Aeroporto de Londres Heathrow

London Heathrow Terminal 5

O Terminal 5 oferece uma experiência de aeroporto integrada com lojas elegantes, restaurantes e lounges de luxo. Os nossos parceiros, American Airlines e Iberia, também operam a partir do Terminal 5, tornando as ligações aéreas mais rápidas e simples.

Qual é o aeroporto e terminal de Londres?

Os voos da British Airways também operam para e do aeroporto de London Heathrow, Terminal 3, assim como dos aeroportos de London City e de London Gatwick. 

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Ligações entre voos

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Estado do voo

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Partidas

A área de Partidas está situada no último andar do Terminal 5. Deverá cumprir os seguintes horários para poder viajar:

  • O check-in encerra 60 minutos antes do horário de partida de voos de longo curso e 45 minutos antes do horário de partida de voos de médio curso.
  • Passe pelo controlo de segurança, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.
  • Esteja na porta de embarque com a antecedência mínima de 20 minutos antes da partida do seu voo. Consulte a secção 'Embarque' em baixo.

Este processo de três etapas foi concebido para simplificar o seu percurso pelo Terminal 5:

  • Passo 1: Se ainda não tem um cartão de embarque, obtenha-o num dos pontos de contato de self-service.
  • Passo 2: Se tem uma mala para despachar, pode etiquetar e entregar a bagagem num dos nossos pontos de bag drop self-service.
  • Passo 3: Depois de concluir os passos 1 e 2, pode seguir diretamente para o controlo de segurança.

A forma mais rápida de fazer o check-in é online, 24 horas antes da partida do seu voo.

  • Faça o check-in online em Gerir a minha reserva e imprima o seu cartão de embarque.
  • Use a aplicação British Airways para fazer o check-in e descarregar o cartão de embarque para o seu dispositivo móvel.
  • Assim que chegar ao aeroporto, dirija-se à área de Bag Drop (entrega de bagagem) nas Zonas B, C e D para registar a sua bagagem.

Quando necessitar de fazer o check-in no aeroporto no dia de partida:

  • Se estiver a viajar num grupo com mais de nove pessoas, utilize um quiosque de check-in ou dirija-se à área de check-in de grupo na Zona E.
  • Se o seu filho estiver a viajar sozinho, dirija-se ao Check-in de família na Zona E. Se o seu filho estiver a viajar numa reserva separada, dirija-se a um balcão de check-in na Zona F.

Verifique os ecrãs de informações para saber que zona de check-in poderá utilizar para o seu voo.

Estão disponíveis os seguintes balcões de check-in dedicados:

Zona Elegibilidade
Zona H World Traveller Plus
Zona A/B

Club World ou Club Europe

Membros Gold, Silver e Bronze do Executive Club

Membros Emerald, Sapphire e Ruby da oneworld®

Zona J (The First Wing)

Primeira classe

Membros Gold do Executive Club

Membros Emerald da oneworld

Se tem check-in de bagagem para fazer, deixe as malas num balcão de entrega de bagagem. Estes balcões estão abertos nos horários abaixo, no dia da partida.

O Bag Drop durante a noite está disponível se viajar num voo com partida antes das 10:00. É possível registar as suas malas entre as 16:00 e as 22:00 do dia anterior.

Pode registar as bagagens de outras pessoas que viajem consigo, contudo, estas devem estar incluídas na sua reserva e deverá fazer-se acompanhar dos passaportes dessas pessoas, bem como de todos os documentos de viagem, incluindo os testes sanitários requeridos para a viagem.

Uma vez feito o check-in da sua bagagem, não nos será possível recuperá-la, por isso certifique-se de que tem tudo o que precisa antes de fazer o check-in.

Se estiver a viajar apenas com bagagem de mão e já tiver feito o check-in, dirija-se diretamente para o controlo de segurança e, em seguida, para a porta de embarque. Se a sua bagagem de mão exceder o limite permitido, poderá ter de fazer o check-in e pagar os devidos encargos.

Nível do Executive Club ou Cabina Horário de abertura
Membros First
Club World
Club Europe
Executive Club Gold, Silver e Bronze
A partir das 03:30 no dia da partida
World Traveller
World Traveller Plus
A partir de 3 horas antes da hora de partida do seu voo, mas não antes do tempo de abertura mais cedo às 03:30.
Euro Traveller A partir de 2 horas antes da hora de partida do seu voo, mas não antes do tempo de abertura mais cedo às 03:30.
Verifique o seu limite de bagagem

Tenha a sua bagagem recolhida à porta de casa, transportada para o aeroporto em segurança e registada para o seu voo, permitindo-lhe deslocar-se tranquilamente para o aeroporto sem bagagem e dirigir-se diretamente para o controlo de segurança quando lá chegar. Disponível para voos que partem de Heathrow, Gatwick, Genebra, Zurique e Viena.

Saiba mais sobre o AirPortr

Se está a viajar num voo intercontinental, teremos de verificar o seu passaporte e visto antes de passar pela segurança.

  • Bagagem para fazer check-in: A verificação de passaporte e visto será efetuada num Bag Drop (ponto de entrega de bagagem) ou no Balcão de Apoio ao Cliente.
  • Apenas bagagem de mão: Assim que tiver feito o check-in, dirija-se a um balcão de verificação de passaportes e vistos antes de passar pela segurança do aeroporto. Os balcões de verificação de passaportes e vistos estão localizados junto ao controlo de segurança das zonas norte e sul. Pode também digitalizar o seu passaporte num dos nossos pontos de contacto self-service ou falar com um agente.

Tem de passar pelo controlo de segurança do aeroporto, pelo menos, 35 minutos antes da partida do seu voo.

Estão disponíveis filas de Acesso rápido aos Controlos de Segurança:

  • quando viajar em First, Club World ou Club Europe (mais um convidado)
  • Membros Executive Club Gold e Silver (mais um convidado)
  • Membros Emerald e Sapphire da aliançaoneworld (mais um convidado)

Pode utilizar uma entrada dedicada, localizada à esquerda do controlo de segurança norte, que oferece um processo de controlo de segurança mais fluído e direciona os passageiros diretamente para as filas de acesso rápido norte do controlo de segurança.

Se viajar para um destino do Reino Unido ou da República da Irlanda, ser-lhe-á tirada uma fotografia digital na segurança do aeroporto. Ao embarcar, a fotografia será verificada. Depois das verificações estarem concluídas, todas as fotografias serão apagadas.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. Depois de passar o controlo de segurança, consulte os ecrãs informativos em intervalos regulares e tente saber quanto tempo demorará a chegar à porta de embarque. 

Se utilizar a aplicação da British Airways irá receber notificações da porta de embarque diretamente no seu telemóvel.

Encontrar a sua porta de embarque

O Terminal 5 é composto por três edifícios: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. Verifique se o seu voo parte do terminal principal (portas A) ou das portas B ou C.

Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às portas de embarque B e C, pelo que deve certificar-se sempre de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de abandonar o terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador ou às escadas rolantes. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Deverá estar junto à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo. Se tivermos os seus dados de contacto, tentaremos contactá-lo(a) quando a porta de embarque estiver quase a fechar, mas não atrasaremos a partida do avião à espera de passageiros atrasados.

O seu cartão de embarque tem a informação do número do grupo, que corresponde à prioridade de embarque. Prepare-se para embarcar quando o seu grupo for chamado.

Se quiser aproveitar o pré-embarque ou o embarque prioritário, chegue ao portão mais cedo.

O pré-embarque está disponível quando:

  • viajar com crianças pequenas
  • necessitar de assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade

O embarque prioritário está disponível quando for:

  • viajar nas classes First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
  • Membros Gold, Silver e Bronze do Executive Club
  • Membros Emerald, Sapphire e Ruby da aliançaoneworld

Se chegar após o seu grupo de embarque ter sido chamado, pode utilizar a fila prioritária para embarcar no momento que desejar.

Saiba qual é o seu grupo de embarque

O Terminal 5 oferece uma gama de serviços e instalações para famílias, incluindo zonas de check-in exclusivas apenas para pais e crianças, onde podem receber pacotes de atividades Skyflyer para entretenimento a bordo. As zonas infantis Skyflyer dos nossos lounges Club South e Club North do Terminal 5 e Club do Terminal 5B abrem diariamente das 06:00 a 21:00.

Percorra uma grande variedade de lojas e pontos de venda no aeroporto, incluindo serviços de compras como o Reserve & Collect, Collect on Return e muito mais.

O Terminal 5 tem cinco elegantes salas de embarque localizadas no Terminal 5A e no Terminal 5B. Se o seu voo partir do Terminal 5C, utilize os lounges nos Terminais 5A ou 5B, garantindo que sai do lounge, pelo menos, 40 minutos antes do seu horário de partida para não perder o seu voo.

Informações sobre salas Elegibilidade
Sala Galleries First (Terminal 5A, sul) 05:00 – 22:30 Quando viajarem em First,
Membros Gold do Executive Club (mais um convidado)
membros do oneworld Emerald (mais um convidado)
Concorde Room (Terminal 5A, sul) 05:00 – 22:30 Quando viajar em First
Membros Gold com 5.000 Pontos de nível (e a partir de 3.000 Pontos de nível por ano, daí em diante)
A Sala Galleries Club, Terminal 5A (norte e sul) e Terminal 5B Terminal 5A: 05:00 – 22:30
Terminal 5B: 05:30 – 22:30
Quando viajar em First, os Membros Gold e Silver do Club World ou do Club Europe
do Executive Club (mais um convidado)
os membros Emerald e Sapphire da oneworld (mais um convidado)

Rotas temporárias para lounges do aeroporto

A pedido do Governo do Reino Unido, todos os scanners de segurança em todas as portos do Reino Unido estão a ser atualizados. Enquanto as obras são realizadas no Terminal 5, criámos rotas temporárias para que possa aceder aos lounges.

  • Viagens em BA First Class ou American Flagship First: Entre no Concorde Lounge à direita, logo após o controlo de segurança.
  • Membros Executive Gold ou oneworld Emerald: Desça as escadas rolantes centrais em frente ao Harrods e siga as indicações para os lounges BA South para aceder ao First Lounge.
  • Viagens em Club World, Club Europe, Iberia Business ou American Flagship Business, ou de membros Executive Silver ou oneworld Sapphire: Desça as escadas rolantes centrais em frente ao Harrods e siga as indicações para os lounges BA South. Em alternativa, pode usar o lounge BA North no nível superior na extremidade oposta do terminal.

Chegadas

O Heathrow em Londres é um aeroporto de grandes dimensões, sendo que, para voos internacionais, normalmente são necessários cerca de 40 minutos para chegar até ao corredor de chegadas.

Para uma passagem mais rápida pelo aeroporto, pode utilizar as portas de embarque automáticas se tiver mais de 12 anos e se viajar com um passaporte biométrico elegível de um dos países seguintes: Reino Unido, UE, países EEA (Noruega, Islândia, Liechtenstein) e Suíça, Austrália, Canadá, Japão, Nova Zelândia, Singapura, Coreia do Sul e Estados Unidos da América ou se for um membro do esquema Registered Traveller (Passageiro registado) do Reino Unido.

Se vier ao Reino Unido por um motivo específico, tal como estudar a curto prazo, determinados tipos de trabalho ou aqueles que viajem com crianças terá de falar com um funcionário à chegada.

Obtenha mais informações

Após o controlo de passaportes, siga as indicações amarelas para "Chegadas/Recolha de bagagem" e procure o seu voo no ecrã de informação para saber em que tapete rolante para bagagens irão chegar as suas malas.

Quando já tiver a sua bagagem, poderá ser necessário ter de passar na alfândega. 

Obtenha mais informações sobre limites e restrições

Se viajar em Primeira classe ou Executiva (Club World), ou caso seja um membro Gold do Executive Club a viajar num voo de longo curso, não hesite em visitar a Sala Galleries de Chegadas.

Situa-se no primeiro andar do edifício do terminal principal (Terminal 5A) e pode ser acedido utilizando o elevador verde.  O lounge está aberto das 05:00 às 14:00. Aqui pode refrescar-se com um duche revigorante, desfrutar de refeições e bebidas deliciosas ou preparar-se para trabalhar. Aplicam-se restrições de capacidade, por isso não poderá fazer-se acompanhar de convidados nesta sala de espera das chegadas.

Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades

Se precisar de ajuda durante a viagem, por exemplo, para se deslocar no aeroporto, para o embarque ou para chegar às ligações do seu voo, contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes da viagem através de Gerir a Minha Reserva para providenciarmos a devida assistência no aeroporto de Heathrow.

Existem postos de ajuda disponíveis:

  • Antes do controlo de segurança: nas Partidas, Zona E
  • Depois do controlo de segurança: no Terminal 5A, em frente às portas de embarque A20 e A21. A Lichfield Suite oferece serviços adicionais para os viajantes portadores de deficiências físicas ou de aprendizagem mais graves, incluindo uma área de mudança com tamanho de adulto ajustável em altura, dispositivo de elevação e chuveiros. Pode solicitar acompanhamento até estas instalações e a partir das mesmas, contactando-nos, pelo menos, 48 horas antes de viajar.

As casas de banho com acesso para cadeiras de rodas e emissores para recetores auriculares estão também disponíveis por todo o aeroporto.

Mais informações sobre assistência

Chegada ao e do aeroporto

O Heathrow Express é a forma mais rápida de viajar entre a zona central de Londres e o Aeroporto de Heathrow, sendo a viagem de apenas 15 minutos a partir do Terminal 3 e de 21 minutos a partir do Terminal 5.

Os clientes têm uma experiência excelente a bordo, com Wi-Fi 4G gratuito, uma ficha elétrica em cada lugar, espaço para a bagagem dedicado e fácil acesso.

As crianças com 15 anos ou menos viajam gratuitamente no Heathrow Express, sendo um modo excelente para uma família se deslocar de Heathrow até à zona central de Londres.

Os clientes com bilhetes Business e First podem usar o Acesso Rápido nas partidas de qualquer terminal de London Heathrow.

Os membros do Executive Club podem também acumular 5 Avios por cada £1 gasta em bilhetes exclusivamente reservados através de ba.com.

Reserve o Heathrow Express

A National Express opera uma rede de serviços diária de e para o aeroporto de London Heathrow. Contrariamente a outros operadores de autocarros, a National Express irá levá-lo ao centro do Terminal 5, a partir de cidades de todo o Reino Unido, tornando a ida para o aeroporto numa viagem tranquila.

Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.

Reserve os seus bilhetes de regresso agora para garantir uma boa tarifa ou reserve um bilhete com regresso em aberto para ter mais flexibilidade.

Saiba mais sobre o National Express

O aeroporto de London Heathrow fica na linha de metro de Piccadilly, que transporta os passageiros até ao centro de Londres em aproximadamente 50 minutos. Os comboios partem de poucos em poucos minutos, mas não 24 horas por dia.

A linha de metropolitano Elizabeth opera dois comboios por hora oferecendo um serviço direto entre o Terminal 5 e Shenfield via Stratford.

Existem trabalhos de melhoramento constantes a decorrer, principalmente aos fins de semana, portanto, verifique sempre o serviço antes de viajar.

Planeie a sua viagem com o metro de Londres

Existem vários autocarros shuttle que fazem a viagem entre os hotéis locais e os terminais de London Heathrow. Verifique o autocarro shuttle que tem de apanhar para o seu hotel.

As praças de táxis estão sinalizadas assim que estiver na zona de chegadas ou pode reservar previamente minitáxis particulares.

O Terminal 5 localiza-se na Western Perimeter Road e tem a sua própria estrada de acesso a partir do cruzamento 14 da M25 (se vier pela M4, deve sair no cruzamento 4b e seguir pela M25 sul até ao cruzamento 14). O código postal para navegação por satélite é TW6 2GA.

Se for buscar alguém vindo de um voo de chegada, deve utilizar o Parque de Estacionamento de Estadias Curtas. Se trouxer alguém ao aeroporto, siga as indicações para "Partidas" para deixar os passageiros.

Torne a sua viagem mais fácil com os nossos parceiros de estacionamento. Deixe o seu veículo num parque de estacionamento próximo com transferências rápidas, deixe-o mesmo na saída do terminal com o estacionamento personalizado ou combine pernoitar com estacionamento e transferências num hotel do aeroporto.

Além disso, acumule 5 Avios por cada 1£ gasta ao pré-reservar estacionamento para o seu carro.

Saiba mais sobre o estacionamento no aeroporto e reserve

Mapa do aeroporto

Veja um mapa do Terminal 5 de London Heathrow para ajudar a planear a sua viagem.

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