Utilizar um voucher eletrónico
Os nossos eVouchers oferecem-lhe uma forma rápida e simples de pagar as suas reservas no ba.com. Se tiver um eVoucher ou um código promocional, pode resgatá-lo utilizando a pesquisa abaixo.
Como utilizar um vale eletrónico ou código promocional
Utilize a pesquisa abaixo para encontrar os voos que gostaria de reservar e introduza o seu eVoucher ou código promocional quando solicitado.
Não precisa de utilizar o valor total do seu voucher eletrónico numa única reserva. Se utilizar apenas uma parte, enviar-lhe-emos outro voucher eletrónico com o montante restante.
Para reservar com a British Airways Holidays, basta preencher este formulário ou contacte-nos.
Perguntas mais frequentes
Os cupões eletrónicos expiram um ano após a data da sua emissão. A data de expiração aparece no e-mail que recebeu.
Pode utilizar um voucher eletrónico para pagar voos, mas não os extras, como um lugar ou bagagem.
Também pode resgatar o seu voucher eletrónico com Férias British Airways. Basta preencher este formulário ou contactar-nos para fazer uma reserva.
Sim, o voucher eletrónico pode ser utilizado em qualquer rota comercializada pela British Airways com um número de voo BA.
Precisa do número do voucher eletrónico, bem como do apelido e do endereço de e-mail registados. Poderá encontrar estes dados na mensagem de e-mail do voucher eletrónico.
Não, os titulares dos vouchers eletrónicos não precisam de viajar com uma reserva que foi feita com um voucher eletrónico. No entanto, por razões de segurança, as reservas efetuadas nos quatro dias que precedem a partida tem de incluir todos os titulares de vouchers eletrónicos.
Os vales eletrónicos emitidos diretamente pela nossa equipa de Relações com o Cliente não podem ser combinados com qualquer outro vale eletrónico.
Atualmente não é possível combinar vouchers eletrónicos emitidos em moedas diferentes.
Se a reserva for mais económica do que o valor de um voucher eletrónico, emitiremos um novo voucher eletrónico que cubra a diferença. Verá o valor deste novo voucher eletrónico antes de pagar por uma reserva online, onde também poderá escolher quem a recebe.
Se a reserva for mais cara do que o valor de um voucher eletrónico, terá de pagar qualquer diferença se a tarifa for mais cara.
Os voos ou férias BA reservados com eVouchers estão sujeitos aos Termos e Condições habituais da reserva.
Pode reservar viagens utilizando o seu voucher eletrónico para e da maioria dos países em que atualmente operamos em ba.com. Mas existem algumas exceções em que tem de entrar em contacto connosco para reservar.
Contacte-nos para utilizar o seu voucher eletrónico se a sua viagem começar num destes países:
Argélia Andorra Barém Botsuana Burundi Comores Jibuti Egito Ilhas Falkland Irão Costa do Marfim Jordânia |
Koweit Libyan Arab Jamahiriya Maurícia Marrocos Moçambique Namíbia Nepal Nova Guiné Antilhas Neerlandesas Omã Paquistão Qatar República da Coreia |
Santa Helena Arábia Saudita Sérvia Seicheles Eslováquia Sri Lanka Suriname Síria Taiwan, China Tailândia Tunísia Iémen |
Termos e Condições do voucher eletrónico
- O seu voucher eletrónico é pessoal e não pode ser vendido a outra pessoa. É estritamente proibida a venda, o leilão ou a nova licitação de um voucher eletrónico por dinheiro ou semelhante. Pode fazer uma reserva em nome de outra pessoa utilizando o seu voucher eletrónico. No entanto, as reservas de terceiros utilizando o seu voucher eletrónico têm de ser feitas, pelo menos, até quatro dias antes da partida.
- Pode utilizar vouchers eletrónicos para comprar bilhetes para voos da British Airways no ba.com. Não pode utilizar vouchers eletrónicos para comprar bilhetes utilizando Avios, On Business Points ou reservas de grupo.
- Pode utilizar um voucher eletrónico para reservas de Férias British Airways preenchendo este formulário ou pode contactar-nos.
- Não pode utilizar o seu voucher eletrónico para pagar outros produtos, como lugares ou bagagem.
- Não pode combinar um voucher eletrónico que tenha solicitado com qualquer voucher eletrónico emitido pela nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. Se só utilizar parte de um voucher eletrónico, emitiremos o restante crédito num voucher eletrónico novo para o destinatário, conforme selecionado na página de pagamento.
- Emitiremos este voucher eletrónico na mesma moeda da sua nova reserva. Ao concordar com os presentes Termos e condições dos vouchers eletrónicos, aceita que estamos autorizados a emitir qualquer crédito restante num voucher eletrónico para o destinatário, conforme selecionado na página de pagamento.
- Um voucher eletrónico é válido até à data de validade apresentada, não é renovável e não pode ser trocado por dinheiro.
- Se cancelar uma reserva efetuada com um vale eletrónico, procederemos ao reembolso do vale eletrónico de acordo com as nossas condições de transporte e as regras tarifárias aplicáveis. Se cancelar a reserva e for devido um reembolso, o montante pago com o vale eletrónico será emitido com um novo vale eletrónico. Se cancelarmos o seu voo, terá direito a um reembolso total da sua reserva.
Vale de férias da British Airways
Pode utilizar o vale para pagar um pacote com tudo incluído, uma reserva de voo ou hotéis, automóveis, experiências ou transferes.
Se pretender trocar o seu voucher por um pacote ou produto com voo incluído, efetue a sua reserva online e preencha este formulário.
Se pretender trocar o seu voucher por um voo, contacte-nos antes de efetuar a reserva. Atualmente, não pode utilizar este voucher para fazer uma reserva de voo online.
A data de expiração aparece no e-mail que recebeu. O prazo de validade dos cupões é de um ano a contar da data da sua emissão.
Se a sua reserva for mais barata do que o valor do seu voucher, receberá um e-mail com um novo voucher que cobre a diferença.
Se a sua reserva for mais cara do que o valor do seu vale, terá de pagar o saldo remanescente.
Se pagou um depósito para a sua nova reserva, o seu voucher será utilizado para reduzir o saldo remanescente.
Se pagou a sua reserva na totalidade, ou se o seu voucher cobriu o saldo remanescente mais uma parte ou parte do depósito pago, receberá um reembolso do valor do voucher diretamente no cartão utilizado para pagar a nova reserva.