Información legal
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Condiciones generales de transporte
Cada vez que compra un billete para viajar en un vuelo operado por nosotros (o alguna de nuestras compañías franquiciadas), pasa a celebrar un contrato de transporte con nosotros (o con nuestra compañía franquiciada).
Términos y condiciones del sitio web
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Política de privacidad
Nos aseguramos de preservar la privacidad de los datos que nos facilita cuando hace una reserva, y usted podrá averiguar qué, por qué y cómo usamos esta información.
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Política de seguridad del sitio web
La seguridad del sitio web es importante y nos aseguramos de preservar la seguridad de los datos de sus tarjetas de crédito y de otra información personal que nos facilite cuando trata con nosotros. Esto incluye una explicación de "phishing" (fraude electrónico) y cuáles son los datos que le solicitaremos con relación a su reserva.
Estos so sus derechos en caso de denegación de embarque, bajada de categoría, cancelación o retraso prolongado
Si se ha visto afectado por denegación de embarque, una bajada de categoría, la cancelación de un vuelo o un retraso prolongado, es posible que tenga derecho a una compensación de acuerdo con la legislación del Reino Unido o de la UE.
Obligaciones de las compañías aéreas
Información importante relativa a las obligaciones con relación a los pasajeros y su equipaje.
Lista de la UE de compañías aéreas prohibidas/restringidas
Infórmese sobre las compañías aéreas que están sujetas a alguna prohibición operativa dentro de la Comunidad Europea.
Avisos para los pasajeros
El equipaje del pasajero no debe contener ningún artículo o sustancia que pueda presentar un peligro durante el transporte, incluyendo los que se describen.
Términos y condiciones de las reservas de paquetes
Si ha reservado un paquete de vuelo + hotel o vuelo + coche, se aplicarán estos términos y condiciones.
Suplementos de servicios globales
Si necesita realizar algún cambio a su reserva, cancelar un vuelo o comprar billetes nuevos, es posible que deba abonar gastos de gestión,
Viajes con origen o destino en Canadá
Si se le deniega el embarque, le cancelan el vuelo o este se retrasa un mínimo de dos horas, o si le pierden o dañan el equipaje, tendrá derecho a ciertos estándares de tratamiento y compensación según las Normativas para la protección de los pasajeros aéreos. Si desea obtener más información sobre sus derechos como pasajero, póngase en contacto con su compañía aérea o visite el sitio web de la Agencia de Transportes de Canadá.
La Agencia de Transportes de Canadá tiene nuevas normativas denominadas Regulaciones de Planificación e Informes de Transporte Accesible (ATPRR por sus siglas en inglés)
Siga leyendo para obtener información sobre las acciones que toma British Airways actualmente y pretende tomar en el futuro para identificar, reducir y eliminar las barreras para los clientes que necesiten asistencia adicional en el viaje.
La CBSA (Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá) está autorizada a recopilar información por anticipado sobre llegadas (según el apartado 107.1(1) de la Ley de aduanas y el párrafo 148(1)(d) de la IRPA), así como información por anticipado sobre partidas y registros de salidas (sección 93 de la Ley de Aduanas y sección 11 de la EIR).
En el caso de los viajeros que llegan a Canadá, estas personas pueden estar sujetas a investigación y pueden ser sometidas a un interrogatorio o examen más minucioso a su llegada. La CBSA también utiliza la información prescrita para validar, antes de la partida, que todos los viajeros que llegan por vía aérea disponen de un documento autorizado para ingresar a Canadá o están exentos de ese requisito, o son una persona autorizada.
En el caso de los viajeros que parten, la CBSA utilizará la información por anticipado de la salida solo para identificar con mayor precisión a las personas y bienes de alto riesgo que parten o tienen la intención de partir de Canadá.
Los registros de entrada y salida de la CBSA pueden compartirse con otros organismos gubernamentales para fines de inmigración, beneficios sociales o aplicación de la ley. Todos los viajeros pueden solicitar una copia de la información de entrada y salida exigida que se les suministre, mediante una solicitud por escrito a la CBSA.
Los viajeros que consideren que la información que se suministró sobre ellos es incorrecta pueden solicitar por escrito a la CBSA que se realicen las correcciones pertinentes. Los viajeros pueden presentar una reclamación por escrito a la CBSA si consideran que esta última denegó injustamente el acceso a la información requerida sobre ellos, no realizó las correcciones pertinentes a dicha información o la manipuló de manera indebida. Los viajeros pueden obtener más información consultando el sitio web de los programas API/PNR, y Entry/Exit.
Esta normativa se aplica cada vez que viaja con origen y destino en Canadá.