Pronti a volare

L'utilizzo di VeriFLY è disponibile solo da e verso destinazioni selezionate.

Se voli da o verso una destinazione che non prevede l'uso di VeriFLY, può esserti richiesto di caricare i documenti di viaggio quando accedi alla sezione La mia prenotazione.

Ti contatteremo poco prima della partenza del volo per ulteriori informazioni e indicazioni.

Se non puoi utilizzare VeriFLY o effettuare il check-in utilizzando La mia prenotazione, puoi richiedere il controllo dei documenti in aeroporto.

Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando la sezione La mia prenotazione, verifica quanto segue:

• Per effettuare il check-in online, devi eseguire tutte le indicazioni del passaggio 1 (indicato sopra), assicurandoti di aver controllato l'elenco ed effettuato tutto quanto rilevante per il tuo viaggio
• Se utilizzi l'app VeriFly, la documentazione deve essere verificata nell'app prima di effettuare il check-in utilizzando La mia prenotazione
• Puoi effettuare il check-in solo 24 ore prima del viaggio, quindi potrebbe essere necessario riprovare in una data più prossima alla partenza.
• Controlla i documenti come il passaporto e i visti richiesti per verificare che siano aggiornati e non scaduti
• Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati e senza errori di ortografia
• I tuoi dati devono corrispondere ai dati inseriti nel passaporto e a quelli associati alla prenotazione

Se non riesci a caricare i documenti ed effettuare il check-in online, non preoccuparti. Puoi portare i documenti in aeroporto, li controlleremo noi.

Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i consigli di viaggio e i requisiti d'ingresso per Paese.

VeriFLY è un app che permette la verifica dei documenti sanitari per COVID-19 prima del viaggio, così puoi fare il check-in online e attraversare l'aeroporto più velocemente.

Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando l'app VeriFLY, controlla quanto segue:

• l'utilizzo di VeriFLY è disponibile solo su tratte selezionate, quindi controlla se puoi utilizzarlo per il tuo viaggio
• se VeriFLY non è disponibile per il tuo itinerario, puoi caricare la documentazione tramite La mia prenotazione ed effettuare il check-in online
• se hai un problema specifico con VeriFly, fai clic su "Guida" nell'angolo in alto a destra dell'app per assistenza. Inoltre, per consigli e leggere le domande frequenti, puoi consultare il Centro assistenza online di VeriFLY.

Se non riesci a verificare i tuoi documenti con l'app VeriFLY o non ricevi la verifica in tempo, porta la tua documentazione in aeroporto dove li controlleremo per te

Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese

Se hai bisogno di modificare o cancellare il volo o la vacanza, accedi alla sezione La mia prenotazione per vedere le opzioni a tua disposizione.

Puoi trovare ulteriori informazioni sui voli alla pagina Ritardi, cancellazioni e rimborsi.

Per le Vacanze British Airways, visita la pagina Modifiche e cancellazioni.

 

La sicurezza dei nostri clienti e colleghi è sempre la nostra priorità massima. Durante la pandemia abbiamo introdotto nuove misure di sicurezza, tra cui la necessità di indossare coperture per il volto.

I clienti non sono più obbligati a indossare la mascherina negli aeroporti dell'Inghilterra, tuttavia, in qualità di compagnia aerea internazionale che vola in tutto il mondo, siamo obbligati a garantire che i nostri clienti continuino a rispettare le restrizioni locali e a soddisfare i requisiti della destinazione di arrivo dei voli.

Pertanto, prima di recarti in aeroporto, ti preghiamo di verificare i requisiti attivi nella destinazione verso cui voli, poiché:

• dovrai indossare la mascherina a bordo, se nella destinazione verso cui o da cui stai volando vige questa prescrizione;
• dovrai indossare la mascherina al momento dello sbarco dall'aeromobile e all'arrivo in aeroporto, se nella destinazione verso cui voli vige questa prescrizione.

Paesi in cui sono obbligatorie le mascherine

Sei obbligato a indossare la mascherina se viaggi da o verso le destinazioni indicate di seguito.Tieni presente anche che alcuni paesi richiedono un tipo specifico di mascherina, come indicato.

Se la destinazione non è elencata di seguito, non è obbligatorio indossare la mascherina. Tuttavia, se desideri puoi comunque scegliere di indossarla e dunque chiediamo gentilmente a tutti di rispettare le preferenze altrui.

Nota che se il volo viene operato da un'altra compagnia aerea per conto di British Airways, può comunque essere necessario indossare la mascherina per i voli, indipendentemente dalla destinazione. Se voli con una compagnia aerea partner, ti consigliamo di portare con te la mascherina, per assicurarti di soddisfare qualsiasi requisito richiesto.

 

Paese	Mascherina a bordo - destinazione	Mascherina a bordo - per UK	Mascherina presso il terminal
Algeria			
Bahamas			
Brasile			
Egitto			
Grenada			
Hong Kong, Cina			
Giappone			
Marocco			
Qatar			
Seychelles			
St Kitts			
St Lucia			

Exemptions

È necessario verificare le restrizioni locali nella destinazione verso la quale viaggi.

Verifica i requisiti d'ingresso per la destinazione in cui devi recarti

Sì, ma tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Incoraggiamo tutti a effettuare il check-in online prima di recarsi in aeroporto, se possibile.

Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese

Se stai ancora aspettando i risultati del test per COVID e hai effettuato il check-in del volo, contattaci e ti aiuteremo a prenotare nuovamente il volo.

Se sei ancora in attesa dei risultati del test e non hai effettuato il check-in del volo, puoi prenotare nuovamente il volo utilizzando la sezione La mia prenotazione o telefonando all'assistenza clienti.

Contatta il centro di test per aggiornamenti sullo stato dei risultati del test per COVID.