Visite nuestro centro de ayuda para obtener la asistencia necesaria si tiene alguna pregunta sobre la reserva o el vuelo.
Equipaje retrasado, perdido o dañado
Nos sentimos orgullosos de transportar su equipaje de una forma segura y rápida a su destino. Pero si algo sale mal, haremos todo lo posible para solucionar la situación de la forma más rápida posible.
¿Qué le gustaría hacer?
Notificar y hacer un seguimiento
Incluidos el equipaje retrasado, perdido o dañado, así como el contenido dañado o perdido.
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Qué puede reclamar y cómo realizar la reclamación.
Encontrar objetos perdidos
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Seguro y limitación de responsabilidad sobre el equipaje
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que su equipaje reciba el mejor trato, debe saber que la responsabilidad de British Airways por la pérdida, retraso o daños del equipaje es limitada, a menos que previamente se haya declarado un incremento de valor y se hayan pagado los cargos correspondientes.
El alcance de la responsabilidad de la línea aérea no depende ni del peso del equipaje ni de su valor. British Airways no se responsabiliza de artículos frágiles, valiosos o perecederos ni de equipaje embalado en contenedores dañados o inadecuados.
En virtud de las Condiciones de transporte, no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida de joyas, otros artículos de valor o dinero en el interior del equipaje facturado. Le recomendamos que lleve los artículos de valor, los documentos importantes y el dinero con usted o en su equipaje de mano.
Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje adecuado antes de viajar. Utilice los siguientes enlaces para obtener más información: