Zmiany i anulowania — często zadawane pytania

Jeśli chcesz wymienić pasażera w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji bezpośrednio u nas, możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli rezerwacji dokonano w witrynie ba.com, możesz to zrobić w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, a jeśli — telefonicznie, zadzwoń do nas.

Gwarancją tą nie są objęte rezerwacje:

• które dotyczą lotów odlatujących w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji;
• które nie wymagają natychmiastowej płatności oraz
• które dotyczą wakacji zorganizowanych, czyli lotów zarezerwowanych wraz z hotelami, wynajęciem samochodu, transferami lub środowiskami. Rezerwacje te podlegają odrębnym warunkom. Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej.

Po upływie tego 24-godzinnego okresu bilety lotnicze nie podlegają przeniesieniu. Aby zmienić dane pasażera w rezerwacji, musisz anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej rezerwacji według aktualnych cen biletów.

Bardzo nam przykro z powodu utraty przez Ciebie bliskiej osoby i zdajemy sobie sprawę z tego, przez co Ty i Twoi bliscy możecie teraz przechodzić. Rozumiemy, że śmierć bliskiej osoby może wpłynąć na plany podróży, i możemy pomóc, jeśli zmarła osoba była częścią Twojej grupy podróżnej lub członkiem najbliższej rodziny Twojej lub kogoś z Twojej grupy podróżnej.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej specjalnej infolinii, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w tym trudnym okresie.

Numer specjalnej infolinii: 0203 684 9677 (opłaty za połączenia według stawek lokalnych)
Od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 17:00 (w Zjednoczonym Królestwie)

Przejrzyj również postanowienia swojej polisy ubezpieczenia podróżnego.

Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z nim bezpośrednio.

Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Zadzwoń do nas jak najszybciej. Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z nim bezpośrednio.

Sprawdź również swoją polisę ubezpieczenia podróżnego, ponieważ może przysługiwać Ci roszczenie z tytułu niemożności odbycia podróży.

Bardzo nam przykro z powodu smutnej wiadomości, która do Ciebie dotarła, i zdajemy sobie sprawę z tego, przez co Ty i Twoi bliscy możecie teraz przechodzić. Rozumiemy, że takie okoliczności mogą wpłynąć na plany podróży, dlatego powinniśmy być w stanie zaoferować Ci pełny zwrot pieniędzy, jeśli ta diagnoza dotyczy Ciebie lub osoby wymienionej w rezerwacji.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej specjalnej infolinii, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w tym trudnym okresie.

Numer specjalnej infolinii: 0203 684 9677 (opłaty za połączenia według stawek lokalnych)
Od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 17:00 (w Zjednoczonym Królestwie).

Sprawdź również swoją polisę ubezpieczenia podróżnego, ponieważ może przysługiwać Ci roszczenie z tytułu niemożności odbycia podróży.

Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z nim bezpośrednio.

Przepraszamy za odwołanie Twojego lotu. Chcemy Ci pomóc w kontynuowaniu podróży przy minimalnych zakłóceniach. 

Dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować Ci nowy lot, który będziesz mógł zmienić bezpłatnie jeden raz.

Jeśli nie będziemy w stanie zaoferować Ci odpowiedniej alternatywy w ciągu 24 godzin od terminu pierwotnego lotu, możesz zarezerwować alternatywny środek transportu (samolot, pociąg lub autobus) na porównywalnych warunkach.

Jeśli chcesz zrezygnować z podróży, przysługuje Ci prawo do wystąpienia o zwrot pieniędzy.

Jeśli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem biura podróży lub organizatora wycieczek, a do odlotu pozostało więcej niż 24 godziny, skontaktuj się bezpośrednio z tym biurem podróży lub organizatorem wycieczek, aby poznać dostępne opcje lub wystąpić o zwrot pieniędzy.

Jeśli chcesz zmienić rezerwację swojego lotu, zaloguj się w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, napisz do nas na Whatsappie lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu. 

Jeśli Twój nowy lot obsługują linie British Airways, sami przeniesiemy opłacony przez Ciebie bagaż.

Jeśli Twój nowy lot obsługują linie British Airways, sami przeniesiemy wszelkie zamówienia dotyczące asysty w podróży i posiłków.

Jeśli Twój nowy lot obsługują linie British Airways, zapewnimy Ci najlepsze dostępne miejsca w samolocie.

Jeśli Twój lot jest obsługiwany przez inne linie lotnicze, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić, jak wygląda sytuacja z dodatkami zamówionymi przez Ciebie w ramach pierwotnej rezerwacji. Obejmuje to zwrot pieniędzy za opłacone miejsca lub sztuki bagażu, posiłki dostosowane do wymagań dietetycznych lub zamówioną asystę dla osób niepełnosprawnych lub osób z trudnościami w poruszaniu się.

Nie, zmiana lotów jest bezpłatna. Po potwierdzeniu zaktualizowanego planu podróży wszystkie dobrowolne zmiany lub anulacje będą jednak podlegać warunkom taryfy mającym zastosowanie do Twojego biletu.

Tak, możesz anulować rezerwację na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją, gdzie są podane również warunki anulowania rezerwacji zaakceptowane przez Ciebie w momencie dokonywania rezerwacji.

Nie. Tym razem nie możesz dokonywać żadnych zmian online. W sprawie zmiany rezerwacji skontaktuj się z nami.

Zmiana nazwiska podlega opłacie. Należy zadzwonić do naszego zespołu obsługi klienta.

Damy znać jak najszybciej, jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce w przypadku dowolnej pozycji rezerwacji.

Zostanie to zaznaczone podczas procesu rezerwacji na stronie wyboru pokoju i ewentualna informacja o tym będzie zawarta na voucherze. Możesz wyświetlić/wydrukować swój voucher na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją (kliknij łącze „Wydrukuj wszystkie vouchery” w sekcji „Podsumowanie rezerwacji”). Jeśli chcesz poznać wartość swojego noclegu bez możliwości zmiany/zwrotu i dowiedzieć się, ile otrzymasz za voucher, skontaktuj się z nami.

Tak, ale będziemy musieli anulować obecny wynajem samochodu i zarezerwować go ponownie, co spowoduje przeliczenie ceny według bieżących stawek. Jeśli okaże się, że cena wzrosła, oprócz stosownej opłaty za zmianę musisz dopłacić różnicę. Jeśli natomiast cena będzie niższa, otrzymasz zwrot z potrąceniem ewentualnych opłat za anulowanie lub zmianę, które zostały podane w momencie dokonywania rezerwacji.

Gdyby okazało się, że różnica w cenie jest wysoka, możemy zachować dotychczasową rezerwację i dodać prośbę do dostawcy o dodatkową pozycję (chociaż realizacja specjalnych próśb zależy zawsze od dostępności). Jeśli ta pozycja będzie dostępna w momencie odbioru, uregulujesz dodatkowe opłaty na miejscu.

Tak, ale będziemy musieli anulować obecny wynajem samochodu i zarezerwować go ponownie, co spowoduje przeliczenie ceny według bieżących stawek. Jeśli okaże się, że cena wzrosła, oprócz stosownej opłaty za zmianę musisz dopłacić różnicę. Jeśli natomiast cena będzie niższa, otrzymasz zwrot z potrąceniem ewentualnych opłat za anulowanie lub zmianę, które zostały podane w momencie dokonywania rezerwacji.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta British Airways Holidays, gdy tylko będziesz w stanie to zrobić, a jego pracownicy dołożą wszelkich starań, aby Ci pomóc. Jeśli jesteś już na wakacjach, możemy Ci pomóc za pośrednictwem naszej całodobowej infolinii. Jej numer telefonu znajdziesz w wiadomości SMS otrzymanej w dniu wyjazdu.

Jeśli chcesz wymienić pasażera w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji bezpośrednio u nas, możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli rezerwacji dokonano w witrynie ba.com, możesz to zrobić w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, a jeśli — telefonicznie, zadzwoń do nas.

Gwarancją tą nie są objęte rezerwacje:

• które dotyczą lotów odlatujących w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji;
• które nie wymagają natychmiastowej płatności oraz
• które dotyczą wakacji zorganizowanych, czyli lotów zarezerwowanych wraz z hotelami, wynajęciem samochodu, transferami lub środowiskami. Rezerwacje te podlegają odrębnym warunkom. Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej.

Po upływie tego 24-godzinnego okresu bilety lotnicze nie podlegają przeniesieniu. Aby zmienić dane pasażera w rezerwacji, musisz anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej rezerwacji według aktualnych cen biletów.

Jeśli masz zarezerwowany lot liniami British Airways, a imię i nazwisko pasażera zostało błędnie wpisane na bilecie lub nie zgadza się z danymi w paszporcie, skontaktuj się z nami.

Większość takich błędów można łatwo poprawić telefonicznie, jeśli wszystkie loty na bilecie są obsługiwane przez linie British Airways. Za tego typu zmiany nie pobieramy opłat, ale jeśli od momentu rezerwacji zmieniły się podatki i opłaty, w tym opłaty naliczane przez przewoźnika lub opłaty paliwowe, musisz dopłacić różnicę.

Przygotuj się na wysłanie dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość, ponieważ nasz zespół może go potrzebować w celu dokonania wspomnianej zmiany imienia i nazwiska.

Jeśli podróżujesz różnymi liniami lotniczymi, pracownik naszego działu obsługi klienta może wyjaśnić Ci przez telefon, jak zmienić imię i nazwisko podane na bilecie.

Pamiętaj, że nie można zmienić imienia i nazwiska na bilecie, aktualizując je jedynie w danych pasażera przekazywanych przed podróżą w sekcji „Zarządzaj swoją rezerwacją”. Zmiana tych danych nie doprowadzi do zmiany danych biletu elektronicznego.

Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży lub witryny internetowej biura podróży, skontaktuj się z nim bezpośrednio. Nie możemy zmieniać biletów wystawionych przez biuro podróży.

Jeśli zmieniono imię lub nazwisko z jakiejkolwiek przyczyny, w tym w wyniku małżeństwa/rozwodu lub na mocy aktu notarialnego, imiona i nazwiska na bilecie i w paszporcie muszą być identyczne, aby można było odbyć podróż.

Wszystkie pozostałe wymagane dokumenty podróżne (w tym wizy i zezwolenia ESTA) muszą być również wydane na to samo imię i nazwisko, co bilet lotniczy.

Jeśli chcesz zmienić imię i nazwisko na swoim bilecie, aby było zgodne z imieniem i nazwiskiem w paszporcie, skontaktuj się z nami.

Tego typu zmiana jest bezpłatna, ale jeśli podane na bilecie podatki i opłaty, w tym opłaty przewoźnika, uległy zmianie od momentu dokonania pierwotnej rezerwacji, musisz wówczas dopłacić różnicę. Dokonanie tej zmiany może również wymagać przedstawienia nam dokumentu tożsamości.

Dane na bilecie i w paszporcie muszą być zgodne, nie możesz zatem podróżować z biletem zarezerwowanym na nazwisko po mężu, a paszportem wydanym na nazwisko panieńskie.

Wszystkie pozostałe wymagane dokumenty podróżne (w tym wizy i zezwolenia ESTA i dokumenty dotyczące COVID-19) muszą być również wydane na to samo imię i nazwisko, co bilet lotniczy.

Jeśli chcesz zmienić imię i nazwisko na swoim bilecie, aby było zgodne z imieniem i nazwiskiem w paszporcie, napisz do nas na Whatsappie lub skontaktuj się z nami. Tego typu zmiana jest bezpłatna, ale jeśli podane na bilecie podatki i opłaty, w tym opłaty przewoźnika, uległy zmianie od momentu dokonania pierwotnej rezerwacji, musisz wówczas dopłacić różnicę. Dokonanie tej zmiany może również wymagać przedstawienia nam dokumentu tożsamości.