London Heathrow Terminal 5

A forma mais rápida de fazer o check-in é online, 24 horas antes da partida do seu voo.

• Faça o check-in online em Gerir a minha reserva e imprima o seu cartão de embarque.
• Use a aplicação British Airways para fazer o check-in e descarregar o cartão de embarque para o seu dispositivo móvel.
• Assim que chegar ao aeroporto, dirija-se à área de Bag Drop (entrega de bagagem) nas Zonas B, C e D para registar a sua bagagem.

Quando necessitar de fazer o check-in no aeroporto no dia de partida:

• Se estiver a viajar num grupo com mais de nove pessoas, utilize uma máquina de check-in ou dirija-se a um balcão de check-in na Zona E.
• Se o seu filho estiver a viajar sozinho, dirija-se ao Family Check In na Zona E. Se o seu filho estiver a viajar numa reserva separada, dirija-se a um balcão de check-in na Zona F.

O check-in fecha 60 minutos antes da partida de voos de longo curso e 45 minutos antes da partida de voos de médio curso. Deve reservar tempo suficiente para o fazer (por exemplo, caso haja filas). Consulte os ecrãs de informações para saber qual a zona que poderá utilizar para o seu voo.

Estão disponíveis os seguintes balcões de check-in dedicados:

Se tiver bagagem a registar, leve as suas malas a um balcão Bag Drop (entrega de bagagem). Estas balcões estão abertos entre as seguintes horas no dia da partida:

O Bag Drop durante a noite está disponível se viajar num voo com partida antes das 10:00. É possível registar as suas malas entre as 16:00 e as 22:00 do dia anterior.

Pode registar as bagagens de outras pessoas que viajem consigo, contudo, estas devem estar incluídas na sua reserva e deverá fazer-se acompanhar dos passaportes dessas pessoas, bem como de todos os documentos de viagem, incluindo os testes sanitários requeridos para a viagem.

Uma vez feito o check-in da sua bagagem, não nos será possível recuperá-la, por isso certifique-se de que tem tudo o que precisa antes de fazer o check-in.

Se estiver a viajar apenas com bagagem de mão e já tiver feito o check-in, dirija-se diretamente para o controlo de segurança e, em seguida, para a porta de embarque. Se a sua bagagem de mão exceder o limite permitido, poderá ter de registá-la e pagar os devidos encargos.

Verifique o seu limite de bagagem

Levantamento e registo de bagagens desde a sua porta

Tenha a sua bagagem recolhida à porta de casa, transportada para o aeroporto em segurança e registada para o seu voo, permitindo-lhe deslocar-se tranquilamente para o aeroporto sem bagagem e dirigir-se diretamente para o controlo de segurança quando lá chegar. Disponível para voos que partem de Heathrow, Gatwick, Genebra e Zurique.

Saiba mais sobre o AirPortr

À semelhança de outras companhias aéreas, não podemos aceitar pagamentos em dinheiro em muitos dos aeroportos onde operamos, incluindo o aeroporto London Heathrow, em Londres.

Caso não seja possível efetuar um pagamento com um cartão de crédito ou de débito, poderá comprar um cartão Travelex Money no aeroporto e utilizá-lo. Não deite este cartão fora (mesmo que esteja vazio) até terminar a viagem. Se for necessário reembolsar quaisquer custos, o reembolso será feito para a forma original de pagamento.

Se estiver a viajar num voo intercontinental, teremos de verificar o seu passaporte e visto antes de passar pela segurança.

• Se tiver bagagem para fazer check-in:
  A verificação de passaporte e visto será efetuada num balcão de Entrega de Bagagem ou no Balcão de Apoio ao Cliente.
• Se viajar apenas com bagagem de mão:
  Assim que tiver feito o check-in, dirija-se a um balcão de verificação de passaportes e vistos antes de passar pelo controlo de segurança. Os balcões de verificação de passaportes e vistos estão localizados junto ao controlo de segurança das zonas norte e sul. Pode também digitalizar o seu passaporte num dos nossos pontos de contacto self-service ou falar com um agente.

Tem de passar pelo controlo de segurança do aeroporto, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.

Estão disponíveis filas de Acesso rápido aos Controlos de Segurança para:

• clientes que viajam em First, Club World ou Club Europe (mais um convidado)
• Membros Executive Club Gold e Silver  (mais um convidado)
• Membros Emerald e Sapphire da aliançaoneworld (mais um convidado)

Pode utilizar uma entrada dedicada, localizada à esquerda do controlo de segurança  norte, que oferece um processo de controlo de segurança mais fluído e direciona os passageiros diretamente para as filas de acesso rápido norte do controlo de segurança.

Se viajar para um destino do Reino Unido ou da República da Irlanda, ser-lhe-á tirada uma fotografia digital na segurança do aeroporto. Ao embarcar, a fotografia será verificada. Depois das verificações estarem concluídas, todas as fotografias serão apagadas.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. Depois de passar o controlo de segurança, consulte os ecrãs informativos em intervalos regulares e tente saber quanto tempo demorará a chegar à porta de embarque. Se utilizar a aplicação British Airways irá receber diretamente notificações das portas no seu telemóvel.

Porta de embarque A, B ou C?

O Terminal 5 é composto por três edifícios: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. Verifique se o seu voo parte do terminal principal (portas de embarque A) ou das portas de embarque B ou C .

Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às portas de embarque B ou C , pelo que deve certificar-se sempre de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador ou às escadas rolantes. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Deverá estar junto à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo. Se tivermos os seus dados de contacto, tentaremos contactá-lo(a) quando a porta de embarque estiver quase a fechar, mas não atrasaremos a partida do avião à espera de passageiros atrasados.

O seu cartão de embarque tem a informação do número do "Grupo", que corresponde à prioridade de embarque. Prepare-se para embarcar quando o seu grupo for chamado.

Saiba qual é o seu grupo de embarque

Se quiser aproveitar o pré-embarque ou o embarque prioritário, chegue ao portão mais cedo.

O pré-embarque está disponível para:

• famílias com crianças pequenas
• clientes com necessidade de assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade

O embarque prioritário está disponível para:

• clientes que viajam nas classes First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
• Membros do Executive Club Gold, Silver e Bronze 
• Membros Emerald, Sapphire e Ruby da aliançaoneworld

Se chegar após o seu grupo de embarque ter sido chamado, pode utilizar a fila prioritária para embarcar no momento que desejar.

O Terminal 5 oferece uma gama de serviços e instalações para famílias, incluindo zonas de check-in exclusivas apenas para pais e crianças, onde podem receber pacotes de atividades Skyflyer para entretenimento a bordo. As zonas infantis Skyflyer dos nossos lounges Club South e Club North do Terminal 5 e Club do Terminal 5B abrem diariamente das 06:00 a 21:00.

Percorra uma grande variedade de lojas e pontos de venda no aeroporto, incluindo serviços de compras como o Reserve & Collect, Collect on Return e muito mais.

O Terminal 5 tem cincos elegantes lounges de partidas localizados no Terminal 5A e no Terminal 5B. Se o seu voo partir do Terminal 5C, utilize os lounges nos Terminais 5A ou 5B, garantindo que sai do lounge pelo menos 40 minutos antes do seu horário de partida para não perder o seu voo.

Os clientes de todos os países já não necessitam de cartões de desembarque à chegada ao Reino Unido. Para uma passagem mais rápida pela alfândega do aeroporto* pode utilizar as portas de embarque automáticas se estiver a viajar com um passaporte biométrico de um dos países seguintes: Reino Unido, UE, países EEA (Noruega, Islândia, Liechtenstein) e Suíça, Austrália, Canadá, Japão, Nova Zelândia, Singapura, Coreia do Sul e Estados Unidos da América ou se for um membro do esquema Registered Traveller (Passageiro registado) do Reino Unido.

Um pequeno número de clientes provenientes do Reino Unido por um motivo específico, tal como estudante a curto prazo, determinados tipos de trabalho ou aqueles que viajem com crianças terão de falar com um funcionário à chegada.

*Tem de ter mais de 12 anos.

Para obter informações, consulte gov.uk/border-force/fastertravel ou gov.uk/registered-traveller

Após o controlo de passaporte, siga as indicações amarelas para "Chegadas/Recolha de bagagem" e procure o seu voo no ecrã de informação para saber em que carrossel de bagagens irão chegar as suas malas.

Assim que tiver a sua bagagem poderá ser necessário passar pela alfândega. Pode obter mais informações sobre limites e restrições no website GOV.UK.

Se viajar na First ou na Club World, ou caso seja um membro Gold do Executive Club a viajar num voo de longo curso, não hesite em visitar o lounge Galleries Arrivals.

Situa-se no primeiro andar do edifício do terminal principal (Terminal 5A) e pode ser acedido utilizando o elevador verde. Aqui pode refrescar-se com um duche revigorante, desfrutar de refeições e bebidas deliciosas ou preparar-se para trabalhar. O lounge está aberto todos os dias, das 05:00 às 14:00. Aplicam-se restrições de capacidade, por isso não poderá fazer-se acompanhar de convidados nesta sala de espera das chegadas.

O serviço de mordomo engoma o seu fato, e pode desfrutar do tratamento de cortesia no Elemis Travel Spa para que se sinta tão bem como parece. O Elemis Travel Spa está aberto diariamente das 06:00 às 14:00.

Heathrow Express

O Heathrow Express é a forma mais rápida de viajar entre a zona central de Londres e o Aeroporto de Heathrow, sendo a viagem de apenas 15 minutos a partir do Terminal 3 e de 21 minutos a partir do Terminal 5. 

Os clientes têm uma experiência excelente a bordo, com Wi-Fi 4G gratuito, uma ficha elétrica em cada lugar, espaço para a bagagem dedicado e fácil acesso.

As crianças com 15 anos ou menos viajam gratuitamente no Heathrow Express, sendo um modo excelente para uma família se deslocar de Heathrow até à zona central de Londres.

Os clientes com bilhetes Business First podem usar o acesso rápido Fast Track nas partidas de qualquer terminal de London Heathrow.

Os membros do Executive Club podem também acumular 5 Avios por cada £1 em bilhetes exclusivamente reservados através de ba.com.

Autocarros

A National Express opera uma rede de serviços diária de e para o aeroporto de Heathrow em Londres. Contrariamente a outros operadores de autocarros, a National Express irá levá-lo ao Terminal 5, a partir de cidades de todo o Reino Unido, tornando a ida para o aeroporto numa viagem tranquila.

• É um modo de viajar rápido, seguro e fiável.
• Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.
• Reserve os seus bilhetes de regresso agora para garantir uma boa tarifa ou reserve um bilhete com regresso em aberto para ter mais flexibilidade.

Saiba mais sobre o National Express

Metro de Londres

O aeroporto de Heathrow fica na linha de metro de Piccadilly, que transporta os passageiros até ao centro de Londres em aproximadamente 50 minutos. Os comboios partem de poucos em poucos minutos, mas não durante as 24 horas do dia e existem trabalhos de melhoramento constantes a decorrer, principalmente ao fim de semana, portanto, verifique sempre o serviço antes de viajar.

Planeie a sua viagem com o metro de Londres

Autocarros shuttle do hotel

Existem vários autocarros shuttle que fazem a viagem entre os hotéis locais e os terminais do aeroporto de Heathrow, em Londres. Verifique qual é o autocarro que precisa de apanhar para o hotel onde está hospedado.

Táxi

As praças de táxis estão sinalizadas assim que estiver na zona de chegadas ou pode reservar previamente minitáxis particulares (primeiro, verifique sempre se têm licença).

O Terminal 5 localiza-se na Western Perimeter Road e tem a sua própria estrada de acesso a partir do cruzamento 14 da M25 (se vier pela M4, deve sair no cruzamento 4b e seguir pela M25 sul até ao cruzamento 14). O código postal para navegação por satélite é TW6 2GA.

Se for buscar alguém vindo de um voo de chegada, deve utilizar o Parque de Estacionamento de Estadias Curtas. Se trouxer alguém ao aeroporto, siga as indicações para "Partidas" para deixar os passageiros.

Torne a sua viagem mais fácil com os nossos parceiros de estacionamento. Deixe o seu veículo num parque de estacionamento próximo com transferências rápidas, deixe-o mesmo na saída do terminal com o estacionamento personalizado ou combine pernoitar com estacionamento e transferências num hotel do aeroporto.

• Ganhe 5 Avios por £1 gasto ao pré-reservar estacionamento automóvel.
• Seguro e cómodo.

Saiba mais sobre estacionamento e reserve