Correspondances
Transit au sein de Londres Heathrow
Il y a quatre terminaux à Heathrow :
- Les terminaux 2 et 3, qui sont reliés et se trouvent à quelques minutes de marche l'un de l'autre.
- Terminal 4
- Le terminal 5. Les portes d'embarquement A se trouvent dans le terminal principal. Les portes d'embarquement B et C se trouvent dans des bâtiments satellites séparés, reliés au terminal principal.
British Airways opère à partir des Terminaux 3 et 5 de Londres Heathrow.
Consultez l'aéroport et le terminal de départ ou d'arrivée de votre vol British Airways à Londres. Vous pouvez également consulter votre carte d'embarquement et les écrans d'information une fois à l'aéroport.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter un membre du personnel British Airways. Les comptoirs de service clientèle de British Airways des correspondances sont situés aux :
- Terminal 3 : après le contrôle de sécurité des correspondances.
- Terminal 5 : dans la zone des correspondances, avant le contrôle de sécurité.
Nous vous recommandons de prévoir les délais suivants pour rejoindre les différents terminaux :
- Au sein du terminal 3 : 75 minutes
- Entre le terminal 3 et le terminal 5 : 90 minutes
- Au sein du terminal 5 (vols internationaux et nationaux au Royaume-Uni) : 75 minutes
Pour pouvoir voyager, vous devez vous présenter à la porte d'embarquement de votre vol suivant au moins 20 minutes avant le départ de votre correspondance.
Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour récupérer vos bagages ou au cas où vous auriez besoin d'une assistance supplémentaire à l'aéroport.
Les correspondances à l'aéroport d'Heathrow varient en fonction de votre point d'arrivée et de la destination de votre vol.
- Lorsque vous arrivez à Heathrow, suivez les panneaux violets « Flight Connections » (Correspondances), qui vous conduiront vers votre prochain vol.
- Lors des correspondances, les règles habituelles s'appliquent pour les liquides contenus dans les bagages à main. Vous pouvez transporter des liquides achetés en duty free à condition qu'ils restent scellés avec le reçu à l'intérieur de leur sac de sécurité inviolable.
- Si vous avez besoin de récupérer des cartes d'embarquement, veuillez vous rendre à une borne ou à un comptoir d'assistance, puis suivez les panneaux appropriés - vols internationaux ou nationaux - pour votre vol. Le personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos questions dans la zone des correspondances.
- Si vous êtes en correspondance sur un vol intérieur au Royaume-Uni ou en République d'Irlande, vous devrez présenter votre passeport au contrôle des passeports, puis les services de sécurité prendront une photo biométrique de votre visage avant avant que vous ne passiez le contrôle de sécurité.
- Des bus gratuits réservés aux correspondances vous conduiront du terminal 3 au terminal 5.
Si vous voyagez au départ/à l'arrivée du terminal 2 ou du terminal 4 d'Heathrow, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les correspondances en consultant le guide relatif aux correspondances à Heathrow.
Suivez les panneaux violets « Flight Connections » (Correspondances) et utilisez les bus réservés aux correspondances qui vous conduiront jusqu'à votre terminal de départ. Ces bus gratuits offrent un accès de plain-pied (sans marches), ils partent toutes les 6 à 10 minutes et sont le moyen le plus simple de se déplacer entre les terminaux.
L'aéroport d'Heathrow propose une navette réservée aux voyageurs à mobilité réduite et aux personnes voyageant avec des bébés ou des enfants (appelée « Special Assistance Bus »). Ce bus ne dessert pas les arrivées. Si vous devez traverser cette zone pour récupérer vos bagages, adressez-vous à un membre du personnel de l'aéroport d'Heathrow.
Les options ci-dessous sont également disponibles pour se rendre d'un terminal à l'autre.
Le train Heathrow Express est gratuit lors des déplacements entre terminaux. Le métro de Londres est gratuit si vous utilisez une carte Oyster délivrée par Transport for London.
De/Vers | Informations de transfert |
---|---|
Terminal 3 vers terminal 5/ Terminal 5 vers terminal 3 |
Heathrow Express : 20 minutes Métro de Londres : 16 minutes |
Terminal 5 vers terminal 5 (portes A, B et C) | Train : 20 minutes Tapis roulant : 20 minutes |
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour votre voyage, par exemple, pour vous déplacer dans l'aéroport, pour embarquer ou pour rejoindre vos correspondances pour la suite de votre voyage, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de la page Gérer ma réservation afin que nous puissions vous prêter assistance à l'aéroport d'Heathrow.
Prévoyez plus de temps entre vos correspondances que le délai minimum recommandé.
- Transfert au sein du terminal 5 (portes A, B ou C) : vous pouvez opter pour un transport en voiturette électrique. Le trajet prend entre 10 et 15 minutes en fonction des portes d'arrivée et de départ.
- Transfert entre les terminaux 3 et 5 : vous pouvez utiliser les bus réservés aux correspondances.
Des points d'assistance sont disponibles aux endroits suivants :
- Terminal 3 : zone de places assises supplémentaires, derrière World Duty Free
- Terminal 5 : British Airways Lichfield Suite, face aux portes d'embarquement A20 et A21
La Lichfield Suite offre des installations supplémentaires pour les voyageurs souffrant de difficultés physiques ou d'apprentissage plus sévères, par exemple un banc de vestiaire de taille adulte modulable, un lève-personne et des douches. Vous pouvez demander à être escorté jusqu'à ces installations en nous contactant au moins 48 heures avant votre voyage.
Des toilettes accessibles aux handicapés et des boucles d'induction sont également disponibles dans l'aéroport.
Vous devrez passer le contrôle des passeports (et la douane, le cas échéant). Vous devrez ensuite vous enregistrer à nouveau pour votre correspondance. Assurez-vous par conséquent de disposer de suffisamment de temps.
Salon | Admissibilité |
---|---|
Terminal 5 : Salon Galleries Arrivées 05h00 - 14h00 |
Voyage en classe First ou Affaires (Club World) Membres Gold de l'Executive Club voyageant sur un vol long-courrier opéré par British Airways |
Terminal 3 : salon Arrivées d'American Airlines |
Voyage en classe First ou Affaires (Club World) Membres Gold de l'Executive Club arrivant sur un vol long-courrier opéré par British Airways Voyage en classe First ou Affaires sur un vol opéré par American Airlines |
Si vous avez une escale plus longue entre vos correspondances, vous pouvez séjourner dans un hôtel idéalement situé de l'aéroport d'Heathrow.
Plusieurs bus font la navette entre les hôtels locaux et l'aéroport d'Heathrow. Veuillez vérifier quelle navette vous devez prendre pour votre hôtel.
Correspondances entre les autres aéroports de Londres
Les vols British Airways sont opérés à partir de trois aéroports londoniens différents, à savoir Londres Heathrow, Londres Gatwick et London City.
Si vous devez vous rendre d'un aéroport à l'autre, vous devrez vérifier que vous disposez des documents nécessaires pour entrer au Royaume-Uni. Vérifiez si vous avez besoin d'un visa.
Les aéroports de Londres Heathrow et Gatwick sont distants d'environ 48 km (30 miles). Nous vous recommandons de prévoir au moins 3 heures si vous êtes en correspondance entre ces deux aéroports.
Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport d'Heathrow ou de Gatwick.
Pour un trajet direct et rapide entre Heathrow et Gatwick, le plus simple est prendre un autocar National Express, qui propose des départs fréquents.
- Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
- Les autocars arrivent et partent du niveau inférieur, devant la zone des arrivées internationales à Heathrow.
- Tous les vols British Airways sont opérés à partir du terminal sud de Londres Gatwick. Vous pouvez débarquer dans ce terminal ou dans tout autre terminal de Gatwick de votre choix.
- Vous pouvez acheter les billets National Express au guichet de la zone des arrivées internationales ou en ligne.
Tous les vols British Airways sont opérés au départ du terminal Sud de Londres Gatwick.
Si vous arrivez au terminal Nord ou en partez sur le vol d'une autre compagnie aérienne, vous pouvez utiliser le service de navette entre les terminaux Nord et Sud. Ces navettes fonctionnent 24 heures/24 et le trajet prend seulement 3 minutes.
Arrivée au Terminal Sud de Londres Gatwick
- Suivez les panneaux indiquant les arrivées.
- Passez les contrôles d'immigration et de douane.
- Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol.
- Vous ne pouvez pas emporter de quantité de liquide supérieure à 100 ml au-delà de la zone de sécurité, sauf si celle-ci est placée dans un sac inviolable fourni par le magasin hors taxes.
Correspondance entre un vol international et un vol pour le Royaume-Uni, la République d'Irlande et les Îles Anglo-normandes.
- À l'arrivée, suivez les panneaux indiquant les arrivées.
- Passez les contrôles d'immigration et de douane.
- Si vous n'avez pas de carte d'embarquement, veuillez vous rendre à un comptoir d'enregistrement.
- Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol.
Correspondance entre un vol intérieur venant du Royaume-Uni, de la République d'Irlande ou des Îles Anglo-normandes et un vol international
- À l'arrivée, suivez les panneaux indiquant les arrivées.
- Passez les contrôles d'immigration et de douane.
- Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol.
Vos bagages ne seront pas acheminés automatiquement. Par conséquent, n'oubliez pas de récupérer tous vos bagages avant de quitter l'aéroport de London City ou de vous y rendre.
Nous vous recommandons de prévoir 3,5 heures pour les transferts entre l'aéroport de London City et les aéroports de Londres Heathrow et Londres Gatwick.
Si vous n'avez pas de carte d'embarquement pour votre vol British Airways en correspondance, vous devrez vous enregistrer. Il vous suffit de suivre les panneaux Flight Connections (Correspondances) et de vous rendre au comptoir Assistance, où un membre du personnel de British Airways pourra vous aider.
Si votre vol est assuré par une autre compagnie, veuillez vous adresser à l'un de ses représentants.
Si vous avez besoin d'assistance, si votre vol arrive en retard ou si vous manquez votre vol en correspondance, veuillez contacter un membre de l'équipe du service clientèle de British Airways.
Correspondances ailleurs que dans les aéroports britanniques
Les vols British Airways au départ et à l'arrivée sont opérés à partir du terminal 8 de l'aéroport de New York JFK.
Si vous bagages portent une étiquette JFK, veuillez suivre les panneaux Arrivals/Baggage reclaim pour les récupérer et les enregistrer à nouveau entre vos correspondances.
Prévoyez entre 1 heure et 1,5 heures pour vous déplacer entre les terminaux, passer des douanes et récupérer vos bagages (le cas échéant).
Vous pouvez utiliser le service AirTrain pour vous déplacer d'un terminal à l'autre :
- Il dessert tous les terminaux de JFK ainsi que les stations de correspondance avec les différents réseaux de train de New York (Métro de New York City, train de Long Island).
- Il fonctionne dans les deux sens entre tous les terminaux de l'aéroport JFK.
- Une boucle complète, y compris les arrêts à tous les terminaux, prend 8 minutes. Ceci ne comprend pas le trajet entre l'aéroport et la station AirTrain.
- Le transport dans l'aéroport est gratuit.
Tous les vols British Airways sont opérés (au départ comme à l'arrivée) à partir du terminal B de l'aéroport de New York Newark.
Si votre correspondance part d'un terminal différent de l'aéroport de Newark, vous pouvez emprunter la navette AirTrain pour vous déplacer gratuitement.
Si votre correspondance part de New York JFK ou de LaGuardia, vous pouvez emprunter la navette AirTrain pour accéder à un autre service de transport ou faire appel à un autre service de navette privé. Prévoyez au moins 1,5 heure de trajet.
Foire aux questions
Veuillez consulter les écrans d'information régulièrement et vous assurer que vous êtes à la porte d'embarquement au plus tard 20 minutes avant le départ de votre vol, afin de ne pas le rater.
Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol.
Si votre vol part du terminal 5, notez que ce terminal comprend trois bâtiments : le bâtiment principal (portes A) et deux bâtiments adjacents séparés (portes B et portes C) reliés par une navette.
Patientez dans le terminal principal (portes A) jusqu'à ce que votre porte d'embarquement soit annoncée. Il faut environ 20 minutes pour se rendre aux portes B et C. Par conséquent, assurez-vous toujours que votre vol apparaît sur les écrans avant de quitter le terminal principal. Suivez ensuite les pancartes jusqu'à la navette ou utilisez le tapis roulant vous permettant d'accéder facilement à l'escalator/ascenseur. Les deux trajets sont aussi longs l'un que l'autre.
Si vous utilisez l'application British Airways, vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile (iPhone uniquement).
Si vous avez manqué votre correspondance à Londres Heathrow, veuillez vous rendre au comptoir de service clientèle de British Airways dans la zone des Correspondances pour effectuer une nouvelle réservation.
En tant que membre de l'alliance oneworld, les équipes oneworld Global peuvent vous fournir une assistance dans les principaux aéroports. Elles peuvent vous fournir des informations actualisées sur votre voyage, vous aider à obtenir de nouvelles cartes d'embarquement et, le cas échéant, vous trouver un hébergement pour la nuit.
Dans les autres aéroports de Londres, veuillez prendre contacter avec un membre du service clientèle de British Airways.
Si vous prenez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, veuillez contacter cette compagnie.
Si vous disposez de moins de 6 heures avant le départ de votre vol, nous vous recommandons fortement de patienter à l'aéroport. Si vous décidez de partir, vous devrez passer le contrôle des passeports (et la douane, le cas échéant).
Lors de votre retour à l'aéroport, vous devez vous enregistrer à nouveau pour votre correspondance, passer les contrôles de sécurité de l'aéroport et vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol.
Il vous incombe de vous assurer de disposer de tous les documents nécessaires pour pénétrer sur le sol britannique.
Malheureusement, vous n'avez pas la possibilité de passer les contrôles des douanes et des passeports pour rejoindre une personne qui prend une correspondance, à moins que vous vous soyez enregistré sur un vol qui part du même terminal le même jour.
Ce voyageur peut cependant sortir au niveau des Arrivées pour vous voir ou quitter l'aéroport s'il dispose de suffisamment de temps entre ses vols (plus de 6 heures à Heathrow et Gatwick). Il devra disposer des documents nécessaires pour pénétrer sur le territoire britannique. Il incombe toujours au voyageur de vérifier les exigences en matière de passeport et de visa dans tous les aéroports/pays où il se rend.
À son retour à l'aéroport, il devra se soumettre aux contrôles de sécurité habituels, notamment à un contrôle complet de ses bagages à main, puisqu'il entre à nouveau dans l'aéroport. Les restrictions concernant les liquides et les bagages à main de l'aéroport s'appliquent.
Si l'aéroport où s'effectue votre correspondance exige le dédouanement des bagages au premier point d'entrée et que votre correspondance se fait sur un vol intérieur de ce pays, veuillez suivre les panneaux « Arrivals/Baggage Reclaim » (Arrivées/Livraison des bagages) pour récupérer vos bagages et les enregistrer à nouveau pour votre correspondance.
Si vous avez une correspondance avec un autre vol, vous pouvez enregistrer vos sacs jusqu'à votre destination finale, dans la mesure où :
- Tous vos vols sont sur une seule référence de réservation avec le même numéro de billet, ou
- Tous vos vols sont opérés par des compagnies aériennes oneworld® et réservés sous la même référence de réservation, même si vous disposez de numéros de billet distincts.
Si vous avez réservé deux vols distincts sur des références de réservation différentes pour atteindre votre destination finale, vous devrez :
- Enregistrez vos bagages sur votre premier vol.
- Suivre les panneaux « Arrivals/Baggage Reclaim » (Arrivées/livraison des bagages).
- Les enregistrer à nouveau sur votre deuxième vol.
- Prévoir suffisamment de temps pour votre correspondance avec votre autre vol suivant. Consultez les horaires d'enregistrement recommandés.
En cas de doute, veuillez vous informer auprès d'un membre du personnel lors de l'enregistrement de vos bagages au début du voyage.
Pour des raisons de sécurité, les aéroports ne disposent pas de consignes à bagages.
Des services de consigne de bagages gérés par la société Excess Baggage Company sont à la disposition des passagers arrivant au Royaume-Uni uniquement dans les aéroports d'Heathrow et de Gatwick. Il vous faudra donc passer par le contrôle des passeports (et les douanes, le cas échéant), puis procéder à un nouvel enregistrement de la manière habituelle pour votre correspondance.
Il existe également une consigne aux aéroports de Londres City et de Stansted, une fois que vous avez passé le contrôle des passeports et les douanes.
Si vous achetez des produits liquides, des gels ou des crèmes d'une contenance supérieure à 100 ml dans une boutique Duty Free ou à bord, vous pouvez les présenter au contrôle de sécurité de votre correspondance, à condition que les articles et le reçu aient été scellés dans un sac inviolable au point d'achat. Si vous achetez des articles à bord, veuillez demander au personnel de cabine de le faire.
Au besoin, le contrôle de sécurité rescellera les articles dans un nouveau sac. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout produit ouvert ou confisqué au cours du transit ou du débarquement.
N'oubliez pas que tous les articles que vous achetez à l'aéroport ou à bord sont pris en compte dans votre franchise de bagages à main pour votre vol suivant. Si vous dépassez cette franchise, il vous faudra peut-être enregistrer vos articles moyennant un supplément.
Vous pouvez signaler et suivre un bagage perdu ou faire une réclamation en cas de bagage perdu, retardé ou endommagé.
Hôtels situés près des aéroports
Si vous avez besoin de passer la nuit à l'aéroport, nous vous proposons un large éventail d’hôtels idéalement situés.
Assistance aux handicapés et à la mobilité
Faites-nous part de vos besoins particuliers au moins 48 heures avant le départ de votre vol.