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Häufig gestellte Fragen

Was sollte ich tun, wenn mein Flug storniert wurde?

Letzte Aktualisierung: 5. August 2025

Es tut uns leid, dass wir Ihren Flug stornieren mussten. Wir bemühen uns, Ihre Reise mit minimalen Unterbrechungen fortzusetzen. 

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen neuen Flug anzubieten, und Sie können ihn einmalig kostenlos ändern.

Wenn wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem ursprünglichen Flug keine geeignete Alternative anbieten können, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, einen alternativen Transport (z. B. Flug, Zug oder Bus) zu vergleichbaren Transportbedingungen zu buchen.

Wenn Sie lieber nicht reisen möchten, können Sie auch eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter vorgenommen haben und Ihre Abflugzeit mehr als 24 Stunden in der Zukunft liegt, setzen Sie sich direkt mit diesem in Verbindung, um mehr über Ihre Möglichkeiten zu erfahren oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn Sie Ihren Flug umbuchen möchten, loggen Sie sich unter Buchung bearbeiten ein, oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf Whatsapp bzw. kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter per Chat. 

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