Pomoc dotycząca logowania

Jeśli nie pamiętasz hasła lub chcesz je zmienić, utwórz nowe hasło, korzystając z adresu e-mail, numeru członkowskiego lub nazwy użytkownika. 

Jeśli Twój adres e-mail jest powiązany z więcej niż jednym kontem (na przykład w ramach konta domowego), użyj swojego numeru członkowskiego, aby kontynuować.  Wyślemy Ci wówczas instrukcje pocztą elektroniczną. 

Jeśli nie pamiętasz swojego numeru członkowskiego ani nazwy użytkownika i nie masz dostępu do adresu e-mail użytego podczas rejestracji, wypełnij ten formularz.  Ewentualnie skontaktuj się z nami przez WhatsApp. 

Kliknij poniższe łącze, podaj swoją nazwę użytkownika i kliknij „Prześlij”, a otrzymasz od nas wiadomość e-mail z instrukcją resetowania hasła.

Sposób otrzymania sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego zależy od metody wybranej podczas konfigurowania uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA). Twój kod zostanie wysłany w wiadomości tekstowej (SMS) na Twój zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub pojawi się w aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Microsoft Authenticator lub Google Authenticator. Uwaga. Zmiana danych kontaktowych na koncie British Airways Club nie powoduje automatycznej zmiany danych używanych na potrzeby uwierzytelniania wieloskładnikowego. 

Nie masz sześciocyfrowego kodu? Wypróbuj te kroki: 

1. Jeśli oczekujesz wiadomości tekstowej
Sprawdź, czy cztery ostatnie cyfry numeru telefonu komórkowego wyświetlanego na ekranie są poprawne i czy telefon ma dostęp do sieci komórkowej. Samo połączenie z siecią Wi-Fi może nie wystarczyć do odebrania wiadomości SMS. 

2. Sprawdź swoją aplikację uwierzytelniającą
Jeśli skonfigurowano uwierzytelnianie wieloskładnikowe za pomocą aplikacji uwierzytelniającej, otwórz ją, aby znaleźć swój bieżący sześciocyfrowy kod. Nie otrzymasz wiadomości tekstowej i niekoniecznie otrzymasz powiadomienie, gdy będzie dostępny nowy kod. 

3. Wypróbuj inny sposób weryfikacji
Podczas logowania wybierz opcję „Wypróbuj inną metodę”. Jeśli to możliwe, możesz skorzystać z adresu e-mail lub kodu odzyskiwania otrzymanego podczas pierwszej konfiguracji uwierzytelniania wieloskładnikowego. 

Nadal nie masz dostępu do swojego konta? Możesz skontaktować się z nami na WhatsAppie i poprosić o zresetowanie uwierzytelniania wieloskładnikowego. Jeśli trzeba będzie zresetować uwierzytelnianie wieloskładnikowe, najpierw będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta. Przygotuj w tym celu ważny dokument tożsamości ze zdjęciem, np. paszport lub prawo jazdy.