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Condições de utilização

Em vigor a partir de 10 de julho de 2017

O que mudou?

We would like to make you aware of some changes that we have made to our Conditions of Use. We have increased the number of Avios that Members can purchase or receive from other Members from 35,000 to 100,000 per calendar year and added that although we aim for the transfer to be immediate, this can sometimes take longer.  In addition to this, we have removed the ‘Combine my Avios/Destinations miles’ section from the Conditions of Use because Destination miles which were part of Diamond Club no longer exists.  Finally, we have made a number of minor corrections and additions to make our Conditions of Use clearer and easier to use.

Unless otherwise stated in these Executive Club Conditions of Use (“Conditions of Use”), capitalised terms are as defined in the Executive Club Terms and Conditions (“Terms and Conditions”), which are incorporated herein.

fechadomostrarTransferir Avios
  1. Um Membro poderá transferir pontos Avios da respectiva conta (o "Remetente") para a conta de outro Membro (o "Destinatário").
  2. É cobrada uma Taxa de Transferência por transacção de transferência, dependendo do número de pontos Avios transferidos (a "Taxa de Transferência"). Consulte a tabela de preços na página Partilhar pontos Avios.
  3. A Taxa de Transferência não é reembolsável.
  4. O Remetente apenas pode transferir um máximo de 27 000 pontos Avios por ano para qualquer outro Membro.
  5. O Remetente pode transferir um total de 162 000 pontos Avios por ano para vários Destinatários, desde que não seja ultrapassado o limite de 27 000 pontos Avios por Destinatário.
  6. O Remetente pode apenas transferir pontos Avios para um Destinatário por transacção.
  7. Se for Membro de uma Conta Principal, como Remetente pode apenas transferir pontos Avios dos seu saldo pessoal Avios e não dos seus pontos Avios combinados na sua Conta Principal. No entanto, os pontos Avios podem ser transferidos entre Remetentes individuais de uma Conta Principal para Destinatários individuais de uma outra Conta Principal.
  8. Um Destinatário de pontos Avios transferidos apenas pode receber um máximo de 27 000 pontos Avios por ano, independentemente do número de Remetentes.
  9. Os pontos Avios podem apenas ser transferidos em múltiplos de 1000.
  10. In most cases Avios will be transferred and made available for use by the Recipient immediately but in certain circumstances this may not be possible.  Avios points can only be transferred on Ba.com using the Avios points Transfer Application Form.
  11. In order to transfer Avios points, the Sender will need to know the Recipient’s full name, email address and Executive Club Membership Number. The Sender should ensure that the Recipient has not received more than 27,000 Avios points, inclusive of the proposed transaction, in that calendar year. The Sender and Recipient will receive an email once the transfer is complete.
  12. Após a transferência, a transacção não pode ser anulada e os pontos Avios não podem ser novamente depositados na conta do Remetente, excepto recorrendo ao processo de Transferência de pontos Avios, sujeito ao critério exclusivo da British Airways, para transferir novamente os pontos Avios para a conta do Remetente.
  13. Tanto o Remetente como o Destinatário têm de ser Membros do British Airways Executive Club.
  14. O Remetente não pode ter idade inferior a 18 anos. O Destinatário pode ter qualquer idade, no entanto, se tiver menos de 18 anos, terá de ser Membro de uma Conta Principal.
  15. A Transferência de pontos Avios começa a 1 de Janeiro e termina a 31 de Dezembro.
  16. Transferring Avios points will reset the 36-month Avios points expiry rule, as set out in the Terms and Conditions, for both the Sender and Recipient.
  17. Os pontos Avios não podem ser transferidos para uma conta com saldo zero de pontos Avios.
  18. Members will be liable for all taxes and other charges associated with travel on British Airways or a Service Partner (as defined in the Terms and Conditions) airline, including without limitation, airport departure tax, customs fines, immigration fees, airport charges, customer user fees, carrier imposed charges, fuel surcharges, agricultural inspection fees, security and insurance surcharge or other incidental fees or taxes charged by any person or relevant authority or body.
  19. The Sender must not demand and the Recipient must not offer any value or value in kind for the transfer of any Avios points. Such activity or any other use of Avios points contrary to these Conditions of Use will constitute a fundamental breach by the Member. In the event of such a breach, British Airways reserves the right at any time in its absolute discretion to terminate the Membership of any Member. British Airways shall write to such Member stating their Membership is being terminated for this reason.
  20. In the case of Fraud or Misconduct (as defined in the Terms and Conditions) British Airways reserves the right at any time in its absolute discretion to terminate the Membership of any Member and may cancel all accrued and accruing Avios points of the Member and any Reward booking.
fechadomostrarTransferência de Avios Gratuita
  1. In addition to the Transfer Avios Clause set out above, Gold tier Members are able to transfer up to 162,000 Avios each calendar year free of charge to eligible individuals who have been added to the Sender’s Family and Friends List.
  2. The Transfer Avios Clause applies to the free transfer Avios benefit for Gold tier Members.
  3. O Remetente apenas pode transferir um máximo de 27 000 pontos Avios por ano para qualquer outro Membro a título pago ou gratuito.
  4. Recipients can receive a maximum of 54,000 Avios each calendar year, however, the maximum number of Avios a recipient can receive on a free basis is 27,000 and the maximum a recipient can receive on a paid basis is 27,000.
  5. Após a transferência, a transacção não pode ser anulada e os pontos Avios não podem ser novamente depositados na conta do Remetente, excepto recorrendo ao processo de Transferência de pontos Avios, sujeito ao critério exclusivo da British Airways, para transferir novamente os pontos Avios para a conta do Remetente.
fechadomostrarAvios & Money*
  1. As reservas Avios & Money apenas podem ser efectuadas em ba.com ou directamente no nosso centro de serviço.
  2. Available on one-way and return itineraries on British Airways and franchise operated flights, Air Berlin, Aer Lingus, Alaska Airlines, American Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, LATAM, , Malaysia Airlines, Qantas, Qatar, Royal Jordanian, SriLankan Airlines and Meridiana only. Codeshare flights are excluded.
  3. Aplicam-se diferentes taxas de resgate e combinações dinheiro/Avios a diferentes transportadoras aéreas, consulte ba.com para saber as taxas. Para que não surjam quaisquer dúvidas, algumas transportadoras poderão requerer pagamentos em dinheiro mais elevados para rotas em que voe com estas em vez de rotas em que voe unicamente com a British Airways.
  4. Standard Redemption Rules apply in addition to the Conditions of Use.
  5. Taxas parcialmente em dinheiro numa série fixa de moedas.
  6. If more than one Avios & Money price option is available, it is not possible to change the price option chosen once a booking has been made. Subject to paragraphs 8 and 9 below, Members may cancel an Avios & Money booking on payment of the fee specified at Ba.com.
  7. When a Member makes an Avios & Money booking, the Member must make the required payment for the ticket.
  8. Cancellations made more than 24 hours before departure will receive a refund of the cash and taxes, fees and airline surcharges and Avios points will be re–credited to the Member’s account. Standard redemption charges will apply (depending on airline), as displayed in the online fare rules prior to booking.
  9. Os cancelamentos efectuados num prazo de 24 horas antes da partida não receberão o reembolso do dinheiro e os pontos Avios não serão devolvidos na conta do Membro.
  10. Os intervalos de tempo de reservas padrão aplicam-se à sua área.
  11. Members are responsible for paying additional taxes, fees, charges and airline surcharges.
  12. Não podem ser feitas alterações à rota ou à transportadora após a reserva.
fechadomostrarFaça um upgrade com Avios (APENAS em voos BRITISH AIRWAYS)
  1. É possível efetuar o upgrade de reservas elegíveis para uma cabina superior utilizando pontos Avios para pagar o upgrade. Só é possível fazer o upgrade das reservas utilizando os Avios do seguinte modo: Euro Traveller para Club Europe, World Traveller para World Traveller Plus (quando disponível no avião), World Traveller para Club World (quando o World Traveller Plus não estiver disponível no avião), World Traveller Plus para Club World, Club World para First.
  2. Eligible bookings are British Airways operated flights only, for tickets in the following fare classes: J, C, D, R, I in Club World/Europe; W, E, T in World Traveller Plus and Y, B, H, K, L, M, N, S, V in Euro/World Traveller. To check you are purchasing a ticket which can later be Upgraded using Avios, when booking on Ba.com, please click on the “Flight number” in the “Flight operating airline” column of the “Choose your flights” page of Ba.com, where the fare classes will be displayed. When booking via a travel agent, please request if you have a ticket in one of the above fare classes.
  3. O preço de um upgrade é estabelecido com base na diferença em Avios entre a cabina original e a com upgrade. Os preços de pico e fora de pico também se aplicam.
  4. Upgrades using Avios can be applied to a booking up until check in online at Ba.com or by contacting your local service centre or sales office.
  5. Os upgrades utilizando Avios estão sujeitos a disponibilidade numa cabina superior e não podem estar em lista de espera.
  6. Bookings which have been made through a travel agent are eligible, except Bulk Tour (“BT”) or Inclusive Tour (“IT”) bookings. Bookings made with a travel agent which contain other carriers in the booking cannot be upgraded. Upgrading using Avios can only be made online at Ba.com or direct with BA by contacting either your local service centre or sales office. Bookings cannot be Upgraded using Avios points at airport ticket desks or via travel agents.
  7. O upgrade com pontos Avios é permitido quando os voos são vendidos como parte do pacote de férias ou quando os voos e os serviços prestados em terra, por exemplo, experiências, transferes, veículos e hotéis pré-pagos, são reservados diretamente na British Airways e pagos na mesma transação. Os voos reservados e pagos separadamente de qualquer serviço de terra também são elegíveis para Upgrades utilizando pontos Avios para fazer o Upgrade. O upgrade com Avios só pode ser aplicado a reservas que sejam feitas no país de associação do membro do Executive Club. O upgrade com Avios só está relacionado com o voo relevante no itinerário e não se aplica às restantes partes da reserva. A British Airways não será responsável por quaisquer cancelamentos ou alterações subsequentes aos serviços prestados em terra.
  8. Pontos de nível e pontos Avios serão atribuídos segundo o bilhete comercial adquirido e não de acordo com a classe da tarifa do upgrade.
  9. As reservas que já tenham sido sujeitas a Upgrade utilizando Avios ou, incluindo, sem limitações, Upgrade Gold para dois, não podem ter um novo upgrade utilizando Avios ou usufruir de qualquer outra promoção/oferta.
  10. The upgrade using Avios requires re-issuing the original ticket. The re-issue will be done electronically and it will take 24 hours to be sent back to you at e-mail address you provided during the booking process.
  11. Members are responsible for paying additional taxes, fees, charges and airline surcharges.
  12. The fare conditions for the original ticket purchased will apply, please check Manage my Booking on Ba.com or call your local service centre. In addition, your upgrade will be subject to the following:
    1. Changes to the date or time of an upgrade flight must be made at least 24 hours prior to the scheduled departure of the first leg of the Reward itinerary.
    2. Changes are subject to availability in the original cabin, in addition to the upgraded cabin. Certain flights may have very limited or no availability on certain dates because of existing bookings. If the original booking is peak and the customer wishes to move to an off-peak date then the difference in Avios will be refunded. Equally, if moving from an off peak to a peak date, the additional Avios will be charged. Where there is no availability in the desired flight, Avios points will be re-credited to the Member’s account subject to reward flight booking and service fees that are applicable, which will need to be paid by the Member.
    3. Within 24 hours the Avios used for the upgrade are not refundable, however the Member can be downgraded back to the original cabin should the fare conditions allow and subject to availability on the desired flight.
    4. Cancellations at least 24 hours prior to departure of the first leg in the Reward itinerary, will be eligible for a full refund of the Avios used for the upgrade, and the fare conditions of the original booking will apply for any other refunds. 5. Cancellations within 24 hours prior to departure of the first leg in the Reward itinerary, will not be eligible for a refund of the Avios used for the upgrade, and will be subject to the fare conditions of the original booking.
  13. Where a Member is part of a Household Account, a Member can only upgrade a booking using Avios points in the Household Account for another member of the Household Account.
fechadomostrarUpgrade com Avios em Voos IB, AA e BA
  1. Esta secção aplica-se a reservas que também contêm voos AA e/ou IB.
  2. Upgrading using Avios points bookings, which contain BA, AA and IB Flights can only be made online at Ba.com or direct with British Airways, and not on bookings made through a travel agent. An existing booking can be upgraded up until check in online at Ba.com or by contacting your local service centre or sales office. Upgrading using Avios on BA, AA and IB Flights cannot be made at airport ticket desks.
  3. The upgrade is a single cabin upgrade from the cabin booked to the next cabin, this may vary depending on whether BA, AA and IB or a franchise operates the flight.
  4. Upgrading using Avios points on AA and IB Flights are permitted on eligible published fares only (Fare classes are: J, C, D, W, Y, B – B class not available for upgrade on AA).
  5. Upgrades using Avios points are not permitted where flights are sold as part of a package holiday or where flights and ground arrangements, such as prepaid hotels, cars, transfers and experiences, are booked and paid for in the same transaction. Flights booked and paid for separately from any ground arrangements remain eligible for Upgrades using Avios points.
  6. Os upgrades com pontos Avios apenas podem ser aplicados a reservas que são efectuadas no país do Executive Club do membro.
  7. When upgrading a combination of BA, AA and IB Flights, the upgrades using Avios points on Partner Flights conditions of use apply.
  8. For upgrades on British Airways flights only, the Upgrades using Avios Clause applies.
  9. Os voos reservados na AA e IB têm de ter a reserva feita nos seus próprios números de voo e não num voo em regime de codeshare.
  10. Pontos de Nível e pontos Avios serão atribuídos segundo o bilhete comercial adquirido.
  11. Upgrades using Avios points on a BA, AA and IB flight cannot be used in conjunction with any bookings that have already been subject to an upgrade (for example, Avios points for Upgrade or Gold Upgrade for Two) or any other promotions/offers.
  12. If upgrading an existing booking, it will take 24 hours to re-issue your ticket.
  13. When a Member makes an upgrade using Avios booking on behalf of themselves or anyone else, Members shall be responsible for paying any applicable charges, such as booking and service fees or credit card fees.
  14. As Regras de Resgate Padrão aplicam-se. Visualizar Regras de Resgate Padrão.
  15. The fare conditions for the original ticket purchased will apply, in addition to following rules specific to the Upgrade using Avios:
    Changes to the date or time of a BA, AA and IB Upgrade Flight must be made at least 24 hours prior to the scheduled departure of the relevant flight and the original and redemption booking classes must be available at the time the change is made.
    Where changes are made to the date and time of an upgrade 24 hours or more before the scheduled departure of the first flight in the Reward travel itinerary and the redemption class for the upgrade is not available on the amended flight(s), the standard redemption charge will be levied for the re-crediting of Avios points to the Member’s account.
    Where changes are made to the date and time of the Upgrade within 24 hours of the scheduled departure of the first flight in the Reward travel itinerary or after the scheduled departure of the first flight in the Reward travel itinerary and the redemption class for the Upgrade is not available for the amended flight(s), Avios points will not be re-credited to the Member’s account.
  16. Upon the cancellation of an Upgrade using Avios points 24 hours or more before departure of the first leg in the Reward travel itinerary, the standard redemption charge will be charged and all Avios points will be re-credited to the Member's account and taxes will be refunded.
  17. Upon the cancellations of an upgrade using Avios points less than 24 hours before departure of the first leg in the Reward travel itinerary Avios points in respect of the upgrade will not be re-credited to the Member.
  18. Standard booking lead times apply as set out in the standard redemption conditions of use. Members are responsible for paying additional taxes, fees, charges and airline surcharges.
  19. Where a Member is part of a Household Account, a Member can only make an upgrade using Avios points in the Household Account for another member of the Household Account.

 

fechadomostrarComprar Avios
  1. The Purchaser can purchase a maximum of 100,000 Avios points in any one calendar year.
  2. Avios points can only be purchased in multiples of 1,000 or 5,000.
  3. Purchase Avios may be amended from time to time for promotional activity, please see Ba.com/purchaseavios for details.
  4. O Comprador pode gastar pontos Avios quando estes aparecerem creditados na conta Executive Club do Comprador. Ocasionalmente, pode haver um atraso no creditar de pontos Avios na sua conta. Verifique qualquer detalhe com o seu centro de serviço local.
  5. Avios points can only be purchased on Ba.com using the Purchase Avios points Application Form.
  6. The Purchaser must be a Member of the British Airways Executive Club and age 18 or over and have at least one Avios point in their Executive Club account.
  7. Purchasing Avios points will reset the 36-month Avios points expiry rule, as set out in the Terms and Conditions.
  8. You have the right to cancel contracts for the purchase of Avios points within 14 days of purchase provided the Avios points have not been used. To exercise the right to cancel the purchase of the Avios points, you must make the request in writing (including by email) or by telephone to the Executive Club in the country of purchase (contact details can be found on Ba.com). You may find it helpful to use the cancellation template below. If you cancel, we will reimburse the entire payment without undue delay and no later than 14 days after the day on which we were informed about your decision to cancel this contract.

    Cancellation Template
    Contact email address
    I/We hereby give notice that I/We {*} cancel my/our [*] contract of sale of the following goods [*}
    Ordered on [*}/received on [*}
    Customer Name
    Customer Address
    Signature of Customer
    Date
  9. Avios points which are subsequently refunded will not constitute activity for the purposes of the 36-month Avios points expiry rule in the Terms and Conditions.
  10. In the case of Fraud or Misconduct, both as defined in Clause 2 in the Terms and Conditions, British Airways reserves the right at any time in its absolute discretion to terminate the Membership of any Member and may cancel all accrued and accruing Avios points of the Member and any Reward booking.
fechadomostrarCompra de pontos Avios para terceiros
  1. O Comprador pode comprar um máximo de 100000 pontos Avios por ano para qualquer membro, em qualquer ano civil. Ocasionalmente, poderá haver atrasos no creditar dos pontos Avios nas contas. Consulte mais detalhes no centro de serviço local.
  2. A Recipient of purchased Avios points can receive a maximum of 100,000 Avios points in any one calendar year in aggregate, irrespective of the number of Purchasers.
  3. Avios points can only be purchased in multiples of 1,000 or 5,000.
  4. Purchase Avios may be amended from time to time for promotional activity, please see Ba.com/purchaseavios [LC1] for details.
  5. O Destinatário pode gastar pontos Avios quando estes aparecerem creditados na conta Executive Club do Destinatário.
  6. O Comprador pode apenas comprar pontos Avios a um Destinatário por transacção.
  7. Avios points can only be purchased on Ba.com using the Purchase Avios points Application Form.
  8. In order to purchase Avios points, the Purchaser will need to know the Recipient’s full name, email address and Executive Club Membership number. The Purchaser should ensure that the Recipient has not received more than 100,000 Avios points, inclusive of the proposed transaction, in that calendar year. The Purchaser and Recipient will receive an email once the purchase is complete.
  9. Tanto o Comprador como o Destinatário devem ser membros da British Airways Executive Club e ter, pelo menos, um ponto Avios na sua conta Executive Club.
  10. O Comprador não pode ter idade inferior a 18 anos. O Destinatário pode ter qualquer idade, no entanto, se tiver menos de 18 anos, terá de ser Membro de uma Conta Principal.
  11. Purchasing Avios points will reset the 36-month Avios points expiry rule, as set out in the Terms and Conditions, for the Recipient.
  12. You have the right to cancel contracts for the purchase of Avios points within 14 days of purchase provided the Avios points have not been used. To exercise the right to cancel the purchase of the Avios points, you must make the request in writing (including by email) or by telephone to the Executive Club in the country of purchase (contact details can be found on Ba.com). You may find it helpful to use the cancellation template below. If you cancel, we will reimburse to you the entire payment without undue delay and no later than 14 days after the day on which we were informed about your decision to cancel this contract.

    Cancellation Template
    Contact email address
    I/We hereby give notice that I/We {*} cancel my/our [*] contract of sale of the following goods [*}
    Ordered on [*}/received on [*}
    Customer Name
    Customer Address
    Signature of Customer
    Date
  13. Avios points which are subsequently refunded will not constitute activity for the purposes of the 36-month Avios points expiry rule in the Terms and Conditions.
  14. The Purchaser must not demand and the Recipient must not offer any value or value in kind for Avios points. Such activity or any other use of Avios points contrary to these Conditions of Use will constitute a fundamental breach. In the event of such a breach, British Airways reserves the right at any time in its sole and absolute discretion to terminate the Membership of any Member. British Airways shall write to such Member to inform them that their Membership is being terminated for this reason.
  15. In the case of Fraud or Misconduct, both as defined in the Terms and Conditions, British Airways reserves the right at any time in its sole and absolute discretion to terminate the Membership of any Member and may cancel all accrued and accruing Avios points of the Member and any Reward booking.

 

fechadomostrarVales de Upgrade Gold*
  1. Os Membros Gold podem ganhar 1 x vale de Upgrade Gold para Dois quando acumularem 2500 Pontos de Nível e podem ganhar 2 x vales de Upgrade Gold para Um quando acumularem 3500 Pontos de Nível. Os vales Upgrade Gold são um upgrade da classe de uma cabina e encontram-se disponíveis numa viagem única ou de regresso. Por exemplo:
  • Euro Traveller para Club Europe
  • World Traveller para World Traveller Plus (quando instalado na aeronave)
  • World Traveller para Club World (quando o World Traveller Plus não se encontra instalado na aeronave)
  • World Traveller Plus para Club World
  • Club World para First (quando instalado na aeronave)
  • World Traveller Plus para Club World
  • Club World para First (quando instalado na aeronave)
  1. Gold Upgrade for Two vouchers can be used for up to two travellers on the same reservation, or a single traveller, but cannot be divided and when used, cannot be used again. Existing Gold Upgrade for Two vouchers awarded to Members' accounts also cannot be divided.
  2. Os vales de Upgrade Gold têm de ser reservados num período de 12 meses a partir da data de emissão.
  3. Gold Upgrade vouchers can be used in conjunction with any published fare sold directly by British Airways, including Reward bookings. However, it excludes group bookings and those sold as part of a packaged holiday. Gold Upgrade vouchers may be used in conjunction with eligible industry or agency discounted fares only.
  4. Os vales de Upgrade Gold não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outra reserva que já tenha sido sujeita a um upgrade (Upgrade com pontos Avios ou vales de Upgrade Gold) ou com qualquer outra promoção/oferta.
  5. Rules of the ticket are governed by the original fare paid. In the case of Reward tickets, Standard Redemption Rules apply.
  6. Gold Upgrade vouchers are available for British Airways and franchise operated flights only. Partner and codeshare flights are excluded.
  7. Gold Upgrade vouchers cannot be applied to a booking containing any carriers other than British Airways.
  8. Para fazer o upgrade a uma reserva nova com pontos Avios, dirija-se a ba.com ou contacte o Centro de Atendimento, ou para actualizar uma reserva com pontos Avios já existente contacte o Centro de Atendimento. Para fazer o upgrade a uma nova reserva paga, aceda a ba.com ou contacte o Centro de Atendimento local. Os vales de Upgrade Gold não podem ser resgatados no aeroporto.
  9. When a Member books Gold Upgrade vouchers direct with British Airways the Member must pay for the ticket, but is permitted to give the ticket and upgrade to someone else. When a Member books through a travel agent, the Member must also travel on the itinerary.
  10. O Membro e/ou aqueles que viajam utilizando os vales de Upgrade Gold vão ser pessoalmente responsáveis por qualquer imposto que deverá por eles ser pago como resultado desta oferta.
  11. Os vales de Upgrade Gold não representam o direito a viajar e estão sujeitos a restrições de capacidade de recompensa.
  12. Cancellations: If you cancel your upgraded booking, the rules of the original ticket apply. If a cancellation is made more than 24 hours before departure, your Gold Upgrade voucher(s) will be reinstated, provided the Gold Upgrade is within its 12 month validity period. If a cancellation occurs within 24 hours of departure, the Gold Upgrade voucher(s) will be invalid for further use.
  13. If using your Gold Upgrade voucher(s) on an existing booking and your ticket has already been issued, it will take 24 hours to re-issue the ticket. For bookings made through a travel agent, Gold Card Upgrade vouchers can only be used before the booking has been ticketed.
  14. Bebés: Se a reserva à qual foi efectuado um upgrade incluir um bebé ou uma tarifa de bebé, o upgrade será efectuado automaticamente para o bebé juntamente com os adultos. As tarifas de criança estão sujeiras às mesmas regras que os adultos.
  15. Household Accounts: Any Household Account member who earns Gold Upgrade vouchers must redeem them personally. Gold Upgrade vouchers are not part of the Household Account pool and cannot be redeemed by another member of the Household Account. Household Account members who earn Gold Upgrade vouchers are subject to applicable Household Account redemption rules, whereby the Gold Upgrade vouchers can only be used for members within the Household Account. These upgrades cannot be allocated to Executive Club Members under age 18. An upgrade earned by a member under 18 is allocated to the Head of that Member's Household Account.
  16. Standard booking lead times apply for your area. Members are responsible for paying additional taxes, fees, charges and airline surcharges.
fechadomostrarCartão Concorde Room
  1. Invited Executive Club Gold Card holders who have earned at least 5,000 Tier Points in a Membership year, or Premier Members, will be eligible to receive a Concorde Room Access Card. Concorde Room Access Cards will be valid upon receipt (at the point the Member earns 5,000 Tier Points) until the expiry date shown on the card.
  2. O Cartão Concorde Room permite acesso ao Concorde Lounge apenas no Terminal 5 do aeroporto de London Heathrow e no aeroporto JFK, em Nova Iorque.
  3. Apenas o membro cujo nome é indicado no cartão ou que possa indicar o número de membro o pode utilizar (não é permitido o acesso a convidados). Os cartões não são transferíveis em nenhuma circunstância.
  4. O Cartão não se trata de um cartão de crédito. O cartão permanece como propriedade da British Airways e deve ser devolvido se tal for solicitado.
  5. O membro deve apresentar o cartão ou o número de membro em qualquer momento durante a viagem ou durante a utilização de quaisquer Serviços, caso tal seja solicitado pela British Airways ou por um parceiro de serviços.
  6. In the event that the Member either earns 5,000 Tier Points within their current or subsequent Membership year, or retains their Premier card, British Airways will renew and re-supply another Concorde Room Access Card for 12 months.
  7. Outras provisões relativas à utilização dos Lounges é definida em ba.com.
fechadomostrarRecompensa Prioritária para membros Gold
  1. Gold Priority Reward allows Gold Executive Club Members only to redeem Avios points by making a booking from the available non-reward seats, using double the standard amount of Avios.
  2. As reservas que utilizem Avios duplos só podem ser efetuadas contactando o seu centro de serviço do Executive Club e não podem ser efetuadas online.
  3. Bookings must be made at least 30 days prior to the date of travel.
  4. Apenas disponível em voos comercializados e operados pela British Airways.
  5. A Recompensa prioritária para membros Gold está disponível, sujeita à disponibilidade de lugares na cabina de viagem pretendida de um voo específico.
  6. As reservas de Recompensa Prioritária para membros Gold estão sujeitas aos impostos, taxas, encargos e suplementos da companhia aérea aplicáveis.
  7. A Recompensa Prioritária para membros Gold não pode ser utilizada em conjunto com [i] Avios & Money, [ii] Upgrade Gold para dois; ou [iii] Avios para Upgrade ou [iv] Vouchers American Express.
  8. Once booked, changes can be made both on Ba.com and by calling the service centre. Cancellations and/or refunds must be requested by calling the service centre. Redemption flight and services fees apply.
  9. Gold Priority Reward bookings are subject to the Terms and Conditions.
  10. No caso de reservas com Recompensa prioritária para membros Gold, o preço padrão em Avios para uma reserva de recompensa é debitado imediatamente, posto isto os Avios adicionais vão ser debitados à conta do membro Gold do Executive Club dentro do prazo de 21 dias.
  11. As taxas telefónicas e de reserva/serviço online poderão ser aplicadas.
fechadomostrarGastar Avios em hotéis, aluguer de veículos e experiências

These booking terms and conditions apply to all new bookings for ground services (hotels, car hire, experiences and other services other than flight services) completed on the internet at ba.com or on the telephone from 16 November 2011. These terms and conditions are between you and British Airways Plc. and Avios Group (AGL) Limited. These ground services are only available for purchase for members who are resident in the countries specified below:

Países elegíveis
Países elegíveis para compras online e offline Anguila, Antígua, Bahamas, Barbados, Bermuda, Canadá, Ilhas Caimão, Granada, Irlanda, Jamaica, África do Sul, Santa Lúcia, Trindade, Turcas e Caicos, EAU, RU, EUA
Países elegíveis apenas para vendas online Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Republica Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Israel, Itália, Luxemburgo, Malásia, Holanda, Nigéria, Noruega, Polónia, Portugal, Romania, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia

 

1. A sua reserva

1.1. Estas são as condições de reserva que se aplicam à sua reserva de serviços de terra utilizando Avios ao abrigo do Plano Executive Club. Estas não se aplicam a nenhuma reserva de voo efectuada utilizando Avios que tenha sido reservada através do Executive Club, estas podem ser reservadas em separado em ba.com e encontram-se sujeitas aos Termos e Condições do Executive Club.

1.2. Your contract for your ground services will be booked via Avios Group (AGL) Limited (a member of the same group of companies as British Airways) with a Rewards Marketing Partner. The Marketing Partner will be responsible for the provision of those services.

1.3. British Airways will be responsible for servicing your booking on behalf of  Avios Group (AGL) Limited and in the event of any service request or enquiry you should contact the British Airways Executive Club online or on the phone using the contact details at contact the Executive Club.

1.4. Your payment for ground services bookings are subject to an ABTA bond obtained by Avios Group (AGL) Limited and placed with an ABTA approved bond provider. The Avios Group Limited is an ABTA member (ABTA No. C6622). This has been done voluntarily to provide greater assurance when booking with us. We reserve the right to withdraw those arrangements at any time but it will not affect customers who book while the ABTA bond remains in place.

1.5. A menos que indicado em contrário nas Condições de Utilização do Executive Club, os termos capitalizados aplicam-se conforme definido nos Termos e Condições do Executive Club.

1.6. If you purchase multiple ground services each of those transactions are separately contracted for pursuant to these terms and conditions and those services do not form part of a pre-arranged combination of services and do NOT form a “Package” pursuant to the European Directive of Package Travel, Package Holidays and Package Tours 1990. Experiences are fulfilled and supplied by Viator and cannot be changed or refunded. Car Rental is fulfilled and supplied by Avis Budget EMEA Limited.  Hotels are fulfilled and supplied by one of Avios Group (AGL) Limited’s hotel Marketing Partners. Avios Group (AGL) Limited acts as an agent unless stated otherwise.

1.7. In these booking conditions, "we", "us" and "our” refers to both British Airways Plc and the Avios Group Limited unless specific reference is made to either British Airways or Avios Group (AGL) Limited.

A British Airways Plc é uma sociedade anónima de responsabilidade limitada registada em Inglaterra com o n.º de empresa 1777777 cujo endereço registado é Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB.

 Avios Group (AGL) Limited is a limited company registered in England under company no.2260073 whose registered address is Astral Towers, Betts Way, London Road, Crawley,West Sussex RH10 9XY.

1.8. TENHA EM CONTA: se possuir uma reserva e efectuar um pedido subsequente para uma alteração que não é possível efectuar na reserva e vai levar a um cancelamento total (sujeito aos termos aplicáveis aos cancelamentos) e à criação de uma nova reserva, qualquer criação de uma nova reserva nestas condições vai estar sujeita à disponibilidade. Isto pode implicar que a nova reserva que vai obter possui uma taxa mais elevada, termos diferentes ou que não é possível efectuar a reserva. Para obter mais detalhes relativamente aos termos de cancelamento consulte a cláusula 6.

1.9. Visto que estas reservas para serviços de terra são efectuadas individualmente (e em quaisquer reservas de voo que efectue) certifique-se de que qualquer pedido de apoio ao cliente é efectuado relativamente a cada elemento individual dos serviços.

1.10. Estas condições de reserva aplicam-se à sua reserva da seguinte forma:

As Cláusulas 1 a 3 e 4 a 12, inclusive, aplicam-se a todas as reservas efectuadas na British Airways;

A Cláusula 13 aplica-se ao seguro de viagem.

1.11. If you have booked car rental, hotels or experiences with us, there are separate terms and conditions which apply in addition to these booking conditions. Please refer to the information provided at the time of booking.

1.12. Quaisquer ofertas especiais reservadas poderão estar sujeitas aos termos e condições específicos em anexo, para além destas condições de reserva. Consulte a literatura promocional e verifique-os antes de efectuar a reserva, uma vez que, depois de confirmar, estes são considerados aceites.

2. Responsabilidades e disposições legais gerais

2.1. O contrato é regulado exclusivamente pela legislação Inglesa e encontra-se sujeito à jurisdição não-exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

2.2. Avios Group (AGL) Limited has contracted with independent contractors to provide hotel accommodation, car rental and other land services. Neither British Airways Plc,  Avios Group (AGL) Limited, nor any of its subsidiaries or affiliates, (together hereafter referred to as “BA”)) are responsible for any acts and/or omissions of these independent contractors, their employees, agents, servants or representatives and BA will accept no responsibility or liability in respect of either person or property for any loss, damage, injury, accident, delay or irregularity however occasioned, sustained or suffered during or on any land services, or in the carrying out of any such arrangements booked by or through BA. For the avoidance of doubt, this clause does not seek to exclude liability for death or injury to the extent caused or contributed to by the negligence of BA or its employees.

2.3. As condições de reserva aplicam-se de igual forma ao responsável pela reserva e a todas as pessoas indicadas na reserva.

2.4. A legislação relativa ao alojamento de pessoas com mobilidade reduzida varia de país para país e não podemos garantir que todos os hotéis, meios de transporte e comodidades estarão equipados ou serão adequados a utilizadores de cadeiras de rodas ou com mobilidade reduzida.

2.5. Se tiver pedidos especiais, estes podem ser solicitados no momento da reserva. Tenha em atenção que, apesar de fazermos todos os esforços para satisfazer pedidos especiais e comunicar ao fornecedor as suas preferências, não é possível assegurar o seu cumprimento. Os pedidos especiais poderão estar sujeitos a taxas adicionais, que serão pagas no local directamente ao fornecedor.

2.6. A British Airways não é responsável pela definição ou aplicação de qualquer limite de idade legal local para consumo de bebidas alcoólicas.

3. Quando o contracto com o Avios Group Limited entrar em vigor

3.1. Esta Cláusula não se aplica ao seguro de viagem. O seguro de viagem será tratado na Cláusula 13.

3.2. If you book directly with us over the telephone, your contract will come into existence with Avios Group Limited or one of its suppliers immediately and we will send you an email or letter confirming your travel arrangements, together with a link to or copy of these booking conditions. We will inform you at time of booking exactly what communications you will receive from us.

3.3. If you book with us directly on the Internet at ba.com, your contract will come into existence with Avios Group (AGL) Limited or its supplier immediately at the time your booking is completed. Your booking is completed when you see a "Booking Confirmation" page on your screen.

3.4. Depois de efectuar a reserva, quaisquer alterações ao itinerário original, efectuadas por telefone, através da Internet ou de outra forma, (como a selecção de serviços adicionais), estarão sujeitas a estas condições de reserva. Estas condições de reserva entrarão em vigor imediatamente após a confirmação da alteração.

4. Reserva e pagamento

4.1. Quando efectua uma reserva a British Airways irá solicitar-lhe que efectue o pagamento no total quer o pagamento seja efectuado em Avios ou em Avios & Money (Avios e dinheiro).

4.2. Full payment of any cash element by credit card (or debit card for UK only) is required to make a reservation. Payment will be listed as ”British Airways on behalf of  Avios Group (AGL) Limited” (or equivalent) on your credit / debit card statement.

4.3. Se tiver efectuado a sua reserva através da Internet, a sua página de "Confirmação de reserva" vai apresentar o link para os vouchers. É da sua responsabilidade imprimir e guardar estes comprovativos de reserva.

4.4. Se tiver efectuado a reserva por telefone, irá receber um "E-mail de confirmação da reserva" que vai apresentar um link para os vouchers. É da sua responsabilidade imprimir e guardar estes comprovativos de reserva.

4.5. Os vouchers são documentos importantes e podem ser utilizados como confirmação de pagamento e como um documento de troca. Deve ter estes comprovativos de reserva consigo e trocá-los pelos serviços reservados através da British Airways. Sem os comprovativos de reserva, não será possível provar que reservou e pagou os produtos/serviços em questão e o produto/serviço não será prestado pelo fornecedor ou poderá ser cobrado localmente pelo fornecedor.

4.6. Deve verificar cuidadosamente os detalhes da reserva e toda a documentação fornecida (incluindo estas condições de reserva) e contactar-nos imediatamente caso considere que os detalhes fornecidos estão incorrectos.

4.7. Apenas a British Airways, a pessoa que efectua ou paga a reserva, as pessoas cujos nomes são indicados na reserva e que irão utilizar os serviços e, quando é adquirido um seguro de viagem, as pessoas mencionadas na Cláusula 13 terão o direito de aplicar qualquer uma destas condições de reserva. Excepto de acordo com o especificado na Cláusula 13, apenas a pessoa que efectua a reserva, ou o pagamento, poderá cancelar ou alterar a reserva ou qualquer parte da mesma e não é necessário o consentimento de quaisquer pessoas cujos nomes sejam indicados na reserva para efectuar qualquer alteração ou cancelamento.

4.8. A pessoa que efectua ou paga a reserva deve ter, pelo menos, 18 anos. Alguns hotéis e outros fornecedores poderão exigir que parte ou todos os elementos do grupo tenham uma determinada idade mínima ou que, pelo menos, uma das pessoas em cada quarto tenha uma determinada idade mínima (alguns hotéis, por exemplo, impõem um mínimo de 21 anos). Faremos todos os esforços para fornecer informações sobre este requisito no momento ou antes de efectuar a reserva. No caso de experiências, poderão ser aplicáveis restrições de idade e peso a algumas actividades.

4.9. Não irá ganhar Avios na compra de serviços de terra independentemente de terem sido pagos em Avios ou "Avios & Money" (Avios e dinheiro).

5. O preço

5.1. Prices are quoted in Avios and the local currency as determined by your country of departure.

5.2. O Preço do alojamento (se aplicável) inclui quaisquer taxas governamentais e taxas de serviços obrigatórias referentes a hotéis (excepto quando especificado em contrário) e outros serviços adquiridos.

5.3. Os preços de hotéis e apartamentos são indicados por quarto e por número de noites e baseiam-se nas datas e na ocupação especificadas no momento da reserva.

5.3.1. Poderão ser aplicadas taxas de quarto triplo a um quarto triplo completo, concebido para incluir três camas individuais, ou a um quarto com duas camas/duplo com cama extra.

5.3.2. As instalações de hotéis e apartamentos, como equipamentos de desporto e lazer, não estão incluídas, excepto se especificado em contrário na descrição do hotel/apartamento.

5.3.3. O check-in na maioria dos hotéis deve ser feito por volta das 14h00, com check-out às 11h00, mas pode variar de acordo com o hotel, a altura do ano e o país. O preço pago por estadias de uma noite reflecte os tempos de check-in e check-out padrão confirmados aquando da chegada ao hotel ou apartamento. Quando estiver no hotel ou apartamento, se pretender efectuar o check-in ou o check-out mais tarde, poderá fazê-lo mediante o pagamento local de uma taxa, sujeito a disponibilidade. Se pretender assegurar uma chegada antecipada ou uma partida tardia, sugerimos que efectue a pré-reserva de uma noite extra antes de viajar. A maioria dos hotéis e apartamentos permite a permanência de bagagem na recepção ou na sala de bagagem caso não tenha acesso ao quarto.

5.4. Os preços do aluguer de veículos é o preço total por veículo e é baseado nas datas da reserva e na duração do período de aluguer. Para inclusão ou exclusão do aluguer de veículos no preço apresentado, consulte as páginas correspondentes em ba.com para obter informações no momento da reserva ou o comprovativo de reserva. Alertamos para este facto, uma vez que existem requisitos específicos para o aluguer de veículos que variam de acordo com o país onde efectua o aluguer do veículo, como as idades mínima e máxima necessárias para conduzir e quaisquer excessos aplicáveis. No momento da reserva, será solicitado que declare ter conhecimento dos mesmos e, consequentemente, será considerado que os leu e aceitou.

5.5. As noites de estadia extra reservadas após a chegada serão cobradas à taxa indicada pelo hotel ou pelo prestador de serviços de aluguer de veículos. Não é possível alterar ou adicionar mais dias às experiências. Quaisquer novas reservas serão cobradas à taxa em vigor no momento da reserva.

5.6. Se lhe for apresentado um preço, mas não efectuar a reserva nesse momento, a British Airways reserva-se o direito de aumentar ou diminuir o preço em qualquer altura antes da reserva. Após a confirmação da reserva, o preço está assegurado e não sofrerá qualquer alteração se as mesmas condições forem posteriormente vendidas a um preço superior ou inferior.

5.7. As seguintes opções não estão incluídas no preço:

  • seguro de viagem (cuja subscrição para a sua viagem é vivamente recomendada);
  • voos;
  • berços e comida para bebés (normalmente pagos directamente no hotel);
  • refeições (excepto quando especificado em contrário);
  • serviço de quartos (excepto quando especificado em contrário);
  • transferes (excepto quando especificado em contrário);
  • taxas de entrada ou visitas (excepto quando especificado em contrário);
  • todas as gorjetas, serviços de lavandaria e todos os artigos de natureza pessoal, como bebidas, tarifas de autocarro e táxi, despesas com compras;
  • taxas de protecção da saúde, passaporte e vistos;
  • estacionamento no hotel (quando aplicável) e o custo da viagem para e a partir do aeroporto;
  • algumas instalações de hotéis e apartamentos, como equipamentos de desporto e lazer. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de viajar ou solicite informações na recepção do hotel no momento da chegada.

5.8. As definições de "criança" podem variar dependendo do fornecedor, tendo em conta a idade de referência, e irão determinar o preço pago pela inclusão da criança.

5.8.1. A definição de "criança" para o hotel varia, mas é sempre indicada no momento da reserva. Excepto quando especificado em contrário, os preços para crianças, quando incluídas, são indicados para uma ou duas crianças (com utilização da cama existente, de uma cama extra ou de um sofá-cama) em quarto a partilhar com dois adultos. Os preços para crianças não são aplicáveis em quartos individuais, triplos ou quádruplos, excepto quando for especificamente indicado que se trata de uma oferta familiar. Os preços e as opções de ocupação de quarto disponíveis são determinados no momento da reserva com base nas idades das crianças indicadas. Se for utilizada uma cama extra para a criança, poderá aplicar-se uma taxa no local. Os preços para crianças incluem os mesmos planos de refeição aplicados aos adultos que as acompanham, excepto quando a estadia da criança não tiver qualquer encargo associado, neste caso o preço não inclui qualquer refeição (excepto quando especificado em contrário).

5.8.2. A estadia de bebés com menos de 2 anos num hotel não está, normalmente, associada a qualquer encargo. No entanto, nem todos os tipos de quarto têm tamanho suficiente para a inclusão de um berço de bebé. Os berços devem ser solicitados no momento da reserva e alguns hotéis poderão cobrar o pagamento de uma taxa no local. A British Airways irá informar o fornecedor do pedido do berço, mas não é possível assegurar o cumprimento deste pedido. Se o fornecedor informar a British Airways de que não é possível confirmar o pedido antes da sua partida, este facto ser-lhe-á comunicado. Caso contrário, deverá confirmar no momento da chegada. Nestas circunstâncias, recomenda-mos vivamente que adopte as suas próprias medidas.

6. Cancelamentos efectuados por si

6.1. Para cancelar a sua reserva, incluindo cancelamento antes de efectuar nova reserva, (sujeito à disponibilidade e às taxas aplicáveis), deve contactar o centro de apoio telefónico local para obter assistência, visto que isto não pode ser efectuado online através de ba.com. Para obter detalhes relativos ao centro de apoio consulte Contactar o Executive Club.

6.2. Se pretender reservar serviços extra não incluídos na reserva original (por exemplo, noites de estadia extra), poderá fazê-lo contactando a British Airways, sujeito à disponibilidade dos serviços adicionais.

6.3. Se um elemento, mas não o grupo completo, pretender cancelar uma reserva, será necessário efectuar um cancelamento e efectuar uma nova reserva para todo o grupo (sujeito à taxa de cancelamento para todo o grupo) e qualquer nova reserva efectuada através deste processo encontra-se sujeita à disponibilidade. Isto pode implicar que a nova reserva que vai obter possui uma taxa mais elevada, termos diferentes ou que não existe mais nenhuma reserva disponível.

6.4. Alterações à sua reserva vão ser tratadas como um cancelamento e criação de uma nova reserva (sujeita à disponibilidade e às taxas aplicáveis)

6.4.1. TENHA EM CONTA: se possuir uma reserva e efectuar um pedido subsequente para uma alteração que não é possível efectuar na reserva e vai levar a um cancelamento total (sujeito aos termos aplicáveis aos cancelamentos) e à criação de uma nova reserva, qualquer criação de uma nova reserva nestas condições vai estar sujeita à disponibilidade. Isto pode implicar que a nova reserva que vai obter possui uma taxa mais elevada, termos diferentes ou que não existe mais nenhuma reserva disponível. Para obter mais detalhes relativamente aos termos de cancelamento consulte a cláusula 6.5.

6.4.2. Não permitimos alterações ao nome. Isto significa que qualquer alteração aos nomes será tratada como um cancelamento e criação de nova reserva e, deste modo, serão aplicadas as taxas de cancelamento indicadas no momento da reserva (consulte a Cláusula 6,5).

6.5. Cancelamento da sua reserva - taxas

6.5.1. Se cancelar a sua reserva após o contrato entrar em vigor, aplica-se o seguinte:

No caso de cancelamentos da sua responsabilidade, cobraremos uma taxa de cancelamento. As nossas taxas de cancelamento padrão são definidas no momento da reserva e constituem o seguinte (excepto se indicado o contrário no momento da reserva):

a. cancelamento superior a 72 horas antes do início dos serviços em questão: reembolso total menos as taxas dos serviços de cancelamento aplicáveis que lhe serão notificadas no momento da reserva e quaisquer taxas de serviço offline;

b. cancelamento dentro de 72 horas após o início dos serviços em questão (incluindo a “não comparência”, que é considerada como cancelamento): taxa de cancelamento a 100% e quaisquer taxas de serviço offline.

As percentagens referidas nas taxas de cancelamento são percentagens do preço indicado na carta ou no e-mail de confirmação, excepto quando for indicado um valor fixo.

As penalizações de cancelamento são cobradas pela British Airways para cobrir os custos administrativos e taxas que possam ser cobradas à British Airways pelos respectivos fornecedores e devem ser pagas de imediato.

6.6. Taxas de cancelamento

6.6.1. À sua reserva serão aplicadas taxas de cancelamento de acordo com o determinado pelo país de partida, a moeda da reserva e quaisquer condições especiais associadas ao produto escolhido. A elegibilidade para cancelar e as taxas reais aplicadas serão claramente indicadas durante o processo de reserva antes de confirmar o pagamento. (Se não tiver concluído a reserva, poderá consultar as Taxas de cancelamento, fechando esta janela.) Caso necessite de uma cópia, deve imprimir esta página.

Após a confirmação da reserva, se necessitar de uma cópia das Taxas de cancelamento aplicáveis à reserva, deve contactar a British Airways para obter informações sobre as mesmas.

6.6.2. Após a partida, não será efectuado qualquer reembolso relativo aos itinerários parcialmente utilizados. Por exemplo, quando tiver efectuado o check-out do hotel ou devolver o veículo alugado mais cedo, será aplicada uma taxa de 100%.

6.6.3. As taxas de reserva offline (quando efectuar a reserva através de um centro de apoio telefónico e for cobrada uma taxa por este serviço) não são reembolsáveis.

6.6.4. Se tiver participado no programa de compensação de carbono, este não é reembolsável.

6.7. As taxas de cancelamento são calculadas a partir da data de recepção do pedido ou notificação.

6.8. Apenas serão aceites pedidos de cancelamento efectuados pelo responsável pela reserva.

7. Alterações ou cancelamentos efectuados pela British Airways

7.1. É improvável que seja necessário cancelar ou efectuar qualquer alteração à reserva. Se forem efectuadas alterações, o responsável pela reserva será informado com a maior brevidade possível. A British Airways reserva-se o direito de efectuar alterações não significativas e corrigir pequenos erros ou erros óbvios nos dados da reserva, em qualquer altura, sem qualquer responsabilidade para o responsável pela reserva.

7.2. A British Airways irá adoptar as medidas razoáveis para evitar o cancelamento da reserva. No caso improvável de cancelamento da reserva, a British Airways irá notificar o responsável pela reserva e efectuar o reembolso total.

7.3. A British Airways apenas será responsável por cancelamentos ou alterações significativas à reserva. Uma alteração significativa é uma alteração efectuada à reserva antes da partida e que afecta um termo essencial do contrato. Os exemplos de alterações significativas incluem alterações efectuadas pela British Airways:

a. ao local de destino;

b. ao alojamento reservado para uma propriedade alternativa com classificação inferior;

c. à hora de partida ou períodos de ocupação do alojamento superiores a 12 horas.

7.4. Quando a reserva incluir alojamento, tenha em atenção que os seguintes factos não são considerados uma alteração significativa:

a. Uma alteração à classificação do alojamento, quando a qualidade do alojamento não sofrer alterações significativas desde o momento da reserva e as instalações se encontrarem nas condições definidas no nosso Web site ou equivalente;

b. Uma alteração ao alojamento, quando for disponibilizado um alojamento de substituição num local semelhante e, pelo menos, com qualidade equivalente (sem encargos adicionais);

c. Uma alteração ao tipo específico de quarto reservado, quando o quarto de substituição for, pelo menos, de qualidade equivalente.

7.5. A British Airways não será responsável pelo pagamento de compensações, ainda que resultantes de alterações significativas à reserva, quando se aplicar a Cláusula 10.3.

7.6. Se for efectuada uma alteração significativa à reserva, independentemente de ser ou não devida uma compensação, poderá optar por uma de várias soluções. Poderá:

a. aceitar as alterações;

b. aceitar os serviços de substituição de qualidade equivalente ou superior oferecidos;

c. aceitar os serviços de substituição de qualidade inferior oferecidos juntamente com o reembolso da diferença de preço entre os serviços originais e os de substituição;

d. cancelar toda a reserva, recebendo o reembolso total de todos os Avios e montante em dinheiro pagos pela reserva.

7.7. Deverá comunicar à British Airways qual das opções acima mencionadas (ao abrigo da Cláusula 7.6) seleccionou no prazo de 7 dias após ser informado da alteração significativa, ou o mais rapidamente possível, se a partida tiver lugar menos de 7 dias após a recepção da notificação. Se não comunicar à British Airways a sua opção, será considerado que aceitou a opção apresentada na Cláusula 7.6(a) acima referida.

7.8. Excepto quando se aplicar a Cláusula 10,3, o responsável pela reserva aceita que, quando for efectuada uma alteração significativa à reserva, independentemente da opção seleccionada ao abrigo da Cláusula 7.6 acima referida, a British Airways apenas pagará as perdas que possam ser razoavelmente consideradas como naturalmente decorrentes (ou seja, de acordo com o curso normal dos acontecimentos) da alteração significativa efectuada.

8. As suas responsabilidades

8.1. Comportamento

Se, na opinião razoável da British Airways ou na opinião razoável do prestador de qualquer parte dos serviços aos quais a reserva está associada, adoptar comportamentos que causem ou possam resultar em situações de perigo ou perturbações a outras pessoas ou danos em propriedade, a reserva poderá ser rescindida. Caso isto aconteça, a British Airways não efectuará qualquer pagamento e o responsável pela reserva deverá adoptar as medidas necessárias para regressar ao ponto de origem. Se forem cobradas quaisquer despesas à British Airways como resultado dos comportamentos adoptados, o responsável pela reserva deverá compensar a British Airways pela totalidade dessas despesas.

8.2. Seguros

Para sua própria protecção, recomendamos vivamente que o responsável pela reserva e todos os membros do grupo possuam um seguro adequado (incluindo um seguro que cubra os custos resultantes do cancelamento das férias e os custos de assistência em caso de acidente ou doença do responsável pela reserva ou dos membros do grupo) válido pelo período completo das férias. Tenha em atenção que é da sua responsabilidade assegurar que o seguro adquirido está correcto e é adequado às suas necessidades específicas. Consulte a Cláusula 13.

8.3. Passaporte e vistos

8.3.1. O responsável pela reserva deverá assegurar que possui um passaporte válido e todos os vistos necessários para entrar em qualquer um dos países que pretende visitar, incluindo paragens em trânsito, antes da partida.

8.3.2. Pode encontrar informações sobre os vistos de que necessita no iata travel centre ou contactando a embaixada do país que pretende visitar.

8.4. Saúde e segurança

8.4.1. É da sua responsabilidade assegurar que se encontra apto para viajar e participar em todas as partes do serviço reservado e realizado. É também da sua responsabilidade assegurar que é possível provar que possui todas as vacinas necessárias de acordo com as condições de viagem. Consulte o seu médico para obter informações sobre quaisquer requisitos sanitários necessários para todos os seus locais de destino antes da partida. A British Airways não é responsável pela recusa de entrada em qualquer país ou parte de um país se não for possível provar que possui todas as vacinas necessárias ou se não cumprir os requisitos sanitários necessários para os seus locais de destino.

8.4.2. Caso seja necessário levar qualquer medicação, é da sua responsabilidade verificar se é permitido levá-la para o país que pretende visitar antes da viagem, uma vez que determinados medicamentos, que poderão ser facilmente aceitáveis no seu próprio país, não são permitidos em alguns países. Deverá também assegurar que possui qualquer documentação ou autorização médica necessárias.

8.4.3. Quando viajar para um país diferente, o responsável pela reserva deverá zelar pela sua própria segurança e bem-estar tal como se estivesse no respectivo país de origem. Alguns exemplos (não exaustivos) seriam: garantir a segurança de artigos valiosos, não permitir a permanência de crianças sem supervisão em varandas ou piscinas, verificar se as praias são seguras para a prática de natação, respeitar todos os regulamentos locais e familiarizar-se com os procedimentos a adoptar em caso de incêndio no local de estadia. Em alguns países, devido ao clima mais quente e aos restaurantes com esplanada, é normal a presença de insectos, pequenos répteis ou pássaros, não afectando de forma alguma as normas de higiene e limpeza. Contudo, deverá adoptar as precauções necessárias, especialmente com alimentos crus, beber água engarrafada, tapar o corpo ou aplicar repelente de insectos. Deverá também ter em atenção que, quando viajar, uma alteração no clima ou bebidas demasiado frescas poderão provocar problemas de estômago, não necessariamente resultantes da falta de higiene ou de uma má preparação dos alimentos.

8.4.4. A British Airways recomenda que todos os viajantes britânicos confiram o Ministério dos Negócios Estrangeiros e da Commonwealth para os ajudar a permanecer seguros no estrangeiro e a tomar decisões informadas sobre viagens para o exterior. Contém conselhos e dicas de viagem essenciais e informação actualizada relativa a países específicos.

Poderá também contactar o centro de apoio telefónico para obter conselhos de viagem através do 0845 850 2829.

Para cidadãos de outros países, consulte os conselhos de viagem do respectivo governo.

9. Isenção de responsabilidade

9.1.  Avios Group (AGL) Limited, British Airways Plc, its subsidiaries and affiliates cannot guarantee the accuracy and therefore disclaim liability for any inaccuracies relating to the information and description of the hotel, car rental and other travel products displayed on ba.com (including, without limitation, photographs, description of hotel amenities, general product descriptions, location maps etc).

9.2. Apesar de fazermos todos os esforços para assegurar que os produtos, serviços, comodidades, instalações e descrições apresentados no nosso site são precisos e estão actualizados, estas informações são obtidas através dos nossos fornecedores e não nos é possível garantir que este será sempre o caso. Estas informações são fornecidas para proporcionar uma demonstração do produto reservado. Apesar do nosso esforço contínuo para alcançar os mais elevados padrões de precisão, a British Airways não poderá ser responsabilizada se estes conteúdos não estiverem correctos.

9.3. Não existe um sistema global consistente para a classificação por estrelas do hotel e do alojamento. Países diferentes possuem padrões diferentes. Um hotel de 3 estrelas num país, não será necessariamente equivalente a um hotel de 3 estrelas noutro país.

9.4. As alterações são periodicamente adicionadas às informações apresentadas no nosso site e reflectem as informações mais recentes fornecidas à British Airways. A British Airways fará todos os esforços necessários para corrigir os erros e omissões no mais curto espaço de tempo após ser alertada para a existência dos mesmos.

9.5. A British Airways não poderá efectuar reservas para grupos devido às taxas aplicadas por muitos hotéis. A British Airways não será responsável por quaisquer taxas adicionais pagas localmente como resultado da viagem de grupos compostos por dez ou mais pessoas (ainda que a reserva tenha sido efectuada com referências separadas).

10. A nossa responsabilidade

10.1. Subject to Clauses 10.3 to 10.11.  Avios Group (AGL) Limited  accepts liability to you:

a. if the booking you made with the Avios Group (AGL) Limited is not provided or is not provided as booked arising from our negligence;

b. to exercise reasonable skill and care in the organisation of the services;

c. relativamente às acções dos nossos funcionários e agentes, desde que nesse momento estejam a realizar trabalhos autorizados por nós;

d. em caso de falecimento, acidente ou doença do responsável pela reserva ou de qualquer outro membro do grupo por motivos de negligência da nossa parte por não termos agido com o devido cuidado;

e. se a British Airways tiver deliberadamente apresentado ao responsável pela reserva algum pormenor de forma errada antes da reserva que tenha, posteriormente, dado origem à realização da mesma.

10.2. Exceto nos casos em que se aplicar a Cláusula 10.3, aceita que, quando for efetuada uma alteração significativa à reserva, independentemente da opção selecionada ao abrigo da Cláusula 7.6 acima referida, terá direito a receber, devido às perdas sofridas, o montante da compensação mínima definido na tabela abaixo apresentada por reserva, dependendo do momento de notificação da alteração. A British Airways apenas pagará as perdas que possam ser razoavelmente consideradas como naturalmente decorrentes (ou seja, de acordo com o curso normal dos acontecimentos) da alteração significativa efetuada.

 

Período de tempo antes da partida Compensação mínima por reserva (ou equivalente na moeda local)
Mais de 48 horas 10 000 pontos Avios
Menos de 48 horas 20.000 pontos Avios

 

10.3. A British Airways não será responsável pelo pagamento de compensações ao responsável pela reserva se a própria British Airways ou os respectivos fornecedores se virem impossibilitados de cumprir parte ou a totalidade da reserva, ou se ocorrer uma diminuição da qualidade de qualquer parte da reserva, devido a circunstâncias invulgares e imprevisíveis fora do controlo da British Airways ou dos respectivos agentes, fornecedores ou empresas subcontratadas, que não poderiam ter sido evitadas mesmo que tivessem agido com toda a diligência, ou devido a um acontecimento que a British Airways ou os respectivos agentes, fornecedores ou empresas subcontratadas não poderiam (mesmo que tivessem agido com toda a diligência) ter previsto ou evitado.

As circunstâncias e acontecimentos acima referidos incluem (mas não estão limitados a) os seguintes:

  • guerra ou a ameaça de guerra;
  • motins ou perturbações da ordem pública;
  • actividades terroristas ou a ameaça de actividades terroristas;
  • conflitos industriais ou a ameaça de conflitos industriais;
  • acções de governos nacionais ou locais;
  • catástrofes naturais ou nucleares;
  • incêndios ou inundações;
  • condições meteorológicas adversas;
  • problemas técnicos nos meios de transporte (excepto quando estes resultarem de má manutenção);
  • encerramento ou sobrelotação de aeroportos e portos;
  • encerramento dos centros de aluguer de veículos;
  • alterações resultantes de recomendações apresentadas pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros e da Commonwealth ou por qualquer outra organização ou agência governamental ou internacional.

10.4. We only accept liability in any event for loss or damage which is caused by us and which is of a kind which could reasonably have been expected at the time the booking was made. We are not liable for any additional services for which you pay our suppliers separately since these do not form part of the booking.

10.5. A British Airways não assumirá qualquer responsabilidade quando a não prestação de serviços de acordo com o contrato ou qualquer outro tipo de perdas ou danos ocorrer por culpa do responsável pela reserva ou de qualquer elemento indicado na reserva, incluindo o não cumprimento das obrigações do responsável pela reserva referidas neste contrato, ou resultar do cumprimento de qualquer instrução, pedido ou indicação fornecidos pelo mesmo à British Airways.

10.6. Se a British Airways ou qualquer um dos seus representantes providenciar a aquisição no local de viagens, visitas ou outros serviços ou instalações após a partida do responsável pela reserva para o resort, esta aquisição apenas poderá ser efectuada pelo agente de viagens. Isto significa que o responsável pela reserva irá celebrar o contrato directamente com a pessoa ou empresa que disponibiliza as viagens, visitas, serviços ou instalações e quaisquer itens extra que não façam parte da reserva efectuada na British Airways. No caso improvável da ocorrência de problemas devido à realização de uma viagem, visita ou outro serviço ou instalação que não faça parte da reserva previamente combinada, os direitos do responsável pela reserva serão exercidos em relação à pessoa responsável pela realização da viagem, visita ou outro serviço ou instalação e serão regulados pelas respectivas condições de reserva.

10.7. O responsável pela reserva deverá apresentar quaisquer pedidos ou reclamações de acordo com a Cláusula 12 abaixo apresentada. Se a British Airways pagar ou aceitar pagar qualquer compensação, o responsável pela reserva deverá conceder à British Airways ou às respectivas seguradoras todos os direitos para agir contra qualquer outra pessoa e aceitará prestar à British Airways e às respectivas seguradoras toda a assistência e cooperação necessárias relativamente a qualquer acção intentada pela British Airways ou pelas respectivas seguradoras.

10.8. O transporte aéreo, marítimo, ferroviário e rodoviário está sujeito a várias convenções internacionais que limitam a responsabilidade das transportadoras aéreas. A responsabilidade da British Airways é limitada de acordo com estas convenções internacionais na medida em que as mesmas sejam aplicáveis. Uma cópia da convenção aplicável à maioria das transportadoras aéreas encontra-se disponível para aquisição junto da Organização Internacional da Aviação Civil, através do número +44 (0)161 499 0023, ou para transferência a partir da Internet . Além disso, a reserva poderá ser assegurada por transportadoras aéreas, hotéis, empresas de aluguer de veículos ou outras entidades com as suas próprias condições de reserva de transporte e negócio e sobre as quais a British Airways não poderá ter qualquer controlo direto. As respetivas condições de reserva poderão limitar estritamente as circunstâncias que dão origem ao pagamento da compensação ao responsável pela reserva e este aceita cumprir todas as condições de reserva. As cópias das respetivas condições de reserva encontram-se disponíveis mediante pedido.

10.9. Excepto em casos de morte, ferimento ou doença, a responsabilidade da British Airways é limitada a um máximo de três vezes o preço da reserva atribuível à pessoa afectada. Este máximo aplica-se quando todas as soluções tiverem sido esgotadas e mediante prova de que não foi obtido benefício. Em todas as outras circunstâncias, a British Airways aceita pagar a compensação razoável e proporcional à redução de valor da reserva e quaisquer perdas de benefícios que o responsável pela reserva prove ter sofrido, sujeita ao valor máximo acima referido.

10.10. Caso se confronte com problemas significativos que não sejam da responsabilidade da British Airways e/ou que sejam resultado da ocorrência de acontecimentos não no decurso da reserva indicada no recibo do seu bilhete electrónico ou carta de confirmação e que resultem em morte, ferimentos ou doença do responsável pela reserva, a British Airways irá oferecer-lhe assistência imediata e razoável, incluindo assistência na resolução de qualquer problema junto da pessoa responsável. Esta assistência é limitada em termos monetários a £5.000 (ou moeda equivalente) por recibo de bilhete electrónico ou carta de confirmação e o responsável pela reserva deve reembolsar este montante caso seja bem-sucedido em qualquer reclamação contra a pessoa responsável. O responsável pela reserva deve comunicar à British Airways por escrito os passos que pretende seguir contra a pessoa responsável no prazo de 90 dias após a ocorrência relevante e obter a aprovação escrita da British Airways, que não será atrasada indevidamente.

10.11. Estas condições de reserva não deverão limitar a nossa responsabilidade perante si em caso de morte, ferimento ou doença.

11. Pedidos e reclamações

11.1. Habitualmente conseguimos resolver os problemas de imediato se estes forem do nosso conhecimento. Caso tenha motivos para apresentar uma reclamação relativa à reserva de serviços em terra (hotel, aluguer de veículo, transferes, experiências):

  • informe o fornecedor do serviço em questão;
  • caso não seja possível resolver o problema desta forma, contacte o Serviço de Assistência 24 horas através do +44 (0)208 7074455;
  • caso mesmo assim não seja possível resolver o problema, informe-nos então por escrito para:
    Atenção ao cliente da British Airways
    PO Box 1126
    Uxbridge
    UB8 9XS

11.2. Deve comunicar-nos por escrito todas as reclamações assim que possível e em qualquer caso o mais tardar até 30 dias após o regresso a casa. Desta forma, irá dar à British Airways uma oportunidade razoável de efectuar as averiguações adequadas e de obter factos. Caso não siga este procedimento, ser-nos-á mais difícil resolver a sua reclamação e tal poderá ser prejudicial no que respeita a qualquer compensação a receber pela reclamação que pretende apresentar.

11.3. Em qualquer caso, terá de notificar a British Airways por escrito relativamente a qualquer pedido de compensação no prazo de 42 dias a contar da ocorrência da reclamação.

12. Protecção de dados

12.1. If you make a booking with us,  Avios Group (AGL) Limited and/or British Airways Plc will record your personal details and this will be processed in accordance with the UK Data Protection Act. Your data will be used principally to meet your requirements. We retain the data you provide from time to time, including your purchase history and data we collect when you use our products and services. Your data may be used for the following purposes: accounting, billing and audit, credit or other payment card verification and screening, immigration and customs control, safety, security, health, administrative and legal purposes, statistical and marketing analysis, operation of awards schemes, systems testing, maintenance and development, customer relations and to help us in any future dealings with you, for example by identifying your requirements and preferences. For these purposes we may disclose your data to any of the following:  Avios Group (AGL) Limited, other companies in the British Airways group and other companies involved in meeting your requirements, our Oneworld partner airlines and franchisees, data processing companies, travel agents, government and enforcement agencies, credit and charge card companies and screening service providers. This may involve sending your data between different countries, including countries outside the European Economic Area.

12.2. A British Airways e outras companhias aéreas são obrigadas, pelas leis dos EUA e de outros países, a permitir aos serviços de controlo de fronteiras o acesso às informações de reserva e de viagem. Assim, quaisquer informações que tenhamos sobre si e sobre a sua viagem poderão ser divulgadas aos serviços de imigração e aduaneiros de qualquer país do seu itinerário.

12.3. Poderá ser necessário, ao viajar para ou a partir de determinados destinos, que os passageiros forneçam à companhia área na qual viajam informações sobre ou relacionadas com o passaporte antes da partida. Caso estas informações sejam solicitadas, será notificado no momento da reserva.

12.4. Se adquirir um seguro de viagem à British Airways anote as provisões de protecção de dados específicas indicadas no momento da reserva do seguro.

13. Seguro de viagem

13.1. Recomenda-se vivamente a obtenção de um seguro de viagem, uma vez que este poderá ser útil numa situação pela qual a British Airways não seja responsável.

13.2. Tenha em atenção que o seguro de viagem pode ser adquirido através do site ba.com quando este estiver associado a uma reserva de viagens, em alguns mercados. Devido aos regulamentos de seguros, a British Airways apenas poderá vender seguros de viagem quando o responsável pela reserva adquirir também um voo ou alojamento num hotel à British Airways. O seguro de viagem está sujeito aos termos e condições indicados no momento da compra.

13.3. Dependendo do seu país de residência, a British Airways vende seguros de viagem enquanto agente a:

13.3.1. Residentes no Reino Unido: Preferential Insurance Services Limited e Optimum Underwriting Limited são intermediários de seguros profissionais, autorizados e regulados pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA). Esta apólice é subscrita pela Optimum Underwriting Limited em nome da Europaische Reiseversicherung AG, Munich, Alemanha ("ETI"). A ETI está autorizada pela BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht) e aprovada pela Financial Conduct Authority (FSA).

13.3.2. Residentes nos EUA: através da BerkelyCare, uma divisão do Affinity Insurance Group que oferece seguros subscritos pela National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa., uma companhia de seguros da Pensilvânia, com a sua sede principal de actividade em 70 Pine Street, New York, New York 10270. Está presentemente autorizada a realizar negócios em todos os estados do Distrito de Colômbia. N.º NAIC 19445.

13.3.3. Residentes no Canadá: A Freedom Travel Insurance é administrada pela North American Air Travel Insurance Agents Ltd., d.b.a. Travel Underwriters, um corrector de seguros licenciado com sede em 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canadá V6Y 2b2. O seguro é subscrito pela companhia de seguros de vida Industrial-Alliance Pacific e determinados subscritores Lloyd's, separada e não conjuntamente.

13.3.4. Residentes na Europa: O seguro de viagem da British Airways é subscrito pela ELVIA Travel Insurance International N.V., Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Países Baixos. Identificação empresarial N.º 33124664.

13.4. Uma vez que a British Airways actua como um agente, não nos responsabilizamos pelas acções ou omissões das organizações acima mencionadas. Estas são responsáveis perante si pelo seguro de viagem e beneficiam das Condições de reserva e dos termos da apólice.

13.5. Uma vez que a British Airways actua como um agente das empresas conforme especificado na Cláusula 13.3.,o seguro de viagem NÃO vai fazer parte de qualquer Pacote de acordo com a Directiva europeia relativa a pacotes de viagem, pacotes de férias e pacotes turísticos de 1990.

 

fechadomostrarGastar Avios em vinho
  1. Avios wine purchases are open to Eligible Participants only. An Eligible Participant is any person resident in the United Kingdom aged 18 years or over who is a BA Executive Club Member. By purchasing wine with Avios, Eligible Participants confirm that they have accepted the Conditions of Use.
  2. Todos os produtos são fornecidos e distribuídos pela Direct Wines Limited, sob a marca Laithwaites Wine (Número da Empresa 01095091), e estão sujeitos aos Termos e condições padrão da Laithwaites Wine.
  3. A Laithwaites Wine validará o nome, o endereço, a idade e outros dados pessoais fornecidos por si durante o processo de encomenda face a bases de dados de terceiros relevantes. Também poderá ser solicitada a verificação da idade no momento da entrega.
  4. Após a encomenda, o seu vinho será entregue, gratuitamente, no endereço indicado, num prazo de cerca de 7 dias. Se não tiver recebido a encomenda num prazo de 14 dias, contacte a Laithwaites Wine directamente através do +44 (0) 3330 142 760.
  5. No caso improvável de um vinho, cerveja ou champanhe não estarem disponíveis, a Laithwaites Wine reserva-se o direito de fornecer um produto substituto semelhante em estilo e de valor igual ou superior.
  6. You have the right to cancel contracts for beer or wine cases within 14 days without giving any reason, provided that all bottles are unopened and intact. The cancellation period begins to run from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods. To exercise the right to cancel, you must inform British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g letter sent by post). You may find it helpful to use the cancellation form available below. If you cancel, we will reimburse to you the entire payment received. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is as a result of unnecessary handling by you. We will make the reimbursement without undue delay, and not later than
    (a) 14 days after the day we receive back from you the goods supplied, or
    (b) (if earlier) 14 days after the day you provide evidence that you have returned the goods, or (c)
    (c) if there were no goods supplied, 14 days after the day on which we were informed about your decision to cancel this contract.

    You shall send back the goods to "Laithwaites Wine Customer Service, New Aquitaine House, Exeter Way, Theale, Reading, Berkshire, RG7 4PL” without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the 14 days has expired. You will have to bear the cost of returning the goods.

    To: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR
    I/We hereby give notice that I/We {*} cancel my/our [*] contract of sale of the following goods [*}
    Ordered on [*}/received on [*}
    Customer Name
    Customer Address
    Signature of Customer
    Date
  7. Os vinhos comprados à Laithwaites Wine são apenas para uso do cliente (que poderá incluir o uso como presente para terceiros). Os vinhos não podem ser novamente vendidos nem utilizados de outra forma para fins comerciais.
  8. Avios and Avios purchases are subject to the Terms and Conditions.
fechadomostrarRegras de Resgate Padrão

Nota: As Regras de Resgate Padrão são compostas pelas seguintes secções dos Termos e Condições do Executive Club:

Resgatar Pontos Avios

Alterações às Recompensas

Cancelamento de Recompensas

fechadomostrarCombinar meus Avios

Combinar meus Avios — Termos e Condições

"Combinar meus Avios" permite-lhe combinar os Avios que encontram em planos como Iberia Plus, British Airways Executive Club ou Avios ("Os Programas") num único programa e com um número equivalente de pontos.

'Combine my Avios' is hosted by the AGL.

  1. Once Avios have been transferred to a Programme they are subject to the terms and conditions of that Programme as applicable at the date of transfer. In the event of any dispute as to the entitlement to the Avios points originally issued to a Member, the terms and conditions of the Programme under which Avios points were issued shall apply.
  2. O Membro não pode ter uma idade inferior a 18 anos e possuir uma conta activa e não se encontrar sobre auditoria.
    • As contas devem ser registadas em nome do mesmo individuo em cada um dos Programas.
    • Members must ensure both Programmes are holding accurate and up to date information.
    • Member details must include a valid date of birth and email address to assist with validation. For example, in the event of a change of name use of 'Combine my Avios' will be refused until both Programmes have received proof of the change.
  3. Os Membros de uma Conta Principal, ao abrigo dos Programas não podem utilizar o "Combinar meus Avios" excepto (a) de uma Conta principal do British Airways Executive Club para uma conta individual ao abrigo do Programa Avios ou do Programa Iberia Plus e (b) de uma conta individual ao abrigo do Programa Avios para uma Conta Principal ao abrigo do Programa Executivo da British Airways. Qualquer outra transacção de uma Conta principal ao abrigo do Combinar meus Avios não será permitida.
  4. Avios can be moved between Programmes using 'Combine my Avios' on Ba.com or if this service is unavailable by calling your local customer service centre. In order to move Avios using 'Combine my Avios', you will be required to answer security questions in relation to your membership of each Programme. Should you not satisfy the authentication checks, we reserve the right to deny access to the 'Combine my Avios' facility.
  5. By using 'Combine my Avios', you authorise that your Personal Data will be passed between the Programmes and the companies operating the Programmes in order to fulfil and track the transaction and in relation to any need to subsequently audit the transaction. The policy on data protection of each Programme is available in the relevant terms and conditions.
  6. Apenas o Membro pode solicitar a transferência de Avios utilizando "Combinar meus Avios". Os Membros não devem partilhar Números de membro e palavras-passe de modo a evitar que terceiros não autorizados utilizem "Combinar meus Avios". Não podemos ser responsabilizados por qualquer utilização fraudulenta de Avios em situações em que um Membro permitiu a terceiros aceder à sua conta.
  7. Não existe limite para o número de Avios que um Membro pode transferir.
  8. 'Combine my Avios' cannot be used to transfer to or from the Iberia Plus Programme within 90 days of joining the Iberia Plus Programme.
  9. Os pontos Avios transferidos utilizando "Combinar meus Avios" não pode ser utilizado por membros do Plano Avios para reservas onde os impostos, taxas e encargos se encontram incluídos no preço da reserva com pontos Avios.
  10. Avios moved using 'Combine my Avios' will usually be shown against the specified account immediately and will usually be available for use immediately. However occasionally the transaction may take longer to show, and until shown, the Avios; will not be available for use. You will receive an email from each Programme to the registered email address to confirm you have initiated the transfer of your Avios; from one Programme to another Programme.
  11. A transferência de Avios através de "Combinar meus Avios" não será contabilizada como ganhar ou utilizar Avios e não vai impedir que a data de validade do seu saldo de Avios seja ultrapassada conforme indicado sob Termos e Condições dos Programas.
  12. We reserve the right to stop, suspend or limit 'Combine my Avios' at any time without notice. We may refuse to allow use of 'Combine my Avios' by any Member in relation to any or all transactions at our sole and absolute discretion.
  13. We reserve the right to amend this Clause at any time without notice.
fechadomostrarReward Flight Saver
  1. The Reward Flight Saver (RFS) is available to Members who have earned at least one Avios point in the 12 months prior to booking a flight under the RFS (“Eligible Members”). The RFS entitles Eligible Members making a Reward booking (including an Avios & Money booking) to pay a flat cash price in respect of taxes, fees and charges on a qualifying flight (the “RFS Flat Cash Price”), in place of the actual taxes, fees and charges applicable to the booking.
  2. The RFS is subject to the Terms and Conditions and the Standard Redemption Rules. In case of conflict, this Clause will prevail.
  3. RFS is available on BA and on BA franchise flights, in any cabin class, but is not available on any BA codeshare, BA Service Partner flights or bookings containing any BA Service Partner.
  4. O RFS só se encontra disponível em voos dentro das Zonas 1-3. Impostos, taxas e encargos vão ser aplicáveis aos voos fora das Zonas 1-3.
  5. Para que uma reserva seja elegível para RFA, todos os setores de voo na reserva devem ser elegíveis. As reservas com voos de ligação para destinos fora da Zona 3 não são elegíveis para RFS e os impostos, taxas e encargos normais vão ser aplicados.
  6. Todas as ligações domésticas dentro do RU (incluindo Jersey) e Irlanda são elegíveis para RFS e será cobrado um Preço efectivo RFS e os pontos Avios aplicáveis para a viagem mais longa.
  7. O Preço efectivo RFS pagável é baseado na reserva de um voo de regresso e para voos só de ida será de 50% do Preço efectivo RFS.
  8. Em viagens com voos de ligação que não forem completamente domésticos, mas cuja ligação ainda se encontre dentro da Zona 3 serão cobrados dois Preços efectivos, mais os pontos Avios aplicáveis a cada setor.
  9. The RFS Flat Cash Price payable may vary according to the cabin class, route selected and operating carrier and will be clearly displayed on the booking page.
  10. No caso improvável de que o Preço efectivo RFS for superior aos impostos, taxas e encargos aplicáveis a uma reserva, o Membro elegível irá pagar os valores reais de impostos, taxas, encargos aplicáveis à reserva.
  11. BA reserves the right to alter the applicable RFS Flat Cash Price at any time in its sole and absolute discretion, but this will not apply to bookings already made.
  12. Os intervalos de tempo de reservas padrão aplicam-se à sua área.
  13. As taxas telefónicas e de reserva/serviço online são aplicáveis conforme indicado em ba.com.
  14. Changes to RFS bookings are subject to the change rules contained in the Terms and Conditions. Date and time changes for RFS bookings are permitted for a fee, as stated on Ba.com, but name changes are not permitted. Where the RFS flight is cancelled by the Eligible Member more than 24 hours prior to outbound departure, the RFS Flat Cash Price and the Avios points (or, in the case of Avios & Money bookings, the RFS Flat Cash Price, the Avios points & the cash) are refundable, for a fee, as stated on Ba.com. The actual taxes, fees and charges applicable to a RFS booking are not refundable to the Eligible Member, unless the Eligible Member paid the actual taxes, fees and charges. No refunds are available for cancellations within 24 hours of the departure time. Once booked, changes and cancellations can be made both on Ba.com and by telephone.
  15. The RFS may not be used in conjunction with [i] Priority Reward [ii] Upgrade using Avios; or any other promotions or offers, except the Gold Upgrade for Two Voucher and any credit card companion vouchers.
fechadomostrarUtilizando Avios como parte do pagamento para um voo
  1. Members can use their Avios to pay for part of the total price of selected British Airways & American Airlines flight non-redemption bookings made on Ba.com.
  2. As reservas efectuadas com esta opção de pagamento vão estar sujeitas às regras de tarifas padrão associadas à tarifa comprada.
  3. Os Avios podem ser utilizados para pagar reservas efectuadas em ba.com ou efectuando uma chamada para o centro de contacto da British Airways.
  4. Toda a reserva deve ser elegível para o pagamento parcial em Avios para que este possa ser aplicado à reserva.
  5. As taxas de pagamento em Avios são definidas numa série fixa de moedas. Se houver mais do que uma opção de pagamento Avios disponível, não é possível alterar a opção de preço escolhida depois de a reserva ter sido efectuada.
  6. O montante pagável em Avios vai depender da classe da cabina, da rota selecionada e do número de pessoas na reserva, e vai ser claramente apresentado na página de reserva.
  7. British Airways reserves the right to alter the applicable Avios payment rates at any time in its sole and absolute discretion, but this will not apply to bookings already made.
  8. When a Member makes a booking using Avios, the Member must make the relevant payment for the ticket. The Avios will be debited from the Member’s Executive Club account, for each passenger on the booking.
  9. The Avios to be accrued by each Member on any booking made using Avios part payment will be clearly displayed on the booking page. The Avios and Tier Points to be accrued by each Member on the booking will be in line with the commercial ticket purchased.
  10. Se os Avios tiverem sido usados ​​como parte de pagamento, os Avios serão reembolsados apenas quando a tarifa for reembolsável. Os reembolsos parciais de tarifas e sobretaxas serão creditados na sua conta Avios até o valor do pagamento parcial original, com todo o restante creditado no seu método original de pagamento juntamente com os impostos do governo.
  11. Em caso de uma conta principal, as actuais regras de resgate aplicam-se relativamente ao débito de Avios nas contas dos membros da conta principal. No entanto, os Membros de uma conta principal podem efectuar reservas com pagamento parcial em Avios para pessoas terceiras à conta principal.
  12. O pagamento parcial em Avios não pode ser utilizado em conjunto com quaisquer outras ofertas promocionais, exceto quando indicado expressamente em contrário.
fechadomostrarVantagens para licença de maternidade, paternidade e adoção
  1. Os membros podem inscrever-se para que o seu estatuto seja prolongado devido a motivo de parto/adoção de um bebé, caso o seu estatuto de membro seja Bronze, Silver ou Gold. Os membros que tenham recebido uma oferta de estatuto ou que sejam membros de estatuto vitalício Gold ou Gold Guest List não são elegíveis para usufruir deste benefício.
  2. Para que possam qualificar-se, os Membros deverão apresentar uma carta do médico, certidão de nascimento ou documentação do processo de adoção ou de licença de paternidade e enviar estes documentos para o e-mail baby@ba.com. Os Membros que têm licença parental também podem inscrever-se devendo enviar a documentação necessária.
  3. Os Membros elegíveis poderão ter o máximo de duas inscrições aprovadas durante o período de cinco anos.
  4. Os Membros elegíveis podem continuar a acumular Pontos de nível e Avios e a usufruir das respetivas vantagens. Caso um Membro se qualifique para um Nível mais elevado durante o período de extensão, esta alteração será cumprida e a extensão do seu Nível anterior será terminada.
  5. The Member can enrol their child into the Executive Club by creating or adding to an existing household account.
    1,000 Avios will be credited to the child’s account should the Member choose to enrol their child within 6 months of the application of the extension. To find out more about setting up a household account visit https://www.britishairways.com/executive-club/household-accounts.
  6. A opção de colocar o estatuto em pausa é um benefício facultativo. A British Airways reserva-se o direito de exigir qualquer prova ou identificação para validar uma inscrição e poderá recusar a inscrição, alterar ou remover este benefício a qualquer momento.