残疾和行动协助
详细了解我们为有额外要求的任何乘客提供的服务，这些服务旨在让您在旅行时倍感安全和放心。了解我们提供的协助以及如何请求您所需的帮助。
浏览本部分，或在一个地方查看所有关于无障碍旅游的信息。
提供哪些方面的协助？
了解我们可以提供哪些类型的协助。
如何请求协助
如何安排您需要的帮助并规划您接下来的行程。
带协助犬旅行
了解有关协助犬的要求以及如何进行预订。
帮助使用 ba.com
如何更改您的设置让网站更容易访问。
Convo 视频中继服务
如果您使用英国手语，如何联系我们。
Hearlo 沟通无障碍应用
我们与 Hearlo 携手，为有语言及听力需求的乘客提供支持。
视觉指南
使用我们的视觉指南来帮助您为旅程做好准备。
无障碍度假服务
我们可以帮助您安排，满足您对酒店、租车、转机或旅行体验的无障碍服务要求。我们努力为显性和隐性残障人士提供协助，满足行动不便人士和神经多元性人士的需求。
预订前，请提交我们的无障碍假期申请表或联系我们专门的无障碍团队。
法规
Find out how we’re working to identify and remove barriers for customers travelling who require additional assistance in line with Canada’s new accessibility regulations.
This information is available in English and French.
在欧盟境内，机场运营商负责对残障乘客在停留机场期间提供帮助。其中包括显性残疾、隐性残疾、老年残障或其他任何原因引起的残障。为提供适当服务，我们需要提前告知机场运营商您的旅行要求相关信息。因此请至少在您航班起飞前 48 小时内联系我们。
任何往返美国机场的航班均须遵守“不歧视残疾美国章程”。可通过以下途径查看本章程的完整内容：
- 咨询我们在美国境内任意机场中的工作人员，或者
- 使用以下详细信息联系航空消费者保护部（美国交通部）。
Aviation Consumer Protection Division
地址
Office of Aviation Enforcement and Proceedings
Aviation Consumer Protection Division
1200 New Jersey Ave, SE
Washington, DC 20590
美国
联系方式和办公时间
电话：+1 (202) 366-2220
TTY/辅助设备：+1 (202) 366-0511
周一至周五，08:30-17:00 (EST)
网站
患有残障的飞机乘客热线
免费热线（仅在美国境内提供）
联系方式和办公时间
电话：1-800-778-4838
TTY: 1-800-455-9880
周一至周五，09:00-17:00 (EST)
《美国权利法案》
本《权利法案》介绍了残疾旅客根据《美国航空承运人准入法》享有的基本权利。本文件简要概述了现有法律中，针对乘坐美国及国际航司往返美国的残障旅客的相关规定。