Лондонский аэропорт Хитроу

Лондонский аэропорт Heathrow, Терминал 5

Терминал 5 — один из самых комфортных в мире. В нем предусмотрены первоклассные магазины, рестораны и бизнес-залы. Наши партнеры, American Airlines и Iberia, также обслуживаются в Терминале 5, обеспечивая быструю и беспроблемную пересадку.

Узнать терминал лондонского аэропорта

British Airways также осуществляет рейсы из Терминала 3 аэропорта Хитроу, а также из аэропортов Лондон-Сити и Гатвик. 

Узнайте, из какого терминала лондонского аэропорта вылетает Ваш рейс British Airways или в какой терминал он прибывает.

Пересадки

Все, что Вам нужно знать о пересадках British Airways, включая транспорт между лондонскими аэропортами.

Подробнее о стыковочных рейсах

Статус рейса

Проверьте, когда прибывает или отправляется Ваш рейс, вовремя или с задержкой. 

Просматривайте статус предстоящего рейса в режиме реального времени

Вылеты

Зона вылетов расположена на последнем этаже Терминала 5. Необходимо помнить о следующих требованиях:

  • Регистрация заканчивается за 60 мин. до вылета на дальнемагистральных рейсах и за 45 мин. до вылета на ближнемагистральных рейсах.
  • Контроль безопасности необходимо пройти не позднее чем за 35 мин. до вылета.
  • Необходимо пройти к выходу на посадку не позднее чем за 20 мин. до вылета. Подробнее читайте в разделе «Посадка» ниже.

Интуитивно понятный трехэтапный процесс разработан для того, чтобы упростить Ваше перемещение по Терминалу 5. Наши сотрудники помогут Вам:

  • Шаг 1: если у Вас еще нет посадочного талона, получите его в одном из наших пунктов самообслуживания.
  • Шаг 2: если у Вас есть багаж для регистрации, Вы можете прикрепить к нему бирку и оставить на одной из наших стоек самостоятельной сдачи багажа Bag Drop.
  • Шаг 3: После завершения шагов 1 и 2 Вы можете пройти непосредственно к пункту контроля безопасности.

Вы можете зарегистрироваться онлайн за 24 часа до вылета рейса. Это самый быстрый способ регистрации на рейс.

  • Зарегистрируйтесь онлайн в службе Управление бронированием и распечатайте посадочный талон.
  • Зарегистрируйтесь в приложение British Airwaysприложении British Airways и загрузите посадочный талон на мобильное устройство.
  • Прибыв в аэропорт, направляйтесь прямо к стойкам сдачи багажа Bag Drop в зонах B, C и D, чтобы сдать регистрируемый багаж.

При необходимости регистрации в здании аэропорта в день вылета:

  • Группе туристов из девяти и более человек необходимо проходить регистрацию с помощью киоска для регистрации или на стойке регистрации для групп в зоне E.
  • Если Ваш ребенок путешествует один, пройдите на семейную регистрацию в зону E. Если Ваш ребенок путешествует по отдельному от Вас бронированию, пройдите на стойку регистрации в зону F.

Ознакомьтесь с информационными табло, чтобы узнать, какая зона регистрации Вам нужна.

В терминале доступны перечисленные ниже выделенные стойки регистрации.

Зона Получение прав
Зона H World Traveller Plus
Зона A/B

Club World или Club Europe

участников программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze;

Участники программы oneworld® со статусом Emerald, Sapphire и Ruby

Зона J (First Wing)

First

участников программы Executive Club со статусом Gold;

Участники программы oneworld со статусом Emerald

Если Вам нужно сдать багаж, отнесите его на стойку сдачи багажа Bag Drop. Стойки сдачи багажа Bag Drop работают в следующем режиме в день вылета:

Услуга Overnight Bag Drop доступна, если Вы путешествуете рейсом, вылетающим до 10:00. Вы можете зарегистрировать свой багаж в период между 16:00 и 22:00 накануне.

Вы можете сдать сумки других лиц, путешествующих с Вами, но они должны быть в одном бронировании с Вами, и Вы должны взять с собой их паспорта и проездные документы, включая медицинские анализы, необходимые для поездки.

После регистрации багажа мы не будем иметь к нему доступа, поэтому перед регистрацией убедитесь, что Вы взяли с собой все необходимое.

Если Вы путешествуете только с ручной кладью и уже прошли регистрацию, направляйтесь к выходу на посадку через пункт контроля безопасности. Если размер ручной клади больше разрешенного, необходимо сдать ее в багаж. За это может взиматься дополнительная плата.

Салон или статус Executive Club Время работы
First
Club World
Club Europe
Участники Executive Club со статусом Gold, Silver, Bronze
С 03:30 в день отъезда.
World Traveller
World Traveller Plus
За 3 ч. до вылета, но не ранее самого раннего времени открытия — 03:30.
Euro Traveller За 2 ч. до вылета, но не ранее самого раннего времени открытия — 03:30.
Узнайте Вашу норму провоза багажа

Сдайте свой багаж прямо у порога Вашего дома — сотрудники службы безопасно доставят его в аэропорт и зарегистрируют на рейс, что позволит Вам доехать до аэропорта без багажа и сразу пройти контроль безопасности, когда Вы прибудете на место. Предложение действительно для рейсов из Хитроу, Гатвика, Женевы, Вены и Цюриха.

Подробнее об услуге Airportr

Если Вы путешествуете межконтинентальным рейсом, мы должны проверить Ваш паспорт и визу перед контролем безопасности.

  • Если у Вас есть регистрируемый багаж: Ваш паспорт и визу проверят на стойке Bag Drop или в службе по работе с клиентами.
  • Если Вы путешествуете только с ручной кладью: после регистрации пройдите к стойке паспортного и визового контроля перед пунктом контроля безопасности. Эти стойки находятся в зонах North или South Security. Вы также можете отсканировать свой паспорт в одном из наших киосков самообслуживания или обратиться к агенту.

Вы должны оказаться в пункте контроля безопасности не позднее чем за 35 мин. до вылета.

Коридоры ускоренного контроля безопасности Fast Track доступны для:

  • пассажиров класса First, Club World и Club Europe (с одним гостем);
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем;
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald и Sapphire (плюс один гость)

Вы можете воспользоваться специальным входом слева от северного поста контроля безопасности. Это позволит Вам быстрее пройти контроль безопасности благодаря непосредственному доступу к дорожке Fast Track Security.

Если Вы направляетесь в Великобританию или Ирландию, при контроле безопасности Вас сфотографируют. При проходе на борт фотографию будут проверять. По окончанию проверки все фотографии удаляются.

Информация о выходе на посадку в аэропорту Хитроу обычно появляется незадолго до начала посадки. Информацию о времени посадки и расположении пунктов выхода на посадку можно получить на информационных табло после прохождения контроля безопасности. 

Если Вы пользуетесь приложением British Airways, на Ваш мобильный телефон придет уведомление о выходе на посадку.

Как пройти к выходу на посадку

В Терминале 5 три здания: Терминал 5A, Терминал 5B и Терминал 5C. Проверьте, откуда отправляется Ваш рейс: из главного терминала (выходы на посадку A), из зоны выходов на посадку B или C.

Чтобы добраться к выходам на посадку B или C, нужно приблизительно 20 минут, поэтому всегда проверяйте, есть ли Ваш рейс на табло, прежде чем покидать главное здание терминала. Затем проследуйте по указателям к транзитному поезду или воспользуйтесь пассажирским конвейером с удобным доступом к эскалатору/лифту. Оба варианта займут одинаковое время.

Вам необходимо ожидать возле выхода не позднее, чем за 20 минут до вылета. При наличии у нас Вашей контактной информации, мы попытаемся с Вами связаться перед объявлением об окончании посадки, но мы не можем задерживать вылет рейса по вине опоздавших пассажиров.

На Вашем посадочном талоне будет напечатан номер группы, который обозначает очередность посадки на борт. Будьте готовы пройти на посадку вместе с соответствующей группой после объявления посадки.

Если Вы хотите воспользоваться возможностью предварительной или приоритетной посадки, прибудьте к выходу на посадку заблаговременно.

Услуга предпосадочного досмотра доступна для:

  • семей с маленькими детьми;
  • пассажиров с ограниченными возможностями и мобильностью.

Приоритетная посадка доступна для:

  • пассажиров класса First, Club World, Club Europe или World Traveller Plus;
  • участников программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze;
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald, Sapphire и Ruby

Если Вы прибудете к выходу на посадку позже объявленного времени посадки для Вашей группы, Вы можете воспользоваться коридором для приоритетной посадки в удобное для Вас время.

Узнайте, в какую группу для посадки Вы включены

Терминал 5 предлагает ряд семейных услуг и удобств, включая эксклюзивные зоны регистрации только для родителей и детей, где они могут получить пакеты Skyflyer для развлечений на борту. У нас есть детские зоны Skyflyer в Club South в Терминале 5 аэропорта Хитроу, в Club North и бизнес-зале Club в терминале 5B, которые открыты ежедневно с 06:00 до 21:00.

Посетите огромный выбор магазинов и торговых точек в аэропорту, а также при необходимости воспользуйтесь такими услугами по совершению покупок, как Reserve & Collect, Collect on Return и другие.

В Терминале 5 есть пять комфортных бизнес-залов в зоне вылета (Терминал 5A и Терминал 5 5B). Если Ваш рейс вылетает из Терминала 5C, Вы можете воспользоваться бизнес-залами в Терминале 5A или 5B. Выходите оттуда по крайней мере за 40 минут до вылета, чтобы не опоздать на рейс.

Информация о бизнес-залах Получение прав
Бизнес-зал Galleries First в Терминале 5А, Юг (South), 05:00–22:30 При путешествии классом First
Участники Executive Club со статусом Gold (плюс один гость)
Участники программы oneworld Emerald (плюс один гость)
Бизнес-зал Concorde Room в Терминале 5А, Юг (South), 05:00–22:30 При путешествии классом First
Участники Gold при накоплении 5000 Статусных Баллов Tier Points (и 3000 Статусных Баллов Tier Points ежегодно в дальнейшем)
Бизнес-зал Galleries Club в Терминале 5А, Север и Юг (North, South) и в Терминалах 5В и 5А: 05:00–22:30
Терминал 5B: 05:30–22:30
При путешествии классом First, в Club World или Club Europe
Участники Executive Club со статусом Gold и Silver (плюс один гость)
Участники программы oneworld со статусом Emerald и Sapphire (плюс один гость)

Временные маршруты в бизнес-залы аэропортов

По просьбе правительства Великобритании все сканеры безопасности во всех британских портах модернизируются. Пока в Терминале 5 ведутся работы, мы создали временные маршруты, по которым Вы сможете попасть в бизнес-залы.

  • Пассажиры класса First British Airways или American Flagship First: войдите в бизнес-зал Concorde справа, сразу после службы безопасности.
  • Участники Executive Club со статусом Gold или участники программы oneworld со статусом Emerald: спуститесь по центральным эскалаторам напротив Harrods и следуйте указателям на бизнес-залы British Airways South, чтобы попасть в бизнес-зал First.
  • Участники, путешествующие в салонах Club World, Club Europe, Iberia Business или American Flagship Business, а также участники Executive Club со статусом Silver или участники oneworld со статусом Sapphire: спуститесь по центральным эскалаторам напротив Harrods и следуйте указателям на бизнес-залы British Airways South. В качестве альтернативы Вы можете воспользоваться бизнес-залом British Airways North на верхнем уровне в противоположном конце терминала.

Прилеты

London Heathrow — крупный аэропорт, и если Вы летите международным рейсом, добраться в зал прилетов обычно можно за 40 минут.

Для упрощения перемещения по территории аэропорта клиенты старше 12 могут воспользоваться eGates при условии прибытия с биометрическими паспортами из следующих стран: Великобритания, ЕС, страны ЕЭЗ (Норвегия, Исландия, Лихтенштейн), а также Швейцария, Австралия, Канада, Япония, Новая Зеландия, Сингапур, Южная Корея и США или если они являются участниками программы Registered Traveller в Великобритании.

Некоторым пассажирам, прибывающим в Великобританию на кратковременное обучение или для выполнения определенных категорий работ, а также пассажирам с детьми понадобится пройти стандартный паспортный контроль.

Подробнее

Пройдя паспортный контроль, следуйте указателям для прибытия и выдачи багажа (Arrivals/Baggage reclaim). Чтобы узнать, на каком конвейере искать свои вещи, найдите свой рейс на информационном табло.

Получив багаж, может понадобиться пройти таможенный контроль. 

Подробнее о нормах и ограничениях

Пассажиры класса First и бизнес-класса (Club World), а также участники программы Executive Club со статусом Gold, которые летят дальнемагистральными рейсами, могут посетить бизнес-зал Galleries Arrivals.

Он расположен на первом этаже главного здания терминала (Терминал 5A). Чтобы попасть в него, воспользуйтесь зеленым лифтом.  Бизнес-зал работает с 05:00 до 14:00. Здесь Вы можете освежиться в массажном душе, перекусить и поработать. К сожалению, количество мест ограничено, поэтому приводить с собой гостей в бизнес-зал в зоне прилетов запрещено.

Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении

Если Вам необходима специальная помощь, например при перемещении по аэропорту, при посадке или пересадке, пожалуйста, сообщите нам об этом по крайней мере за 48 часов до вылета, используя Управление бронированием, и мы организуем это для Вас в аэропорту Хитроу.

Места оказания помощи доступны:

  • До пункта контроля безопасности: в Зоне E зала вылетов.
  • После пункта контроля безопасности: в Терминале 5A, напротив выходов A20 и A21. Lichfield Suite предназначен для пассажиров с тяжелыми формами инвалидности: здесь есть регулируемая по высоте скамейка для переодевания взрослых, лебедка и душевые кабины. Мы можем организовать сопровождение в зал и обратно, если Вы отправите заявку не позднее чем за 48 ч. до поездки.

Также на территории всего аэропорта есть туалеты с доступом для инвалидных кресел и индукционные петли.

Подробнее о помощи лицам с ограниченными возможностями

Как добраться до аэропорта и из него

Heathrow Express — самый быстрый способ добраться из центра Лондона в аэропорт Хитроу. Поездка занимает всего 15 мин. до Терминала 3 и 21 мин. до Терминала 5.

Вас ждут бесплатный Интернет (4G Wi-Fi), розетки у каждого сиденья, багажное отделение и удобный доступ.

Дети до 15 лет включительно ездят на Heathrow Express бесплатно, так что это отличный способ добраться из Хитроу до центра Лондона всей семьей.

Клиенты, имеющие билеты в бизнес-класс и First, могут воспользоваться ускоренным прохождением контроля Fast Track при вылете из любого терминала Хитроу в Лондоне.

Участники Executive Club также получают 5 Avios за каждый 1 ф. стерлингов, потраченный на билеты на сайте ba.com.

Забронировать Heathrow Express

National Express осуществляет ежедневные поездки в аэропорт Хитроу и из него. В отличие от других маршрутных автобусов, National Express прибывает в центр Терминала 5 из разных городов Великобритании. Путешествуйте с комфортом!

Маршрутный автобус из Хитроу в Гатвик отправляется 80 раз в день, а поездка занимает около часа.

Забронируйте билеты в оба конца уже сейчас по выгодным тарифам. Для большей свободы действий можно также забронировать билет с открытыми датами.

Подробнее о National Express

Аэропорт Хитроу находится на линии метро Piccadilly. Дорога из аэропорта в центр города занимает примерно 50 мин. Поезда отправляются каждые несколько минут, но не круглосуточно.

По линии метро Elizabeth ходят два поезда в час, предлагая прямое сообщение между Терминалом 5 и Шенфилдом через Стратфорд.

К тому же, постоянно проводятся ремонтные работы (особенно по выходным), поэтому обязательно проверяйте информацию перед выездом.

Спланируйте свою поездку на лондонском метро

Между терминалами аэропорта Хитроу и местными отелями постоянно курсируют челночные автобусы. Уточните номер подходящего Вам автобуса в своем отеле.

Оказавшись в зале прилета, Вы увидите указатели стоянок такси. Вы также можете заранее забронировать частное такси.

Терминал 5 находится на Вестерн-Периметер-роуд и оборудован отдельной подъездной дорогой, на которую можно попасть со съезда 14 с трассы M25 (если Вы едете по трассе M4, воспользуйтесь съездом 4b и следуйте по дороге M25-South до съезда 14). Почтовый индекс для спутниковой навигации — TW6 2GA.

Если Вы встречаете кого-либо с прибывающего рейса, воспользуйтесь кратковременной автостоянкой (Short Stay Car Park). Если Вы провожаете кого-либо в аэропорт, следуйте указателям Departures (Отправления).

Наши партнеры по парковке упростят Ваше путешествие. Паркуйтесь на ближайшей автостоянке с удобным сообщением с терминалом, оставляйте автомобиль парковщику у терминала или бронируйте ночлег в отеле аэропорта с парковкой и трансферами.

Получите 5 Баллов Avios за каждый 1 ф. стерлингов, потраченный на предварительное бронирование парковки.

Узнайте больше об услуге парковки и оформите бронирование

Карта аэропорта

Просмотрите карту Терминала 5 Хитроу, чтобы спланировать предстоящее путешествие.

См. карту

Вылет из лондонского аэропорта Хитроу

Узнайте, куда Вы можете полететь, включая широкий выбор ближнемагистральных и дальнемагистральных рейсов

См. пункты назначения

Отели при аэропортах

Если Вам необходимо переночевать, мы предлагаем широкий выбор удобно расположенных отелей, к которым легко добраться.

См. отели в аэропорту