Ссылки для контактов

Номера телефонов и адреса

Пожалуйста, выберите страну или регион из списка, представленного ниже, чтобы узнать, как с нами связаться.

На большинство из поступающих звонков отвечают сотрудники контактных центров Великобритании.



свернутопоказатьБронирование рейсов, отелей, автомобилей, повышения класса обслуживания и цены на них
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0844 493 0787, добавочный 2
Звонки стоят 7 пенс. в минуту плюс стандартный тариф телефонной компании
Ежедневно
07:30–21:45

Билеты по самым низким ценам доступны в Интернете. Сведения о сервисных сборах за бронирование можно получить в контактных центрах.
Сервисные сборы в разных странах

Забронировать билеты за Баллы Avios можно не только по телефону, но и на сайте. Контактные центры используют стандартную онлайн-базу.
Забронировать билет за Баллы Avios

свернутопоказатьВопросы о текущем бронировании отеля или прокате автомобиля
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 1
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
07:30—20:00

свернутопоказатьВопросы об изменении бронирования рейса
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 1
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

свернутопоказатьПомощь со специальным питанием и исправлением имен
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

свернутопоказатьВопросы о местах в салоне и багаже
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

свернутопоказатьПроверка статуса рейса (информация о вылетах и прилетах)
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0344 493 0777
(по тарифу на местные звонки)
Автоматическая система работает круглосуточно

Агенты работают ежедневно
с 06:00 до 20:00

Просмотреть на ba.com

Просмотреть на мобильном устройстве

свернутопоказатьВопросы о групповых бронированиях
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0344 493 0765
(оплачивается как местный вызов)
С понедельника по пятницу
08:30—17:00

Групповые путешествия

свернутопоказатьВопросы о возмещении стоимости забронированных рейсов
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3,
затем добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

свернутопоказатьВопросы о возмещении стоимости отелей и автомобилей напрокат
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3,
затем добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
07:30—20:00

свернутопоказатьДругие вопросы, в том числе о дополнительной информации о пассажире
Контактные данные и время работы

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

свернутопоказатьСвязаться со службой по работе с клиентами
Контактные данные и время работыАдресВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 03444930787, добавочный 3, затем добавочный 2
С понедельника по пятницу
09:00—17:00
Если у Вас есть вопросы относительно учетной записи Executive Club, свяжитесь не с отделом по работе с клиентами, а с Executive Club.

Если Вы хотите изменить бронирование или запросить возврат, позвоните по номеру ниже. Наши коллеги будут рады помочь Вам.
Телефон: 0344493 0787, добавочный 1 (по вопросам возврата средств)

British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Великобритания

Специалисты контакт-центра будут рады проконсультировать Вас по телефону, однако иногда проще связаться с British Airways через Интернет. Изучите следующий раздел:
Жалобы и претензии

свернутопоказатьПомощь при задержке багажа
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0344 493 0785
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

Задержанный багаж: онлайн-заявления и отслеживание

свернутопоказатьПомощь с претензиями о багаже
Контактные данные и время работыАдресВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 03444930787, добавочный 3, затем добавочный 2
С понедельника по пятницу
09:00—17:00
Если у Вас есть вопросы относительно учетной записи Executive Club, свяжитесь не с отделом по работе с клиентами, а с Executive Club.

Если Вы хотите изменить бронирование или запросить возврат, позвоните по номеру ниже. Наши коллеги будут рады помочь Вам.
Телефон: 0344493 0787, добавочный 1 (по вопросам возврата средств)

British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Великобритания
Укажите свой код файла из десяти цифр (напр., LHRBA12345)

Подайте форму для претензий по багажу в Интернете.

Помощь и советы на случай потери и повреждения багажа

свернутопоказатьОсобые условия для пассажиров с ограниченными возможностями
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0800 408 1100
С понедельника по субботу
09:00–17:00

Вы также можете связаться с нашей командой Accessibility Team по адресу эл. почты
ba.assistance@email.ba.com

свернутопоказатьПомощь с использованием веб-сайта
Контактные данные и время работыВеб-сайт и эл. почта

Телефон: 0344 493 0787, добавочный 3
(оплачивается как местный вызов)
Ежедневно
06:00—20:00

Специальные возможности и справка о сайте