Jak możemy pomóc?
Zapoznaj się z poniższymi tematami lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać asystę.
Niezbędnik pasażera
Jeśli potrzebujesz pomocy podczas podróży, zapoznaj się z poniższymi tematami.
Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania.
Opóźnienia, anulacje i zwroty
Sprawdź dostępne opcje w przypadku zakłóceń oraz utwórz, śledź lub aktualizuj reklamację.
Bagaż
Zadbaj o jak najsprawniejszy przebieg podróży, sortując swój bagaż przed przybyciem na lotnisko.
Odprawa i wejście na pokład samolotu
Dowiedz się, jak najlepiej odprawić się na lotnisku i wejść na pokład samolotu.
Stan lotu
Sprawdź na żywo informacje o odlotach i przylotach samolotów British Airways.
Pomoc podróżna
Uzyskaj informacje i porady dotyczące młodych podróżujących, osób ze schorzeniami, posiadaczy zwierząt itp.
Vouchery
Dowiedz się, jak zarezerwować lot lub wycieczkę za pomocą kuponu.
Paszporty, wizy i wymogi wjazdowe
Upewnij się, że masz odpowiednie dokumenty podróżne.
Osoby niepełnosprawne i pomoc w poruszaniu się
Znajdź i zorganizuj dodatkową pomoc podczas swojej podróży.
Zarządzaj swoim kontem
Wyświetlaj swoje rezerwacje, odbieraj Avios lub aktualizuj dane, aby zapewnić sobie sprawną podróż.
Zarządzaj swoją rezerwacją
Zmień plany podróży i wyświetl szczegóły rezerwacji.
Konto i logowanie
Rozwiąż problemy z logowaniem, aktualizuj hasło i odzyskaj konto.
Avios
Dowiedz się więcej o tym, jak zbierać, odbierać i wydawać Avios.
Kontakt i asysta
Jeśli potrzebujesz asysty, zobacz, jak się z nami skontaktować.
Czatbot
Potrzebujesz pomocy? Użyj opcji „Rozpocznij czat” u dołu ekranu, aby porozmawiać z naszym chatbotem (tylko w języku angielskim). Jeśli chcesz dokonać płatności, zadzwoń do nas.
Skontaktu się z nami
Dowiedz się, jak skontaktować się z naszym przyjaznym zespołem ds. obsługi klienta.
Opinie i roszczenia
Przekaż opinię, zgłoś roszczenie z tytułu zakłóconej podróży lub śledź istniejącą sprawę.