WLAN an Bord
Bleiben Sie mit unserem WLAN-Service (in den meisten Flugzeugen verfügbar) bequem von Ihrem Sitz aus mit der Welt, der Arbeit und Ihrem sozialen Netzwerk verbunden.
Verfügbare Pakete
Messaging-Paket
Mit diesem Paket können Sie mit Freunden, Verwandten und Kollegen über Instant Messaging-Anwendungen und textbasierte E-Mails (ohne Anhänge) in Verbindung bleiben. Für Mitglieder des British Airways Club ist der Zugang inbegriffen und wenn Sie noch kein Mitglied sind, können Sie dem Club kostenlos beitreten.
Preise:
Kostenlos für Club-Mitglieder
1,99 £ – 2,99 £ Nicht-Mitglieder auf Kurzstreckenflügen
2,99 £ – 4,99 £ Nicht-Mitglieder auf Langstreckenflügen
Streampaket
Hiermit können Sie während des Fluges Instant Messaging-Anwendungen nutzen, im Internet und in sozialen Medien surfen, größere E-Mails versenden und herunterladen sowie Musik, Videoinhalte und Filme streamen.
Preise:
Kostenlos für Kunden in First
4,99 £ – 11,99 £ (Kurzstreckenflüge)
4,99 £ – 21,99 £ (Langstreckenflüge)
| Verbindungstyp | Paket |
|---|---|
| Sofortnachrichten | Messaging, Surfen und Streaming |
| E-Mails senden und empfangen (ohne Anhänge) | Messaging, Surfen und Streaming |
| E-Mails senden und empfangen (mit Anhängen) | Nur Browser- und Streaming-Paket |
| Im Internet und in sozialen Medien surfen | Nur Browser- und Streaming-Paket |
| Musik, Videos und Filme streamen | Nur Browser- und Streaming-Paket |
So verbinden Sie sich
- Wenn Sie in einem Flugzeug mit WLAN-Unterstützung reisen, wird Ihre Crew Sie darüber informieren, wann es möglich ist, an Bord eine Verbindung herzustellen.
- Wechseln Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts und treten Sie dem Netzwerk „BAWi-Fi“ bei.
- Sobald eine Reiseflughöhe von über 10.000 Fuß (ca. 3.000 m) erreicht ist, aktivieren Sie den Flugmodus auf Ihrem Gerät. Wählen Sie das Gerät, das Sie während des Zeitraums verwenden möchten, da Sie bei der Verbindung nicht zwischen Geräten wechseln können.
- Wenn Sie Ihren Webbrowser öffnen, wird automatisch die .air-Startseite geladen. Geben Sie andernfalls die URL „shop.ba.com“ in Ihren Webbrowser ein.
- Wenn Sie sich für unser Messaging-Paket interessieren, klicken Sie auf das Banner „Free Messaging“ (Kostenloses Messaging) und melden Sie sich an oder registrieren Sie sich für den British Airways Club. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit dem kostenlosen Versenden von Nachrichten beginnen.
- Wenn Sie surfen oder streamen möchten oder kein Club-Mitglied sind, wählen Sie das für Sie passende WLAN-Paket aus, um es zu kaufen.
WLAN – FAQs
In Flugzeugen mit WLAN-Zugang steht der Dienst in der Regel zur Verfügung, sobald das Flugzeug eine Höhe von etwa 10.000 Fuß erreicht hat – normalerweise etwa 10 Minuten nach dem Start – und wird kurz vor der Landung wieder abgeschaltet.
Nein. Sie können WLAN als Gast (ohne Konto) erwerben, müssen jedoch bei jedem Kauf eines Pakets Ihre Zahlungsinformationen eingeben.
Auch wenn es nicht mehr erforderlich ist, ein .air-Konto zu erstellen, um WLAN zu erwerben, bietet die Einrichtung eines solchen Kontos dennoch Vorteile. So wird sichergestellt, dass alle Belege an die richtige E-Mail-Adresse gesendet werden, und Sie können Zahlungskarten sicher in Ihrem Konto speichern sowie bei den Flügen einfacher auf das WLAN zugreifen.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und führen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts aus, um wieder auf Ihr Konto zugreifen zu können.
Nachdem Sie den WLAN-Zugang erworben haben, ist es hilfreich, eine neue Registerkarte im Browser zu öffnen, um auf andere Websites zugreifen zu können. Geben Sie andernfalls die URL „shop.ba.com“ in Ihren Browser ein, um zurück zur Startseite zu gelangen.
Ja. Sie erhalten Belege für Ihre .air-Einkäufe innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft des Flugs. Diese Belege werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben. Wenn Sie keinen Beleg erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-E-Mail oder fordern Sie den Beleg unter ba.com/helpme an.
Bitte besuchen Sie ba.com/helpme für Rückerstattungen oder Rechnungs- und Beleganfragen.
Der Kundendienst ist rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche verfügbar. Wir versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu lösen. Gestatten Sie uns jedoch bitte eine Frist von 72 Stunden für die Antwort eines Teammitglieds auf Ihr Anliegen.
Kostenloses Messaging – FAQs
Stellen Sie eine Verbindung zum Bord-WLAN her, indem Sie „shop.ba.com“ in Ihren Browser eingeben. Es wird ein Banner zum kostenlosen Messaging angezeigt. Klicken Sie auf das Banner und melden Sie sich beim British Airways Club an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit dem kostenlosen Versenden von Nachrichten beginnen.
Alle Nichtmitglieder können sich als Club-Mitglied anmelden. Dies kann an Bord oder am Boden erfolgen.
Anmeldung am Boden:
- Besuchen Sie die Anmeldeseite für den British Airways Club
- Melden Sie sich kostenlos an.
- Stellen Sie eine Verbindung mit dem Bord-WLAN her.
- Rufen Sie „shop.ba.com“ auf.
- Klicken Sie auf das Banner „Free Messaging“ (Kostenloses Messaging).
- Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und beginnen Sie mit der Nutzung.
Anmeldung an Bord:
- Stellen Sie eine Verbindung mit dem Bord-WLAN her.
- Rufen Sie „shop.ba.com“ auf.
- Klicken Sie auf das Banner „Free Messaging“ (Kostenloses Messaging).
- Klicken Sie auf der Seite für die WLAN-Pakete auf den Link „Register now“ (Jetzt registrieren).
- Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet – erstellen Sie ein Konto.
- Notieren Sie sich Ihre Anmeldedaten, um sicherzustellen, dass Sie sich in der nächsten Phase anmelden können.
- Kehren Sie zu „shop.ba.com“ zurück und melden Sie sich an, um den Service zu nutzen.
British Airways Club-Mitglieder aller Mitgliedschaftsebenen. Nichtmitglieder können sich anmelden, um diesen Service sofort an Bord kostenlos zu nutzen. Sie können sich hier anmelden.
Wenn Sie in First reisen, verwenden Sie bitte zuerst das kostenlose „Browse & Stream“-Paket und dann den „Kostenloses Messaging“-Pass auf Ihrem Zweitgerät.
Die Daten beschränken sich ausschließlich auf Text. Bilder und Videos sind in diesem Service nicht enthalten.
- Jede textbasierte Anwendung, wie z. B. WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger usw.
- Bilder und Videos sind nicht enthalten
Nein, Sie können kostenloses Messaging nur auf einem Gerät nutzen.
Kostenloses Messaging für alle British Airways Club-Mitglieder aller Mitgliedschaftsebenen. Dieser Service ist in allen Flugzeugen mit Internetanbindung auf allen Strecken verfügbar.
Für kostenloses Messaging sind keine Rückerstattungen möglich, da es sich um einen kostenlosen Service handelt. Bitte besuchen Sie Reklamationen und Ansprüche, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten.
Überprüfen Sie, ob das Passwort auf Ihrem Gerät gespeichert ist.
- iOS – Einstellungen > Passwörter
- Android – Browser öffnen > Einstellungen > Passwörter
Sie können Ihr Passwort auch zurücksetzen. Sie können dies kostenlos am Boden erledigen, wenn Sie Zugang zu WLAN haben. An Bord müssen Sie das Browse & Stream-Paket erwerben, um auf das Internet zuzugreifen und anschließend Ihr Passwort zurückzusetzen.
Kostenloses Messaging ist auf jedem Gerät verfügbar, das eine WLAN-Verbindung herstellen kann.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – kostenloses WLAN für Reisende in First