Asientos

Seleccionar sus asientos con antelación

Le recomendamos que seleccione su asiento tan pronto como sea posible para conseguir el que desee y para poder sentarse junto a sus familiares o amigos.

Cómo seleccionar su asiento

Puede hacerlo en el momento de reservar su vuelo o más adelante a través de Gestionar mi reserva.

Si tiene una reserva, siga estos sencillos pasos:

  1. Acceso en Gestionar mi reserva
  2. En "Datos de su reserva", haga clic en el número de su vuelo
  3. En "Asientos", haga clic en "Ver o cambiar los asientos para este vuelo" y siga las instrucciones de la pantalla
Elegir un asiento

¿Tengo que pagar para elegir asiento?

Que la selección de asientos sea gratuita o tenga un suplemento depende de una serie de factores, como la tarifa que elija y la cabina de viaje.

Puede elegir su asiento de forma gratuita desde 24 horas antes de la salida, cuando se abre el check-in, a menos que haya reservado un billete de tarifa Basic (económica con solo equipaje de mano) en el que el asiento se le asigna.

Con un billete Basic (económica, solo equipaje de mano), puede:

  • Pagar para seleccionar su asiento desde el momento en que efectúa la reserva y hasta que abre el check-in, o
  • espere a ver el asiento que se le asignará de forma gratuita cuando el check-in esté disponible. Entonces, tendrá la opción de pagar para cambiar a un asiento diferente, aunque la selección puede ser limitada.

Si es usted socio de Executive Club, obtendrá Avios si paga para elegir su asiento en un vuelo de British Airways. Obtendrá al menos seis Avios por cada libra esterlina (1 GBP) que gaste. Más información sobre cómo obtener Avios en vuelos.

Es posible que tenga derecho a elegir su asiento de forma gratuita si pertenece a uno de los siguientes grupos.

Viajes en First

Si viaja en nuestra cabina First, elegir un asiento es gratis desde el momento de la reserva.

Socios de Executive Club

Solo por ser socio del programa de viajero frecuente de Executive Club oneworld®, puede seleccionar asientos en diferentes etapas según su categoría.

Para que se apliquen esas ventajas debe viajar en la reserva (o, en el caso de los socios Gold, en una de las reservas). Únicamente son aplicables a los vuelos operados por British Airways y no están disponibles en las reservas de grupos.

En algunas ocasiones, es posible que los asientos de la fila de salida no estén disponibles con antelación en los vuelos de corto recorrido debido a razones operativas.

Gold/oneworld Emerald

Disfrute de la selección gratuita de asientos desde el momento de la reserva para todos los integrantes del grupo. Esto incluye familiares y amigos de otras reservas que viajen con usted en la misma clase y en el mismo vuelo.

Silver/oneworld Sapphire

Disfrute de la selección gratuita de asientos (excepto los asientos de las filas de salida en vuelos de larga distancia), desde el momento de la reserva para todos los integrantes de su grupo. Los asientos de las filas de salida en vuelos de larga distancia se pueden seleccionar gratis 24 horas antes de la salida.

Bronze/oneworld Ruby

Disfrute de la selección gratuita de asientos (excepto los asientos de las filas de salida), desde siete días antes de la salida para todos los integrantes de su grupo. Los asientos de las filas de salida se pueden seleccionar gratis 24 horas antes de la salida.

Blue

Disfrute de la selección gratuita de asientos desde 24 horas antes de la salida, excepto los asientos de la fila de salida y no incluye viajes con la tarifa Basic. Los asientos se pueden adquirir en el momento de realizar la reserva.

Billetes flexibles y semiflexibles

Los billetes con una flexibilidad superior le permiten realizar determinados cambios en la fecha y la hora de su vuelo. También permiten elegir asiento de manera gratuita.

  • Las tarifas flexibles (Plus Flex) le permiten seleccionar asientos de forma gratuita a partir del momento en que se realiza la reserva.
  • Las tarifas semiflexibles (Plus) le permiten seleccionar asientos de forma gratuita a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo.

Usted elige la flexibilidad que desea al comprar sus vuelos.

Cómo elegir asientos juntos en billetes separados

Puede ver qué asientos siguen disponibles juntos para elegirlos gratis desde 24 horas antes de su vuelo, cuando se abre el check-in online.

No obstante, si viaja con otras personas en reservas diferentes, puede pagar por adelantado para elegir asientos específicos y asegurarse de sentarse juntos en el vuelo. Solo tiene que iniciar sesión en Gestionar mi reserva.

Volar con niños

Para obtener la mejor selección de asientos y para asegurarse de que toda la familia se sienta junta, lo mejor es elegir los asientos con anticipación. Es posible que tenga que pagar por este servicio.

Más información acerca de los asientos para toda la familia

En caso de que no elija sus asientos con antelación

Haremos todo lo posible para acomodar a su familia todos juntos unos días antes de la salida del vuelo. Sin embargo, la selección de asientos puede estar limitada en ese momento y es posible que tengan que sentarse en diferentes filas o pasillos. Nos aseguraremos de que los niños menores de 12 años se sienten junto a un adulto de la reserva, pero los niños mayores de 12 años se registran como adultos en nuestro sistema y es posible que se tengan que sentar por separado.

Viajar con un bebé menor de dos años

No tiene que comprar asiento para un bebé menor de dos años, ya que no ocupa asiento. Usted puede elegir un asiento para usted y para las personas que formen parte de su grupo de forma gratuita tan pronto como realice la reserva, excepto en reservas de más de nueve personas. Sujeto a disponibilidad, una de las personas de su reserva y el bebé podrán seleccionar su asiento junto a una cuna portátil. El resto de los integrantes de su grupo podrán seleccionar otros asientos gratuitamente.

Viajar con una discapacidad

Si requiere un asiento específico a causa de su discapacidad, no tendrá que pagar ningún suplemento al seleccionar su asiento.

Infórmese sobre la asistencia para discapacitados

Cómo reservar su asiento

En la mayoría de los casos, podrá seleccionar su asiento a través de Gestionar mi reserva, pero es posible que en algunos casos tenga que ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, si es usted una persona con una discapacidad visible. Esto es lo que tiene que hacer.

  1. Reserve su vuelo
  2. Le recomendamos que nos indique el tipo de asistencia que necesita al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo. Una vez que nos haya notificado que necesita asistencia adicional, vaya a Gestionar mi reserva y en la sección de detalles del vuelo haga clic en "Asientos"
  3. Seleccione su asiento. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros

Viajar en grupos grandes

Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Grupos de más de nueve personas

Cuando viaje en grupo, le asignaremos los asientos de forma gratuita. Procuraremos que su grupo se siente junto, aunque no siempre lo podemos garantizar, especialmente si los miembros del grupo han hecho la reserva por separado.

Si desea asegurarse de que el grupo se sienta junto o si desea disponer de asientos concretos, puede pagar para elegir los asientos por adelantado. Esto se aplica únicamente a los grupos reservados en el Reino Unido e Irlanda.

Pagar por un asiento

¿Cuánto cuesta?

Ver mapa de asientos

Los precios de seleccionar un asiento varían dependiendo del tipo de asiento y la cabina en que viaje. Puede consultar los precios al reservar el vuelo o en Gestionar mi reserva. Puede pagar por adelantado utilizando una tarjeta de crédito o débito, o con Avios en vuelos operados por British Airways.

Puede que no sea posible elegir asientos con mampara, ya que normalmente están reservados para personas con discapacidad o para los que viajan con un bebé.

Pagos en el aeropuerto

Al igual que ocurre en otras muchas compañías aéreas, solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito en muchos de los aeropuertos desde los que operamos, incluidos London Heathrow, Gatwick y los de Norteamérica.

Pagar con Avios

Puede utilizar Avios para pagar asientos con antelación accediendo a Gestionar mi reserva, con opciones disponibles de pago total y parcial. Esta opción está a su disposición en vuelos operados por British Airways y proporciona más oportunidades para gastar Avios.

Como socio Bronze, Silver o Gold de Executive Club, puede elegir asientos de forma gratuita en muchos casos. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones que aparecen a continuación.

Cambios y devoluciones

Más información sobre los cambios de asientos y los reembolsos

Si ha pagado para seleccionar un asiento, y no es posible ofrecerle dicho asiento ni una alternativa adecuada al subir a bordo de su vuelo, puede reclamar un reembolso. Consulte nuestros términos y condiciones para asientos de pago que aparece a continuación.

Términos y condiciones

Disponibilidad

  • Todos los asientos de pago están sujetos a disponibilidad y solo se confirman una vez pagados.
  • Los asientos de pago se encuentran disponibles en los principales vuelos operados por British Airways, así como en los vuelos operados por British Airways y comercializados por otras compañías aéreas.
  • Las compañías aéreas franquiciadas de British Airways también pueden ofrecer asientos de pago. Los Términos y condiciones de los asientos de las compañías aéreas franquiciadas de British Airways pueden diferir de los de los vuelos operados por la compañía aérea principal de British Airways, por lo que le recomendamos que consulte los Términos y condiciones pertinentes de la compañía aérea franquiciada.
  • Es posible que los asientos de pago no estén disponibles en algunos vuelos operados por socios de código compartido.
  • Los asientos de pago para clientes que viajen en grupo (reservas que contengan más de 9 pasajeros) solo están disponibles si la reserva se ha hecho directamente con el equipo de Ventas de grupo de British Airways. Los clientes que viajen en grupo y hayan hecho su reserva a través de una agencia de viajes o de un operador turístico no pueden reservar asientos de pago por el momento. Por el momento, el pago con Avios no está disponible para los clientes que viajen en grupo.
  • Todos los pasajeros sin billete, incluidos aquellos que viajen en un crucero o con un paquete vacacional y que no hayan recibido todavía la confirmación de sus billetes por parte de su agente, no podrán optar al pago de asientos con antelación hasta que hayan recibido confirmación de sus números de billete.

Cambios de asientos

  • En los vuelos operados y comercializados por British Airways, puede cambiar el asiento en cualquier momento (sujeto a disponibilidad). En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no le reembolsaremos la diferencia de precio. Si cambia su asiento por uno de precio superior, debe pagar la diferencia de precio.
  • No está permitido cambiar los asientos de pago en los vuelos operados por British Airways pero comercializados por otras compañías aéreas.
  • Los asientos pagados no se pueden garantizar, ya que puede ser necesario cambiarlos por motivos operativos, de seguridad o control, incluso después de embarcar en el avión.
  • Si tenemos que cambiarle de asiento por alguna razón, intentaremos encontrarle una alternativa apropiada. Si no está satisfecho con su nuevo asiento, tiene derecho a solicitar un reembolso del asiento pagado.
  • Los asientos pagados no se pueden transferir a ningún otro pasajero.

Reembolsos

  • El asiento pagado no es reembolsable a menos que:
    • British Airways cambie su asiento por otro y la alternativa propuesta no le convenga
    • British Airways cancele su vuelo
    • por razones de elegibilidad, ya no puede sentarse en una fila de la salida de emergencia y debe informarnos al menos 48 horas antes de la salida programada de su vuelo
    • ha pagado por una mejora de categoría de cabina y no desea pagar la diferencia para seleccionar su asiento en la nueva cabina.

La información especificada anteriormente no afecta a ningún derecho de reembolso que usted pueda tener durante un período de "reflexión", en el caso de y en la medida en que sea aplicable según la legislación local. Los detalles de esto en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1981 de Israel se establecen en nuestra información legal.

  • Para evitar dudas, los asientos pagados no serán reembolsados si:
    • Cancelar su vuelo
    • se le pasa a una clase superior accidentalmente
    • no reúne las condiciones para sentarse en el tipo de asiento que ha seleccionado
    • acepta un cupón para una futura reserva que incluye asientos de pago (consulte los Términos y condiciones del cupón)
    • Ha reservado un vuelo operado por British Airways y comercializado por otra compañía aérea, y elige cambiarse a otro vuelo.
  • En los vuelos comercializados y operados por British Airways, si desea cambiar de vuelo, tendrá derecho a escoger un asiento equivalente al tipo de billete adquirido. Si no existen asientos disponibles que sean equivalentes al anterior, el precio que hubiese pagado por el asiento se perderá y no será reembolsado. También puede elegir un asiento más caro y pagar la diferencia de precio.
  • En los vuelos comercializados por otras compañías aéreas, si decide cambiar de vuelo, perderá el derecho a elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo y no podrá optar a un reembolso.
  • Tiene 30 días desde la llegada del último vuelo de su itinerario para solicitar un reembolso de los asientos pagados, cuando corresponda. Envíe la solicitud de reembolso online mediante el formulario de reembolso de asientos. Tenga en cuenta que no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso en el aeropuerto ni a bordo.
  • A menos que se indique lo contrario, solo realizaremos un reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para pagar el asiento pagado o, en caso de haber pagado con Avios, en la cuenta de Avios del socio de Executive Club.

Asientos de la fila de salida

  • Los asientos de la fila de salida están situados o bien junto a la puerta o bien inmediatamente detrás.
  • Si elige un asiento de la fila de salida, en el caso poco probable de una evacuación de emergencia, deberá ayudar a abrir la puerta de emergencia. Por este motivo, deberá ser un adulto sin ninguna discapacidad, de 12 años de edad o mayor, no estar embarazada, no tener problemas de accesibilidad ni tener problemas de audición o vista, estar en condiciones de operar una puerta de salida de emergencia y ser capaz de entender las instrucciones impresas y orales proporcionadas en inglés. Deberá mostrar voluntad, además de ser capaz de ayudar en el caso de una evacuación de emergencia. Si solicita un asiento de la fila de salida, le pediremos que verifique que cumple estos requisitos.
  • British Airways puede determinar, siguiendo su exclusivo criterio, si usted reúne o no los requisitos para utilizar un asiento de la fila de salida. Si no los reúne, se le asignará un asiento alternativo. En este caso, perderá el importe adicional pagado por un asiento de la fila de salida y no recibirá ningún reembolso.
  • Si después de solicitar un asiento en la fila de salida deja de cumplir los requisitos necesarios para sentarse en dicha fila, póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo para reclamar un reembolso.

Utilización de Avios como pago para la selección de asientos

  • Los socios de Executive Club pueden utilizar sus Avios para pagar la totalidad o parte del precio de asientos en vuelos operados por British Airways, realizada en Gestionar mi reserva en ba.com o llamando por teléfono un centro de atención al cliente de British Airways.
  • Los asientos comprados con esta opción de pago estarán sujetos a los Términos y condiciones del pago de asientos.
  • Todos los asientos seleccionados deben ser válidos para que se pueda aplicar a la reserva el pago total o parcial con Avios.
  • Las tarifas de pago con Avios se definen en un conjunto fijo de divisas. Si se encuentra disponible más de una opción de pago con Avios, no será posible cambiar la opción de precio elegida una vez se haya realizado una reserva.
  • El número de Avios que se deberá abonar dependerá de la clase de cabina, la ruta seleccionada y el número de personas en la reserva, y aparecerá indicado en la página de la reserva.
  • British Airways se reserva el derecho de modificar las tasas de pago de Avios aplicables en cualquier momento, a su exclusivo y absoluto criterio, aunque esto no se aplicará a las reservas efectuadas antes del cambio.
  • Cuando un socio de Executive Club paga los asientos con Avios, los Avios se cargarán en la cuenta del Executive Club del socio con respecto a cada uno de los pasajeros de la reserva.
  • Cuando los Avios se hayan utilizado como pago total o parcial de los asientos, se reembolsarán según las reglas detalladas en el apartado Términos y condiciones del pago de asientos.
  • Cuando se realice la selección de asientos utilizando Avios como pago total o parcial para un miembro que esté en la Cuenta familiar o en la Lista de familiares y amigos, se descontará de la cuenta de cada socio un número determinado de Avios, de manera proporcional al saldo de Avios que tenga cada miembro de la Cuenta familiar. Los miembros de una Cuenta familiar pueden utilizar la opción de pago total o parcial con Avios para asientos de pago de terceros que no pertenezcan a dicha cuenta.
  • El pago parcial con Avios no se puede utilizar con cualquier otra oferta promocional, a menos que se indique lo contrario.
  • Los socios no obtienen Avios ni Puntos de Estatus por seleccionar asientos de pago.
  • No se pueden utilizar Avios para pagar asientos en las reservas hechas a través de Concur ni en las reservas de grupo.

Cómo reservar un asiento extra para disfrutar de más espacio personal

Usted puede adquirir un billete extra para que el asiento que se encuentra a su lado esté vacío y pueda disfrutar de más espacio personal; o también para colocar en ese asiento un artículo frágil o muy preciado, como un instrumento musical o un cuadro.

El artículo debe caber en el asiento; de lo contrario tendrá que ser facturado en la bodega. Más información sobre el equipaje.

Cómo reservar un asiento extra

  • Póngase en contacto con nosotros (o con su agencia de viajes) para hacer una reserva si desea un asiento extra, ya que este tipo de reserva no puede hacerse online.
  • Si llega en el aeropuerto y no ha reservado un asiento extra por adelantado, hable con un miembro de la plantilla de British Airways. Si hay asientos disponibles en la cabina en la que viaja, es posible que pueda comprar un asiento extra.
  • En muchos aeropuertos como London Heathrow, London Gatwick y algunos de Norteamérica, solamente se puede pagar con tarjeta. Consulte con un miembro de nuestro personal del aeropuerto para saber si existen otras opciones para convertir dinero en metálico en una tarjeta de pago.

Más seguridad y espacio personal

Si desea que el asiento de al lado quede libre para disfrutar de más espacio personal, puede añadirlo a la reserva y comprarlo a modo de asiento adicional.

Tendrá que comprar un asiento extra para gozar de más espacio personal en las siguientes circunstancias:

  • Si va a viajar en clase Económica y necesita más espacio para abrocharse el cinturón de seguridad durante el despegue, aterrizaje o si hay turbulencias durante el vuelo, o
  • Si no puede bajar completamente ambos reposabrazos, ya que, por cuestiones de seguridad, es necesario abatirlos totalmente entre pasajero y pasajero durante el despegue, aterrizaje o cuando haya turbulencias durante el vuelo.

Podemos proporcionarle una extensión de cinturón de seguridad, en caso necesario.

Recuerde:

  • Un asiento adicional no implica que el asiento vaya a ser más ancho; consulte la guía de dimensiones más abajo, donde se detallan las anchuras mínimas de los asientos a bordo de nuestros aviones.
  • En la mayoría de los aviones de British Airways para vuelos de larga distancia, los reposabrazos de la cabina de clase Económica no se pliegan totalmente en el asiento. Al alzarlos, se detienen en un ángulo de 45 grados y no suben más.
  • Durante el despegue, aterrizaje o cuando haya turbulencias, los reposabrazos deben estar completamente abatidos. 
  • Los reposabrazos de las cabinas de las clases First, Business (Club World) y Económica superior (World Traveller Plus) son fijos y no pueden moverse.
  • No puede comprar un asiento extra de la fila de salida ni un asiento con mampara para viajar más cómodo.
  • No es posible adquirir un asiento extra para un vuelo de British Airways si su itinerario incluye un vuelo operado por otra compañía aérea.
Cabina Dimensiones
Euro Traveller (económica de corto recorrido)

Ancho del asiento estándar: de 43 cm a 45 cm

Todos los reposabrazos se levantan completamente por lo que se pueden usar dos asientos juntos.

World Traveller (económica de larga distancia)

Ancho del asiento estándar: de 43 cm a 45 cm

Todos los reposabrazos se levantan hasta cierto ángulo. En algunos de nuestros aviones, se detienen al llegar a un ángulo de 45º, de forma que no pueden colocarse de forma totalmente recta con respecto al respaldo del asiento, por ejemplo, en el A380.

World Traveller Plus (económica superior de larga distancia)

Ancho del asiento estándar: 46 cm

Los reposabrazos no se levantan excepto en algunos asientos de pasillo para los clientes que requieren ayuda por discapacidad o problemas de movilidad. Los reposabrazos de los asientos de la fila delantera están fijos y no pueden levantarse.

Club Europa (Business de corto recorrido)

Ancho del asiento estándar: 45 cm

Todos los reposabrazos se levantan. No obstante, es posible que cada grupo de asientos esté separado por una mampara central de ancho fijo que no pueda levantarse. 

Club World (Business de larga distancia)

Ancho del asiento estándar: de 48 cm a 52 cm

Estos asientos, al estar diseñados como unidades independientes, cuentan con reposabrazos fijos y no se pueden ensanchar ni cambiar.

First

Ancho del asiento estándar: 55 cm

Estos asientos, al estar diseñados como unidades independientes, cuentan con reposabrazos fijos y no se pueden ensanchar ni cambiar.

Seleccionar sus asientos con nuestras líneas aéreas asociadas

Si reserva con nosotros un vuelo operado por American Airlines, Finnair, Iberia, JAL o Qantas, podrá elegir sus asientos en Gestionar mi reserva.

Si vuela con alguna de las compañías aéreas que forman parte de la alianza oneworld y es socio de Executive Club Gold/oneworld Emerald, Silver/Sapphire o Bronze/Ruby, puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de British Airways más cercano para seleccionar un asiento para dicho vuelo.

En los demás casos, cuando vuele con alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, contacte con ellas directamente para seleccionar su asiento.

Tenga en cuenta que no puede utilizar sus Avios para pagar los asientos de vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas.

Si ha pagado para seleccionar un asiento en un vuelo operado por cualquiera de nuestras aerolíneas asociadas y le gustaría obtener un reembolso, por favor, póngase en contacto con ellas directamente.