Vacanze British Airways

In caso di modifica e cancellazione di prenotazioni di viaggi a partire dopo il 1° ottobre 2022 si applicano i Termini e condizioni standard. Per maggiori informazioni.

Modifica della prenotazione

Puoi modificare la prenotazione fino a 14 giorni prima del viaggio pagando un supplemento. Puoi visualizzare le spese di cancellazione e modifica, facendo clic qui.

Se modifichi la tua vacanza scegliendone una più costosa, dovrai pagare la differenza. Se modifichi la vacanza per una più economica, ti rimborseremo la differenza.

Nota: possono essere applicati supplementi per le modifiche all'elemento volo del pacchetto. I dettagli riguardanti i costi di modifica relativi all'elemento volo del pacchetto variano a seconda del tipo di biglietto prenotato, ciò viene visualizzato al momento della prenotazione e confermato nuovamente quando vengono apportate le modifiche.

Inoltre, se la prenotazione del pacchetto include un hotel non modificabile/non rimborsabile, non sono consentite modifiche. Ciò viene evidenziato anche durante il processo di prenotazione nella pagina relativa alla scelta della camera e, se applicabile, sarà indicato sul voucher dell'hotel. Puoi visualizzare/stampare il voucher dell'hotel nella sezione La mia prenotazione (consulta il link "Stampa voucher non relativo al volo" nella sezione collegamenti rapidi in fondo alla pagina). 

In questo caso chiama il nostro Centro Servizi.

Cancellazione della prenotazione

Se cancelli la prenotazione più di 28 giorni prima del viaggio perderai il deposito, se la cancellazione avviene più di 72 ore prima del viaggio e fino a 28 giorni prima del viaggio perderai il 60% del prezzo totale del pacchetto. Se la cancellazione avviene entro le 72 ore che precedono il viaggio, andrà perso il 100% del valore della prenotazione.

Nota: se il pacchetto vacanza include un hotel non modificabile o non rimborsabile, non è previsto alcun rimborso. Ciò viene evidenziato durante il processo di prenotazione nella pagina relativa alla scelta della camera e, se applicabile, sarà indicato sul voucher dell'hotel. Puoi visualizzare/stampare il voucher dell'hotel nella sezione La mia prenotazione (consulta il link "Stampa voucher non relativo al volo" nella sezione collegamenti rapidi in fondo alla pagina).

In questo caso chiama il nostro Centro Servizi.

Se il tuo volo è stato cancellato o se sono state imposte restrizioni di viaggio importanti, hai diritto a chiedere un rimborso, indipendentemente dalle date di prenotazione o di viaggio; per maggiori informazioni fai clic qui.

Puoi chiedere la cancellazione di una prenotazione di Vacanze British Airways e ricevere un rimborso completo se il volo è stato cancellato, la sistemazione alberghiera è stata chiusa o dopo la prenotazione vengono introdotte nuove restrizioni di viaggio importanti che impediscono viaggi non essenziali da o verso la tua destinazione. Per maggiori informazioni fai clic qui.

Se viene introdotto un requisito che prevede di seguire un periodo di quarantena obbligatoria di 12 ore o più in un hotel designato al ritorno nel proprio paese di origine, circostanza non eludibile presentando prova di vaccinazione, di negatività a test COVID-19 o tramite autoisolamento a casa, puoi richiedere la cancellazione del viaggio e ottenere un rimborso; per maggiori informazioni fai clic qui.

Se hai effettuato una prenotazione per un viaggio dal 1° ottobre 1 in poi, si applicano le nostre condizioni standard di modifica e cancellazione; per maggiori informazioni fai clic qui.

Ti consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio prima di partire. Il nostro partner, Europ Assistance, offre assicurazione di viaggio per COVID-19 che include emergenze sanitarie e disagi relativi ai viaggi. Per maggiori informazioni.

Come si utilizza il voucher?

I voucher potevano essere richiesti dai clienti in sostituzione di un viaggio fino al 30 settembre 2022; tali voucher emessi rimangono validi fino al 30 settembre2023. Per utilizzare il voucher Vacanze British Airways, consulta le istruzioni presenti nell'email di conferma del voucher.

Quali tipologie di prenotazione erano valide per ricevere un voucher?

Le prenotazioni effettuate dal 3 marzo 2020, per viaggi da completare entro il 30 settembre 2022. A partire da 13 luglio 2022, ciò includeva le prenotazioni effettuate a partire dall'8 giugno 2022, che in precedenza non erano valide.

Tuttavia, se il tuo volo è stato cancellato, hai diritto a ricevere un rimborso, indipendentemente dalle date di prenotazione o viaggio.

In quale circostanza posso cambiare la mia prenotazione con un voucher?

Non è più possibile cancellare una prenotazione in cambio di un voucher. Le modifiche di data e i cambi di voucher per le prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways (volo + hotel e/o auto) possono essere effettuati solo per viaggi che dovevano essere completati entro il 30 settembre 2022, almeno 7 giorni prima della partenza, indipendentemente dalla data di prenotazione. I voucher già emessi possono essere utilizzati per viaggi fino al 30 settembre 2023.

Il voucher può essere convertito in un rimborso in contanti se il volo originale viene successivamente cancellato?

No, il voucher non può essere convertito in un rimborso in contanti nel caso in cui il tuo volo originale non venga operato.

Come posso utilizzare il voucher?

Per utilizzare il voucher Vacanze British Airways, consulta le istruzioni sull'email di conferma del voucher.

Il voucher può essere utilizzato per qualsiasi destinazione turistica?

Sì, il voucher può essere utilizzato per tutte le opzioni proposte da Vacanze British Airways. Per le prenotazioni che prevedono solo l'hotel è richiesto un preavviso minimo di 7 giorni.

Il voucher che hai richiesto in sostituzione del pacchetto Vacanze British Airways dispone di protezione ATOL?

La protezione ATOL si applica ai pacchetti vacanza confermati, provenienti dal Regno Unito e selezionati paesi dell'Unione Europea; pertanto una volta convertito il voucher in una prenotazione di volo + hotel o volo + auto, la vacanza sarà protetta nell'ambito del programma ATOL. Il voucher di credito, derivante dalle prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways annullati, non disporrà di protezione ATOL fino a quando non verrà utilizzato per la nuova prenotazione di un pacchetto vacanza.

Puoi utilizzare il voucher per pagare tutto o parte del saldo di una prenotazione relativa a una vacanza esistente?

Sì, un voucher può essere utilizzato come pagamento parziale per una prenotazione esistente.

Quando scade il voucher?

Il voucher scade il 30 settembre 2023.

Il voucher può essere utilizzato come pagamento totale o parziale di una nuova prenotazione da effettuarsi in futuro. Il nuovo viaggio prenotato utilizzando un voucher deve essere completato entro il 30 settembre 2023 (partenza e ritorno). 

Se hai già un voucher con una data di scadenza antecedente al 30 settembre 2023, tieni presente che il tuo voucher verrà automaticamente esteso al 30 settembre 2023.

La prenotazione deve essere effettuata a mio nome?

Per le prenotazioni di Vacanze British Airways, è stato emesso un solo voucher per prenotazione. I voucher non sono trasferibili, ma comprendiamo che alcuni dei clienti originari potrebbero non poter viaggiare in futuro, quindi chiediamo che la nuova prenotazione contenga almeno uno dei viaggiatori della prenotazione originale.

Cosa succede se prenoto una vacanza che costa meno rispetto al valore del voucher?

Emetteremo un rimborso con la differenza di prezzo.

Cosa succede se prenoto una vacanza che costa di più rispetto al valore del voucher?

In questo caso dovrai pagare le differenza di prezzo.

Le nuove prenotazioni effettuate con il voucher saranno soggette a restrizioni?

Le vacanze prenotate utilizzando i voucher saranno soggetti ai consueti termini e condizioni della nuova prenotazione.

Posso utilizzare un voucher per solo volo British Airways per una nuova prenotazione di Vacanze British Airways?

Sì, puoi utilizzare un voucher per viaggi futuri di solo volo British Airways o un eVoucher per una nuova prenotazione di Vacanze British Airways.

Purtroppo questa prenotazione non può essere effettuata sul sito ba.com. Per le prenotazioni di Vacanze British Airways utilizzando voucher di solo volo, contatta il nostro Centro servizi.

Una volta effettuata la prenotazione, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.

Posso utilizzare un voucher di Vacanze British Airways per una nuova prenotazione soltanto di volo British Airways?

Sì, puoi utilizzare un voucher di Vacanze British Airways per una nuova prenotazione di solo volo British Airways.

Purtroppo questa prenotazione non può essere effettuata sul sito ba.com. Per le prenotazioni con British Airways utilizzando un voucher di Vacanze British Airways, contatta il nostro Centro servizi.

Una volta effettuata la prenotazione, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.

Puoi combinare il voucher con gli Avios per una nuova prenotazione di volo, hotel, auto o vacanza?

 No. I voucher non possono essere combinati con Avios per le prenotazioni di Vacanze British Airways.

Posso utilizzare lo strumento promemoria degli eVoucher sul sito ba.com per controllare il saldo del mio voucher Vacanze British Airways?

Lo strumento promemoria sul sito ba.com riguarda esclusivamente gli eVoucher emessi per prenotazioni di soli voli. Puoi trovare il valore del voucher Vacanze British Airways nell'email di conferma che ti è stata inviata al momento dell'emissione del voucher. Se non sai ancora come utilizzare il voucher o hai utilizzato solo parte dell'importo, rispondi all'email di conferma del voucher e ti forniremo un aggiornamento di eventuali crediti disponibili rimanenti.

I voucher di Vacanze British Airways sono rimborsabili?

Ai sensi della nostra politica Book with Confidence, i voucher di Vacanze British Airways non sono validi ai fini dell'ottenimento di un rimborso. Tuttavia, se non sei riuscito a utilizzare un voucher di Vacanze British Airways emesso un anno fa, questo verrà convertito in un rimborso in denaro. Non è necessario contattarci, provvederemo in modo automatico al rimborso.

Posso chiedere il rimborso del mio voucher se non è ancora trascorso un anno dall'emissione?

I voucher emessi nell'ultimo anno restano validi e non possiamo accettare richieste di rimborsi. I voucher attuali ti offrono la flessibilità di riprenotare e completare il viaggio entro il 30 settembre 2023.

Il rimborso di un voucher è immediato al raggiungimento di un anno dall'emissione?

Rimborsiamo proattivamente i voucher emessi da un anno o la cui data di emissione si avvicina a un anno (in base al mese di emissione), elaborandoli in ordine di data. Tuttavia, a causa delle variazioni nei tempi di elaborazione, potrebbero non essere trascorso esattamente un anno dalla data di emissione. Se elaboriamo il rimborso in anticipo, ti informeremo via email. Se è trascorso un anno dall'emissione del voucher e non ti abbiamo inviato comunicazioni in merito, puoi contattarci rispondendo all'email originale che abbiamo inviato al momento dell'emissione del voucher e provvederemo a velocizzare il rimborso entro 7 giorni dalla tua richiesta.

I voucher sono validi per il rimborso trascorso un anno dal giorno o dal mese di emissione?

I voucher possono essere rimborsati in base al mese di emissione. Ad esempio, se il tuo voucher è stato emesso il 31 maggio 2020, diventa idoneo per il rimborso a decorrere dal 1° maggio 2022. A causa delle variazioni nei tempi di elaborazione, alcuni rimborsi possono essere completati prima di questa data. Anche se ci impegniamo a emettere i rimborsi al raggiungimento di un anno dal mese di emissione originale, se rimborsiamo il voucher prima di questa data, ti invieremo un'email per informarti della conclusione della procedura.

Nel caso in cui possegga più voucher e uno di questi è stato rimborsato, verranno rimborsati anche gli altri?

Rimborsiamo proattivamente i voucher emessi da un anno o la cui data di emissione si avvicina a un anno (in base al mese di emissione), elaborandoli in ordine di data. I voucher emessi nell'ultimo anno restano validi e ti offrono la flessibilità di riprenotare e completare il viaggio entro il 30 settembre 2023. Se i voucher più recenti restano inutilizzati dopo un anno dalla data di emissione e non ti abbiamo già confermato automaticamente il rimborso, puoi contattarci rispondendo all'email originale che abbiamo inviato al momento dell'emissione del voucher e provvederemo a velocizzare il rimborso entro 7 giorni dalla tua richiesta.

Ho utilizzato un voucher la cui data di emissione ora sarebbe antecedente a un anno. Posso annullare questa vacanza e ricevere il rimborso in contanti?

Solo i voucher non spesi sono rimborsabili; diversamente si applicano le condizioni standard per le prenotazioni già effettuate con i voucher. Siamo lieti che sia riuscito a riprenotare e speriamo che il tuo viaggio con noi sia di tuo gradimento.

Cosa succede se la carta di pagamento utilizzata per la prenotazione originale è scaduta?

Il rimborso verrà comunque restituito sul conto associato alla carta originale. Se il conto è definitivamente chiuso, devi contattare la banca per gestire la ricezione della somma relativa al rimborso.

Non voglio che il denaro venga restituito sulla carta utilizzata al momento dell'emissione dell'eVoucher. È possibile effettuare la restituzione altrove?

In base ai termini della carta di pagamento, possiamo effettuare il rimborso solo tramite il conto sul quale in origine sono stati addebitati gli importi. Se hai chiuso il conto devi contattare la banca o concordare la ripartizione degli importi con altri membri del gruppo, se applicabile.

Prima di viaggiare, verifica le regole che il governo del Regno Unito ha introdotto per i viaggiatori che entrano in UK. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web www.gov.uk/uk-border-control .

È probabile che siano state introdotte nuove regole per l'ingresso nella tua destinazioni di viaggio. Se sei in partenza dal Regno Unito, consulta i consigli di viaggio e le regole d'ingresso sul sito Web sito del Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) del Regno Unito. Se il tuo viaggio inizia in un paese diverso dal Regno Unito, ti consigliamo di consultare il sito Web dell'ente governativo equivalente del tuo paese.

Prima di partire, verifica le restrizioni sanitarie e di viaggio per conoscere le norme in vigore, facendo clic qui.

Per informazioni aggiornate, consulta le nostre pagine dedicate alla preparazione del viaggio, facendo clic qui.

Sì. Tutte le superfici principali vengono disinfettate dopo ogni volo e tutti i giorni operiamo una pulizia completa degli aerei, dalla punta alla coda. Per maggiori informazioni.

Sì, puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre offerte di pasti a bordo, facendo clic qui.

Se hai necessità di parlare direttamente con noi, contatta il nostro Centro servizi. Tieni presente che attualmente stiamo ricevendo un elevatissimo numero di telefonate.