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항공편이 연착 또는 취소되었나요? 여행 계획에 지장이 생겼을 때 귀하의 옵션과 권리에 대해 자세히 알아보십시오.

청구 및 배상

항공편이 지연 또는 취소되어 이에 따른 추가 비용이 발생한 경우 환불을 요청하실 수 있습니다. 특정한 유형의 지연 또는 취소가 발생한 경우 보상을 요청하실 수 있습니다.

비용 청구 또는 보상 요청을 하는 시기 및 방법


항공편에 대한 최신 정보 알아보기

고객님의 연락처 정보를 알려주시면 항공편에 대한 변경 사항을 알려드리고 정보를 지속적으로 업데이트해 드립니다.

다음과 같이 하시면 도움이 됩니다.


추가 지원 및 요청

장애우 지원
항공편이 취소된 경우 요청하신 장애인 또는 이동 지원 서비스는 자동으로 재조정해 드립니다.

주문한 식사
항공편이 취소될 시, 고객님께서 주문하신 모든 식사(특별식 포함)를 고객님의 새 항공편으로 옮겨드리도록 하겠습니다. 만약 취소 후 24시간 이내에 항공편이 출발하지 않는 경우에는 불가능할 수도 있습니다. 식사비를 추가로 지불하고 식사를 받지 못한 경우, 다음 링크에서 환불을 신청하실 수 있습니다. 환불 신청.

좌석 배정
고객님께서 선택한 좌석을 보존하거나 적당한 대체 좌석을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다. 요금을 지불하고 좌석을 예약하셨거나 대체 좌석에 만족하지 못하시는 경우, 다음 링크에서 환불을 신청하실 수 있습니다. 환불 신청.

와이파이
와이파이 이용료를 지불했는데 비행 중 이용이 불가능했거나 영수증이 필요하신 경우 요청서를 제출하십시오.


수하물이 늦게 도착하거나 분실된 경우

수하물 문제를 보고하고 진행 상황을 추적하는 방법을 알아보십시오.

수하물 분실 및 파손 시 도움 받기

영국항공 연락처

ba.com 또는 영국항공 콜센터를 통해 영국항공에 바로 예약하신 경우 다음 세부정보를 사용해 당사에 문의하십시오.

ba.com 외에 여행사 또는 여행 웹사이트를 통해 예약하신 경우, 예약을 변경하려면 해당 여행사 및 웹사이트에 직접 문의하십시오.


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