Numéros de téléphone et adresses

Vous pouvez également nous contacter via le chat en ligne (en anglais uniquement) entre 06h00 et 22h00 (heure du Royaume-Uni), sept jours sur sept. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions, de la gestion de vos bagages à votre enregistrement.

Important

Avez-vous déjà réservé ? Veuillez avoir votre numéro de réservation à portée de main lorsque vous appelez. La référence de réservation consiste en une série de 6 lettres et chiffres, par ex. AB2CD3

Comment trouver ma référence de réservation ?

Coordonnées

Téléphone
 1800 - AIRWAYS
1800 - 2479297
Tous les jours : 07 h 00 - 01 h00, heure normale de l'Est (HNE)

Téléphone
 1-877-4-A-VACATION
Tous les jours, 07 h 00 - 15 h 00 (HNE)

Contactez votre agence de voyage préférée pour les réservations de voyage en groupe de 10 personnes ou plus.

Téléphone
 1-800-AIRWAY
1-800-247-929
1-877-428-2228 (appels locaux à Toronto)
Tous les jours : 07 h 00 - 23 h 00 (HNE)

Réserver des hôtels, des voitures de location et des vacances

Contactez le service des remboursements nord américain de British Airways si votre billet a été émis aux États-Unis, au Canada ou dans les Bermudes et que le traitement de votre remboursement en ligne n'est pas possible.

Fax
 1-212-251-6753 (pour l'envoi de copies de documents ou de reçus)

Adresse
British Airways Customer Relations
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036

Allez dans la rubrique Gérer ma réservation pour connaître les possibilités qui s'offrent à vous.

Fax
1-212-251-6711 (pour l'envoi de copies de documents ou de reçus)
Veuillez ne pas envoyer plusieurs fax pour la même demande, car cela risquerait de ralentir le délai de réponse.

Adresse
British Airways Customer Relations
11 West 42nd Street 24th Floor
New York NY 10036

Plaintes et réclamations

Téléphone
1-800-828-8144

Télécopie
1-877-767-7943 (pour l'envoi de copies de documents ou de reçus)

Adresse
British Airways
Baggage Claims
11 West 42nd Street 24th Floor
New York, NY 10036

Indiquez votre référence de dossier à dix chiffres (par ex. : LHRBA12345)

Déposer une réclamation en ligne concernant des bagages

Assistance et conseil sur les bagages perdus et endommagés

Téléphone
1-800-247-9297 (option 3)
Tous les jours : 07 h 00 - 01 h 00 (HNE)

Assistance pour les passagers sourds ou malentendants
Téléphone
1-866-393-0961
Tous les jours : 07 h 00 - 23 h 00 (HNE)

Téléphone
1-800-403-0882
1-800-AIRWAYS (si vous voyagez sous 72 heures)
1-800-247-9297
Tous les jours, 24 heures/24

Accessibilité et aide sur le site