Cookies

Ces cookies et technologies sont nécessaires au fonctionnement de nos services. Ils intègrent des outils qui permettent notamment : 

• De préserver la sécurité de votre connexion
• De faciliter la navigation entre les différents parcours de réservation et de mémoriser votre réservation
• De prévenir la fraude, d'assurer la sécurité du réseau et l'équilibrage de la charge
• De prendre en charge les scripts côté serveur nécessaires au bon fonctionnement de nos sites web et de nos applications 

Les technologies essentielles ne peuvent pas être désactivées. Vous pouvez les désactiver ou les bloquer dans votre navigateur, mais notre site, nos applications et nos services risquent alors de ne pas fonctionner correctement. 

Programmes d'affiliation, de cashback et de fidélité 

Si vous utilisez un programme de cashback, de fidélité ou d'affiliation lors d'un achat, nous pouvons utiliser des balises ou des technologies similaires pour garantir l'enregistrement correct des activités liées au programme. Ces balises servent uniquement à confirmer qu'une réservation ou une action éligible a bien eu lieu. 

Ces technologies nous permettent de vous faire bénéficier des avantages liés au programme que vous avez choisi et n'affectent pas votre expérience générale de navigation.  

Ces cookies et technologies nous aident à comprendre comment nos services numériques sont utilisés. Par exemple : 

• Quels sont les écrans ou les pages les plus polaires ?
• Comment les utilisateurs naviguent-ils entre les différents parcours de réservation ?
• Quelles sont les fonctionnalités qui fonctionnent comme prévu ?
• Comment pouvons-nous améliorer la stabilité et la performance de nos services ? 

Nous utilisons ces informations pour améliorer le fonctionnement de nos services, identifier les problèmes techniques et comprendre ce que les clients apprécient. 

Dans la mesure du possible, nous utilisons des outils d'analyse qui agrègent ou anonymisent les données, afin que les utilisateurs individuels ne puissent pas être identifiés. 

Comment contrôler les technologies d'analyse 

Vos choix dépendent de la législation du pays dans lequel vous vous trouvez : 

• Dans certains pays, les outils d'analyse peuvent nécessiter votre consentement explicite avant d'être utilisés
• Dans d'autres pays, certains outils d'analyse peuvent fonctionner sur la base du principe de l'acceptation automatique, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés sauf si vous choisissez de les désactiver. 

Vous pouvez changer d'avis à tout moment en personnalisant vos préférences en matière de cookies.

Nos cookies et technologies similaires mémorisent vos choix, tels que votre langue ou votre région, afin de rendre votre expérience numérique plus agréable et mieux adaptée à vos besoins. 

Ils peuvent également prendre en charge des fonctionnalités très utiles telles que : 

• Mémoriser vos préférences lors du processus de réservation
• Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web ou notre application
• Activer les fonctionnalités d'accessibilité

Si vous refusez ces cookies, certaines fonctionnalités personnalisées pourraient ne pas fonctionner correctement, mais les services de réservation et de voyage de base resteront disponibles. 

Ces cookies et technologies similaires nous permettent de vous proposer des publicités plus pertinentes. Ils identifient votre navigateur ou votre appareil sur nos services et, dans certains cas, sur d’autres sites ou plateformes de réseaux sociaux que vous consultez. 

Lorsque vous autorisez ces technologies, nous et nos partenaires publicitaires de confiance pouvons :

• Comprendre comment vous naviguez sur nos services et interagissez avec eux 
• Associer ces informations à des identifiants tels que votre adresse e-mail hachée, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre référence de réservation ou l’identifiant de votre appareil (lorsque cela est possible et autorisé)
• Créer des audiences ou des profils d’intérêt afin de vous proposer des publicités plus pertinentes sur les canaux des groupes British Airways ou IAG, sur les plateformes de réseaux sociaux et sur d’autres sites web 
• Mesurer la performance de nos publicités, par exemple en déterminant si les utilisateurs ont regardé une publicité, cliqué dessus ou effectué une réservation après l’avoir vue 
• Permettre aux sociétés des groupes British Airways et IAG (notamment British Airways Holidays, BA CityFlyer, BA Euroflyer et IAG Loyalty/Avios) de vous présenter des offres et des services pertinents 

Avec votre consentement, vos informations peuvent également être utilisées par les partenaires commerciaux et de voyage d’IAG Loyalty pour vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. 

Si vous refusez ces technologies, vous verrez toujours des publicités, mais elles seront moins pertinentes. Nos partenaires ne pourront pas utiliser vos interactions avec nos services pour constituer des audiences publicitaires. 

Nos services peuvent inclure des fonctionnalités qui renvoient à des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, X ou YouTube. Ces fonctionnalités vous permettent de :

• Partager du contenu 
• Vous connecter au moyen de votre compte de réseau social
• Interagir avec notre contenu sur ces plateformes

Ces fonctionnalités peuvent permettre à la plateforme de réseau social de recueillir des informations relatives à votre visite. Les informations traitées sont régies par les politiques de confidentialité de ces plateformes. Nous n’activerons les technologies de réseaux sociaux nécessitant un consentement que si vos paramètres le permettent. 

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Objectif : ce cookie est utilisé pour analyser le trafic afin de déterminer s'il s'agit d'un trafic automatisé généré par des systèmes informatiques ou par un utilisateur humain.

Expiration : 1 an

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Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : garantir la diffusion correcte du contenu. Système de gestion du contenu de BA.

Expiration : 1 an

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Objectif : optimiser le délai de réponse entre le visiteur et le site Web. Le cache est généralement stocké sur le navigateur du visiteur.

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Objectif : garantir une expérience cohérente entre les nouvelles et les anciennes versions des applications du site web.

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Nom du cookie : akacd_BA_NX

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : garantir une expérience cohérente entre les nouvelles et les anciennes versions de la page d'accueil.

Expiration : session

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Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : 2 heures

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Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : session

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Objectif : enregistrer la date à laquelle l'utilisateur a accepté la fenêtre contextuelle des cookies.

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Nom du cookie : Allow_BA_Cookies_Date

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Objectif : enregistrer la date à laquelle l'utilisateur a accepté la fenêtre contextuelle des cookies.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : APIJSID

Domaine du cookie : www.onbusiness.britishairways.com

Objectif : cookie technique utilisé par les processus internes de l'intégration du portail On Business/IdP pour la gestion de la session.

Expiration : session

Nom du cookie : appSession

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Objectif : cookie généré pour représenter une session authentifiée (client British Airways connecté) et pour garantir le maintien de la connexion du client sur les différents systèmes British Airways.

Expiration : 2 heures

Nom du cookie : appSessionNX

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : gérer et maintenir la session client entre les voyages.

Expiration : 7 jours

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Objectif : utilisé par Azure, il permet de suivre les utilisateurs connectés en leur attribuant un cookie dit « d'affinité ». Garantit la liaison entre les clients et le serveur auquel ils se connectent pendant toute la durée de leur session.

Expiration : session

Nom du cookie : ARRAffinitySameSite

Domaine du cookie : www.entertainment.ba.com

Objectif : défini par le cloud Windows Azure, il est utilisé pour l'équilibrage de charge afin de s'assurer que les demandes de pages des visiteurs sont acheminées vers le même serveur lors de chaque session de navigation.

Expiration : session

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Objectif : cookie temporaire permettant de vérifier si la fonction de lecture/écriture des cookies est activée sur le navigateur.

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Objectif : identifier la session utilisée par votre appareil. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

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Nom du cookie : auth0_compat

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre appareil. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

Expiration : session

Nom du cookie : auth0-mf

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Objectif : s'utilise pour établir le niveau de confiance pour un appareil donné.

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Nom du cookie : auth0-mf_compat

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Objectif : cookie de secours pour l'authentification multi-facteurs sur les navigateurs qui ne gèrent pas l'attribut sameSite=None.

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Nom du cookie : auth0.pdRDa50y3eL3GD72vmXFYfR0WH8ApO6t.is.authenticated

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre appareil. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

Expiration : session

Nom du cookie : a0_users:sess

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : utilisé pour la protection CSRF dans les flux de connexion classiques.

Expiration : session

Nom du cookie : a0_users:sess.sig

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : utilisé pour la protection CSRF dans les flux de connexion classiques.

Expiration : session

Nom du cookie : AUTH_SESSION_ID

Domaine du cookie : www.onbusiness.britishairways.com

Objectif : enregistrer l'ID de la session d'authentification Keycloak en cours pour un utilisateur.

Expiration : session

Nom du cookie : AUTH_SESSION_ID_LEGACY

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Objectif : remplit la même fonction que AUTH_SESSION_ID, mais était historiquement utilisé comme solution de contournement pour les anciens navigateurs qui ne prenaient pas correctement en charge l'attribut SameSite dans les cookies.

Expiration : session

Nom du cookie : auth_verification

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Objectif : utilisé pour confirmer votre identité lorsque vous vous connectez ou effectuez certaines actions sur le site web. Permet de sécuriser votre compte en garantissant que vous seul pouvez accéder à vos informations personnelles.

Expiration : session

Nom du cookie : AWSALB

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : utilisé pour l'équilibreur de charge d'application AWS ELB sur YourMenu, qui répartit le trafic réseau de manière uniforme entre un ensemble de ressources qui prennent collectivement en charge une application.

Expiration : 1 semaine

Nom du cookie : AWSALBCORS

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : ce cookie permet de traiter les demandes inter-origines en toute sécurité afin d'assurer une communication fluide entre les serveurs.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : AWSALBTG

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : utilisé par AWS Load Balancer pour assurer un routage cohérent des utilisateurs en stockant des informations sur l'équilibreur de charge utilisé pendant une session utilisateur.

Expiration : 1 semaine

Nom du cookie : AWSALBTGCORS

Domaine du cookie : www.britishairways.com, www.evergage.com

Objectif : garantir la cohérence du routage du serveur pour les requêtes inter-origines en gérant la connexion de l’utilisateur aux équilibreurs de charge AWS.

Expiration : 1 semaine

Nom du cookie : AWSELB

Domaine du cookie : www.baggageclaim.britishairways.com, www.disruptionclaim.britishairways.com

Objectif : Elastic Load Balancer d'Amazon Web Services, qui répartit le trafic réseau de manière uniforme entre un ensemble de ressources qui prennent collectivement en charge une application.

Expiration : session

Nom du cookie : AWSELBCORS

Domaine du cookie : www.baggageclaim.britishairways.com, www.disruptionclaim.britishairways.com

Objectif : Elastic Load Balancer d'Amazon Web Services, qui répartit le trafic réseau de manière uniforme entre un ensemble de ressources qui prennent collectivement en charge une application.

Expiration : session

Nom du cookie : aws_live_check

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : contrôler le trafic afin de déterminer le maintien de la cohérence des utilisateurs sur la plate-forme AWS.

Expiration : session

Nom du cookie : BAAUTHKEY

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : permettre aux clients de rester connectés pendant leur session.

Expiration : session

Nom du cookie : ba_client_sessionId

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : définir un identifiant standard pour une session client.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : BADPAUTHKEY

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : permettre au client de rester connecté sur le site BA Holidays pendant sa session.

Expiration : session

Nom du cookie : BADPSessionA

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre PC. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

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Nom du cookie : BADPSessionB

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre PC. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

Expiration : session

Nom du cookie : BA_COUNTRY_CHOICE_COOKIE

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : mémoriser votre choix de pays et vous éviter de devoir renouveler ce choix.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : BA_HF_OLD

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : utilisé à des fins de suivi et d'analyse, pour faciliter la collecte de données sur le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience de ces derniers.

Expiration : 31 jours

Nom du cookie : BA_LANGUAGE_CHOICE_COOKIE

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : mémoriser votre choix de langue et vous éviter de devoir renouveler ce choix.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : BASessionA

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre PC. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

Expiration : session

Nom du cookie : BASessionB

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : identifier la session utilisée par votre PC. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

Expiration : session

Nom du cookie : _bcnctkn

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : enregistrer un jeton de session temporaire pour soutenir les contrôles de sécurité et détecter les fraudes potentielles par le biais de l'analyse comportementale de l'utilisateur d'Accertify.

Expiration : session

Nom du cookie : betaUser

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Objectif : enregistrer un nombre qui indique si l'utilisateur voit ou ne voit pas la nouvelle version bêta de la page d’accueil.

Expiration : 1 an

Nom du cookie : BIGipServerba.com-port*

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : équilibrer la charge sur l'infrastructure du site Web de British Airways.

Expiration : session

Nom du cookie : BIGipServercontent-proxy.baplc.com-*

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : permet d'acheminer efficacement le trafic interne et de contenir les adresses codées des serveurs Jive internes.

Expiration : 1 heure

Nom du cookie : BIGipServerdp-live.baplc.com-port*

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : équilibrer la charge sur l'infrastructure du site Web de British Airways.

Expiration : session

Nom du cookie : BIGipServersolr-live.baplc.com-*

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : équilibrer la charge sur l'infrastructure du site Web de British Airways.

Expiration : session

Nom du cookie : BIGipServerba.com-livesite.ba.com-port*

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : équilibrer la charge sur l'infrastructure du site Web de British Airways.

Expiration : session

Nom du cookie : BIGipServerx

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : équilibrer la charge sur l'infrastructure du site Web de British Airways.

Expiration : session

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Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

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Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : 2 heures

Nom du cookie : bm_s

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : 1 mois

Nom du cookie : bm_so

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : 1 jour

Nom du cookie : bm_ss

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : défini par le serveur pour surveiller l'activité de la session et suivre le comportement de l'utilisateur, afin d'améliorer les performances et la sécurité du site.

Expiration : quelques secondes

Nom du cookie : bm_sv

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : cookie utilisé par Akamai Bot Manager pour différencier les requêtes web générées par des humains de celles générées par des robots ou d'autres processus automatisés.

Expiration : 2 heures

Nom du cookie : bm_sz

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : gérer l'interaction avec les robots en ligne. Il contribue également à la prévention des fraudes.

Expiration : 4 heures

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Objectif : déterminer s'il faut afficher la fenêtre modale de consentement à l'utilisation des cookies.

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Objectif : déterminer s'il faut afficher la fenêtre modale de consentement à l'utilisation des cookies.

Expiration : 1 an

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Objectif : permet d'équilibrer la charge et d'assurer une distribution efficace des pages aux utilisateurs.

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Objectif : permet d'équilibrer la charge et d'assurer une distribution efficace des pages aux utilisateurs.

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Objectif : permet d'équilibrer la charge et d'assurer une distribution efficace des pages aux utilisateurs.

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Objectif : identifier et limiter le trafic automatisé pour protéger votre site des robots malveillants.

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Domaine du cookie : www.bacommunityfund.co.uk

Objectif : assurer une protection contre les cookies marketing qui suivent les utilisateurs et contre les attaques CSRF (Cross-site Request Forgery) qui permettent à des attaquants de voler ou de manipuler vos cookies.

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Domaine du cookie : www.api2.hcaptcha.com

Objectif : améliorer les performances du site web en optimisant la diffusion du contenu et en gérant efficacement le trafic.

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Objectif : cookie Cloudflare permettant d'identifier les visiteurs individuels qui partagent la même adresse IP. Il permet de gérer le trafic sur notre site web et de le protéger contre les abus. Sans ce cookie, les clients peuvent voir leur accès bloqué.

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Objectif : jeton utilisé pour appeler les méthodes de l'API backend dans le portail On Business pour le client authentifié.

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Nom du cookie : code_verifier

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : demandes de jeton qui correspondent aux demandes d'autorisation. Permet à un serveur d'autorisation de rejeter une demande de jeton émanant d'une application malveillante qui ne possède pas de vérificateur de code.

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Objectif : déterminer si les cookies présents dans les demandes d'affichage sont inclus dans la clé de cache et dans les demandes que CloudFront envoie à l'origine.

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Objectif : permet d'appliquer les préférences de l'utilisateur final en matière de consentement aux cookies.

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Objectif : système de gestion du contenu. Nous permet de sécuriser nos formulaires en veillant à ce que personne d'autre n'usurpe l'identité de l'utilisateur.

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Objectif : cookie temporaire utilisé pour tester la prise en charge des cookies.

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Objectif : identifier la session utilisée par votre appareil. Nécessaire au bon fonctionnement du site.

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Objectif : identifiant de visiteur créé par Ensigten. Identifie un visiteur unique pour l’utilisation de contenus personnalisés sur le site British Airways et de publicités en dehors du site.

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Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : enregistrer les recherches précédentes des clients.

Expiration : 14 jours

Nom du cookie : FO_ORIGIN_COOKIE

Domaine du cookie : www.britishairways.com

Objectif : enregistrer les recherches précédentes des clients.

Expiration : 1 an

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Objectif : détecter le type de connexion afin que les pages puissent s'afficher en conséquence.

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Objectif : cookie généré pour représenter une session authentifiée (client BA déconnecté) et pour garantir le maintien de la déconnexion du client sur les différents systèmes BA.

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Objectif : permettre d'ouvrir et de traiter les tickets d'assistance des utilisateurs, y compris le chat d'assistance intégré.

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Objectif : identifier et mémoriser la langue dans l'expérience multilingue.

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Objectif : cookie utilisé pour regrouper tous les événements générés à partir d'une session utilisateur unique sur plusieurs pages. Il contient l'ID de session en cours, indique si la session est exclue en raison d'un échantillonnage et la date d'expiration de la session. Ce cookie est prolongé de 15 minutes chaque fois que l'utilisateur interagit avec le site web, jusqu'à la durée maximale de la session de l'utilisateur. Il capture également des analyses comportementales sur et entre les pages pour des sessions utilisateur uniques afin de mieux comprendre les interactions et les points de frustration des clients. La rediffusion de la session fait partie de cette capture.

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Objectif : comprendre le comportement de l'utilisateur au niveau de la page et de la session en collectant de manière anonyme des données sur le contenu consulté, la durée de consultation et les problèmes d'expérience rencontrés. La rediffusion de la session fait partie de cette capture.

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Objectif : permettre à Adobe Analytics d'identifier les visiteurs du site et leur comportement, afin de mieux comprendre le comportement du consommateur et de pouvoir ainsi mettre en place des campagnes de marketing plus ciblées.

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Objectif : permettre à Adobe Analytics d'identifier les visiteurs du site et leurs comportements. L'analyse du comportement du consommateur permet de proposer du contenu marketing plus pertinent.

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Objectif : contrôler le trafic pour déterminer la version d'une page qui sera vue par l'utilisateur.

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