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残障协助 残障协助

带协助犬旅行

我们所有航班的机舱内均允许免费携带一只协助犬。以下列出了关于如何规划和预订携带协助犬的航班的更多信息。

协助犬要求

协助犬经过训练,可以为显性或隐性残障人士或身患疾病的人士提供支持。在英国航空航班上,这些犬类能够在机舱内安全运输。为了使协助犬能够与您一起旅行,它们必须满足以下条件:

  • 以下犬类接受过训练,可执行特定任务来帮助残障人士或其他身患疾病的人士:
  • 接受过行为训练并在公共场合和飞机上表现出适当的行为。
  • 始终服从您的指示。

如果您的协助犬不满足以上条件,或者是情感支持型犬只,则需要作为家养宠物进行运输。

如何为您的协助犬预订旅行

我们致力于让您与协助犬的出行尽可能便捷,因此很高兴能与非营利残障组织“Open Doors Organization”达成合作。

他们在协助办理服务犬旅行许可方面经验丰富,在您完成注册并收到 ID 后,便可凭此搭乘英国航空公司及其他航空公司的航班出行。

要使用这项服务,您需要在旅行前在 Open Doors Organization 门户网站上注册您的协助犬。我们建议您在预订旅行前为您的爱犬办理登记手续,以防您的爱犬未获得旅行许可。

为确保你的协助犬能与您一同在客舱内出行,务必使用正确的门户网站,并提供这些页面上要求的准确信息和文件。您的爱犬的审批程序取决于您的旅行目的地。有关具体国家/地区,请参见下文。

如果您的旅程不包括抵达美国或从美国起飞的航班,请使用此链接提供正确的信息和文件:

如果您的旅程中有任何航段包含抵达美国或从美国起飞的航班,请使用以下链接提供正确的信息和文件:

填写完上述表格之一并提交申请后,您就会收到您的协助犬 ID。可以凭此来告知我们您未来旅行的日期。

另请阅读以下章节,其中根据您要前往的国家提供进一步指导。

何时预订

我们建议您在预订旅行前为您的爱犬办理登记手续,以防您的爱犬未获得旅行许可。如果您需要将协助犬添加到现有预订中,请尽快填写相关表格。

我们建议您至少在旅行日期前 48 小时为您的服务犬办理预订手续。

选择其他航空公司出行

对于除英国航空、英国航空 Euroflyer 和英国航空 Cityflyer 以外的其他航空公司运营的航班,您需要在旅行前直接与这些航空公司联系,因为这些航空公司对于协助犬的预订流程可能有所不同。

如果您需要帮助

如果您无法使用在线门户,可以直接联系 Open Doors Organisation:

电子邮件: BA-SVAN@opendoorsnfp.org

电话:

英国:0808 273 4930(免费)
周一至周五:14:00-01:00
周六和周日:15:00-23:00

美国:+1 800 865 9173(按当地费率收费)
周一至周五:08:00-19:00
周六和周日:09:00-17:00

前往美国

美国疾病控制与预防中心 (CDC) 针对所有入境犬类制定了额外要求,无论它们是作为协助犬进入客舱还是在飞机货舱内托运。您可以在 CDC 网站上找到有关这些规定的更多信息。

您需要在线填写CDC 狗狗进口申报表。我们将通过电子邮件向您发送收据,您需要在登机前出示该收据。可以将其打印出来,或者保存在智能设备上。 

如果您的狗狗在过去六个月内曾经去过狂犬病高风险国家/地区,那么您在旅行前需要向 CDC 提供额外的疫苗接种证明。如果您没有美国签发的有效疫苗接种证明或美国农业部批准的出口健康证明,您的狗狗只能通过设有 CDC 动物护理机构的六个机场之一入境:亚特兰大、洛杉矶、华盛顿、纽约、迈阿密或费城。您需要直接与该机构进行预约。

前往英国

若要携带协助犬入境英国,请遵循以下步骤:

出行前的准备

  • 至少在航班起飞前 72 小时联系相关的英国动物接待中心 (ARC),申请批准您的犬只入境英国。
  • 如获批准,您将收到预先批准函,登机时需出示该函件。

飞往伦敦城市机场 (LCY)

  • 您无需提前联系伦敦城市机场。
  • 您不会收到预先批准函。
  • 所有检查工作将在抵达伦敦城市机场时进行。
  • 但您仍须满足英国入境要求,并持有英国航空的接受函,确认您的犬只获准进入客舱。若无此函件,将不允许您旅行。

抵达伦敦城市机场后如需协助,可使用以下详情直接联系该机场。

机场 详细联系信息
伦敦希思罗机场 +44 (0) 208 745 7894/5
伦敦希斯罗机场动物接待中心
伦敦盖特维克机场 +44 (0) 1293 555580
伦敦盖特威克机场动物接待中心
伦敦城市机场 +44 (0) 7867358938 Opsupport.Lcy@mitie.com

抵达英国后

  • 您的犬只必须符合英国政府宠物出行计划的要求。
  • 动物卫生官员将在航机旁与您见面并看一看您的爱犬,完成入境检查。
  • 通关后,您可以使用机场的狗狗休息区,然后再办理海关和出入境手续。

前往西班牙

并非所有西班牙机场(包括巴利阿里群岛)都允许携带协助犬入境。我们强烈建议您检查您计划的目的地是否允许您的爱犬入境。

查找授权入境点的详细信息 查找授权入境点的详细信息

旅行准备

  • 许多组织建议仅航程不超过 10 小时的航班才可接受服务犬。然而,如果您确认您的爱犬可更长时间搭乘航班,我们将予以接受。
  • 您必须提供犬类汽车安全带或类似用具,以便在起飞和着陆期间及每次安全带标示亮起时为您的协助犬提供安全保护。
  • 我们建议您为爱犬准备供它休息的羊毛毯或宠物床,以及可放在毛毯下面的吸水垫。
  • 由您负责照顾您爱犬的需求。飞行期间空中服务员无法为您的爱犬提供任何帮助。
  • 确保您的爱犬拥有您要游览的每个国家/地区的所有必需文件以及疫苗接种、治疗和测试证明。搭乘航班时,需要随身携带这些原始文件。
  • 您需要向相关的大使馆或领事馆查询携带爱犬入境的要求,以及任何规定或限制。
  • 转机到其他航班时,请预留额外的时间,以供您的爱犬办理通关手续和在缓冲区等待。
  • 我们团队成员将陪同您和您的爱犬前往相应区域,等候您下趟航班的起飞。

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