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Informações importantes

Última atualização: 18 de março, 11:40

Governo do Reino Unido: formulário de declaração de viagem

Deve preencher o formulário de declaração do Governo do Reino Unido para viagens internacionais, se estiver a viajar de Inglaterra para fora do Reino Unido.

Aplicam-se regras diferentes a viagens internacionais com partida da Irlanda do Norte, da Escócia e do País de Gales.

Qual é o estado do seu voo?

Certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em Gerir a minha reserva para que possamos entrar em contacto consigo.

Pode verificar o estado do seu voo em baixo ou através da nossa aplicação.

Pretende fazer uma nova reserva?

Quando estiver preparado para fazer uma nova reserva, assumimos o nosso compromisso "Reservar com confiança" para o tranquilizar. E a nossa classificação de 4 estrelas em matéria de segurança COVID-19, concedida pelas nossas rigorosas medidas de limpeza e normas de proteção do cliente, significa que pode relaxar enquanto viaja.

O nosso compromisso "Reservar com confiança"

Sabemos a importância que a flexibilidade tem para si.

O nosso compromisso "Reservar com confiança" significa que tem a possibilidade de alterar a data e o destino da reserva ou até mesmo cancelá-la completamente. Com as nossas medidas de proteção, tanto em terra como no ar, estará seguro em todas as etapas da viagem.

A sua reserva

Para reservas feitas a partir de 3 de março de 2020 de viagens previstas para serem realizadas até 30 de abril de 2022, pode:

Alterar a sua reserva

Pode alterar as datas e o destino da sua reserva sem lhe ser cobrada nenhuma taxa de alteração. Contudo, terá de pagar uma eventual diferença de preço. Termos e condições da alteração da reserva

Cancelar a sua reserva

Se decidir que já não pretende viajar, pode cancelar a sua reserva e receberá um voucher no mesmo valor para uma futura reserva. Termos e Condições do cancelamento

Ver os Termos e condições de voos e férias

 

Se tiver feito a sua reserva antes de 3 de março de 2020, consulte abaixo para obter informações sobre alterar ou cancelar a sua reserva.

 

Planear a sua viagem

Consulte o site do governo do RU para obter as recomendações de viagem mais recentes e os requisitos de entrada por destino.

Encontre informações sobre testes à COVID-19 com desconto (apenas no RU) se forem obrigatórios para entrar no seu destino.

A nossa parceira de seguros de viagem Allianz Assistance oferece agora cobertura de assistência médica para a Covid-19 para clientes do RU e mais alguns países. Saiba mais.

Quer utilizar o seu voucher de viagem futura?

Se pretender utilizar o voucher de viagem futura, contacte-nos, para que possamos ajudá-lo a fazer a sua reserva.

Quer utilizar o seu voucher eletrónico?

Os nossos vouchers eletrónicos são uma forma rápida e simples de pagar voos no ba.com.

O seu voo foi cancelado?

Inicie sessão e reveja as suas opções.

Visite Gerir a minha reserva para encontrar de forma rápida e fácil as opções disponíveis para si se o seu voo tiver sido cancelado.

Reclamar Avios

Os Membros do Executive Club, cujos voos foram cancelados, podem agora optar por receber Avios em vez de um voucher ou reembolso. Aceitar Avios como alternativa a um valor em dinheiro pago pelo seu bilhete significa que receberá um bónus de 100% comparativamente com a aquisição de Avios à taxa normal. Pode contactar-nos para solicitar Avios ou clicar na hiperligação em baixo.

Contacte-nos se precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar.

Precisa de cancelar a sua reserva?

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre o cancelamento da sua reserva.

Pode pedir um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2023, no caso de:

  • Tiver feito a reserva antes de 3 de março de 2020 de viagens que deveriam ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021
  • tiver feito a reserva a partir de 3 de março de 2020 para viagens a realizar até 30 de abril de 2022

Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2023 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

IMPORTANTE: É importante que não corrija a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós.

Ver os Termos e condições de voos e férias

Informações sobre o voucher

Quer alterar a sua reserva?

Se pretender alterar a sua reserva, pode escolher entre uma das seguintes opções. Se tiver feito a reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre novos planos de reserva.

Se pretender alterar as datas da sua reserva

No caso de reservas, efetuadas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 30 de abril de 2022 e no caso de reservas, efetuadas antes de 3 de março de 2020, de viagens que deveriam ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021, aceda a Gerir a minha reserva para alterar as datas.

Anulámos a nossa taxa de alteração da reserva, pelo que esta não lhe será cobrada. Contudo, terá de pagar qualquer diferença de tarifa.

 

Se pretender alterar o destino e as datas da sua reserva

No caso de reservas efetuadas antes de 3 de março de 2020 de viagens que deveriam ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021 ou no caso de reservas efetuadas a partir de 3 de março de 2020  de viagens a realizar até 30 de abri de 2022, preencha o formulário do voucher online para alterar o seu destino e as datas. Cancelaremos a sua reserva em seu nome e enviar-lhe-emos uma mensagem por e-mail com um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2023.

Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A sua nova viagem reservada com um voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2023 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

IMPORTANTE: É importante que não corrija nem cancele a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós

Ver os Termos e condições de voos e férias

Informações sobre o voucher

É elegível para receber um reembolso?

Se o seu voo tiver sido cancelado

Visite Gerir a minha reserva para encontrar de forma rápida e fácil as opções disponíveis para si se o seu voo tiver sido cancelado.

Se for Membro do Executive Club, pode reclamar Avios pelo seu voo cancelado.

Se precisar de ajuda, contacte-nos, estamos aqui para ajudar.

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens ou de um operador turístico, contacte-os diretamente para falar sobre as suas opções.

Perguntas mais frequentes