaunes indiquant « Arrivals/Baggage reclaim » (Arrivées/livraison des bagages) et cherchez votre vol sur les écrans d'information pour voir sur quel tapis roulant vos bagages vont arriver.

Après avoir récupéré vos bagages, il vous faudra peut-être passer au contrôle des douanes. 

En savoir plus sur les franchises et les restrictions

Si vous voyagez en First ou en classe affaires (Club World) ou si vous êtes membre Gold de l'Executive Club et voyagez sur un vol long-courrier, n'hésitez pas à vous rendre dans le salon Galleries Arrivées.

Il se trouve au premier étage du bâtiment principal (terminal 5A) et vous pouvez y accéder en utilisant l'ascenseur vert.  Le salon est ouvert de 05h00 à 14h00. Dans ce salon, vous pouvez vous rafraîchir en prenant une douche stimulante, déguster de délicieux plats et boissons ou avancer dans votre travail. Compte tenu du nombre de places restreint, vous n'êtes pas autorisé à inviter d'autres personnes dans le salon Arrivées.

Assistance aux handicapés et à la mobilité

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour votre voyage, par exemple, pour vous déplacer dans l'aéroport, pour embarquer ou pour rejoindre vos correspondances pour la suite de votre voyage,  veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de la page Gérer ma réservation afin que nous puissions vous prêter assistance à l'aéroport d'Heathrow.

Des points d'assistance sont disponibles aux endroits suivants :

  • Avant la sécurité : Départs, Zone E
  • Après la sécurité : dans le terminal 5A, en face des portes A20 et A21. La Lichfield Suite offre des installations supplémentaires pour les voyageurs souffrant de difficultés physiques ou d'apprentissage plus sévères, par exemple un banc de vestiaire de taille adulte modulable, un lève-personne et des douches. Vous pouvez demander à être escorté jusqu'à ces installations en nous contactant au moins 48 heures avant votre voyage.

Des toilettes accessibles aux handicapés et des boucles d'induction sont également disponibles dans l'aéroport.

En savoir plus sur l'assistance aux personnes handicapées

Arrivée et départ de l'aéroport

L'Heathrow Express est le mode de transport le plus rapide entre le centre-ville de Londres et l'aéroport d'Heathrow. Le trajet prend seulement 15 minutes depuis le terminal 3 et 21 minutes depuis le terminal 5.

Les passagers profitent d'une expérience de qualité à bord, avec une connexion Wi-Fi 4G gratuite, une prise au niveau de chaque siège, un espace réservé aux bagages et un accès facile.

Les enfants âgés de 15 ans et moins voyagent gratuitement à bord du Heathrow Express. Ce mode de transport est donc idéal pour les familles qui veulent circuler entre Heathrow et le centre-ville de Londres.

Les clients détenteurs de billets Affaires et First peuvent utiliser le passage prioritaire (Fast Track) au départ de n'importe quel terminal de l'aéroport de Londres Heathrow.

De plus, les membres de l'Executive Club cumulent 5 Avios par livre sterling (1 £) dépensée pour des billets réservés exclusivement sur ba.com.

Réserver Heathrow Express

Tous les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. À la différence des autres compagnies d'autocars, National Express vous emmène au cœur du terminal 5 depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

Les autocars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet peut durer jusqu'à une heure.

Réservez vos billets aller-retour maintenant pour bénéficier des meilleurs tarifs ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

L'aéroport de Londres Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui vous permet de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ. Les trains circulent à quelques minutes d'intervalle, mais pas 24 h/24.

La ligne de métro Elizabeth propose deux trains par heure et assure un service direct entre le terminal 5 et Shenfield via Stratford.

Des travaux d'amélioration sont effectués régulièrement, surtout le week-end. Veuillez donc vérifier avant de voyager.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Plusieurs navettes desservent les hôtels locaux et les terminaux de Londres Heathrow. Veuillez vérifier quelle navette vous devez prendre pour votre hôtel.

Les stations de taxi sont indiquées une fois que vous êtes dans le hall des arrivées. Vous pouvez aussi pré-réserver des VTC.

Le terminal 5 se trouve sur le périphérique ouest et dispose de sa route d'accès séparée, que vous pouvez rejoindre en prenant la sortie 14 de la M25 (si vous venez de la M4, prenez la sortie 4b et suivez la M25, direction sud, jusqu'à la sortie 14). Le code postal pour la navigation par satellite est TW6 2GA.

Si vous attendez quelqu'un à l'arrivée d'un vol, vous devez utiliser le parking de courte durée. Si vous accompagnez quelqu'un à l'aéroport, suivez les panneaux « Departures » pour le déposer.

Voyagez serein grâce à nos partenaires de stationnement. Laissez votre véhicule dans un parking à proximité de l'aéroport et bénéficiez d'un transfert rapide, déposez-le devant le terminal en utilisant notre service de parking avec voiturier ou combinez un séjour d'une nuit avec parking et transferts dans un hôtel de l'aéroport.

De plus, vous cumulerez 5 Avios par livre sterling (1 £) dépensée en réservant votre place de parking à l'avance.

En savoir plus sur les parkings d'aéroport et réserver

Plan de l'aéroport

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