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Términos y condiciones: wifi gratis para los pasajeros First
Todo uso de wifi a bordo de un vuelo operado por British Airways está sujeto a los Términos y condiciones generales del acceso a wifi y a la Política de privacidad.
Es posible que se proporcione wifi gratuito a los titulares de tarjetas de embarque First en función de los Términos y condiciones que se indican a continuación.
Solo los clientes de First que viajen en un avión conectado tendrán acceso a wifi gratis.
Un "avión conectado" es un avión equipado con una cabina de clase First y que vuela en una ruta de larga distancia, en el que se ha instalado wifi y puede utilizarse según lo indica la presencia del SSID "BAWi-FI" en un dispositivo con wifi.
En estos términos, las palabras “Conectividad" y “Conectado" deben entenderse en el sentido de que el wifi está completamente instalado y disponible para su uso, según lo indicado por la presencia del SSID “BAWi-FI" en un dispositivo con wifi.
Los siguientes clientes son aptos para utilizar wifi gratis ("Clientes aptos"):
- Clientes que hayan comprado un billete en First;
- Clientes que se hayan ascendido de categoría a First en tierra antes de cerrar el vuelo;
- Clientes que hayan pagado por ascender a clase First o que hayan subido de categoría en tierra involuntariamente.
Un cliente no es un cliente apto si se le transfiere a la cabina First durante el vuelo.
- La conectividad se está implementando gradualmente en nuestra flota pero no estará disponible en todos los aviones, independientemente de si un avión tiene o no cabina de clase First.
- Si un cliente viaja en un avión con First, pero la cabina se vende como un asiento de Club World, no será un avión conectado y ningún cliente tendrá derecho a la conexión wifi gratuita.
- Si un cliente viaja en un avión con First, pero la cabina se vende como un asiento de Club Europe, no será un avión conectado y ningún cliente tendrá derecho a la conexión wifi gratuita.
- El wifi gratuito está disponible para que los clientes aptos lo utilicen en un solo dispositivo y no se puede cambiar entre diferentes dispositivos.
- Los clientes válidos pueden adquirir más wifi siguiendo los pasos indicados en la sección Cómo conectarse de ba.com.
- Los clientes aptos no tendrán derecho a un reembolso ni a la recuperación del servicio si el vuelo no se realiza en un avión conectado.
- Los clientes aptos no podrán solicitar un reembolso o recuperación del servicio en caso de pérdida intermitente de conectividad y wifi gratuito durante el vuelo.
- La pérdida intermitente de conectividad puede ocurrir en las siguientes situaciones, entre otras:
- Pases de un satélite a otro.
- La trayectoria de vuelo del avión está por encima de los 66 grados norte (cerca de los polos), donde no hay cobertura.
- La ruta de vuelo del avión sobrevuela India o China, donde no hay cobertura debido a las restricciones gubernamentales.
- Un cliente apto puede acceder a wifi gratis habilitando el wifi en un dispositivo y uniéndose a la red "BAWi-Fi". Después deberá seguir los pasos de la pantalla. Esto solo está disponible en un avión conectado. ¿Cómo puedo acceder a wifi gratis?
- Si un cliente apto que viaja en un avión conectado sigue los pasos del punto anterior e introduce sus datos según su tarjeta de embarque pero la autenticación sigue sin ser aprobada, la tripulación de cabina de British Airways puede aconsejar al cliente que compre 1 paquete de "Navegación y streaming" para todo el vuelo, utilizable en un solo dispositivo, y luego solicite un reembolso completo en ba.com.