通过使用 ba.com，表示您同意使用 cookie。
接受 cookie 并关闭此消息。
如何请求协助
如果您在旅行时有额外的需求，我们可以向身患残疾的乘客提供机场协助服务。只需在航班起飞前至少 48 小时告诉我们您所需要的支持类型。在出行当天，请遵循我们的提示以确保行程顺利。
请求协助
- 如果您想进行新的预订并陪同身患残疾的乘客一起旅行，我们的无障碍团队可以提供相关的支持和建议。英国境外的乘客可咨询其当地的支持团队。
- 一旦您预订航班，请登录管理我的预订，告诉我们您所需要的协助类型。选择页面底部标有“管理我的预订”的蓝色菜单栏，然后选择“请求协助”选项。然后，您将能够选择所需的支持。
- 您必须至少在航班起飞前 48 小时完成此操作，以便让我们有时间进行相应的安排。如果我们没有提前收到您需要协助的通知，您可能会在旅途中遇到所需服务延误的情况。
- 选择您所需要的协助类型。我们提供行动障碍、视觉障碍、听力障碍和隐形障碍方面的协助。要了解所提供帮助的更多信息，请访问“What assistance is available（提供哪些协助）？”，或者联系我们的无障碍团队。仅面向英国乘客提供。
- 在您旅行当天，请在长途航班的既定起飞时间前至少三小时以及短途航班起飞前两小时抵达机场。您将能够向我们的协助团队告知关于您的具体需求的更多信息。
如果您对英国航空 (British Airways) 为残疾乘客提供的协助有任何问题或需要进一步帮助，请联系我们。
小技巧：实现更顺畅旅行
- 在您旅行当天，请在长途航班的既定起飞时间前至少三小时以及短途航班起飞前两小时抵达机场，以便我们可以竭力为您提供最佳服务。
- 根据您的需求及高峰期可能延误的因素，请为每个航段预留充足的时间。
- 抵达机场后，请前往协助服务台，或通过客户帮助中心致电协助团队。请务必准时抵达机场，以免遇到任何延误情况。
- 如果您不再需要协助，请尽快告知我们。您可以通过“管理我的预订”取消您在 ba.com 上预订的任何协助。
- 如果您是 Executive Club 的会员，可以在您的帐户中添加额外协助。当您输入您的 Executive Club 号码以将其与新的预订关联时，您的额外协助请求应自动显示在您的乘客详细信息中。请在“管理我的预订”中查看您的行程，确认是否显示额外协助。这是您在旅行前可以进行更改的唯一的地方。
- 帐户中添加的任何新的协助请求将不会转移到现有预订，因此您需要通过“管理我的预订”为每个现有航班请求协助。
- 如果您往返伦敦，则可在希思罗机场、盖特维克机场和伦敦城机场查看空闲航班及接乘服务的详细信息。
更多机场信息包括服务、设施及地图链接。 - 了解有关患医疗病症时旅行的更多信息。
联系我们
如果您有任何问题或需要进一步帮助，请联系我们。
如果您自己使用轮椅或行动辅助工具旅行，那么除了免费随带行李，还可以将这些设备作为托运行李携带。