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Service de relais vidéo Convo

British Airways s'est associée à Convo pour développer de nouvelles solutions permettant aux clients qui utilisent la langue des signes britannique (BSL) de contacter notre équipe.

Qu'est-ce que Convo ?

Si vous utilisez la langue des signes britannique (BSL), vous pouvez désormais nous contacter par l'intermédiaire d'un service de relais vidéo fourni par Convo.

Convo est un service gratuit qui vous met en relation avec un interprète BSL qualifié en ligne. L'interprète relaiera la conversation entre vous et un membre de l'équipe d'accessibilité de British Airways.

Vous pouvez également utiliser Convo pour dialoguer en face à face avec le personnel lors de vos déplacements à l'aéroport d'Heathrow.

Comment utiliser Convo

Pour utiliser ce service, téléchargez l'application Convo sur votre appareil mobile ou rendez-vous sur le site web de Convo.

Si votre appel concerne une réservation existante, veuillez préparer vos informations de réservation.

Notre équipe Accessibilité est disponible de 08 h  à 20 h  (GMT), du lundi au dimanche.

Si nous ne sommes pas en mesure de prendre votre appel, l'interprète Convo peut laisser un message vocal à notre équipe, qui vous rappellera via Convo dès que possible.

Vous trouverez plus d'informations sur la meilleure façon de nous contacter sur notre page de contact.