oneworld Global Support

En tant que passager de oneworld®, notre objectif est de vous offrir un service, une assistance et une reconnaissance inégalés chaque fois que vous voyagez au sein du vaste réseau de notre alliance.

Un service sans faille sur l'ensemble du réseau oneworld

Les compagnies de l'alliance de oneworld ont œuvré ensemble pour former des équipes Global Support dans les principaux aéroports du monde entier. Les équipes sont des experts en correspondances et seront à votre disposition pour garantir le bon déroulement de votre voyage chaque fois que vous effectuez un transfert entre les vols opérés par les compagnies de l'alliance.

Les équipes Global Support supervisent les correspondances, et, dans la mesure du possible, viendront à votre rencontre et vous aideront si vous avez un problème avec votre correspondance. Elles feront tout leur possible pour vous permettre d'utiliser des voies prioritaires aux contrôles de douane ou de sécurité pour vous aider à attraper votre prochain vol, et pour garantir que vos bagages soient transférés avec vous jusqu'à votre destination finale.

Si vous ratez votre correspondance, l'équipe oneworld Global Support vous donnera des informations à jour sur les prochains vols, une nouvelle carte d'embarquement et, le cas échéant, vous aidera à organiser un hébergement pour la nuit.

Vous trouverez des comptoirs de transfert et de service oneworld dans les aéroports suivants du monde entier, il vous suffit de rechercher le logo oneworld quand vous effectuez un transfert :

• Londres Heathrow
  
• Boston
• Chicago O'Hare
• Dallas/Fort Worth
• Helsinki
• Hong Kong
• Los Angeles
• Madrid-Barajas
• Miami
• New York JFK
• Tokyo-Narita

Le service est proposé dans ces aéroports dans la mesure du possible, sous réserve des contraintes opérationnelles.