负责任的企业
我们致力于维持最高的企业治理标准，以负责任的方式提高绩效，并努力打造更可持续、更包容的客户体验；我们将为我们运营业务所在的社区创造机会，同时利用我们独特的技能来为受到危机影响的人们提供支持。
社区投资
BA Better World 社区基金会
我们的 BA Better World 社区基金会将为我们服务的社区提供改变生活的机会，使我们能够支持为社区参与、多元化和包容性、健康、气候行动带来福祉以及保护生物多样性和自然环境的项目。
“启航”
启航 (Flying Start) 是我们与 Comic Relief 合作开展的全球慈善项目，旨在帮助年轻人拥抱更加光明的未来。多亏我们的同事与客户的慷慨解囊，启航 (Flying Start) 筹集了超过 3000 万英镑的善款，帮助英国和世界各地超过 110 万名年轻人获得尽可能最好的人生起点。过去三年，仅仅是英国、印度、南非和加纳的儿童早期发展项目，我们就筹集了超过 200 万英镑的善款。这些项目包括基于社区的健康与教育服务，以及为有幼儿的家庭提供支持。
帮助社区应对危机
我们与灾难紧急委员会 (DEC) 合作，确保将重要的救援物资尽快送达最需要的地方。DEC 号召 14 个主要的英国援助机构在人道主义危机时期筹集重要资金。作为 DEC 的快速响应网络的成员，我们通过合作筹集到资金来拯救、保护并重建受重大灾难影响的脆弱社区的生活。自 2013 年以来，我们已经筹集了超过 200 万英镑的善款，响应了 13 次人道主义危机诉求。
改善为乘客提供的包容性和无障碍服务
我们相信，英国航空 (British Airways) 的服务可供所有客户使用，我们致力于让残疾乘客的旅程变得尽可能简单而轻松。我们不断改进服务，旨在成为显性和隐性残疾乘客所钟爱的航空公司。
报告和政策
可持续发展治理
我们的 BA Better World 可持续发展战略与 IAG 的愿景保持一致，即成为实现可持续发展的领先航空公司集团，并将该愿景融入到英国航空 (British Airways) 的核心企业战略与商业模式中。此外，与两个全球框架保持一致：联合国的可持续发展目标和世界经济论坛的利益相关方资本主义框架，以便采用始终如一的方式报告可持续发展价值的创造。
我们拥有稳健的内部治理框架，从母公司 IAG 的董事会一直延伸到英国航空的管理委员会和服务交付小组，均采用此框架。除了我们自己的合规审计外，在集团年度报告和账目审计流程中，还需要独立审计我们的 ESG 绩效数据。
我们致力于维护当地和国际反歧视法律，并期望同事和客户都能按照这些要求行事。
现代奴隶制和人口贩卖声明
英国航空制定了强有力的现代奴隶制和人口贩卖政策，与我们的母公司 IAG 保持一致。我们的同事、航班和机组人员均接受过培训，可以识别易受伤害的客户并处理涉嫌贩卖人口的违法行为。
英国航空对现代奴役制持零容忍态度。
我们公开承诺支持《联合国企业与人权指导原则》和《经合组织跨国企业准则》。
环境政策
英国航空 (British Airways) 拥有强大的环境管理体系，可识别环境风险和机会，设定目标，实现合规性与监控绩效。我们致力于不断改进我们的环境管理体系，以提高我们的环境绩效。
我们的环境管理体系 (EMS) 符合 ISO14001:2015 的要求，并获得了国际航空运输协会 (IATA) 环境评估 (IEnvA) 计划第 1 阶段的认证。
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BA Better World
为了使航空业从长远上更具可持续性，采取重大而紧迫的行动来应对行业的影响至关重要。因此，我们致力于推行 BA Better World 可持续发展计划，并且不断创新，从而推动我们在环境、社会和治理方面的业务表现的持续改善。
地球
航空业造成全球碳排放，所提供的产品和服务也在消耗着地球资源。从减少碳足迹到实现循环经济以减少资源的使用和浪费，我们负起责任并不断创新，力求改善环境绩效。
员工
我们关心员工，看重他们为公司做出的贡献。通过打造兼具多元化和包容性的工作场所，让我们出色的员工的幸福感与归属感油然而生，从而实现个人的蓬勃发展。