Condições de transporte adicionais

De acordo com o regulamento chinês relativo à gestão de serviços de transporte aéreo público para passageiros, além das nossas Condições Gerais de Transporte, aplicam-se as seguintes disposições aos voos com origem ou ligação em território da República Popular da China (excluindo Hong Kong, Macau e Taiwan).

Tenha em conta as disposições relevantes em matéria de:

• Transporte de passageiras grávidas e passageiros com condições médicas, especificado nas páginas referentes a Condições médicas e gravidez;
• Transporte de passageiros que exijam assistência especial, especificado nas páginas referentes a Assistência à mobilidade e a pessoas portadoras de deficiência;
• Transporte de crianças, especificado nas páginas referentes a Viagem em família;
• Transporte de menores não acompanhados, especificado nas páginas referentes a Crianças que viajam sozinhas;
• Transporte de animais, especificado nas páginas referentes a Viajar com animais de estimação;
• Como fazer uma reclamação, tal como especificado nas páginas Reclamações;
• Transporte de bagagem, especificado nas páginas referentes a Informações sobre bagagem que definem as disposições sobre a quantidade, o tamanho e o peso permitidos em bagagem registada e não registada, os limites de bagagem gratuita, as taxas de excesso de bagagem e a bagagem especial. Tenha igualmente em conta que poderá declarar um valor para a bagagem registada que ultrapasse o limite de responsabilidade aplicável padrão. Deverá fazer este pedido no balcão de check-in antes de entregar a bagagem para o porão e o valor em excesso deve ser pago nesse momento/no início da viagem. Ao abrigo da Convenção de Montreal de 1999, a nossa responsabilidade por bagagem perdida, danificada ou atrasada é limitada a 1288 Direitos de Saque Especial (DSE) no caso de bagagem registada e bagagem de mão: consulte ainda a folha informativa sobre DSE. Os DSE são uma unidade de conta internacional, definida pelo Fundo Monetário Internacional (FMI), com base nos valores de algumas das principais moedas. A declaração de interesse e responsabilidade aumenta o limite da nossa responsabilidade para um valor superior máximo de 2576 DSE por passageiro (o montante equivalente vai depender da taxa de câmbio da moeda utilizada) e abrange apenas voos operados pela British Airways. Os valores monetários dos DSE flutuam e são recalculados a cada dia útil bancário. Os limites impostos pela declaração de interesse não abrangem o voo de regresso a menos que especificamente solicitado no início da viagem. Uma declaração de interesse não é um prémio de seguro. Aumenta o limite da compensação a pagar se formos juridicamente responsáveis por qualquer perda, dano ou atraso de bagagem, não conferindo automaticamente o direito de recuperar o montante total declarado no caso de perda, dano ou atraso. Só é possível recuperar perdas e danos comprovados;
• Lidar com situações de excesso de vendas - Tal como outras companhias aéreas, por vezes, vendemos mais lugares do que aqueles que existem disponíveis num avião porque sabemos que alguns dos nossos clientes com reserva não farão o check-in. Os ajustes de excesso de reservas são úteis tanto para os nossos clientes como para nós porque nos permitem aceitar um número limitado de reservas de clientes que de outra forma seriam recusadas num voo completo. O nosso sistema informático de controlo de voos fornece dados históricos detalhados sobre cada voo que nos ajudam a controlar cuidadosamente o nível de excesso de reservas. Como conseguimos medir o número de passageiros que provavelmente irão viajar, é raro os lugares não ficarem disponíveis no momento da partida. Contudo, se necessário, seguimos os nossos procedimentos em caso de excesso de reservas, pedindo a voluntários no aeroporto que permitam a sua transferência para um voo posterior, se nos parecer que não conseguiremos acomodar todas as pessoas com reserva. Se tivermos de pedir voluntários, oferecemos uma compensação adequada àqueles que aceitarem viajar mais tarde. Se não se voluntariarem pessoas suficientes, todos os passageiros com números de lugar atribuídos serão aceites para embarque e será determinada a prioridade de embarque para os restantes passageiros com base na cabina e na hora da tentativa de check-in no aeroporto. As nossas disposições relativas à recusa de embarque e compensação estão detalhadas nas nossas Condições gerais de transporte.

Última atualização: 24 de agosto de 2021