Sobre os Avios
Descubra como acumular e controlar os seus Avios e como tirar o máximo partido deles.
O que são Avios?
Os Avios são a moeda de fidelidade do British Airways Club e dos nossos parceiros.
Acumule Avios em voos, compras online, reservas de hotéis e até nas suas compras semanais. Com os nossos parceiros nos sectores da moda, viagens e finanças, as possibilidades são infinitas.
Quando tiver acumulado o suficiente, suba aos céus e gaste os seus Avios em voos, descubra hotéis incríveis ou viva aventuras inesquecíveis.
Acumular Avios
Além dos voos, também pode acumular Avios em férias, estadias em hotéis e aluguer de carro com os nossos parceiros.
Gastar Avios
Desfrute das suas recompensas gastando os seus Avios em voos, upgrades, estadias em hotéis, aluguer de carro e muito mais.
Comprar Avios
Se não tiver Avios suficientes para trocar por uma recompensa, pode comprar mais Avios. Pode também comprar Avios como presente.
Partilhar Avios
Crie uma conta familiar para partilhar Avios com até seis membros do seu agregado familiar, incluindo crianças.
Transferir Avios entre Clubes
Pode transferir Avios de ou para contas Iberia Club, AerClub, Loganair Loyalty, Vueling Club, Qatar Airways Privilege Club e Finnair Plus.
Transferir Avios para amigos e familiares
Também pode transferir os seus Avios para outras pessoas.
Pedir Avios não creditados
Se achar que há alguns Avios que não foram devidamente creditados na sua conta, pode reclamá-los no prazo de seis meses a contar da data do seu voo, utilizando o nosso formulário de reclamação online. Os novos membros podem até reclamar Avios por voos da British Airways em que tenham viajado nos três meses anteriores à data de adesão.
Contacte-nos se:
- estiver a reclamar um upgrade que foi pago por telefone ou no aeroporto
- estiver a reclamar depois de o seu itinerário ter sido alterado para outro serviço com outra transportadora
Para mais informações, consulte as nossas Perguntas mais frequentes sobre reclamações.
Regras de validade Avios
Os Avios não expiram se acumular, gastar, comprar ou partilhar pelo menos um Avios de 36 em 36 meses.
Se não acumular ou utilizar os seus Avios durante três anos, os seus Avios expirarão e serão removidos, por isso lembre-se de agir antes que o tempo acabe.
Perguntas mais frequentes sobre Avios
Pode ver uma descrição geral dos seus Avios na sua conta do British Airways Club.
Depois de iniciar sessão, pode ver quantos Avios tem – incluindo quaisquer Avios que tenha acumulado com as nossas companhias aéreas parceiras. Também pode verificar se o seu número de membro do British Airways Club está corretamente associado às suas reservas.
Ou, se estiver no Reino Unido ou nos EUA, pode transferir a aplicação Avios para acompanhar os seus Avios e pesquisar Voos de recompensa, hotéis, alugueres de carro, experiências e muito mais.
Os seus Avios e pontos de nível são automaticamente adicionados à sua conta depois de ter viajado. Aguarde até três dias após o seu voo para que os seus Avios e pontos de nível sejam apresentados no seu extrato.
Se isto não acontecer por algum motivo, tem até seis meses a partir da data do voo para reclamar Avios e pontos de nível para quaisquer voos da British Airways e de parceiros realizados em que o seu número de membro do British Airways Club não tenha sido adicionado. Para apresentar a sua reclamação, preencha o nosso formulário de Avios em falta.
Pode utilizar o nosso formulário de reclamação de Avios para reclamar Avios e pontos de nível para quaisquer voos da British Airways realizados até três meses antes de aderir ao British Airways Club. Isto não se aplica a voos com outras companhias aéreas.
Dispõe de seis meses a contar da data do voo da British Airways para apresentar a reclamação.
Se viajou com uma companhia aérea parceira, aguarde algumas semanas para que a sua conta seja atualizada. Saiba mais sobre como acumular Avios com as nossas companhias aéreas parceiras.
Para apresentar uma reclamação à companhia aérea parceira, pode preencher o formulário de reclamação da companhia aérea parceira.
Se utilizou os serviços de um dos nossos parceiros que não sejam companhias aéreas, como o aluguer de carro da Avis, moeda estrangeira American Express ou uma estadia num hotel, visite a nossa página de reclamações de voos de parceiros e siga as ligações no fundo da página em "Outras reclamações".
Certifique-se de que o seu número de membro do British Airways Club está associado à sua reserva antes de viajar. Para os voos reservados através da ba.com, pode fazê-lo no momento da reserva ou em qualquer altura após a mesma através de Gerir a minha reserva.
O nome e a data de nascimento no seu bilhete e no passaporte devem corresponder ao nome e à data de nascimento na sua conta do British Airways Club.
Se se divorciar, o seu saldo de Avios mantém-se inalterado. Os Avios acumulados por si pessoalmente não são transferíveis e permanecerão na sua conta individual.
No entanto, se o cliente e o respetivo ex-companheiro forem ambos membros de uma conta familiar, a pessoa que sair do endereço residencial registado deve deixar a conta familiar. Pode reverter para a própria conta individual do British Airways Club, levando consigo os respetivos Avios e pontos de nível. O responsável pela conta familiar tem de efetuar a alteração à conta.
Se precisar de atualizar o seu nome na sua conta do British Airways Club após o divórcio, temos um formulário que pode utilizar para anexar cópias de documentos oficiais, para que a nossa equipa possa proceder à alteração: alterar o nome da sua conta.
Em alternativa, pode enviar-nos uma cópia da sua documentação através do WhatsApp e um membro da nossa equipa pode atualizar a sua conta.
Gaste os seus Avios em voos de recompensa para qualquer destino mundial, upgrades de lugares, estadias em hotéis, alugueres de carro, experiências memoráveis e muito mais.
Pode ainda reduzir o preço de reservas de voos regulares, pagando parte do preço em Avios. Quanto mais Avios utilizar, menos terá de pagar.
Saiba mais sobre como gastar Avios.