Seleccionar sus asientos con antelación

La selección de los asientos en nuestra cabina First siempre es gratuita desde el momento en que se realiza la reserva.

Solo por ser socio del programa de viajero frecuente Executive Club oneworld^®, puede seleccionar asientos en diferentes etapas según su categoría.

*Para que se apliquen esas ventajas debe viajar en la reserva (o, en el caso de los socios Gold, en una de las reservas). Únicamente son aplicables a los vuelos operados por British Airways y no están disponibles en las reservas de grupos. En algunas ocasiones, es posible que los asientos de la fila de salida no estén disponibles con antelación en los vuelos de corto recorrido debido a razones operativas.

Los billetes con una flexibilidad superior le permiten realizar determinados cambios en la fecha y la hora de su vuelo. También permiten elegir asiento de manera gratuita.

• Las tarifas flexibles (Plus Flex) le permiten seleccionar asientos de forma gratuita a partir del momento en que se realiza la reserva.
• Las tarifas semiflexibles (Plus) le permiten seleccionar asientos de forma gratuita a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo.

Usted elige la flexibilidad que desea al comprar sus vuelos. Si no está seguro del tipo de billete que ha reservado, puede seguir las instrucciones que se muestran en la sección "Cómo seleccionar un asiento" y nosotros le indicaremos si tiene que pagar o no.

Para obtener la mejor selección de asientos y para asegurarse de que toda la familia se sienta junta, lo mejor es elegir los asientos con anticipación. Es posible que tenga que pagar por este servicio .

Si no selecciona sus asientos por adelantado , haremos todo lo posible para acomodar a su familia todos juntos unos días antes de su vuelo. Sin embargo, la selección de asientos puede estar limitada en ese momento y es posible que tengan que sentarse en diferentes filas o pasillos. Nos aseguraremos de que los hijos menores de 12 años se sienten junto a un adulto de la reserva, pero los niños mayores de 12 años se registran como adultos en nuestro sistema y es posible que se tengan que sentar por separado.

Los asientos son gratuitos si viaja con un bebé (menor de 9 años) que no ocupa asiento. Usted puede reservar un asiento para usted y para las personas que formen parte de su reserva (excepto en reservas que superen las 9 personas), de manera gratuita, tan pronto como haya realizado la reserva. Sujeto a disponibilidad, una de las personas de su reserva y el bebé podrán seleccionar su asiento junto a una cuna portátil. El resto de los integrantes de su grupo podrán seleccionar otros asientos gratuitamente.

Más información acerca de los asientos familiares.

Si requiere un asiento específico a causa de su discapacidad, no tendrá que pagar ningún suplemento al seleccionar su asiento. En la mayoría de los casos, podrá seleccionar su asiento a través de Gestionar mi Reserva, pero es posible que en algunos casos tenga que ponerse en contacto con nosotros, en función del grado de la incapacidad.

Esto es lo que tiene que hacer

1. Reserve su vuelo.
2. Indíquenos sus necesidades de viaje al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo. Vaya a Gestionar mi reserva y en la sección de detalles del vuelo haga clic en "Asientos".
3. Seleccione su asiento. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Infórmese sobre la asistencia para discapacitados

Cuando viaje en grupo, le asignaremos los asientos de forma gratuita. Procuraremos que su grupo se siente junto, aunque no siempre lo podemos garantizar, especialmente si los integrantes del grupo han hecho la reserva por separado.

Si desea asegurarse de que el grupo se sienta junto o si desea disponer de asientos concretos, puede pagar para seleccionar los asientos por adelantado (para grupos que hayan hecho la reserva en el Reino Unido o Irlanda solamente). Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

• Puede pagar su selección de asientos por adelantado con efectivo o con Avios**. Los precios varían dependiendo del tipo de asiento y la cabina en que viaje. Puede consultar los precios en el momento de hacer la reserva o en Gestionar mi Reserva.
• Los asientos detrás de las mamparas separadoras se suelen asignar a personas con alguna discapacidad o con bebés (menores de dos años), ya que es ahí donde se sitúan las mesas con cuna, por lo que es posible que no pueda elegir estos asientos.

Ver mapa de asientos

** El pago con Avios sólo está disponible para los vuelos operados por British Airways.

Al igual que les ocurre a otras muchas compañías aéreas, solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito en muchos de los aeropuertos desde los que operamos, incluidos London Heathrow, Gatwick y los de Norteamérica.

Ya puede utilizar Avios para pagar y seleccionar asientos con antelación accediendo a Gestionar mi Reserva, con opciones disponibles de pago total y parcial. Esta nueva ventaja le proporciona más oportunidades para gastar Avios y está disponible en vuelos operados por British Airways.

Por supuesto, como socio Bronze, Silver o Gold del Executive Club podrá seguir seleccionando asientos de forma gratuita en muchos casos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones.

Si ha pagado para seleccionar un asiento, y no es posible ofrecerle dicho asiento ni una alternativa adecuada al subir a bordo de su vuelo, puede reclamar un reembolso.

Más información sobre los cambios de asientos y los reembolsos

Términos y condiciones completos del pago de asientos

Disponibilidad

• Todos los asientos de pago están sujetos a disponibilidad y solo se confirman una vez pagados.
• Los asientos de pago se encuentran disponibles en los principales vuelos operados por British Airways, así como en los vuelos operados por British Airways y comercializados por otras compañías aéreas.
• Las compañías aéreas franquiciadas de British Airways también pueden ofrecer asientos de pago. Los Términos y condiciones de los asientos de las compañías aéreas franquiciadas de British Airways pueden diferir de los de los vuelos operados por la compañía aérea principal de British Airways, por lo que le recomendamos que consulte los Términos y condiciones pertinentes de la compañía aérea franquiciada.
• Es posible que los asientos de pago no estén disponibles en algunos vuelos operados por socios de código compartido.
• Los asientos de pago para clientes que viajen en grupo (reservas que contengan más de 9 pasajeros) solo están disponibles si la reserva se ha hecho directamente con el equipo de Ventas de grupo de British Airways. Los clientes que viajen en grupo y hayan hecho su reserva a través de una agencia de viajes o de un operador turístico no pueden reservar asientos de pago por el momento. Por el momento, el pago con Avios no está disponible para los clientes que viajen en grupo.
• Todos los pasajeros sin billete, incluidos aquellos que viajen en un crucero o con un paquete vacacional y que no hayan recibido todavía la confirmación de sus billetes por parte de su agente, no podrán optar al pago de asientos con antelación hasta que hayan recibido confirmación de sus números de billete.

Cambios de asientos

• En los vuelos operados y comercializados por British Airways, puede cambiar el asiento en cualquier momento (sujeto a disponibilidad). En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no le reembolsaremos la diferencia de precio. Si cambia su asiento por uno de precio superior, debe pagar la diferencia de precio.
• No está permitido cambiar los asientos de pago en los vuelos operados por British Airways pero comercializados por otras compañías aéreas.
• Los asientos pagados no se pueden garantizar, ya que puede ser necesario cambiarlos por motivos operativos, de seguridad o control, incluso después de embarcar en el avión.
• Si tenemos que cambiarle de asiento por alguna razón, intentaremos encontrarle una alternativa apropiada. Si no está satisfecho con su nuevo asiento, tiene derecho a solicitar un reembolso del asiento pagado.
• Los asientos pagados no se pueden transferir a ningún otro pasajero.

Reembolsos

• El asiento pagado no es reembolsable a menos que:
  • British Airways cambie su asiento por otro y la alternativa propuesta no le convenga
  • British Airways cancela su vuelo
  • por razones de elegibilidad, ya no puede sentarse en una fila de la salida de emergencia y debe informarnos al menos 48 horas antes de la salida programada de su vuelo
  • ha pagado por una mejora de categoría de cabina y no desea pagar la diferencia para seleccionar su asiento en la nueva cabina.

  La información especificada anteriormente no afecta a ningún derecho de reembolso que usted pueda tener durante un período de "reflexión", en el caso de y en la medida en que sea aplicable según la legislación local. Los detalles de esto en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1981 de Israel se establecen en nuestra información legal.

• Para evitar dudas, los asientos pagados no serán reembolsados si:
  • Cancelar su vuelo
  • se le pasa a una clase superior accidentalmente
  • no reúne las condiciones para sentarse en el tipo de asiento que ha seleccionado
  • acepta un cupón para una futura reserva que incluye asientos de pago (consulte los Términos y condiciones del cupón)
  • ha reservado un vuelo operado por British Airways y comercializado por otra compañía aérea, y elige cambiarse a otro vuelo.
• En los vuelos comercializados y operados por British Airways, si desea cambiar de vuelo, tendrá derecho a escoger un asiento equivalente al tipo de billete adquirido. Si no existen asientos disponibles que sean equivalentes al anterior, el precio que hubiese pagado por el asiento se perderá y no será reembolsado. También puede elegir un asiento más caro y pagar la diferencia de precio.
• En los vuelos comercializados por otras compañías aéreas, si decide cambiar de vuelo, perderá el derecho a elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo y no podrá optar a un reembolso.
• Tiene 30 días desde la llegada del último vuelo de su itinerario para solicitar un reembolso de los asientos pagados, cuando corresponda. Envíe la solicitud de reembolso online mediante el formulario de reembolso de asientos. Tenga en cuenta que no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso en el aeropuerto ni a bordo.
• A menos que se indique lo contrario, solo realizaremos un reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para pagar el asiento pagado o, en caso de haber pagado con Avios, en la cuenta de Avios del socio de Executive Club.

Asientos de la fila de salida

• Los asientos de la fila de salida están situados o bien junto a la puerta o bien inmediatamente detrás.
• Si elige un asiento de la fila de salida, en el caso poco probable de una evacuación de emergencia, deberá ayudar a abrir la puerta de emergencia. Por este motivo, deberá ser un adulto sin ninguna discapacidad, de 12 años de edad o mayor, (excepto en los vuelos operador por Comair, en los que el pasajero debe ser mayor de 16 años de edad), no estar embarazada, no tener problemas de accesibilidad ni tener problemas de audición o vista, estar en condiciones de operar una puerta de salida de emergencia y ser capaz de entender las instrucciones impresas y orales proporcionadas en inglés. Deberá mostrar voluntad, además de ser capaz de ayudar en el caso de una evacuación de emergencia. Si solicita un asiento de la fila de salida, le pediremos que verifique que cumple estos requisitos.
• British Airways puede determinar, siguiendo su exclusivo criterio, si usted reúne los requisitos para utilizar un asiento de la fila de salida. Si no los reúne, se le asignará un asiento alternativo. En este caso, perderá el importe adicional pagado por un asiento de la fila de salida y no recibirá ningún reembolso.
• Si después de solicitar un asiento en la fila de salida deja de cumplir los requisitos necesarios para sentarse en dicha fila, póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo para reclamar un reembolso

Utilización de Avios como pago para la selección de asientos

• Los socios de Executive Club pueden utilizar sus Avios para pagar la totalidad o parte del precio de asientos en vuelos operados por British Airways, realizada en "Gestionar mi reserva" en ba.com o llamando por teléfono un centro de atención al cliente de British Airways.
• Los asientos comprados con esta opción de pago estarán sujetos a los Términos y condiciones del pago de asientos.
• Todos los asientos seleccionados deben ser válidos para que se pueda aplicar a la reserva el pago total o parcial con Avios.
• Las tarifas de pago con Avios se definen en un conjunto fijo de divisas. Si se encuentra disponible más de una opción de pago con Avios, no será posible cambiar la opción de precio elegida una vez se haya realizado una reserva.
• El número de Avios que se deberá abonar dependerá de la clase de cabina, la ruta seleccionada y el número de personas en la reserva, y aparecerá indicado en la página de la reserva.
• British Airways se reserva el derecho de modificar las tasas de pago de Avios aplicables en cualquier momento, a su exclusivo y absoluto criterio, aunque esto no se aplicará a las reservas efectuadas antes del cambio.
• Cuando un socio de Executive Club paga los asientos con Avios, los Avios se cargarán en la cuenta de Executive Club del socio con respecto a cada uno de los pasajeros de la reserva.
• Cuando los Avios se hayan utilizado como pago total o parcial de los asientos, se reembolsarán según las reglas detalladas en el apartado Términos y condiciones del pago de asientos.
• Cuando se realice la selección de asientos utilizando Avios como pago total o parcial para un miembro que esté en la Cuenta familiar o en la Lista de familiares y amigos, se descontará de la cuenta de cada socio un número determinado de Avios, de manera proporcional al saldo de Avios que tenga cada miembro de la Cuenta familiar. Los miembros de una Cuenta familiar pueden utilizar la opción de pago total o parcial con Avios para asientos de pago de terceros que no pertenezcan a dicha cuenta.
• El pago parcial con Avios no se puede utilizar con cualquier otra oferta promocional, a menos que se indique lo contrario.
• Los socios no obtienen Avios ni Puntos de Estatus por seleccionar asientos de pago.
• No se pueden utilizar Avios para pagar asientos en las reservas hechas a través de Concur ni en las reservas de grupo.

Si desea que el asiento de al lado quede libre para disfrutar de más espacio personal, puede añadirlo a la reserva y comprarlo a modo de asiento adicional.

Tendrá que comprar un asiento adicional para gozar de más espacio personal en las siguientes circunstancias:

• si va a viajar en clase Económica y necesita más espacio para abrocharse el cinturón de seguridad durante el despegue, aterrizaje o si hay turbulencias durante el vuelo,
  o
• si no puede bajar completamente ambos reposabrazos, ya que, por cuestiones de seguridad, es necesario abatirlos totalmente entre pasajero y pasajero durante el despegue, aterrizaje o cuando haya turbulencias durante el vuelo.

Podemos proporcionarle una extensión de cinturón de seguridad, en caso necesario.

Recuerde:

• Un asiento adicional no implica que el asiento vaya a ser más ancho; consulte la guía de dimensiones en esta página, donde se detallan las anchuras mínimas de los asientos a bordo de nuestros aviones.
• En la mayoría de los aviones de British Airways para vuelos de larga distancia, los reposabrazos de la cabina de clase Económica no se pliegan totalmente en el asiento. Al alzarlos, se detienen en un ángulo de 45 grados y no suben más.
• Durante el despegue, aterrizaje o cuando haya turbulencias, los reposabrazos deben estar completamente abatidos.
• Los reposabrazos de las cabinas de las clases First, Business (Club World) y Turista Superior (Word Traveller Plus) son fijos y no pueden moverse.
• No puede comprar un asiento extra de la fila de salida ni un asiento con mampara para viajar más cómodo.
• No es posible adquirir un asiento adicional para un vuelo de British Airways si su itinerario incluye un vuelo operado por otra compañía aérea.

El artículo debe cumplir con los límites de tamaño y peso para poder transportarlo en la cabina; de lo contrario tendrá que ser facturado en la bodega.

• Póngase en contacto con nosotros (o con su agencia de viajes) para hacer una reserva si desea un asiento extra, ya que este tipo de reserva no puede hacerse en línea.
• Si llega en el aeropuerto y no ha reservado un asiento extra por adelantado, hable con un representante de British Airways. Si hay asientos disponibles en la cabina en la que viaja, es posible que pueda comprar un asiento extra.
• En muchos aeropuertos como London Heathrow, Gatwick y algunos de Norteamérica, solamente se puede pagar con tarjeta. Consulte con un miembro de nuestro personal del aeropuerto para saber si existen otras opciones para convertir dinero en metálico en una tarjeta de pago.