Serviço de retransmissão de vídeo Convo
A British Airways estabeleceu uma parceria com a Convo para desenvolver novas formas de os clientes que utilizam a língua gestual britânica (BSL) contactarem a nossa equipa.
O que é o Convo?
Se utiliza a língua gestual britânica (BSL), pode agora contactar-nos utilizando um serviço de retransmissão de vídeo fornecido pela Convo.
O Convo é um serviço gratuito que o(a) colocará em contacto com um intérprete qualificado de língua gestual britânica (BSL) online. O intérprete irá transmitir a conversa entre si e um membro da Equipa dedicada à acessibilidade da British Airways.
Também pode utilizar o Convo para conversas cara a cara com a equipa enquanto viaja pelo Aeroporto de Heathrow.
Como utilizar o Convo
Para utilizar este serviço, transfira a aplicação Convo no seu dispositivo móvel ou visite o site da Convo.
Se a sua chamada for sobre uma reserva existente, tenha as informações da reserva à mão.
A nossa equipa de Acessibilidade está disponível das 08:00 às 20:00 (GMT) de segunda-feira – domingo.
Se não for possível atender a sua chamada, o intérprete do Convo pode deixar uma mensagem de voz para a nossa equipa e entraremos em contacto consigo através do Convo assim que possível.
Pode encontrar mais informações sobre a melhor forma de entrar em contacto connosco na nossa página contacte-nos.