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Servicio de retransmisión por vídeo de Convo
British Airways se ha asociado con Convo para desarrollar nuevas formas en las que los clientes que usan la lengua de signos británica (BSL, por sus siglas en inglés) puedan ponerse en contacto con nuestro equipo.
¿Qué es Convo?
Si utiliza la lengua de signos británica (BSL), ahora puede ponerse en contacto con nosotros mediante el servicio de retransmisión por vídeo proporcionado por Convo.
Convo es un servicio gratuito que le conectará con un intérprete cualificado de BSL a través de Internet. El intérprete retransmitirá la conversación entre usted y un miembro del equipo de accesibilidad de British Airways.
También puede utilizar Convo para dialogar cara a cara con el personal mientras se mueve por el aeropuerto de Heathrow.
Cómo se utiliza Convo
Para utilizar este servicio, descargue la aplicación Convo en su dispositivo móvil o visite el sitio web de Convo.
Si su llamada es respecto a una reserva existente, le rogamos que tenga preparada la información de su reserva.
Nuestro equipo de accesibilidad está disponible de 08:00 a 20:00 (GMT) de lunes a domingo.
Si no podemos atender su llamada, el intérprete de Convo puede dejar un mensaje de voz para nuestro equipo y le devolveremos la llamada a través de Convo lo antes posible.
Puede obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.