座位安排

提前选择座位

为了获得理想的座位,避免与家人或朋友分开落座,建议尽早选择。

如何选座

您可以在预订航班时或之后通过“管理我的预订”进行选座。

如果您已有预订,请按照下列简单步骤操作:

  1. 登录“管理我的预订”
  2. 在“您的预订详情”下,单击您的航班号
  3. 在“座位”下,单击“查看或更改此航班的座位”,然后按照屏幕上的说明操作
选择座位

我是否必须付费选座?

选座免费与否取决于很多因素,包括您购买的票价和您的客机舱位。

除非您预订的是 Basic 票价(经济舱,仅携带手提行李),且已向您分配座位,否则您可以在起飞前 24 小时免费选座。

对于预订 Basic 机票(经济舱,只能携带手提行李),您可以:

  • 从预订到登机手续办理服务开放前,付费选座,或者
  • 登机手续办理处开放时我们会免费为您安排座位。您可付费更改为其他座位,但选择可能有限。

如果您是 Executive Club 英航会员俱乐部会员,在英国航空航班上付费选座时将获得 Avios 积分。每消费 1 英镑 (GBP) 将获得至少 6 点 Avios 积分。了解有关通过搭乘航班积累 Avios 积分的更多信息。

如果您属于以下群体之一,则可能有权免费选座。

乘坐头等客舱旅行

预订时,可免费选择头等客舱 (First) 座位。

Executive Club 英航会员俱乐部会员

作为 Executive Club 会员、oneworld® 飞行常客计划会员,可在不同的阶段选择座位,具体取决于您的会员等级。

您必须按预订出行(若为 Gold 会员,则选择其中一个预订出行),才能享受这些权益。这些优惠仅适用于英国航空运营的航班,不适用于团队价格预订。

在某些情况下,出于承运原因,搭乘短途航班的乘客可能无法提前选择紧急出口座位。

Gold/oneworld Emerald

为您的每位出行同伴预订时,均可享受免费选座权益。包括同一预订中您的亲朋好友,以及其他预订中您的亲朋好友 - 只要他们与您一起搭乘同一航班上的同等客舱旅行。

Silver/oneworld Sapphire

从为您的每位出行同伴预订时开始,便可享受免费选座权益 – 不包括长途航班上靠近紧急出口的座位。从航班起飞前 24 小时开始才能免费选择长途航班上靠近紧急出口的座位。

Bronze/oneworld Ruby

从航班起飞之前七天开始,您的每位出行同伴都可以免费选座 – 不包括靠近紧急出口的座位。从航班起飞之前 24 小时开始可以免费选择靠近紧急出口的座位。

蓝卡

从航班起飞之前 24 小时开始可以免费选座(不包括靠近紧急出口的座位,且不包括以 Basic 票价旅行的乘客)。预订后可以付费选座。

灵活机票

如果购买灵活性更高的机票,您可以在允许范围内对航班的日期和时间进行某些更改。这种机票也可免费选座。

  • 完全灵活机票(Y/W/J 舱位)乘客在预订后可免费选座。
  • Short haul Plus fares allow you to choose seats for free from 48 hours before departure.

购买机票时,可选择机票的灵活度。

使用单独的机票旅行时一起选座

在航班起飞前 24 小时,当网上登机手续办理服务开放时,您可以查看哪些座位可供一起免费选择。

但是,如果您与不同预订中的其他人一起旅行,则可以提前付费选择特定的座位,以确保你们在飞行期间坐在一起。只需登录管理我的预订即可。

带孩子搭乘航班

为了选择最佳座位并确保全家人坐在一起,最好提前选座。您可能需要付费。

有关家庭选座的更多信息

如果未提前选座

我们会在您的航班起飞前几天尽量将您全家人的座位安排在一起。但是,届时可选座位可能有限,所以你们的座位可能会分散在几排或过道两侧。我们将确保 12 岁以下的儿童坐在您的预订订单中某位成人的旁边,但是,在我们的系统中,12 岁以上的儿童按成人进行预订,所以可能与成人分开就坐。

带两岁以下的婴儿旅行

如果您携带一名两岁以下的婴儿搭乘航班,则可以免费选座,但婴儿在旅行过程中没有单独的座位。完成预订后,您可以为自己和每位出行同伴选择座位(除非预订中的乘客超过 9 人)。根据空位情况,您的团体中有一人可以和该名婴儿选择一个可放置轻便婴儿床/婴儿座位的位置。与您同行的其他乘客可免费选择其他座位。

陪行动不便者一同旅行

如果您身患残疾且具有特殊的座位要求,则可免费选座。

了解与残疾协助有关的信息

如何预订座位

大多数情况下,可使用“管理我的预订”进行选座,但有时可能需要与我们联系,例如当乘客有隐形残疾之类的情况时。您需要执行以下操作。

  1. 预订航班
  2. 我们建议您在航班起飞前至少 48 小时告诉我们您所需要的协助类型。通知我们您需要额外协助后,请转到管理我的预订并单击航班详情部分的“选座”。
  3. 选择您的座位。如需任何帮助,请联系我们

大型团体旅行

联系我们了解详细信息

人数多于 9 名乘客的团队

在随团旅行时,我们将免费调配您的座位。虽然我们会尽力将您们的座位安排在一起,但并不能保证一定做到,尤其是当您的团队分开进行预订时。

为确保团体成员坐在一起,或者,如果您希望坐在特定的座位,可提前付费选择座位。这仅适用于在英国和爱尔兰预订的团体。

付费选择座位

需要多少费用?

查看座位平面图

选座费用因座位类型和舱位等级而异。预订时可以看到价格,或者在“管理我的预订”中查看。您可以使用信用卡或借记卡提前支付相应的费用,也可以在英国航空运营的航班上使用 AVIOS 积分进行支付。

可能无法选择头排座椅,因为这些座位通常是为残障乘客或携带婴儿旅行的乘客预留的。

在机场支付

与许多航空公司一样,承运我们航班的很多机场(包括伦敦希思罗机场、伦敦盖特威克机场和北美机场)只接受借记卡或信用卡付款。

使用 Avios 积分支付

您现在可以使用 AVIOS 积分,通过管理我的预订支付选座费用,有全部或部分款项支付选项可供选择。这适用于英国航空运营的航班,并且为您提供了花费 AVIOS 积分的更多方式。

作为 Executive Club Bronze、Silver 或 Gold 会员,在很多情况下可免费选座。有关详细信息,请参阅下方的条款与细则。

更改座位和退款

更改座位和退款的更多详细信息

如果您已付费选座,但在您登机后我们无法为您提供相应的座位或适当的替代座位,那么您可以申请退款。查看下方关于付费选座的条款与细则。

条款与条件

可选航班

  • 所有付费选座视供应情况而定,并且仅在付费后才会确认。
  • 付费选座适用于在英国航空主要航线上运营的航班,以及由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班。
  • 英国航空特许经营航空公司可能提供付费座位。英国航空特许经营航空公司的选座条款与细则可能与在英国航空主要航线上运营的航班有所不同,因此,我们建议您参考特许经营航空公司的相关条款与细则。
  • 付费选座在由代码共享合作伙伴承运的某些航班上不适用。
  • 只有通过英国航空集团销售部直接预订才能预订适合团体客人(包含 9 位乘客以上的预订)的付费选座服务。目前,通过旅行社或旅游公司进行预订的团体乘客不能预订付费选座服务。AVIOS 积分支付方式目前不适用于团体乘客。
  • 所有尚未收到机票号码确认信息的未出票乘客,包括以巡游或假期套餐旅行的乘客,在收到机票号码确认信息之前,无法选择付费座位。

座位更改

  • 在英国航空 (British Airways) 销售和承运的航班上,您可以随时更改座位(视空座情况而定)。如果您更改为价格较低的座位,我们不会退还差价。如果您更改为价格更高的座位,则必须支付差价。
  • 无法更改由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班上的付费座位。
  • 我们无法保证提供付费座位,因为在某些情况下,由于运营、安全或安保等原因,我们可能需要更改您的座位,即便在登机后,也存在这种可能性。
  • 如果要更改您的座位,我们会为您找到合适的替代座位。如果您对新座位不满意,可以申请退还已付座位费用。
  • 付费座位不可转让给其他乘客。

退款

  • 选座费用概不退还,除非:
    • 英国航空将您的座位更改为替代座位,而您对替代座位不满意
    • 英国航空取消您的航班
    • 您不符合乘坐紧急出口座位的条件,并且至少在航班预定起飞时间前 48 小时通知我们;或者
    • 您已付费升舱,但不想支付在升级舱位中选择座位的差价。

在当地法律适用的情况下,上述规定不影响您在“冷静期”内可能拥有的任何退款权利。以色列《1981 年消费者保护法》下此项规定的详情见我们的法律信息

  • 为免产生疑问,如果您出现以下情况,付费座位将不予退款:
    • 取消您的航班
    • 非自愿升舱
    • 乘客不适合乘坐所选座位
    • 接受代金券,以便在未来预订包含付费座位的航班(参阅与代金券相关的条款与细则);或者
    • 已预订由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班,并且选择改乘其他航班。
  • 关于英国航空销售和运营的航班,如果您按照票价类型选择更改为不同的航班,将有权选择新航班的同等座位。如果无同等座位可选,则先前为订座支付的任何金额将被没收,且不予退还。或者,您可以选择更高价位的座位并支付差价。
  • 关于其他航空公司销售的航班,如果您选择更改为不同的航班,将无权选择新航班的同等座位且不会获得退款。
  • 您可以在行程中的最后一趟航班完成后 30 天内申请付费座位的退款。请使用选座退款表在线提交退款申请。我们无法在机场或机上处理退款申请。
  • 除非另行说明,否则我们只会将退款退还至支付付费座位时使用的信用卡,或者,如果使用 AVIOS 积分支付,则退回至 Executive Club 会员的 AVIOS 帐户。

靠近紧急出口的座位

  • 靠近紧急出口的座位位于紧急出口门的旁边或紧靠的后侧。
  • 如果您选择紧急出口座位,那么,在万一需要紧急撤离的情况下,您可能需要协助我们打开紧急出口舱门。因此,您必须满足以下条件才能选择紧急出口处的座位:年满 12 岁;未怀孕;没有无障碍需求,也不能患有深度耳聋或失明症;身体健全,可打开并操作紧急出口舱门;能理解以英语发出的书面或口头指令;愿意且能够在紧急撤离的情况下提供协助。申请紧急出口处的座位时,我们会询问相关问题,以确定您是否符合这些条件。申请紧急出口处的座位时,我们会询问相关问题,以确定您是否符合这些条件。
  • 英国航空 (British Airways) 可全权决定乘客是否符合乘坐紧急出口座位的要求。如果您不符合要求,我们会为您分配备选座位。为紧急出口座位支付的额外费用将被没收,不予退还。
  • 在申请紧急出口座位的日期之后,如果您出现不符合坐在紧急出口座位的要求的情况,请在航班起飞前至少 48 小时联系我们以申请退款。

使用 Avios 积分支付选座费用

  • 在 ba.com 上管理我的预订中,或通过致电英国航空联系中心,Executive Club 会员可以使用 AVIOS 积分支付英国航空承运航班的全部或部分选座费用。
  • 使用此付款方式购买的付费座位须遵循这些付费座位条款与细则的限制。
  • 为了使 AVIOS 积分能用于支付预订的全部或部分款项,选择的所有座位必须符合相应的条件。
  • Avios 支付费率以固定的货币组合计算。 如果可用的 Avios 积分支付选项不止一种,则在进行预订后,不能更改所选的价格选项。
  • 所需支付的 AVIOS 积分视客舱等级、所选航线和预订人数而定。这些信息将显示在预订页面上。
  • BA 保留随时行使全权及绝对酌情权修改适用的 Avios 积分支付费率的权利(但这不适用于修改前已进行的预订)。
  • 当 Executive Club 会员使用 AVIOS 积分支付选座费用时,将从预订中每位乘客的 Executive Club 帐户中扣除 AVIOS 积分。
  • 如果已使用 AVIOS 积分支付座位的全部或部分费用,则根据付费座位的条款与细则中的详细规定,只能退回这些 AVIOS 积分。
  • 家庭帐户或“家人和朋友名单”中的成员在使用 AVIOS 积分全额或部分支付选择座位的费用时,将根据每位家庭帐户成员的 AVIOS 积分余额,按比例从每位成员的 AVIOS 积分余额中扣除相应的 AVIOS 积分。家庭帐户成员在为帐户以外的人员预订座位时,可以使用 AVIOS 积分全额或部分支付款项。
  • 除非另有明确规定,否则使用 Avios 积分支付款项不得与任何其他优惠活动一同使用。
  • 会员在付费选座时不会获得 AVIOS 积分和等级积点。
  • 通过 Concur 进行的预订或团体预订无法使用 AVIOS 积分支付订座费用。

预订额外的座位以获得更大的空间

出于需要额外的个人空间或保证易碎/珍贵物品(如乐器或绘画)的安全等原因,您可多购买一张机票以确保邻座是空位。

物品必须适合放在座位上,否则将需要办理行李托运。了解有关行李的更多信息

如何预订额外座位

  • 联系我们(或您的旅行社)来预订额外的座位,因为此类预订无法在网上进行。
  • 如果您抵达了机场但未提前预订额外的座位,请咨询英国航空工作人员。如果您要搭乘的客舱有空闲座位,则可以购买额外座位。
  • 在很多机场内(包括伦敦希思罗机场、伦敦盖特威克机场和北美的部分机场),仅可使用支付卡进行付费。请咨询机场的相关员工,了解是否可将现金转换为支付卡。

额外的个人空间和安全保障

如果您想空出旁边的座位,以便拥有更舒适的额外个人空间,您可以将其作为额外的座位进行购买。

在下列情况下,您需要为自己购买额外座位提高舒适度:

  • 您搭乘的是经济客舱,并且需要更大的空间才能在飞机起飞、着陆或者是遇到湍流时轻松扣上安全带,或者
  • 您无法完全放下座椅的两个扶手,根据安全要求,当飞机在起飞、着陆或遇到湍流时,所有乘客要完全放下座椅的两个扶手。

如果您有需要,我们还可提供延长型安全带。

请注意:

  • 额外的座位不提供额外的座位宽度 – 有关我们飞机最小座位宽度的详细信息,请参见下方的座位尺寸指南。
  • 在我们的大多数长途飞机上,经济客舱的扶手不能完全折叠到座椅靠背上。它们只能抬起 45 度,不能进一步抬高。
  • 在飞机起飞、着陆或者遇到湍流时,每位乘客必须完全放下座椅的两个扶手。 
  • 头等客舱 (First)、公务客舱 (Club World) 或高级经济客舱 (World Traveller Plus) 的座椅扶手是固定的,无法抬起或降低。
  • 您不能在机舱隔板或靠近紧急出口的位置购买额外座位以提高舒适度。
  • 如果您的旅程包括由另一家航空公司承运的航班,您将无法在英国航空承运的航班上购买额外座位。
舱位 尺寸
欧洲经济客舱 (Euro Traveller)(短途经济舱)

标准座位宽度:17" 至 18"/43cm 至 45cm

所有扶手都可完全升起,所以可以同时使用两个座位。

经济客舱 (World Traveller)(长途经济舱)

标准座位宽度:17” 至 18”/43cm 至 45cm

所有扶手都只能升起到一定程度。在我们的一些飞机上,扶手只能抬起 45 度,因此无法完全平靠椅背定位。A380)。

高级经济客舱 (World Traveller Plus)(长途豪华经济舱)

标准座位宽度:18.5"/46cm

扶手不会从特定过道座位升起,这是为了方便行动不便或需要行动协助的乘客。前排扶手是固定的,不会升起。

欧洲公务客舱 (Club Europe)(短途商务舱)

标准座位宽度:18"/45cm

所有扶手升起;但是,每组座椅中间可能有不能升起的固定宽度的中心控制台。 

Club World(长途商务舱)

标准座位宽度:19 至 20.5”/48cm 至 52cm

由于这些座位有独立的边界,因此扶手是固定的,不能变宽/更改。

First

标准座位宽度:22"/55cm

由于这些座位有独立的边界,因此扶手是固定的,不能变宽/更改。

通过我们的合作伙伴航空公司选座

如果您向我们预订美国航空、芬兰航空、西班牙国家航空、JAL 或澳洲航空运营的航班,可通过管理我的预订选择座位。

如果您搭乘某家 oneworld 联盟航空合作伙伴公司的航班,且是 Executive Club Gold/oneworld Emerald 会员、Silver/Sapphire 会员或 Bronze/Ruby 会员,则可以联系英国航空当地客户中心来选择航班上的座位。

在所有其他情况下,如果您搭乘我们的某一家合作伙伴航空公司的航班旅行,请直接与他们联系以选择座位。

请注意,您不能使用 Avios 积分支付由我们的合作伙伴航空公司承运的航班的座位。

如果您付费选择了我们的任何一家合作航空公司运营的航班上的座位,并希望获得退款,请直接与他们联系。