Informações sobre a sua bagagem

Pode fazer o check-in de até 10 malas adicionais quando paga para aumentar o seu limite de bagagem, desde que estas malas contenham artigos exclusivamente para uso pessoal. Os artigos comerciais devem ser enviados através da IAG Cargo.

Se viajar com a nossa tarifa de apenas bagagem de mão (Económica Basic), é cobrado um extra para transportar qualquer bagagem no porão, já que essas tarifas não incluem bagagem registada.

O custo de cada mala de porão adicional depende do destino e de quantas malas adicionais pretende registar para além do seu limite no porão.

Verifique o seu limite de bagagem e o custo de malas extra utilizando a calculadora. Só é possível pagar e transportar mais bagagem quando houver espaço disponível e o excesso de bagagem for permitido no seu voo. Em alguns destinos, poderão igualmente aplicar-se impostos locais adicionais a malas adicionais que excedam o limite emitido no bilhete.

Se precisar de viajar com malas extra, obterá o melhor preço se as adicionar online através de Gerir a minha reserva antes de fazer o check-in para o seu voo. Pode pagar até 10 malas extra registadas à nossa tarifa online com desconto, utilizando cartão, Avios ou uma combinação de ambos. Depois de fazer o check-in para o seu voo, as malas extra só podem ser adicionadas no aeroporto à taxa de aeroporto e não poderá pagar com Avios.

Fez a reserva através de uma agência de viagens ou de um website de viagens online? A opção de pagar malas adicionais só estará disponível quando a reserva for finalizada pelo agente. Contacte-o diretamente se não conseguir aceder a Gerir a minha reserva.

Se a sua viagem incluir um voo noutra companhia aérea, o número de malas registadas permitido por cliente poderá ser diferente. Verifique antes de viajar.

A British Airways procederá ao reembolso de qualquer pré-pagamento cobrado por bagagem adicional que seja cancelada online antes do check-in. A British Airways não poderá aceitar qualquer pedido de reembolso nem nenhuma alteração ao pré-pagamento de bagagem adicional depois da partida do voo. Salvo indicação em contrário, a British Airways só efetuará um reembolso para o cartão de crédito utilizado no pré-pagamento da bagagem adicional. Bagagem adicional atrasada, perdida ou danificada será processada em conformidade com as cláusulas 15 e 16 das Condições Gerais de Transporte.

Se tiver mais de duas peças de bagagem de mão ou se estas excederem o tamanho permitido, poderá ter de colocar as suas malas maiores no porão como bagagem registada.

Se já utilizou o seu limite de bagagem registada gratuita, terá de pagar para levar malas extra no porão. Verifique o seu limite de bagagem utilizando a calculadora abaixo. Tenha em conta que o transporte de excesso de bagagem está sujeito à disponibilidade. Em alguns destinos, poderão também aplicar-se impostos locais adicionais.

Se a sua viagem incluir um voo noutra companhia aérea, os limites poderão ser diferentes. Verifique antes de viajar.

Se a sua bagagem registada pesar mais do que o seu limite, poderá ter de pagar uma taxa de mala pesada. Verifique o limite de bagagem na calculadora.

Cobramos 65 GBP/75 EUR/100 USD/100 CAD por mala com excesso de peso e viagem só de ida. Se estiver a viajar de um país cuja moeda local seja diferente, o valor em libras esterlinas será convertido para a moeda local. Em alguns destinos, poderão também aplicar-se impostos locais adicionais.

Em muitos aeroportos, incluindo London Heathrow, London Gatwick e em aeroportos na América do Norte, só poderá efetuar pagamentos com cartões de débito ou crédito. Não é aceite dinheiro nem é possível pagar com Avios. 

O limite de peso de 23 kg da British Airways aplica-se a cada uma das malas transportadas e não pode ser dividido entre várias malas.

As malas não podem pesar mais de 32 Kg

Se a sua viagem incluir um voo com outra companhia aérea, os limites de bagagem poderão ser diferentes. Verifique antes de viajar.

As dimensões máximas de uma mala de porão que exceda o limite são 190 x 75 x 65 cm.

Uma mala maior do que o tamanho padrão, mas dentro destas dimensões máximas, designa-se por mala fora de formato ou com dimensões excessivas. Normalmente, é aceite como parte do seu limite de bagagem registada, embora existam algumas restrições. A bagagem deve ser embalada com proteção adequada e ter uma base estável para não rolar nos sistemas de bagagem.

Os artigos frágeis de maiores dimensões, como televisores ou ecrãs de jogos, não são aceites como bagagem de porão, mesmo que estejam dentro das dimensões máximas de bagagem. Estes artigos podem ser enviados como carga.

Informe-nos de que traz um artigo de grande dimensão quando reservar o seu voo, ou pelo menos 48 horas antes da partida. Pode utilizar o chat online na página de Ajuda (apenas disponível em inglês), especialmente se o seu artigo de bagagem de grandes dimensões for equipamento desportivo e se precisarmos de saber quais as malas de grandes dimensões que incluem equipamento desportivo, como caixas de bicicletas, esquis ou sacos de golfe.

Qualquer mala de grandes dimensões deve ser registada no Bag Drop (ponto de entrega de bagagem) fora de formato pelo menos 90 minutos (uma hora e meia) antes do seu voo para garantir que tem a melhor hipótese de viajar consigo, uma vez que pode necessitar de um processamento individual.

Não pode juntar, partilhar ou combinar o seu limite de bagagem registada com outro viajante, nem com alguém do seu grupo de viagem.

Por questões de segurança, deve apenas fazer o check-in de malas que tenham sido feitas por si. É responsável por qualquer mala que esteja associada ao seu nome na reserva.

Para qualquer mala que exceda o peso ou o número máximo permitido no seu bilhete, pode ser-lhe cobrada uma bagagem pesada ou bagagem extra.

Os pequenos dispositivos eletrónicos, como computadores portáteis ou tablets, devem ser transportados na sua bagagem de mão na cabina, por razões de segurança e proteção.

Todas as pilhas e baterias sobresselentes para dispositivos devem ser transportadas para a cabina na sua bagagem de mão, uma vez que não são permitidas no porão do avião como bagagem registada, em circunstância alguma.

Se optar por colocar o seu computador portátil, tablet ou dispositivo eletrónico semelhante na sua bagagem registada, estes devem estar completamente desligados (não em modo de suspensão ou hibernação) e protegidos contra ativação involuntária e danos.

Deve certificar-se de que tem um seguro de bagagem adequado para cobrir todas as eventualidades, uma vez que recusaremos qualquer pedido de indemnização por danos, remoção ou perda de dispositivos elétricos da bagagem de porão.

Na segurança no aeroporto, poderá ser-lhe pedido que ligue os dispositivos eletrónicos que pretende levar para a cabina. Certifique-se de que estão a funcionar e totalmente carregados antes de viajar, caso contrário, poderão não ser permitidos a bordo.

Pode adquirir wi-fi a bordo para transmitir os seus programas favoritos ou trabalhar enquanto viaja.

Os pequenos veículos elétricos de lazer, como as trotinetas, alimentados por baterias de lítio, não são autorizados a bordo dos nossos aviões, quer como bagagem de mão, quer como bagagem registada.

Se precisar de tomar medicação regularmente, é importante que leve medicação essencial suficiente para uso pessoal a bordo - e para os primeiros dias da sua viagem - na sua bagagem de mão mais pequena. Isto é para o caso de a sua bagagem de porão se atrasar por qualquer motivo.

Evite colocá-los na sua mala de cabina maior, pois pode ser-lhe pedido que a despache para o porão em voos muito cheios. Os medicamentos adicionais para uso pessoal no seu destino também podem ser embalados na sua bagagem de porão, desde que leve na bagagem de mão o suficiente para alguns dias, para o caso de alguma eventualidade.

Recomendamos que leve consigo uma cópia da prescrição dos seus medicamentos para evitar atrasos na segurança ou na alfândega.

Se precisar de levar consigo equipamentos médicos essenciais para utilização própria durante a viagem, como sacos de solução de diálise, colostomia ou alimentos líquidos, pode colocá-los em sacos para serem despachados para o porão.

Estes artigos são adicionais ao seu limite de bagagem gratuita e não lhe serão cobrados desde que:

• Qualquer mala adicional contenha apenas os seus artigos médicos e
• Possa apresentar uma carta de um profissional de saúdeque confirme a sua necessidade destes artigos

Consulte as nossas informações sobre como viajar com problemas de saúde para saber o número de malas que pode levar e outros conselhos.

Não existem limites para o peso ou o número de artigos de equipamento médico que pode transportar consigo durante a sua viagem, embora possam necessitar da nossa autorização para serem levados a bordo. Recomendamos que se faça acompanhar sempre de uma declaração médica explicando o motivo pelo qual necessita do equipamento médico a bordo ou no seu destino. Isto inclui equipamento como uma máquina CPAP, um nebulizador, uma bomba de insulina ou um concentrador de oxigénio portátil (POC). Recomendamos também que estes artigos sejam trazidos para bordo como bagagem de mão, em vez de bagagem registada, caso necessite deles durante os primeiros dias da sua viagem.

Se a sua viagem incluir um voo com outra companhia aérea, as respetivas políticas poderão ser diferentes. Verifique antes de viajar.

O limite de bagagem para bebé da British Airways, da BA Cityflyer e da BA Euroflyer para um bebé com menos de 24 meses sem assento, independentemente da cabina, inclui uma mala de 23 kg registada no porão. Não é possível adquirir limite de bagagem extra com um bilhete para bebé sem assento.

Não tem limite de bagagem registada para si ou para o seu bebé se ambos estiverem a viajar com uma tarifa apenas de bagagem de mão (Basic), não sendo neste caso possível comprar qualquer limite de bagagem registada extra para o seu bebé.

As crianças e os bebés com lugar têm o mesmo limite de bagagem gratuita do que os adultos. Saiba de que outros artigos pode fazer o check-in para a sua família.

Pode transportar gratuitamente cadeiras de rodas, auxiliares de locomoção e outros equipamentos similares se forem para sua utilização pessoal e estiverem dentro dos requisitos de tamanho. Saiba mais.

Se tiver reservado voos separados com referências de reserva diferentes para chegar ao seu destino final, cada voo será considerado uma viagem separada. Isso aplica-se inclusivamente se todos os seus voos forem da British Airways, da BA Cityflyer e da BA Euroflyer.

Terá de registar as malas para cada voo separado. Certifique-se de que reserva tempo suficiente entre cada voo para o fazer e chegar à porta de embarque do seu próximo voo. Basta seguir estes passos:

• Fazer o check-in das suas malas para o seu primeiro voo.
• Recolha a bagagem quando aterrar; poderá ter de passar pela alfândega.
• Vá para as Partidas e registe novamente a bagagem no seu próximo voo.
• Recolha a bagagem no destino final.

Tenha em conta que em viagens com bilhetes separados e referências de reserva diferentes, as suas malas não serão transferidas para o seu próximo voo, já que este é considerado um voo separado.

Em caso de atraso, cancelamento ou outra interrupção do seu voo inicial, quando tem uma reserva separada com uma referência diferente para o seu próximo voo, as companhias aéreas estão limitadas na assistência que lhe podem oferecer para a sua viagem/voo subsequente, tal como não têm a obrigação de registar automaticamente a sua bagagem no seu próximo voo, uma vez que cada reserva é considerada um contrato separado.

Em viagens com voos de ligação com uma única referência de reserva, mesmo que inclua códigos de outras companhias aéreas, o seu limite de bagagem é geralmente determinado pela companhia aérea que irá operar o voo mais longo da viagem.

Por norma, pode registar as suas malas para chegada ao seu destino final se:

• Todos os voos têm uma única referência da reserva e número de bilhete ou
• Os seus voos forem de companhias aéreas da aliança oneworld, com a mesma referência da reserva, ainda que tenham números de bilhetes diferentes.

Se um aeroporto exigir que recolha a sua bagagem registada antes da ligação para um voo doméstico nesse país, basta seguir estes passos:

• Fazer o check-in das suas malas para o seu primeiro voo.
• Recolher a bagagem quando aterrar; poderá ter de passar pela alfândega.
• Dirigir-se às Partidas e registar novamente a bagagem no voo doméstico.
• Recolha a bagagem no destino final.

Lembre-se de reservar tempo suficiente para registar novamente a bagagem e dirigir-se à porta de embarque do voo doméstico para a partida.

Se não souber onde deve recolher a bagagem, pergunte quando fizer o check-in das suas malas no início da viagem. As etiquetas das malas apresentarão o destino final das malas.