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Cão de assistência.

Podemos transportar um cão de assistência na cabine de forma gratuita em todos os nossos voos. Aqui está mais informação sobre como planear e reservar o seu voo com um cão de assistência.

O que é um cão de assistência

Um cão de assistência é um animal treinado para prestar assistência a uma pessoa com deficiência ou com uma condição médica, que pode viajar de forma segura na cabine do avião. Para poder viajar consigo na cabine da British Airways, o cão de assistência deve:

  • estar treinado individualmente em tarefas específicas para ajudá-lo com a sua deficiência ou condição médica
  • estar acompanhado de documentos que atestem que o animal foi treinado como cão de assistência
  • usar um colete de identificação e
  • permanecer sob o seu controlo em todos os momentos

Se o seu cão não cumprir estes requisitos ou for um cão de apoio emocional, terá de viajar como animal de estimação.

Fazer a reserva para o seu cão de assistência

Atualmente, não é possível reservar este serviço online, uma vez que necessitamos de informações adicionais para podermos confirmar que o seu cão-guia pode viajar. Deverá efetuar a reserva para o seu cão-guia ao reservar o seu voo com, pelo menos, três dias de antecedência.

Se já reservou o seu voo e deseja viajar com o seu cão-guia, terá de nos contactar para adicionar o seu cão-guia com, pelo menos, três dias de antecedência.

Viajar para o Reino Unido

Devido ao regulamento de entrada no Reino Unido, deverá garantir que contactou e recebeu a aprovação do centro de receção de animais do Reino Unido com, pelo menos, 72 horas antes do seu voo. O não cumprimento deste requisito pode significar que não será aceite numa viagem de regresso ao Reino Unido.

Os detalhes dos Centros de Receção de Animais do Reino Unido podem ser encontrados abaixo em preparar a sua viagem.

Viajar de e para os Estados Unidos

Os clientes que viajam de ou para os Estados Unidos devem enviar o Formulário de Viagem Aérea de Animais de Serviço do DOT dos EUA, que deverá ser validado antes do seu voo, atestando a saúde, o treino e o comportamento do animal. Além disso, os clientes também devem enviar uma cópia do certificado de prova de treino de cães. O certificado de treino deve coincidir com os dados do Formulário de Viagem Aérea de Animais de Serviço do DOT dos Estados Unidos indicado acima. No caso de voos programados com mais de 8 horas, os clientes também devem enviar um Formulário de Atestado do DOT atestando que o cão não fará as necessidades higiénicas no avião ou poderá fazê-lo de forma a manter as condições de higiene.

Para aceder aos dois formulários, os clientes devem entrar em contacto com a nossa equipa de acessibilidade através dos dados de contacto indicados abaixo.

Viajar noutras companhias aéreas

Se o seu voo for operado por uma das nossas companhias aéreas parceiras ou franchisadas, estas poderão ter processos diferentes, por isso contacte-as diretamente antes de viajar.

Informações de contacto

  • Fale com a nossa equipa de acessibilidade, de segunda-feira a sábado, das 09:00 às 17:00 (GMT) através do número 0800 408 1100.
  • Envie-nos uma mensagem selecionando o separador Envie-nos um e-mail e preencha o formulário fornecido, garantindo que seleciona a opção ‘solicitação de transporte de cão-guia’ nas opções dos tópicos.
  • Se tiver uma deficiência auditiva ou na fala, entre em contacto connosco através do número 0845 700 7706 (Minicom) ou pode enviar-nos uma mensagem selecionando o separador “Envie-nos um e-mail” e preenchendo o formulário fornecido.