Pour toute question concernant votre réservation ou votre vol, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Embarquement
Démarrez votre voyage tout en douceur en arrivant à la porte d'embarquement à l'avance pour que votre vol puisse décoller à l'heure. Nous lancerons bientôt un système d'embarquement de groupes sur tous nos vols pour simplifier l'embarquement, réduire l'attente à la porte d'embarquement et vous faciliter les choses.
Votre carte d'embarquement comporte un numéro de groupe qui indique votre ordre de priorité d'embarquement. Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement à l'heure afin d'embarquer lorsque votre groupe est appelé.
Votre priorité d'embarquement sera automatiquement prise en compte dans le numéro de groupe figurant sur votre carte d'embarquement si vous êtes :
- membre Gold, Silver ou Bronze du British Airways Club
- membre Emerald, Sapphire ou Ruby de l'alliance oneworld®
- membre AerClub Silver, Platinum ou Concierge
Si vous arrivez après l'appel de votre groupe, vous pouvez utiliser la file prioritaire pour embarquer lorsque vous le souhaitez.
Pré-embarquement
Les clients aux besoins supplémentaires bénéficient, s'ils le souhaitent, d'un embarquement avant les groupes répertoriés dans le tableau ci-dessous.
les familles avec de jeunes enfants
Nous invitons les familles avec des bébés de moins de deux ans et de jeunes enfants en poussette à embarquer en priorité, afin de leur permettre de s'installer à bord. Veuillez vous diriger vers la porte d'embarquement au moins 50 minutes avant le départ pour être prêts à embarquer et pour que nous disposions de suffisamment de temps pour charger votre poussette en soute.
Personnes nécessitant une assistance aux personnes handicapées et à la mobilité
Nous vous aiderons à embarquer avant les autres passagers afin que vous disposiez de suffisamment de temps pour vous installer confortablement. Veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre vol afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Groupe long courrier
| Numéro de groupe | Voyageurs vols long-courrier |
|---|---|
| Groupe de priorité 1 | First Membres Gold du British Airways Club des membres Emerald de oneworld |
| Groupe de priorité 2 | Affaires (Club World) Membres Silver du British Airways Club Membres Sapphire oneworld |
| Groupe de priorité 3 | Economique Premium (World Traveller Plus) Membres Bronze du British Airways Club Membres Ruby oneworld Membres AerClub Silver, Platinum et Concierge |
| Groupes 4 – 6 | Economique (World Traveller) Selon le numéro de la rangée de sièges |
Les groupes 4 à 6 sont basés sur le numéro de votre rangée de sièges pour un embarquement de l'arrière vers l'avant de la cabine.
Il est possible que des clients voyageant ensemble se voient attribuer des numéros de groupes différents. Si tel est le cas, veuillez vous rendre à la porte d'embarquement, d'où vous pourrez embarquer ensemble.
Groupe court courrier
| Numéro de groupe | Voyageurs vols court-courrier |
|---|---|
| Groupe de priorité 1 | Affaires (Club Europe) Membres Gold du British Airways Club des membres Emerald de oneworld |
| Groupe de priorité 2 | Membres Silver du British Airways Club Membres Sapphire oneworld |
| Groupe de priorité 3 | Membres Bronze du British Airways Club Membres Ruby oneworld Membres AerClub Silver, Platinum et Concierge |
| Groupes 4 – 5 | Economique (Euro Traveller) Selon le numéro de la rangée de sièges |
Les groupes 4 à 5 sont basés sur le numéro de votre rangée de sièges pour un embarquement de l'arrière vers l'avant de la cabine.
Il est possible que des clients voyageant ensemble se voient attribuer des numéros de groupes différents. Si tel est le cas, veuillez vous rendre à la porte d'embarquement, d'où vous pourrez embarquer ensemble.