企業責任

弊社は事業を責任ある方法で運営することに尽力しております。

 

倫理と統合性

弊社で働くスタッフ全員が、会社の方針に沿って、各自が働く国の法律を遵守し、統合性をもって行動するように期待されています。弊社の提供業者は、以下の点を求めるIAG提供会社行動規範の条項を守る必要があります。

• 正直さと統合性をもって行動する。
• 従業員が尊厳と尊敬をもって扱われる、安全な労働環境を提供する。
• 弊社による環境への影響を最小限にし、低減させる。
• サプライチェーンの透明性とスタンダードを改善します。

人間売買および現代の奴隷制度

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は人身売買に対する取り組みを支持します。弊社のキャビンクルーおよびフライトクルーは、潜在的な売買の状況に遭遇する可能性が高く、そのようなケースを特定するように訓練されています。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は現代の奴隷制度に断固反対いたします。人間売買および現代の奴隷制度に関する弊社のステートメント全文。

弊社は環境に対し責任ある方法で運営することに尽力しており、航空産業が持続可能な成長を遂げるよう助けています。また、サステナビリティに関して他をリードする航空会社グループになるための IAG ビジョンに貢献します。 IAG サステナビリティに関して他を先導する航空会社グループになるためのビジョン。

気候変動は航空業界が直面している、最も緊急性の高い環境に関する課題であり、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は炭素排出削減のための打開策に取り組んでいます。

 

持続可能な燃料

弊社は、再生可能燃料企業であるVelocysとパートナーシップを組み、一連のゴミ処理施設を設計し、家庭のゴミを飛行機の燃料に使用できる再生可能ジェット燃料に変換する予定です。最初のプロジェクトにより、燃やされるかゴミ廃棄場行きだった年間何十万トンものゴミがクリーンな、持続可能な燃料に生まれ変わります。

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燃料の節約への取り組み

弊社の燃料効率性に関する専門チームは、弊社の運営のあらゆる面を継続的に見直し、燃料の節約のアイディアを現実のものにしています。小さな変化が大きな差を生み出すのはよくあることです。

弊社は、機体が滑走路を走行中に使用するエンジンの数を減らし、フライトルートを最適化し、弊社の機内誌を軽量な紙に印刷したり操縦室の印刷された図を取り換える技術を用いたりするなどのさまざまな取り組みによって弊社の機体の重量を軽くし、2014年以来、CO2排出量を360,000トン以上低減させました。また、その方がエンジンの効率性を高めるため、弊社の機体エンジンの洗浄回数を増やしました。

弊社は成功に基づいてイノベーションを継続的に使い、将来的に弊社が可能な限り最もサステナブルで効率的な方法でフライトを運航できるための新しい機内ソフトウェアを開発しています。

 

機体への投資

弊社のエアバスA380およびボーイング787ドリームライナーは、お客様1人当たりの炭素排出量を削減するように設計されています。A380は世界で最大の旅客機であり、前身の機体に比べて1席当たりの排出量を16%削減。ボーイング787は、前身の機体に比べて燃料効率が20%優れています。現在から2022年の間に、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は72の新しくより燃料効率に優れた機体を導入します。これにはエアバスA350、ボーイング787-10、エアバスA320ネオが含まれ、環境に対してさらに恩恵をもたらします。

 

カスタマー・カーボン・ファンド

お客様は、弊社のフライトをご予約になる際にカーボン・ファンドへのご寄付をいただくことで、弊社が気候変動への影響を低減するサポートをしていただけます。カーボン・ファンドは、英国内および海外におけるコミュニティの再生可能エネルギープロジェクトへ資金を提供します。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のお客様は今までに37以上のプロジェクトでご支援をくださいました。これは250,000人の生活に影響を及ぼし、結果的に2百万英ポンド以上の共同体への利益が実現されました。英国内の学校からケニアでの持続可能な農業プロジェクトにいたるまで、プロジェクトが現地の共同体へ不可欠な支援を提供し、炭素排出を削減させています。

資金は非営利のチャリティーであるPure Leapfrogによって管理されています。Pure Leapfrogはクリーンでグリーンなエネルギーを所有し、生産し、それによって恩恵を受ける機会を提供しています。例えば、太陽光を使った熱や照明の使用を推進したり、小型の風力タービンを学校に設置したり、LED照明のようなエネルギー効率の高い方法を促進しています。

 

以下は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）カーボン・ファンドが支援した最近のプロジェクトのうちの2例です。

カーボン・ファンド例1：ケニア・ライキピア・カウンティ、オル・ペジェタ自然保護

ケニアのオル・ペジェタ自然保護は、野生生物の保護と共同体への再投資プログラムです。その目的は、農村の生活を向上させることです。オル・ペジェタ周辺の共同体のほとんどは電気の幹線につながれておらず、人々は通常、化石燃料による動力に頼っています。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）カーボンファンドの支援により、2基のディーゼル駆動ウォーター・ポンプに代わって1基のソーラーPV駆動ポンプが導入されました。ポンプの交換によって、自然保護団体の環境フットプリントが削減されただけでなく、経費節減にもなり、干ばつに見舞われやすい地域での水源管理が向上しました。このプロジェクトによって節約されたお金で、キタシロサイなどの絶滅危惧種の保護のための基金を含めた、さらなる環境保護活動が可能となります。

ソーラーボンプ小屋はWiFiハブとして機能し、ポンプから15km以内にブロードバンドを提供します。近隣の学校はこのWiFiを無料で使用でき、生徒たちの教育に役立っています。

 

カーボン・ファンド例2：スコットランド・レンフルーシャー、KLASケア

7年間、誰にも使われずに放置されていた元守衛用の家に、十万英ポンド以上をかけた改装が行われ、レンフルーシャーの町で待望のコミュニティスペースとして機能しています。建物では学童保育が提供され、社会的事業であるKLASケアによって運営されており、リンウッドのイースト・フルトンで数を伸ばしつつあるコミュニティ団体のハブになっています。 

建物のエネルギー効率に優れた照明や暖房、給湯システム、高く評価されている断熱材の設置は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）カーボン・ファンドからの12,000ポンドの資金パッケージによって実現されました。次回の資金のうち、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）カーボン・ファンドによる5,000英ポンドの寄付により、建物へのソーラーパネルの設置や、さらなるエネルギー費用の低減、社会事業による取り組みが財政的な実用可能性を増し、コミュニティ全体に恩恵をもたらすよう支援することに使用されます。

 

気候変動規制を支援

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は2002年に炭素排出取引に参加した初めての航空会社でした。そして、世界中でこの方針に関する運動を継続的に行って参りました。各国政府や業界団体と協働することにより、弊社は最初のグローバルな炭素価格付け制度であるCORSIA（国際航空のためのカーボン・オフセットと削減制度）の開発に貢献しました。この制度に基づき、航空会社は、2020年からの共同の炭素のニュートラルな成長を達成するためにカーボンオフセットを購入します。

IAGは、カーボンディスクロージャープロジェクト（CDP）を通じて、詳細な気候および二酸化炭素排出データを報告いたします。CDPの気候変動リストにおいてIAGはグローバル企業のトップ5%を構成する"A"で唯一の商用航空グループです。2017年には、IAGは炭素レポートにおいて英国内の「最も向上を遂げた」組織として挙げられました。

弊社は、環境に対する責任をもってあらゆる活動を行うことを追求し、以下に取り組みます。

• 環境関連の法律を遵守する。
• 汚染を防止し、環境への影響を最小限に抑える。
• 自然環境を保護する。
• 継続して弊社の環境管理システムと環境パフォーマンスを改善する。

弊社の企業目標は、環境リスク管理を向上させ、お客様1人あたりの炭素排出を削減し、フライトあたりの騒音を低減させ、廃棄物を最小化し、埋め立て地への廃棄を抑え、リユースとリサイクルを増加させることです。

騒音

弊社は、機体活動による地域共同体への騒音の影響を最小限に抑えるために尽力しており、2020年までに1フライトあたりの平均騒音を（2015年に比べて）13％減らすという目標を設定しました。弊社は機体の騒音性能を定期的に監視し、規制機関や空港、地域共同体、その他の関係者と積極的に関わって参ります。

 

空気の質

空気の質は、空港周辺の地域共同体にとって重要な問題です。弊社では以下の分野で、地域の空気の質の向上に重点的に取り組んでおります：

• 離陸と着陸に手続きを適用し、弊社の機体からのNOxの排出を制限するべく、エンジンの推進力を最小限に抑える。
• 地上電力を用い、空港で一定した電力と、事前に設定された空調を提供することで、機体の補助電源の使用を抑える。
• よりクリーンな地上車両への投資。弊社では地上職員および運営のために使用される、550台以上の効率的な空港車両に投資をしてきました。2017年、弊社は、現場で複数の自動機体プッシュバック車両を使用する、欧州初の航空会社になりました。これらのMototok製機器は、ディーゼルによる牽引に代わり、機体の地上での運転によって生成される排出量を低減するのに役立ちます。

廃棄物とリサイクル

• 弊社はすでに弊社の2020年までの目標である非ケータリングの廃棄物の50％をリサイクルまたはリユースすることを達成したため、同目標を55％に増やしました。また、弊社は廃棄物のうち埋め立て地に送るものを1％以下に抑えるという目標も達成しました。
• 弊社では、国際ケータリング廃棄物に関する環境および司法に関わる規則の制約内で、機内で生じる廃棄物を可能な限りリサイクルしています。また、ケータリング提携会社と協働し、フライト中に出るケータリング廃棄物の量を削減しています。
• 2018年、弊社の本部で使い捨てのプラスチックカップに対する課金が課され、結果として40%使用が削減されました。弊社の社員食堂では、プラスチック製の食器を、陶器製の皿、セラミックのボール、金属のフォークやナイフ、段ボール製サラダ容器や持ち帰り用ボックス、および木製の使い捨てフォークやナイフに取り替えました。
• 弊社は、お客様が機内にご自身の再利用可能な水のボトルやカップをお持ちになることをお勧めしております。弊社クルーにお申し付けいただければ、喜んでそれにお飲み物をお注ぎいたします。ヒースロー空港のセキュリティ前には、ボトルを空にできる専用エリアが設けられています。また、エアサイドにお入りになると、水を満たすことのできるポイントもございます。

 

お客様の安全と健康は、いつでも弊社の最優先事項です。弊社はお客様全員のために安心した空の旅の実現と、満足度の向上に引き続き努めます。

 

お客様の安全

弊社の有する300近い機体は、平均して19年の経験を有する熟練した技術者によって、毎回のフライトの前後に検査されています。

 

追加のサポート

弊社は毎年50万人を超えるお体の不自由なお客様に追加サポートをご提供しています。お体の動作や聴覚、視覚に不自由をお持ちのお客様や、目には見えない障害をお持ちのお客様へ、容易にご移動いただき、卓越したアクセシビリティをご提供できるように尽力しております。

弊社は、弊社のお客様がご旅行の際に直面する問題とお客様をサポートする方法を、弊社スタッフが理解できるようにトレーニングに継続的な投資を行っています。

弊社は空港提携業者と緊密に協働し、お体の不自由なお客様にご提供できる設備とご移動の簡便性の向上を目指しています。弊社のメイン拠点であるヒースロー空港では、弊社は専用のチェックイン・エリアを設け、混雑時などには特別なニーズをお持ちのお客様を優先いたします。弊社は新しい方法によって、お客様にご提供するサービスや情報を向上させております。

 

お客様満足度の向上

空の旅はエキサイティングな体験であり、弊社はお客様が心から空の旅を楽しめるよう努めています。弊社は65億ポンドの資金を投資して、お客様の空港、ロビー、および機内での体験を改善しています。それらには、新しい食事のご体験、電源付き座席、すべての座席で業界トップのスピードを誇るWiFiの装備などが含まれます。

 

「Flying with confidence」コース

弊社は通年、フライトへの恐怖心の克服をお手伝いすべく、定評ある「Flying with confidence」コースを実施しております。過去25年間で、この1日コースは40,000名以上の人々をサポートしてきました。コースに参加されると、フライトへの恐怖心を克服するのに必要な知識と技術をお知りいただけます。コースの最後には、短いフライトが含まれています。これには弊社の誇る素晴らしいパイロットとキャビンクルー、心理学者がご一緒いたします。

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弊社では、弊社スタッフの身体的な健康や精神的な強靭さから経済的な健全さ、社会的なサポートにいたるまで配慮がなされてこそ、彼らが最高の能力を発揮できるということを理解しております。健康に関する専門チームが、弊社の健康サービスやスポンサーネットワーク、弊社の業務における健康についてのアドバイザーと緊密に協力し合っています。弊社は、身体的・精神的な健康リスクへの意識を定期的に高め、必要なスタッフには多様な手助けやサポートを提供しております。

弊社は、多様性を持つものの見方、体験、および背景が、ダイナミックなビジネスの発展に寄与すると理解しています。従業員は世界各地で働くさまざまなコミュニティーを反映しています。ジェンダーや民族性から、世代の相違に至るまであらゆる従業員をサポートするよう、あらゆる意味で多様性に価値を置いています。

弊社は、弊社で働く人々が多様性を称え、それを誇りに思うことを奨励しています。誰もが活躍できる包括的な環境の醸成に勤めています。弊社のコミットメントは、弊社のリーダーたちによって採用され、従業員のネットワークグループによって支えられ、ストーンウォールやビジネス・ディスエビリティ・フォーラムなどの外部パートナーとの関係性によってサポートされています。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の多様性と包括性に関する戦略の一部として、弊社は学校やカレッジと協働して、科学やテクノロジー、工学、数学（STEM）に関連するキャリアにおける男女のバランス強化を目指しています。弊社ではまた、組織の新しい参加者が多様な人々の中に溶け込み、健全な人材のパイプラインを作ることを推奨するために、見習い期間と職場体験プログラムを実施しています。弊社は航空会社のあらゆる部門で、素晴らしい女性のロールモデルのストーリーを推進しています。その一例が2018年のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）での国際女性デーです。

 

男女の賃金差

英国政府は、250人以上の従業員を有する会社に性別とボーナスの差について報告するよう求める男女の賃金差法を成立させました。この法律には特別な報告の要件があり、以下でブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の報告が入手できます。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）男女賃金差報告書（PDF、90KB、英語のみ）

BAシティフライヤー（BA CityFlyer）2018年男女賃金差報告書（PDF、100KB、英語のみ）

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）メンテナンス・カーディフ2018年男女賃金差報告書（PDF、100KB、英語のみ）

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）ホリデー2018年男女賃金差報告書（PDF、87KB、英語のみ）

ガトウィック・グラウンド・サービス2018年男女賃金差報告書（PDF、153KB、英語のみ）

弊社はグローバルな航空会社として、毎日、地域共同体と人々をまとめ上げ、就航地となる地域のコミュニティにポジティブな影響をもたらすように尽力しております。弊社のコミュニティ投資チームが弊社の社会的な投資を率いています。

 

善のための提携

Flying Startと呼ばれるコミック・リリーフとのパートナーシップを行なっています。コミック・リリーフは英国拠点の、「貧困のない世界」というビジョンをもつチャリティー団体です。フライト中に、お客様にお持ちの小銭を寄付するよう呼びかけています。小さな変化が大きな差を生み出します。お客様の寄付に加えて、弊社の社員は募金活動により毎年何十万ポンドもの寄付を集めています。2010年7月に立ち上げたパートナーシップで、Flying Startは2000万ポンドの寄付を集め、英国や他の貧しい地域に住む628,000名以上の子供や若者たちを助けました。例えば、サハラ以南のアフリカに住む100,000名の5才以下の子供たちに5つの致命的な病気に対する免疫を施し、英国の2,733名の若い看護師が課外プログラムに参加するのを助けました。

Flying Startについての詳細を見る

人道主義の危機の際の支援

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、人道主義の危機の際に迅速に資金を募る際に召集されるパートナーネットワーク、DEC（災害緊急委員会）迅速対応ネットワークのメンバーです。災害緊急委員会（DEC）は英国内の14の主要な援助団体をまとめあげ、協働することによって弊社はDECが生命を救い、荒廃したコミュニティを再建するのをサポートします。

2018年、ミャンマーとインドネシアで、2つのDisasters Emergency Committee (DEC)アピールに応え応じました。これらのアピールについての詳細を見る

 

スタッフをエンパワーメントし、本当に自分がしたいことを見つける手伝いをする

弊社のPayroll Givingスキームにて、英国を拠点とする従業員が行う定期的な寄付を無税にできています。2017年、3,000名を超える従業員が、750,000ポンドを540の慈善団体に寄付し、Annual Payroll Giving Quality Mark Awardにおいて、Silver Awardを受賞し、弊社の掲げる職場でのチャリティの精神が認められました。

 

次世代の人々に刺激を

弊社のINSPIREプログラムによって、生徒たちは航空というユニークな業界に浸り、航空会社の多様な部門について知ることができます。これによって、航空会社での就労機会について貴重な知見を得ることができます。2018年には、弊社は英国中の15,000以上の生徒に関与し、600を超える職場体験を提供しました。弊社のプログラムは手依拠するポジションの質が評価され、Ofstedおよび英国教育省の後援する団体であるフェア・トレインから金賞を授与されました。

弊社はまた、Air League Trustと提携し、グライディング奨学金を提供することで、若い人々に空飛ぶ体験の機会を提供し、航空関連の仕事への足がかりとしています。

弊社のINSPIREの全活動に関する詳細は採用情報ウェブサイトにてご確認ください。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、Buckingham Palace Declarationとして知られる、United for Wildlife Transport Taskforceへ著名しています。

次のコミットメントがあります。

• 密輸のハイリスクルートや手法に関する確かな情報の提供。
• 関連する関税当局や警察に対する、疑わしい禁止野生動物の売買に関する情報受け渡しの安全なシステムの確立。
• 禁止野生動物やそれらの製品を積んでいることが疑われる積荷を関連警察に連絡し、可能であれば、それらの積荷を拒否または発送を拒否する。

2018年、弊社はMonkey World in Dorsetとチームを組み、レバノンのペットショップで不法に売買されていた、ノラと名付けられた霊長類であるスローロリスの赤ちゃんを助けました。

この絶滅危惧種の霊長目の動物は、販売されるために母親から取り上げられました。レバノンの地元当局が彼女を発見し、彼女は没収され、アニマルズ・レバノンが世話をしました。アニマルズ・レバノンは、ドーセットにあるモンキーワールドに連絡し、ロリスの地域共同体で彼女が永住するように手配できないかと尋ねました。

ノラはベイルートからロンドンまでブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）フライトのキャビンでVIPとして旅をし、新しい家へ向けたこの特別な旅の間ずっと最高のケアを受けることができました。彼女は、レバノンの新しい動物保護福祉法において没収された、最初の絶滅危惧種の動物であり、関与した者は訴追のために裁判にかけられます。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は霊長類の保護に関して長い歴史を持つことを誇りに思っています。弊社はまた、別のスローロリスのカンブロも助けました。これは、2014年モルディブに持ち込まれていたもので、麻薬の手入れの際に救出されたものです。2017年には、ロシアからオラウータンのミミの救助にも手を貸しました。