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特殊辅助符号,带指向箭头。

请在航班起飞前至少 48 小时告诉我们您所需要的协助类型。在出行当天,请遵循我们的提示以确保行程顺利。

请求协助

  1. 如果您需要有关残障人士旅行的建议或者要进行新的预订,可以联系我们的无障碍团队
  2. 一旦您预订我们的航班,请登录您的预订页面,告诉我们您需要的协助类型。在您的预订中,转至“快速链接”并选择“残障和行动协助”。请务必至少在航班起飞前 48 小时完成此操作,以便让我们有时间进行相应的安排。
  3. 选择所需协助类型。我们提供行动障碍、视觉障碍、听力障碍和隐形障碍方面的协助。要了解所提供帮助的更多信息,请访问“What assistance is available(提供哪些协助)?”,或者联系我们的无障碍团队
  4. 在您出发当天,请在航班起飞前至少两小时抵达机场,您在机场可以告诉我们关于您的具体需求的更多信息。

如果您有任何问题或需要进一步帮助,请联系我们

小技巧:实现更顺畅旅行

  • 请至少在您航班预定起飞前 2 小时内到达机场,以便我们可以竭力为您提供最佳服务。
  • 根据您的需求及高峰期可能延误的因素,为每个航段预留充足的时间。
  • 如果您已约定在某个特定时间与服务人员会面,请尽量按时达到,以避免延误登机。如果您不再需要协助,请告知我们。
  • 如果您往返伦敦,则可在希思罗机场、盖特维克机场和伦敦城机场查看空闲航班及接乘服务的详细信息。
  • 更多机场信息包括服务、设施及地图链接。
  • 了解有关患医疗病症时旅行的更多信息。

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