Se o seu voo estiver atrasado
Fazemos o máximo esforço para reduzir atrasos e o impacto nos seus planos de viagem. Por este motivo, exceto se tiver recebido um aviso, dirija-se ao aeroporto de acordo com o tempo de partida do seu voo.
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Aceitar cookies e fechar esta mensagem.Foi afetado pelo atraso ou cancelamento de um voo? Saiba mais sobre as suas opções e direitos se os seus planos de viajem forem afetados.
Fazemos o máximo esforço para reduzir atrasos e o impacto nos seus planos de viagem. Por este motivo, exceto se tiver recebido um aviso, dirija-se ao aeroporto de acordo com o tempo de partida do seu voo.
Remarcaremos a sua viagem para o próximo voo disponível. Inicie a sessão na opção Gerir a minha reserva para verificar se a sua reserva foi atualizada ou saiba mais sobre remarcação e opções de reembolso.
Recomendamos que se dirija para o aeroporto assim que o novo plano de viagem for confirmado.
Iremos notificá-lo de quaisquer alterações ao seu voo e mantê-lo-emos atualizado, caso tenhamos o seu contacto.
Pode ajudar-nos da seguinte forma:
Assistência a pessoas portadoras de deficiências
Se o seu voo for cancelado, iremos reorganizar automaticamente qualquer assistência à mobilidade e deficiência que tenha solicitado.
Refeições encomendadas
Se o seu voo for cancelado, passaremos para o novo voo quaisquer refeições que tenha encomendado previamente (incluindo refeições especiais). Se o seu novo voo partir dentro de 24 horas do cancelamento, esta situação poderá não ser possível. Se pagou pela refeição e não a recebeu, pode Solicitar um reembolso.
Lugares
Faremos o melhor para manter os assentos que selecionou ou encontrar alternativas adequadas. Se pagou para reservar os assentos e não está satisfeito com as alternativas apresentadas, pode Solicitar um reembolso.
Saiba como informar sobre o problema que ocorreu com a sua bagagem e acompanhar o processo:
Obtenha assistência com bagagem perdida ou danificada
Se o seu voo estiver atrasado ou cancelado e tiver incorrido em despesas adicionais por esse motivo, poderá pedir um reembolso. Para certos tipos de atraso ou cancelamento, pode solicitar uma compensação.
Se reservou diretamente com a British Airways, no site ba.com ou através de um centro de contacto, contacte-nos utilizando estes detalhes.
Se reservou através de um agente de viagens, operador turístico ou outro site, que não o ba.com, contacte-os diretamente para falar sobre as alterações à sua reserva.
condições gerais de transporte
Aviso relativo à responsabilidade
Regulamentos da UE no caso de atrasos e cancelamentos de voos